دليل المعلنين: العمل مع أطراف خارجية

توفّر Google نسخًا مُترجَمة من "مركز المساعدة" كوسيلة سهلة ومريحة للمستخدمين، لكن أي اختلاف في الترجمة لا يغيّر محتوى سياساتنا. فاللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم القائمة المنسدلة للغات في أسفل الصفحة.

مقدمة عن إعلانات Google على الإنترنت

يسمح لك الإعلان من خلال Google بالوصول إلى عملاء جدد في اللحظة نفسها التي يبحثون فيها عن النوع الذي تقدمه من المنتجات والخدمات. ويستطيع المعلن اختيار الطريقة التي يدفع بموجبها مقابل عرض إعلاناته، سواء كانت حسب النقرة أو حسب مرات ظهور الإعلان أو حسب التحويلات التي تنتج عن عرض هذه الإعلانات، وهذا يعتمد على نوع الحملة الإعلانية المراد تنفيذها.

بعد أن يتم عرض الإعلانات، توفر Google بيانات عن أداء الإعلانات حتى يتسنى للشريك الخارجي الذي تعمل معه معرفة مواطن القوة والضعف. تعتبر "إعلانات Google" من المنتجات الإعلانية رفيعة المستوى في الأمور المحاسبية، حيث إنها تساعدك على فهم عائد استثمارك في الحملات الإعلانية بدقة وتسمح لشريكك الخارجي بإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الخدمة بما يحقق له أقصى عائد ممكن.

لا يقتصر عرض الإعلانات على شبكة بحث Google، بل يمكن عرضها أيضًا على شبكة مواقع شركاء Google (وهي المواقع التي قد تكون رأيت فيها رسالة "إعلانات Google" أو "Ads by Google") بما في ذلك موقع YouTube. وتتيح لك هذه الشبكة إمكانية الاستفادة من أشكال إعلانات أخرى، مثل الإعلانات المصوّرة وإعلانات الفيديو.

شركة Google والشركاء الخارجيين

نحن نؤمن بقدرة إعلانات Google على مساعدتك في تحقيق النجاح لنشاطك التجاري. ولكن قد لا يتوفر لك الوقت أو الموارد الكافية لإنشاء حساب ناجح في Google وإدارته بانتظام. وربما تملك الوقت والموارد اللازمة ولكن تود فقط الحصول على مساعدة في تحسين الخدمة من شخص خبير.

هنا يأتي دور شركائنا الخارجيين.https://docs.google.com/spreadsheets/d/1JMXLmUxWXrv3QFwiaQhgRWP9Apqkn0QEyIOEWmEWAN8/edit#gid=1983034508 هناك أنواع كثيرة ومختلفة من الأطراف الخارجية والتي تتنوع ما بين وكالات إعلانية كبرى وناشرين لأدلة الأنشطة التجارية "يلوبيجز" أو أشخاص يعملون في مجال الاستشارات عبر الإنترنت. ولمساعدتك على اختيار شريك خارجي، طوّرت Google برنامج "الشركاء". يمكن أن تعرض الأطراف الخارجية المشارِكة التي تستوفي متطلبات أحد برامج "الشركاء" شارة هذا البرنامج على مواقعها الإلكترونية. وقد تظهر لك في الغالب شارتان، وهما: شركاء Google وشركاء مميزون.

للتأكد من أن إحدى الشركات معتمدة ضمن برامج "الشركاء"، انقر على الشارة في موقعها الإلكتروني. إذا كانت تلك الشركة معتمدة، فستنتقل إلى صفحة الملف الشخصي للشركة على Google.

طريقة العمل مع شريك خارجي

يمكن لأي شريك خارجي أن يوفر لك ولنشاطك التجاري الكثير من الوقت والجهد. وللحصول على أفضل النتائج، نحثك على أن تبقى مطلعًا على حملاتك الإعلانية ومشاركًا فيها ومواكبًا للمستجدات التي تطرأ عليها، واترك لشريكك تولي المهام التي تستنفد الوقت.

في الغالب، سيفرض عليك الشركاء الخارجيون رسومًا، إلى جانب تكلفة إعلانك. وتجدر الإشارة إلى أن أهداف هؤلاء الشركاء هي تقديم خدمات قيّمة، مثل إدارة حملاتك أو تزويدك بالتقارير أو الرد على استفساراتك أو تحسين مستوى حملاتك. ونجد أنه من المهم بالنسبة إليك معرفة التكلفة الإجمالية لإعلاناتك، بما في ذلك أي رسوم يفرضها شريكك الخارجي. ويمكنك استخدام هذا المبلغ لتحديد عائد استثمارك. في ما يلي نصائح سريعة لتكون عميلاً محترفًا:

  1. اختر شريكًا واحدًا: قد يتم إقناعك بتقسيم الميزانية بين العديد من الأطراف الخارجية لمعرفة الجهة التي سوف تحقق أفضل النتائج. يمكنك القيام بذلك ولكن نوصي بإجراء اختبار لكل طرف خارجي على حدة. يرجع ذلك إلى أن Google لا تعرض أكثر من إعلان واحد للنشاط التجاري في صفحة نتائج البحث؛ لذا ستجد صعوبة في تجربة عدة أطراف خارجية معًا في المرة الواحدة.
  2. ثقّف نفسك: يمكن أن يستغرق التعرُّف على المستوى المتقدم من الإعلانات بعض الوقت، إلا أن تعلم أساسيات إعلانات Google لن يتطلب الكثير من الوقت. راجع قسم "أساسيات الإعلان" أدناه. وللتعرّف على مزيد من المعلومات، يُرجى زيارة مركز مساعدة "إعلانات Google". سيساعدك فهم هذه البرامج على اتخاذ قرارات مدروسة بمساعدة شريكك الخارجي.
  3. ضع ثقتك في الخبرة: إذا كنت تعمل مع شركة تدير مئات حسابات Google الإعلانية، فإنها في الغالب قد اكتسبت الخبرة الكافية في منتجات Google الإعلانية. وإذا أخبرتك تلك الشركة بأن هناك صناعات معينة قد ارتفعت تكاليف إعلاناتها على الإنترنت بشكلٍ غير مسبوق أو أن بعض الكلمات الرئيسية قد لا تؤتي ثمارها مع نشاطك التجاري، فهذا على الأرجح من واقع خبرتها.
  4. قيّم أداءك: ما لم تركز على العلامة التجارية، فإن أكثر ما يهمك بشأن الإعلان هو عائد استثمارك فيه (أي عدد العملاء الجدد الذين تم جذبهم). لذا عليك استغلال بعض الوقت كل شهر في قياس استثماراتك والنتائج التي تعود عليك منها.

أمور يجب الانتباه إليها

إننا نؤمن بأهمية أن تتمتع بتجربة مفيدة مع إعلانات Google. وإذا لم يكن الأمر كذلك، يُرجى إبلاغنا. احرص أولاً على الاتصال بالشريك الخارجي ومحاولة حل أي مشكلة معه قبل الاتصال بنا. لقد حازت العديد من الأطراف الخارجية على ثقتنا من خلال خدمتها لمصالح المعلنين على النحو الأفضل؛ ، ولكن هناك بعض الأطراف التي لا تتعامل بهذا الأسلوب. وإليك بعض الأمور التي يجب الانتباه إليها وإعلامنا بشأنها:

  • عدم مشاركة تكلفة وأداء الحملات الإعلانية:يحق لك، على أقل تقدير، معرفة عدد النقرات ومرات الظهور وتكلفة "إعلانات Google".
  • ضمان موضع الإعلان على قناة إعلانية معينة أو في موضع محدد: لا يمكن ضمان موضع إعلان معيَّن على صفحات نتائج بحث Google.ae. ويرجع ذلك إلى أنه يتم تحديد متوسط موضع الإعلان من خلال مزاد، ويتغير ديناميكيًا مع كل عملية بحث جديدة. وقد تُحمّلك بعض الأطراف الخارجية رسومًا فقط في حالة تحقيق موضع الإعلان المطلوب، أما تلك الأطراف التي تضمن لك موضعًا محددًا (مثل عرض الإعلان في أعلى الصفحة في كل عملية بحث لأحد المستخدمين عن كلمتك الرئيسية)، فإنها تضللك بشأن حقائق عمل إعلانات Google.
  • متطلبات إعداد الحساب: يجب على الوكالة الخارجية إعداد حساب منفصل لإعلاناتك لتمثيل أداءك بشكلٍ عادل.
  • ادعاء الطرف الخارجي بأنه من Google: اطلب من هذا الشخص الإفصاح عن اسمه وإرسال رسالة إلكترونية إليك عبر عنوان البريد الإلكتروني @google.com (وليس @gmail.com).
  • المضايقة أو التسلط عند الاشتراك: لا يمكن للأطراف الخارجية إزالة نشاطك التجاري من نتائج البحث العادية أو المجانية على Google.ae.
  • الادعاء بأن الإعلان على Google سيؤثر في ترتيبك بين نتائج البحث المجانية أو العادية:لا تؤثر إعلانات Google بأي حال في ترتيبك ضمن نتائج البحث المجانية أو العادية؛ حيث إنهما منفصلان تمامًا.
  • تقديم أسعار خادعة:قد لا تستخدم الوكالة الميزانية الإعلانية المتفق عليها معك. لذا تأكد من الحصول على نسخة رسمية خطية من الاتفاقية.

الإبلاغ عن انتهاك لسياسة الأطراف الخارجية

هل تجد أن الشريك الخارجي ينتهك هذه السياسة؟ يُرجى إعلامنا عن طريق الإبلاغ عن انتهاك لسياسة الأطراف الخارجية. وفي حين أننا قد لا نرد شخصيًا عند الاتصال بنا بخصوص طرف خارجي، فإننا سنحرص على التحقيق في تعليقاتك وكذلك اتخاذ الإجراء المناسب، إذا لزم الأمر.

أساسيات الإعلان

  • متوسط موضع الإعلان: متوسط الموضع الذي يظهر فيه الإعلان عندما يتم عرضه. وبوجهٍ عام، يعني متوسط موضع الإعلان، عندما يكون من 1 إلى 8، أن الإعلان يظهر في الصفحة الأولى من نتائج البحث.
  • النقرات: عدد مرات نقر المستخدمين على إعلانك.
  • نسبة النقر إلى الظهور: عدد النقرات مقسومًا على عدد مرات الظهور، وتُعرَض في صورة نسبة مئوية. ويمكن أن تساعد نسبة النقر إلى الظهور الجيدة على تحسين متوسط موضع الإعلان.
  • الإحالة الناجحة: الإجراء الذي تؤدي إليه إعلاناتك سواءً كان مكالمة هاتفية أو عميلاً محتملاً أو عملية بيع. وعادةً ما يمثل هذا الإجراء مقياسًا جيدًا يمكن استخدامه في قياس مستوى نجاح إعلاناتك.
  • التكلفة: إجمالي المبلغ الذي تنفقه على إعلانات Google.
  • مرات الظهور: عدد مرات ظهور إعلانك.
  • الكلمات الرئيسية: الكلمات أو العبارات التي تحددها في "إعلانات Google" بحيث يظهر إعلانك بجانب نتائج البحث أو أعلاها عندما يبحث المستخدمون عن هذه الكلمات على Google.

إذا كان لديك سؤال عن حساب Google الإعلاني وتحتاج إلى المساعدة، يُرجى زيارة مركز مساعدة "إعلانات Google".

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟