修正遭拒登的廣告或提出政策裁決申訴

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違反 Google Ads 政策的廣告和素材資源可能會遭到拒登。

本文會帶您找出違規廣告的拒登原因，告訴您接下來可採取哪些建議步驟來修正問題，也會說明 Google Ads 政策相關的放送狀態。此外，本文也會介紹如何提出政策裁決申訴及查看申訴狀態。

有關如何在 Display & Video 360 解決政策問題的詳細資訊，請參閱「找出並修正遭拒的廣告素材」一文。

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本文內容

• 找出拒登原因
• 修正遭拒登的廣告
• 提出政策裁決申訴
• 在政策管理工具中追蹤申訴狀態
• 關於政策標籤

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找出拒登原因

如果您有廣告違反政策，請查看政策內容並修正問題，以利廣告恢復放送。待違規問題修正完畢且廣告通過複查，遭拒登的廣告才會恢復放送。

在 Google Ads 查看拒登原因

1. 在「廣告活動」選單 中，選取「廣告」或「廣告群組」。
2. 在「狀態」欄中，將滑鼠游標懸停在「已拒登」狀態上，可查看詳細資訊。
3. 選取「詳閱政策」，進一步瞭解影響廣告的政策規定。

查看廣告或素材資源的詳細政策資訊

You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.

1. Select Ads or Assets in the Campaigns menu.
2. Select the Columns icon above the statistics table.
3. Select the Attributes section to expand it.
4. Select Policy details.
5. Select Apply.

The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.

從拒登電子郵件通知查看拒登原因

1. 點選電子郵件中的「查看並修正政策問題」連結。
2. 找出標記的政策，然後點選「查看廣告」，即可在政策管理工具中查看受影響的廣告。
3. 在「狀態」欄中，將滑鼠游標懸停在「已拒登」狀態上，可查看詳細資訊。
4. 選取「詳閱政策」，進一步瞭解影響廣告的政策規定。

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修正遭拒登的廣告

遭拒登廣告的修正步驟，取決於違反的政策類型。拒登原因可能是素材資源、廣告或廣告到達網頁有問題。如要解決違反政策問題，請先按照 Google Ads 政策規定修改內容，再重新送審，或是提出政策裁決申訴。

修正廣告相關違規問題

如要修正違反政策的廣告，您需要更新廣告內容，確保一切符合 Google Ads 政策規定。

廣告相關違規例子 (僅列舉部分內容)：

• 廣告標題重複用了標點符號，違反「內容格式」政策，因此廣告遭拒登。
• 廣告文字提及菸草，違反「危險產品或服務」政策，因此廣告遭拒登。

修正廣告的步驟

1. 前往「廣告活動」 選單中的「廣告」。
2. 將滑鼠游標懸停在廣告或素材資源上，然後點選「編輯」。
3. 修改廣告，確保符合政策規定。
4. 選取「儲存」，將廣告重新送審。

廣告會自動重新送審。您可以使用「狀態」欄或政策管理工具查看申訴狀態。

注意：如果政策問題影響到相關影片，請移除違規影片並儲存變更，然後再次上傳影片，重新送審。

修正與到達網頁相關的違規問題

除了遵守所有其他 Google Ads 政策，廣告到達網頁也須符合 Google Ads 的到達網頁規定。如果廣告因到達網頁問題而遭拒登，您需要先修正相關問題，或改用其他廣告到達網頁，然後再提出申訴，要求複查。

到達網頁相關違規例子 (僅列舉部分內容)：

• 您輸入的到達網頁網址有錯字，違反「到達網頁無效」政策，因此廣告到達網頁遭拒登。
• 顯示網址與廣告的最終到達網址不符，違反「到達網頁不符」政策，因此廣告到達網頁遭拒登。
• 廣告到達網頁宣傳煙火販售業務，違反「危險產品或服務」政策，因此遭拒登。

修改廣告的到達網頁

如果您無法或選擇不更新到達網頁內容，可將廣告改導至符合 Google Ads 到達網頁規定的其他到達網頁。

1. Go to Ads within the Campaigns menu.
2. Hover over the ad or asset and select Edit.
3. Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
4. Select Save.

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提出政策裁決申訴

如果您已修正廣告和到達網頁問題，或認為初步審查結果有誤，可直接在 Google Ads 帳戶中提出政策裁決申訴。

您可一次對特定廣告群組/廣告活動中的多則廣告提出申訴。如果帳戶中的廣告全部一起提出申訴，審查時間可能會比較久。

申訴限制

一旦有跡象顯示您濫用申訴功能，Google Ads 將暫停部分申訴的處理作業，直到您與客戶服務團隊聯絡。

每則廣告最多可申訴 3 次。如果 3 次申訴都失敗，則須聯絡客戶服務團隊，才能再次對該廣告提出申訴。

送出申訴後，請間隔至少 24 小時，再對同一廣告/廣告活動提出申訴，以免系統標示為重複案件。如果您在 24 小時內提出太多筆廣告申訴，Google Ads 可能會於這段期間暫停受理其他申訴。

您現在可以直接在 Google Ads 帳戶，對大多數廣告格式和政策問題，提出政策裁決申訴。至於不能直接申訴的其他廣告格式和政策，請您填寫廣告拒登和政策問題表單送出申訴。

使用政策管理工具提出申訴

1. Go to Troubleshooting within the Tools menu .
2. Select Policy manager.
3. On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
4. Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
5. Select Submit.