Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Якщо оголошення або об’єкт не відповідає правилам Google Ads, його може бути відхилено.
У цій статті описано, як дізнатися причину відхилення оголошень, що порушують правила, як найкраще вирішувати такі проблеми і які статуси показу пов’язані з правилами Google Ads. Ви також дізнаєтеся, як подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам і перевірити її статус.
Щоб дізнатися більше про вирішення проблем, пов’язаних із правилами, у Display & Video 360, перегляньте цю статтю.
Зміст
- Як дізнатися причину відхилення
- Як виправити відхилене оголошення
- Як подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам
- Як відстежувати статус апеляції в Менеджері правил
- Про мітки правил
Як дізнатися причину відхилення
Якщо ваше оголошення порушує правила, потрібно їх переглянути й виправити порушення. Показ відхиленого оголошення відновиться тільки після того, як його буде виправлено й знову перевірено.
Як переглянути причину відхилення в Google Ads
- Виберіть Оголошення або Групи оголошень у меню Кампанії
.
- У стовпці "Статус" наведіть курсор на "Відхилено", щоб отримати докладнішу інформацію.
- Натисніть Переглянути правила, щоб дізнатися більше про правила, які порушує оголошення.
.Як переглянути докладну інформацію про правила, які порушує оголошення або об’єкт
Щоб дізнатися більше про те, які правила впливають на статус оголошення чи об’єкта, додайте стовпець "Відомості про правила" в таблиці статистики на сторінках "Оголошення" або "Об’єкти" в Google Ads.
- Виберіть Оголошення або Об’єкти в меню Кампанії
- Над таблицею статистики натисніть значок
.
- Розгорніть розділ Атрибути.
- Виберіть Відомості про правила.
- Натисніть Застосувати.
У таблиці статистики на сторінках "Оголошення" й "Об’єкти" з’явиться стовпець "Відомості про правила".
Як переглянути причину відхилення оголошення в сповіщенні електронною поштою
- Натисніть посилання Переглянути й усунути порушення правил, надіслане в електронному листі.
- Виберіть Переглянути оголошення, щоб відкрити сторінку з інформацією про порушене правило в Менеджері правил.
- У стовпці "Статус" наведіть курсор на "Відхилено", щоб отримати докладнішу інформацію.
- Натисніть Переглянути правила, щоб дізнатися більше про правила, які порушує оголошення.
Як виправити відхилене оголошення
Для вирішення проблем із відхиленими оголошеннями вам потрібно буде вжити певних заходів, які залежать від типу порушення. Воно може стосуватись об’єктів, оголошень або цільової сторінки. Щоб усунути порушення, потрібно змінити контент відповідно до правил Google Ads і надіслати його на перевірку або подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам.
Порушення в оголошеннях
Щоб виправити оголошення, яке порушує правила, змініть його контент відповідно до всіх правил Google Ads.
Приклади порушень правил в оголошеннях (неповний список)
- Ваше оголошення може бути відхилено через порушення редакційних вимог, якщо в його заголовку використовуються повторювані пунктуаційні знаки чи символи.
- Ваше оголошення може бути відхилено через порушення правила Небезпечні товари або послуги, якщо в ньому згадується тютюн.
Щоб виправити оголошення, виконайте наведені нижче дії.
- Виберіть Оголошення в меню Кампанії
- Наведіть курсор на оголошення або об’єкт і натисніть Редагувати.
- Змініть оголошення, щоб воно відповідало правилам.
- Натисніть Зберегти, щоб повторно надіслати оголошення на перевірку.
Ми автоматично перевіримо ваше оголошення ще раз. Ви можете переглянути статус апеляції в стовпці "Статус" або в Менеджері правил.
Порушення, пов’язані із цільовою сторінкою
Крім інших правил Google Ads, цільова сторінка оголошення має відповідати вимогам до цільових сторінок. Якщо її вміст не порушує правила, перевірте, чи оголошення не було відхилено через технічну проблему, і зверніться до свого вебмайстра, щоб внести необхідні зміни.
Приклади порушень правил, пов’язаних із цільовою сторінкою (неповний список)
- Цільову сторінку вашого оголошення може бути відхилено через порушення правила Цільова сторінка не працює, якщо її URL-адресу вказано з помилкою.
- Цільову сторінку вашого оголошення може бути відхилено через порушення правила Невідповідність цільової сторінки, якщо відображувана URL-адреса не збігається з кінцевою URL-адресою оголошення.
- Цільову сторінку вашого оголошення може бути відхилено через порушення правила Небезпечні товари або послуги, якщо вона рекламує продаж феєрверків.
- Цільову сторінку вашого оголошення може бути відхилено через порушення правила Цільова сторінка недоступна для вебсканування, якщо автоматизовані системи Google Ads не можуть її просканувати.
Щоб змінити цільову сторінку, відредагуйте оголошення
Якщо ви не можете або не хочете змінювати контент цільової сторінки, укажіть в оголошенні іншу цільову сторінку, яка відповідає цим вимогам Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Як подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам
Якщо ви виправили оголошення й цільову сторінку або вважаєте, що під час початкової перевірки сталася помилка, подайте апеляцію на рішення щодо відповідності правилам безпосередньо в обліковому записі Google Ads.
Ви можете подати апеляцію щодо набору оголошень для певних груп або кампаній. Якщо ви зробите це для всіх оголошень в обліковому записі одночасно, перевірка може тривати довше.
Якщо ви вирішили проблему, але вашу апеляцію було відхилено або позначено як повторювану, не надсилайте нові апеляції знову й знову. Натомість внесіть незначні зміни в текст оголошення або кінцеву URL-адресу й збережіть їх, щоб система виконала нове сканування.
Обмеження щодо подання апеляцій
Якщо Google Ads виявить ознаки того, що ви можете зловживати функцією подання апеляцій, обробку певних апеляцій буде призупинено, доки ви не зв’яжетеся зі службою підтримки користувачів.
Для кожного оголошення можна подати щонайбільше 3 апеляції. Якщо їх усі буде відхилено, ви більше не зможете подати апеляцію щодо цього оголошення, доки не звернетеся в службу підтримки користувачів.
Якщо ваші апеляції стосуються тих самих оголошень або кампаній, подавайте їх з інтервалом щонайменше у 24 години, щоб вони не вважалися копіями. Якщо ви подасте забагато унікальних апеляцій за добу, Google Ads може призупинити обробку подальших апеляцій протягом цього періоду.
Зараз для більшості форматів і правил можна подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам безпосередньо з облікового запису Google Ads. Якщо певні правила чи формати не підтримуються, рішення можна оскаржувати через форму для відхилених оголошень і запитань про правила.
Як подати апеляцію в Менеджері правил
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .