Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Якщо оголошення або об’єкт не відповідає правилам Google Ads, його може бути відхилено.
У цій статті описано, як дізнатися причину відхилення оголошень, що порушують правила, як найкраще вирішувати такі проблеми і які статуси показу пов’язані з правилами Google Ads. Ви також дізнаєтеся, як подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам і перевірити її статус.
Щоб дізнатися більше про вирішення проблем, пов’язаних із правилами, у Display & Video 360, перегляньте цю статтю.Зміст
- Як дізнатися причину відхилення
- Як виправити відхилене оголошення
- Як подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам
- Як відстежувати статус апеляції в Менеджері правил
- Про мітки правил
Як дізнатися причину відхилення
Якщо ваше оголошення порушує правила, потрібно їх переглянути й виправити порушення. Показ відхиленого оголошення відновиться тільки після того, як його буде виправлено й знову перевірено.
Як переглянути причину відхилення в Google Ads
menu.Як переглянути докладну інформацію про правила, які порушує оголошення або об’єкт
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Як переглянути причину відхилення оголошення в сповіщенні електронною поштою
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Як виправити відхилене оголошення
Для вирішення проблем із відхиленими оголошеннями вам потрібно буде вжити певних заходів, які залежать від типу порушення. Воно може стосуватись об’єктів, оголошень або цільової сторінки. Щоб усунути порушення, потрібно змінити контент відповідно до правил Google Ads і надіслати його на перевірку або подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам.
Порушення в оголошеннях
Щоб виправити оголошення, яке порушує правила, змініть його контент відповідно до всіх правил Google Ads.
Приклади порушень правил в оголошеннях (неповний список)
- Ваше оголошення може бути відхилено через порушення редакційних вимог, якщо в його заголовку використовуються повторювані пунктуаційні знаки чи символи.
- Ваше оголошення може бути відхилено через порушення правила Небезпечні товари або послуги, якщо в ньому згадується тютюн.
Щоб виправити оголошення:
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Порушення, пов’язані із цільовою сторінкою
Крім інших правил Google Ads, цільова сторінка оголошення має відповідати вимогам до цільових сторінок. Якщо ваше оголошення відхилено через їх недотримання, вам потрібно усунути відповідні проблеми або вказати в оголошенні іншу цільову сторінку й подати апеляцію, щоб ініціювати нову перевірку.
Приклади порушень правил, пов’язаних із цільовою сторінкою (неповний список)
- Цільову сторінку вашого оголошення може бути відхилено через порушення правила Цільова сторінка не працює, якщо її URL-адресу вказано з помилкою.
- Цільову сторінку вашого оголошення може бути відхилено через порушення правила Невідповідність цільової сторінки, якщо відображувана URL-адреса не збігається з кінцевою URL-адресою оголошення.
- Цільову сторінку вашого оголошення може бути відхилено через порушення правила Небезпечні товари або послуги, якщо воно рекламує продаж феєрверків.
Як змінити цільову сторінку оголошення
Якщо ви не можете або не хочете змінювати контент цільової сторінки, укажіть в оголошенні іншу цільову сторінку, яка відповідає цим вимогам Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Як подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам
Якщо ви виправили оголошення й цільову сторінку або вважаєте, що під час початкової перевірки сталася помилка, подайте апеляцію на рішення щодо відповідності правилам безпосередньо в обліковому записі Google Ads.
Ви можете подати апеляцію щодо набору оголошень для певних груп або кампаній. Якщо ви зробите це для всіх оголошень в обліковому записі одночасно, перевірка може тривати довше.
Обмеження щодо подання апеляцій
Якщо Google Ads виявить ознаки того, що ви можете зловживати функцією подання апеляцій, обробку певних апеляцій буде призупинено, доки ви не зв’яжетеся зі службою підтримки користувачів.
Для кожного оголошення можна подати щонайбільше 3 апеляції. Якщо їх усі буде відхилено, ви більше не зможете подати апеляцію щодо цього оголошення, доки не звернетеся в службу підтримки користувачів.
Якщо ваші апеляції стосуються тих самих оголошень або кампаній, подавайте їх з інтервалом щонайменше у 24 години, щоб вони не вважалися копіями. Якщо ви подасте забагато унікальних апеляцій за добу, Google Ads може призупинити обробку подальших апеляцій протягом цього періоду.
Зараз для більшості форматів і правил можна подати апеляцію на рішення щодо відповідності правилам безпосередньо з облікового запису Google Ads. Якщо певні правила чи формати не підтримуються, рішення можна оскаржувати через форму для відхилених оголошень і запитань про правила.
Як подати апеляцію в Менеджері правил
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .