Як виправити оголошення, які порушують правила

Google публікує перекладені версії статей довідкового центру для зручності користувачів. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтесь спадним меню внизу сторінки.

Якщо ваше оголошення порушує правила, потрібно переглянути їх і виправити порушення, щоб відновити показ. Після виправлення оголошення ми перевіримо його й запустимо показ, якщо воно відповідає правилам.

Однак можливі інші сценарії, за яких вам доведеться подати апеляцію щодо подальшої перевірки оголошення.

  • Якщо ваше оголошення відхилено через проблеми з цільовою сторінкою, вам потрібно виправити її та подати апеляцію.
  • Якщо ви переглянули правила та вважаєте, що ваше оголошення відповідає їм, надішліть апеляцію.

У цій статті пояснюється, як виконати ці дії. Щоб дізнатися більше про те, як перевірити, чи оголошення не порушують правила, і що означають різні статуси, читайте цю статтю.

Як виправити оголошення

Спосіб виправлення оголошень залежить від типу порушення правил. Причиною порушення може бути невідповідність оголошення певним правилам Google Ads (наприклад, редакційним вимогам), або цільовий вміст, який, скажімо, не працює чи заборонений. Дізнайтесь, яке правило порушило ваше оголошення, а потім виконайте відповідні кроки нижче.

Щоб виправити оголошення, яке порушило правила, не пов'язані з цільовою сторінкою:

  1. На сторінці "Оголошення та розширення" знайдіть оголошення або розширення, яке потрібно виправити.
    Деякі правила застосовуються до цільових сторінок оголошення. Якщо ваше оголошення відповідає правилам, перевірте цільову сторінку – можливо, саме через неї його відхилено. За потреби внесіть необхідні зміни.
  2. Наведіть на нього курсор і натисніть Редагувати.
  3. Змініть оголошення або розширення, щоб воно відповідало нашим правилам.
  4. Натисніть Зберегти. Ваше оголошення буде перевірено автоматично. Його статус можна переглянути на сторінці "Оголошення та розширення".

Як подати апеляцію щодо рішення про порушення правил

Зараз для більшості форматів і правил можна подати апеляцію щодо рішення про порушення правил безпосередньо з облікового запису Google Ads.

Рішення щодо правил і непідтримуваних форматів можна оскаржувати через форму для запитань про відхилені оголошення та правила.

Якщо ви вважаєте наше рішення помилковим або виправили цільову сторінку, ви можете оскаржити його безпосередньо зі свого облікового запису Google Ads. Спершу в меню сторінок ліворуч натисніть "Оголошення та розширення". Існує два способи подати апеляцію.

Оскаржити рішення щодо порушення правил із таблиці "Оголошення та розширення"

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача торкніться значка Зображення значка налаштувань YouTube, натисніть "Субтитри" й виберіть потрібну мову.


  1. Виберіть оголошення, щодо яких потрібно подати апеляцію.
  2. У верхній частині меню натисніть Змінити.
  3. Натисніть Апеляція.

    Якщо для одного з вибраних оголошень не можна подати апеляцію, ви побачите відповідне повідомлення.

  4. У розділі "Причина апеляції" виберіть Оскарження або Виправлення порушень правил.
  5. У розділі "Подати апеляцію для" виберіть оголошення, щодо яких потрібно подати апеляцію.
  6. Натисніть Надіслати.

Оскаржити рішення щодо порушення правил зі стовпця "Статус" (на рівні оголошення)

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача торкніться значка Зображення значка налаштувань YouTube, натисніть "Субтитри" й виберіть потрібну мову.


  1. У стовпці "Статус" наведіть курсор на статус потрібного оголошення й натисніть Апеляція.
  2. У розділі "Причина апеляції" виберіть Оскарження або Виправлення порушень правил.
  3. У розділі "Подати апеляцію для" виберіть оголошення, щодо яких потрібно подати апеляцію.
  4. Натисніть Надіслати.

Перевірка статусу апеляції

Подавши апеляцію, можна будь-коли переглянути її статус у Менеджері правил.

  1. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок гайкового ключа Google Ads | гайковий ключ [значок].
  2. У розділі "Налаштування" виберіть Менеджер правил.
  3. На вкладці "Історія апеляції" ви знайдете інформацію про всі оголошення, рішення щодо яких оскаржували.
  • У стовпці "Статус" указано, чи завершено процес апеляції.
  • Статус Запит розглянуто означає, що процес апеляції завершено. Щоб дізнатися більше, перегляньте стовпець "Результати".
  • Статус Триває означає, що ваша апеляція наразі розглядається. Перевірте цей стовпець через 24 години.
  • Статус Не перевірено означає, що вашу апеляцію не розглянуто. Щоб дізнатися більше, перегляньте стовпець "Результати".
  • У стовпці "Результати" показуються результати апеляції, зокрема кількість оголошень, у яких змінився статус відповідності правилам після перевірки. Якщо ви подасте однакову апеляцію забагато разів, на вкладці "Історія апеляцій" у Менеджері правил може з'явитися статус "Перевищено ліміт повторних апеляцій". Щоб отримати допомогу щодо подання нової апеляції, зверніться до команди підтримки користувачів.
  • Результат Виконано означає, що всі оголошення в цій апеляції перевірено. До них більше не застосовуються обмеження. Якщо до ваших оголошень усе ще застосовуються правила, які обмежують показ, але ви не згодні з цим рішенням, подайте апеляцію.
  • Результат Частково виконано означає, що оскаржене рішення щодо відповідності правилам більше не застосовується принаймні до одного з перевірених оголошень. Якщо до ваших оголошень усе ще застосовуються правила, які обмежують показ, але ви не згодні з цим рішенням, подайте апеляцію.
  • Результат Помилка. Повторіть спробу означає, що ваш запит не вдалось обробити. Зверніться до нашої команди підтримки.
  • Результат Помилка означає, що всі оскаржені оголошення непридатні. Виправте свої оголошення й цільові сторінки відповідно до правил Google Ads.
  • Результат Копія означає, що вашу апеляцію не оброблено, оскільки її було подано під час перевірки попереднього запиту щодо тієї самої групи оголошень. Зверніться до нашої команди підтримки.
  • Результат Перевищено ліміт повторних апеляцій означає, що ви подали однакову апеляцію забагато разів. Щоб отримати допомогу щодо подання нової апеляції, зверніться до команди підтримки користувачів.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
73067
false