Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
โฆษณาและชิ้นงานที่ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Google Ads อาจไม่ได้รับอนุมัติ
บทความนี้จะช่วยให้คุณทราบสาเหตุที่โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติเนื่องจากการละเมิดนโยบาย ระบุขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ และชี้แจงสถานะการแสดงผลที่เกี่ยวข้องกับนโยบายของ Google Ads นอกจากนี้ คุณจะได้ทราบวิธีอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายและตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์อีกด้วย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบายใน Display & Video 360 ได้ที่ส่วนค้นหาและแก้ไขครีเอทีฟโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ
ในหน้านี้
- ค้นหาสาเหตุของการไม่อนุมัติ
- แก้ไขโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ
- อุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบาย
- ติดตามสถานะการอุทธรณ์ในตัวจัดการนโยบาย
- เกี่ยวกับป้ายกำกับนโยบาย
ค้นหาสาเหตุของการไม่อนุมัติ
เมื่อมีโฆษณาที่ละเมิดนโยบาย คุณจะต้องตรวจสอบนโยบายและแก้ไขโฆษณาเพื่อให้แสดงได้อีกครั้ง โฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติจะทำงานไม่ได้จนกว่าคุณจะแก้ไขการละเมิดนโยบาย และโฆษณานั้นได้รับการตรวจสอบอีกครั้ง
ตรวจสอบสาเหตุของการไม่อนุมัติใน Google Ads
- เลือกโฆษณาหรือกลุ่มโฆษณา ในเมนูแคมเปญ
- วางเมาส์เหนือสถานะ "ไม่อนุมัติ" ในคอลัมน์ "สถานะ" เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เลือกอ่านนโยบายเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายที่ส่งผลต่อโฆษณา
ดูข้อมูลนโยบายของโฆษณาหรือชิ้นงานโดยละเอียด
คุณสามารถเพิ่มคอลัมน์ "รายละเอียดนโยบาย" ลงในตารางสถิติในหน้าโฆษณาหรือชิ้นงานใน Google Ads เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมว่านโยบายส่งผลต่อสถานะโฆษณาหรือชิ้นงานอย่างไร
- เลือกโฆษณาหรือชิ้นงาน ในเมนูแคมเปญ
- เลือกไอคอนคอลัมน์
เหนือตารางสถิติ
- เลือกส่วนแอตทริบิวต์เพื่อขยาย
- เลือกรายละเอียดนโยบาย
- เลือกใช้
คอลัมน์ "รายละเอียดนโยบาย" จะปรากฏในตารางสถิติเมื่อคุณตรวจสอบหน้าโฆษณาหรือชิ้นงาน
ตรวจสอบสาเหตุของการไม่อนุมัติจากการแจ้งเตือนทางอีเมลเรื่องการไม่อนุมัติ
- เลือกลิงก์ดูและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่ระบุในอีเมล
- เลือกดูโฆษณาสำหรับนโยบายที่มีการแจ้งเพื่อตรวจสอบโฆษณาที่ได้รับผลกระทบในตัวจัดการนโยบาย
- วางเมาส์เหนือสถานะ "ไม่อนุมัติ" ในคอลัมน์ "สถานะ" เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เลือกอ่านนโยบายเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายที่ส่งผลต่อโฆษณา
แก้ไขโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ
ขั้นตอนในการแก้ไขโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติจะขึ้นอยู่กับประเภทการละเมิดนโยบายที่ส่งผลต่อโฆษณา การไม่อนุมัติอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับชิ้นงาน โฆษณา หรือหน้า Landing Page ของโฆษณา คุณจะต้องอัปเดตเนื้อหาให้เป็นไปตามนโยบายของ Google Ads และส่งเข้ารับการตรวจสอบ หรืออุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายเพื่อแก้ไขการละเมิด
แก้ไขการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา
หากต้องการแก้ไขโฆษณาที่ละเมิดนโยบาย คุณจะต้องอัปเดตเนื้อหาของโฆษณาให้เป็นไปตามนโยบายทั้งหมดของ Google Ads
ตัวอย่างการละเมิดนโยบายที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาของคุณ (โดยสังเขป)
- โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติภายใต้นโยบายเรื่องบรรณาธิการเนื่องจากมีการใช้เครื่องหมายวรรคตอนหรือสัญลักษณ์ซ้ำๆ ในบรรทัดแรกของโฆษณา
- โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติภายใต้นโยบายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นอันตรายเนื่องจากมีการกล่าวถึงยาสูบในข้อความโฆษณา
ขั้นตอนในการแก้ไขโฆษณา
- ไปที่โฆษณาในเมนูแคมเปญ
- วางเมาส์เหนือโฆษณาหรือชิ้นงาน แล้วเลือกแก้ไข
- แก้ไขโฆษณาให้เป็นไปตามนโยบาย
- เลือกบันทึกเพื่อส่งโฆษณาเข้ารับการตรวจสอบอีกครั้ง
ระบบจะตรวจสอบโฆษณาอีกครั้งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูสถานะการอุทธรณ์ได้ในคอลัมน์ "สถานะ" หรือโดยการใช้ตัวจัดการนโยบาย
แก้ไขการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับปลายทาง
นอกจากจะต้องปฏิบัติตามนโยบายอื่นๆ ทั้งหมดของ Google Ads แล้ว ปลายทางของโฆษณายังต้องเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับปลายทางของ Google Ads ด้วย หากเนื้อหาทั้งหมดเป็นไปตามนโยบายแล้ว ให้ตรวจสอบปลายทางเพื่อดูว่ามีปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลให้ไม่ได้รับอนุมัติหรือไม่ และร่วมมือกับผู้ดูแลเว็บเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ก่อนที่จะดำเนินการต่อ
ตัวอย่างการละเมิดนโยบายที่เกี่ยวข้องกับปลายทางของคุณ (โดยสังเขป)
- ปลายทางของโฆษณาไม่ได้รับอนุมัติภายใต้นโยบายปลายทางใช้งานไม่ได้เนื่องจากหน้า Landing Page มีการพิมพ์ผิดใน URL ที่คุณระบุ
- ปลายทางของโฆษณาไม่ได้รับอนุมัติภายใต้นโยบายปลายทางไม่สอดคล้องกันเนื่องจาก URL ที่แสดงไม่ตรงกับ URL สุดท้ายของโฆษณา
- ปลายทางของโฆษณาไม่ได้รับอนุมัติภายใต้นโยบายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นอันตรายเนื่องจากโปรโมตการขายดอกไม้ไฟ
- ปลายทางของโฆษณาไม่ได้รับอนุมัติภายใต้นโยบายระบบไม่สามารถทำการ Crawl ปลายทางได้เนื่องจาก Google Ads ไม่สามารถทำการ Crawl ได้
แก้ไขโฆษณาเพื่อเปลี่ยนหน้า Landing Page
หากคุณไม่สามารถหรือเลือกที่จะไม่อัปเดตเนื้อหาของหน้า Landing Page คุณจะแก้ไขโฆษณาเพื่อนำไปยังหน้า Landing Page อื่นที่สอดคล้องกับข้อกำหนดสำหรับปลายทางของ Google Ads ได้
- Go to Ads within the Campaigns
menu.
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
อุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบาย
หากคุณแก้ไขโฆษณาและปลายทางแล้ว หรือเชื่อว่าเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการตรวจสอบเบื้องต้น คุณสามารถอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายดังกล่าวจากบัญชี Google Ads ได้โดยตรง
คุณสามารถอุทธรณ์โฆษณาหลายรายการจากกลุ่มโฆษณาหรือแคมเปญที่ต้องการได้ ทั้งนี้การอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายสำหรับโฆษณาทั้งหมดในบัญชีพร้อมกันอาจทำให้การตรวจสอบใช้เวลานานขึ้น
หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว แต่การอุทธรณ์ไม่สำเร็จหรือถูกทำเครื่องหมายว่าซ้ำกัน อย่าส่งคำอุทธรณ์ซ้ำๆ แต่ให้แก้ไขข้อความหรือ URL สุดท้ายของโฆษณาเล็กน้อย แล้วบันทึกเพื่อบังคับให้ระบบทำการ Crawl ใหม่
ขีดจำกัดการอุทธรณ์
หาก Google Ads พบเหตุบ่งชี้ว่าคุณอาจใช้ฟังก์ชันการอุทธรณ์ผิดวัตถุประสงค์ เราจะระงับการดำเนินการอุทธรณ์บางอย่างจนกว่าคุณจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
โฆษณาแต่ละรายการยื่นอุทธรณ์ได้ไม่เกิน 3 ครั้ง หากอุทธรณ์โฆษณาไม่สำเร็จ 3 ครั้ง คุณจะยื่นอุทธรณ์โฆษณานั้นอีกครั้งไม่ได้จนกว่าจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากคุณยื่นอุทธรณ์โฆษณาหรือแคมเปญเดียวกัน โปรดรออย่างน้อย 24 ชั่วโมงระหว่างการอุทธรณ์เพื่อไม่ให้ระบบทําเครื่องหมายการอุทธรณ์เหล่านั้นว่าเป็นการอุทธรณ์ซ้ำ หากคุณยื่นอุทธรณ์แบบไม่ซ้ำกรณีมากเกินไปภายใน 24 ชั่วโมง Google Ads อาจระงับการตรวจสอบการอุทธรณ์เพิ่มเติมในช่วงเวลาดังกล่าว
ปัจจุบันการเลือกอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายสำหรับรูปแบบและนโยบายส่วนใหญ่ดำเนินการจากบัญชี Google Ads ได้โดยตรงแล้ว คุณสามารถโต้แย้งคำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายสำหรับรูปแบบและนโยบายที่ไม่รองรับได้โดยติดต่อเราผ่านหัวข้อคำถามเกี่ยวกับนโยบายและโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ
ตั้งแต่วันที่ 21 กรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป ตัวเลือกการอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายจากบัญชี Google Ads โดยตรงจะใช้ไม่ได้กับคำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายที่ผ่านมานานกว่า 6 เดือน หากประสบปัญหาในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Google Ads
ยื่นอุทธรณ์จากตัวจัดการนโยบาย
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .