Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan kami, tetapi versi terjemahan tersebut seharusnya tidak mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Iklan dan aset yang tidak mematuhi kebijakan Google Ads mungkin tidak disetujui.
Artikel ini akan membantu Anda menemukan alasan penolakan untuk iklan yang melanggar kebijakan, berisi langkah-langkah terbaik berikutnya untuk mengatasi masalah ini, dan memperjelas status penayangan yang terkait dengan kebijakan Google Ads. Anda juga akan mempelajari cara mengajukan banding terhadap keputusan kebijakan dan memeriksa status pengajuan banding Anda.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara mengatasi masalah kebijakan di Display & Video 360, lihat artikel Menemukan dan memperbaiki materi iklan yang ditolak.Dalam artikel ini
- Menemukan alasan penolakan
- Memperbaiki iklan yang tidak disetujui
- Mengajukan banding atas keputusan kebijakan
- Melacak status pengajuan banding di Pengelola kebijakan
- Tentang label kebijakan
Menemukan alasan penolakan
Jika Anda memiliki iklan yang melanggar kebijakan, Anda sebaiknya meninjau kebijakan yang relevan dan memperbaiki iklan tersebut agar dapat ditayangkan kembali. Iklan yang tidak disetujui tidak dapat ditayangkan hingga pelanggaran kebijakan diperbaiki dan iklan ditinjau kembali.
Memeriksa alasan penolakan di Google Ads
menu.Memeriksa informasi kebijakan yang lebih mendetail tentang iklan atau aset
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Memeriksa alasan penolakan dari notifikasi email penolakan
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Memperbaiki iklan yang tidak disetujui
Langkah-langkah untuk memperbaiki iklan yang tidak disetujui bergantung pada jenis pelanggaran kebijakan yang memengaruhi iklan. Penolakan dapat disebabkan oleh masalah pada aset Anda, iklan Anda, atau halaman landing untuk iklan Anda. Anda harus memperbarui konten Anda agar mematuhi kebijakan Google Ads dan mengirimkannya untuk ditinjau atau mengajukan banding atas keputusan kebijakan untuk menyelesaikan pelanggaran.
Memperbaiki pelanggaran terkait iklan Anda
Untuk memperbaiki iklan yang melanggar kebijakan, Anda harus memperbarui konten iklan Anda agar mematuhi semua kebijakan Google Ads.
Contoh pelanggaran kebijakan terkait iklan Anda (tidak lengkap):
- Iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Editorial karena menggunakan tanda baca atau simbol berulang pada judul iklan.
- Iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Produk atau layanan berbahaya karena menyebutkan tembakau dalam teks iklan Anda.
Langkah-langkah untuk memperbaiki iklan Anda
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Memperbaiki pelanggaran terkait tujuan iklan Anda
Selain mematuhi semua kebijakan Google Ads lainnya, tujuan iklan Anda harus mematuhi Persyaratan tujuan iklan Google Ads. Jika iklan Anda tidak disetujui karena masalah tujuan iklan Anda, Anda harus memperbaiki masalah tersebut atau mengedit iklan Anda untuk mengganti tujuan iklan dan mengajukan banding untuk memulai peninjauan baru.
Contoh pelanggaran kebijakan yang terkait dengan tujuan iklan Anda (tidak lengkap):
- Tujuan iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Tujuan iklan tidak berfungsi karena halaman landing Anda memiliki kesalahan ketik pada URL yang Anda berikan.
- Tujuan iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Tujuan iklan tidak cocok karena URL tercantum Anda tidak cocok dengan URL final iklan Anda.
- Tujuan iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Produk atau layanan berbahaya karena mempromosikan penjualan kembang api.
Mengedit iklan Anda untuk mengubah halaman landing Anda
Jika Anda tidak dapat atau memilih tidak memperbarui konten halaman landing Anda, Anda dapat mengedit iklan Anda untuk mengarahkannya ke halaman landing lain yang mematuhi Persyaratan tujuan iklan Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Mengajukan banding atas keputusan kebijakan
Jika Anda telah memperbaiki iklan dan tujuan iklan Anda atau meyakini adanya kekeliruan selama peninjauan awal, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan kebijakan secara langsung dari akun Google Ads Anda.
Anda dapat mengajukan banding iklan dalam beberapa kelompok untuk grup iklan atau kampanye tertentu. Jika Anda mencoba mengajukan banding atas keputusan kebijakan untuk semua iklan di akun Anda secara bersamaan, peninjauan mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diselesaikan.
Batas pengajuan banding
Jika Google Ads menemukan indikasi bahwa Anda mungkin menyalahgunakan fungsi pengajuan banding, pemrosesan banding tertentu akan ditangguhkan hingga Anda menghubungi dukungan pelanggan.
Pengajuan banding untuk setiap iklan dibatasi hingga 3 kali. Jika pengajuan banding iklan Anda ditolak 3 kali, Anda tidak akan dapat mengajukan banding untuk iklan tersebut lagi hingga Anda menghubungi dukungan pelanggan.
Jika Anda mengajukan banding untuk iklan atau kampanye yang sama, tunggu setidaknya 24 jam di antara pengajuan banding agar pengajuan banding tersebut tidak ditandai sebagai duplikat. Jika Anda terlalu sering mengajukan banding yang unik dalam periode 24 jam, Google Ads dapat menangguhkan pemrosesan banding tambahan selama periode tersebut.
Opsi pengajuan banding atas keputusan kebijakan secara langsung dari akun Google Ads Anda kini tersedia untuk sebagian besar format dan kebijakan. Anda dapat menyengketakan keputusan kebijakan untuk format dan kebijakan yang tidak didukung menggunakan formulir Iklan yang tidak disetujui dan pertanyaan kebijakan.
Mengajukan banding dari Pengelola kebijakan
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .