Ispravljanje neodobrenog oglasa ili žalba na odluku o usklađenosti s pravilima

Google objavljuje prijevode članaka centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku je službena i njome se služimo za provedbu svojih pravila. Na padajućem izborniku pri dnu stranice odaberite jezik na kojem želite čitati ovaj članak.

Oglasi i elementi koji ne slijede pravila za Google Ads možda se neće odobriti.

U ovom ćete članku saznati razlog neodobravanja oglasa zbog kršenja pravila, pronaći najbolje sljedeće korake za rješavanje tih problema i upoznati se sa statusima posluživanja koji se odnose na pravila za Google Ads. Također ćete naučiti kako se žaliti na odluku o usklađenosti s pravilima i provjeriti status svojih žalbi.

Za više informacija o rješavanju problema s pravilima, na platformi Display & Video 360 pogledajte Pronalaženje i ispravljanje odbijenih oglasa.

Na ovoj stranici

• Razlog neodobravanja
• Ispravljanje neodobrenog oglasa
• Žalba na odluku o usklađenosti s pravilima
• Praćenje statusa žalbe u upravitelju za pravila
• O oznakama o kršenju pravila

---

Razlog neodobravanja

Kad vaš oglas krši pravila, trebali biste proučiti pravila i riješiti problem s oglasom kako bi se ponovno počeo prikazivati. Ako oglas nije odobren, neće se moći prikazivati dok ne ispravite kršenje pravila i dok se ponovno ne pregleda.

Provjera razloga za neodobravanje oglasa u Google Adsu

1. Odaberite Oglasi ili Grupe oglasa na izborniku Kampanje .
2. U stupcu Status zadržite pokazivač miša iznad statusa Neodobreno da biste vidjeli više informacija.
3. Odaberite Pročitajte pravila da biste saznali više o pravilima koja utječu na vaš oglas.

Detaljne informacije o pravilima za oglas ili element

Stupac Pojedinosti o pravilima možete dodati u tablice statistike na stranicama Oglasi ili Resursi u Google Adsu za više informacija o tome kako pravilo utječe na status vašeg oglasa ili resursa.

1. Odaberite Oglasi ili Elementi na izborniku Kampanje .
2. Odaberite ikonu Stupci iznad tablice sa statističkim podacima.
3. Odaberite odjeljak Atributi da biste ga proširili.
4. Odaberite Pojedinosti o pravilima.
5. Odaberite Primijeni.

Stupac Pojedinosti o pravilima sada će se prikazivati u vašoj tablici sa statističkim podacima kada pregledavate stranice Oglasi ili Elementi.

Provjera razloga neodobravanja oglasa u obavijesti poslanoj e-poštom

1. Odaberite vezu Pregledajte i riješite probleme u vezi s pravilima koja se nalazi u e-poruci.
2. Odaberite Prikaži oglase za označena pravila da biste pregledali zahvaćene oglase u upravitelju za pravila.
3. U stupcu Status zadržite pokazivač miša iznad statusa Neodobreno da biste vidjeli više informacija.
4. Odaberite Pročitajte pravila da biste saznali više o pravilima koja utječu na vaš oglas.

---

Ispravljanje neodobrenog oglasa

Koraci za ispravljanje oglasa koji nije odobren ovise o vrsti kršenja pravila koje utječe na oglas. Možda postoji problem s elementima, oglasima ili odredišnom stranicom vašeg oglasa zbog kojeg oglas nije odobren. Da biste riješili kršenje pravila, trebate ažurirati sadržaj kako bi bio u skladu s pravilima za Google Ads i poslati ga na pregled ili uložiti žalbu na odluku o usklađenosti s pravilima.

Ispravljanje kršenja pravila povezanih s oglasima

Da biste ispravili oglas koji krši pravila, trebate ažurirati sadržaj oglasa tako da bude u skladu sa svim pravilima za Google Ads.

Primjeri kršenja pravila koja se odnose na vaš oglas (popis nije potpun):

• Vaš oglas nije odobren prema pravilima za uređivanje oglasa zbog primjene ponovljenih interpunkcijskih znakova ili simbola u naslovu oglasa.
• Vaš oglas nije odobren u skladu s pravilima u vezi s opasnim proizvodima i uslugama zbog spominjanja duhana u tekstu oglasa.

Koraci za ispravljanje oglasa

1. Otvorite opciju Oglasi na izborniku Kampanje .
2. Zadržite pokazivač miša iznad oglasa ili elementa i odaberite Uredite.
3. Uredite oglas tako da bude u skladu s pravilima.
4. Odaberite Spremi za ponovno slanje na pregled.

Vaš će se oglas automatski ponovno pregledati. Status svoje žalbe možete provjeriti u stupcu Status ili putem upravitelja za pravila.

Napomena: ako kršenja pravila utječu na vaše povezane videozapise, morat ćete ukloniti videozapise koji krše pravila, spremiti promjene i ponovno prenijeti videozapise kako biste pokrenuli novi pregled.

Ispravljanje kršenja pravila povezanih s vašim odredištem

Osim što moraju biti u skladu sa svim drugim pravilima za Google Ads, odredišta oglasa moraju biti u skladu sa zahtjevima za odredište Google Adsa. Ako je sav sadržaj na vašem odredištu usklađen s pravilima i zahtjevima, provjerite postoji li na odredištu tehnički problem zbog kojeg oglas nije odobren te u suradnji sa svojim webmasterom izvršite potrebne promjene prije nego što nastavite s radom.

Primjeri kršenja pravila povezanih s vašim odredištem (popis nije potpun):

• Odredište vašeg oglasa nije odobreno prema pravilu Odredište ne funkcionira jer vaša odredišna stranica ima tipografsku pogrešku u URL-u koji ste naveli.
• Odredište vašeg oglasa nije odobreno prema pravilu o nepodudaranju odredišta jer se vaš URL za prikaz ne podudara sa završnim URL-om vašeg oglasa.
• Odredište vašeg oglasa nije odobreno u skladu s pravilima u vezi s opasnim proizvodima i uslugama jer promiče prodaju vatrometa.
• Odredište vašeg oglasa nije odobreno u skladu s pravilima o odredištima koja nije moguće indeksirati jer ga Google Ads ne može indeksirati.

Uređivanje oglasa radi promjene odredišne stranice

Ako ne možete ili ne želite ažurirati sadržaj odredišne stranice, možete urediti oglas tako da vodi na drugu odredišnu stranicu koja je u skladu sa zahtjevima za odredište Google Adsa.

1. Go to Ads within the Campaigns menu.
2. Hover over the ad or asset and select Edit.
3. Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
4. Select Save.

---

Žalba na odluku o usklađenosti s pravilima

Ako ste ispravili svoj oglas i odredište ili smatrate da je došlo do pogreške tijekom početnog pregleda, možete se žaliti na odluku o usklađenosti s pravilima izravno sa svojeg Google Ads računa.

Žalbe u vezi s oglasima možete slati u skupinama za određene grupe oglasa ili kampanje. Ako istovremeno pokušate uložiti žalbu na odluke o usklađenosti s pravilima za sve oglase na svom računu, pregled bi mogao trajati dulje.

Ako ste riješili problem, ali je vaša žalba odbijena ili je označena kao duplikat, nemojte više puta slati žalbe. Umjesto toga, napravite manju izmjenu teksta ili završnog URL-a oglasa i spremite ga kako biste prisilili sustav da izvrši novo pretraživanje i indeksiranje.

Ograničenja žalbe

Ako Google Ads ima naznake da možda zloupotrebljavate funkciju žalbi, obrada određenih žalbi obustavlja se sve dok se ne obratite korisničkoj podršci.

Svaki je oglas ograničen na tri žalbe. Ako tri puta ne uspijete uložiti žalbu na oglas, nećete moći ponovo uložiti žalbu na taj oglas dok se ne obratite korisničkoj podršci.

Ako podnosite žalbu za iste oglase ili kampanje, pričekajte najmanje 24 sata između žalbi kako biste izbjegli da se žalbe označe kao duplikati. Ako podnesete previše jedinstvenih žalbi u roku od 24 sata, Google Ads može obustaviti obradu dodatnih žalbi u tom razdoblju.

Mogućnost podnošenja žalbe na odluku o usklađenosti s pravilima izravno s Google Ads računa sada je dostupna za većinu formata i pravila. Odluke o usklađenosti s pravilima za sve nepodržane formate i pravila možete osporiti pomoću obrasca Neodobreni oglasi i pitanja o pravilima.

Podnošenje žalbe pomoću upravitelja za pravila

1. Go to Troubleshooting within the Tools menu .
2. Select Policy manager.
3. On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
4. Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
5. Select Submit.