Google objavljuje prijevode članaka centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku je službena i njome se služimo za provedbu svojih pravila. Na padajućem izborniku pri dnu stranice odaberite jezik na kojem želite čitati ovaj članak.
Oglasi i elementi koji ne slijede pravila za Google Ads možda se neće odobriti.
U ovom ćete članku saznati razlog neodobravanja oglasa zbog kršenja pravila, pronaći najbolje sljedeće korake za rješavanje tih problema i upoznati se sa statusima posluživanja koji se odnose na pravila za Google Ads. Također ćete naučiti kako se žaliti na odluku o usklađenosti s pravilima i provjeriti status svojih žalbi.
Za više informacija o rješavanju problema s pravilima, na platformi Display & Video 360 pogledajte Pronalaženje i ispravljanje odbijenih oglasa.U ovom članku
- Razlog neodobravanja
- Ispravljanje neodobrenog oglasa
- Žalba na odluku o usklađenosti s pravilima
- Praćenje statusa žalbe u upravitelju za pravila
- O oznakama o kršenju pravila
Razlog neodobravanja
Kad vaš oglas krši pravila, trebali biste proučiti pravila i riješiti problem s oglasom kako bi se ponovno počeo prikazivati. Ako oglas nije odobren, neće se moći prikazivati dok ne ispravite kršenje pravila i dok se ponovno ne pregleda.
Provjera razloga za neodobravanje oglasa u Google Adsu
Detaljne informacije o pravilima za oglas ili element
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Provjera razloga neodobravanja oglasa u obavijesti poslanoj e-poštom
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Ispravljanje neodobrenog oglasa
Koraci za ispravljanje oglasa koji nije odobren ovise o vrsti kršenja pravila koje utječe na oglas. Možda postoji problem s elementima, oglasima ili odredišnom stranicom vašeg oglasa zbog kojeg oglas nije odobren. Da biste riješili kršenje pravila, trebate ažurirati sadržaj kako bi bio u skladu s pravilima za Google Ads i poslati ga na pregled ili uložiti žalbu na odluku o usklađenosti s pravilima.
Ispravljanje kršenja pravila povezanih s oglasima
Da biste ispravili oglas koji krši pravila, trebate ažurirati sadržaj oglasa tako da bude u skladu sa svim pravilima za Google Ads.
Primjeri kršenja pravila koja se odnose na vaš oglas (popis nije potpun):
- Vaš oglas nije odobren prema pravilima za uređivanje oglasa zbog primjene ponovljenih interpunkcijskih znakova ili simbola u naslovu oglasa.
- Vaš oglas nije odobren u skladu s pravilima u vezi s opasnim proizvodima i uslugama zbog spominjanja duhana u tekstu oglasa.
Koraci za ispravljanje oglasa
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Ispravljanje kršenja pravila povezanih s vašim odredištem
Osim što moraju biti u skladu sa svim drugim pravilima za Google Ads, odredišta oglasa moraju biti u skladu sa zahtjevima za odredište Google Adsa. Ako vaš oglas nije odobren zbog problema s odredištem, morat ćete riješiti te probleme ili urediti oglas tako da upotrebljava drugo odredište i poslati žalbu da pokrenete novi pregled.
Primjeri kršenja pravila povezanih s vašim odredištem (popis nije potpun):
- Odredište vašeg oglasa nije odobreno prema pravilu Odredište ne funkcionira jer vaša odredišna stranica ima tipografsku pogrešku u URL-u koji ste naveli.
- Odredište vašeg oglasa nije odobreno prema pravilu o nepodudaranju odredišta jer se vaš URL za prikaz ne podudara sa završnim URL-om vašeg oglasa.
- Odredište vašeg oglasa nije odobreno u skladu s pravilima u vezi s opasnim proizvodima i uslugama jer promiče prodaju vatrometa.
Uređivanje oglasa radi promjene odredišne stranice
Ako ne možete ili ne želite ažurirati sadržaj odredišne stranice, možete urediti oglas tako da vodi na drugu odredišnu stranicu koja je u skladu sa zahtjevima za odredište Google Adsa.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Žalba na odluku o usklađenosti s pravilima
Ako ste ispravili svoj oglas i odredište ili smatrate da je došlo do pogreške tijekom početnog pregleda, možete se žaliti na odluku o usklađenosti s pravilima izravno sa svojeg Google Ads računa.
Žalbe u vezi s oglasima možete slati u skupinama za određene grupe oglasa ili kampanje. Ako istovremeno pokušate uložiti žalbu na odluke o usklađenosti s pravilima za sve oglase na svom računu, pregled bi mogao trajati dulje.
Ograničenja žalbe
Ako Google Ads ima naznake da možda zloupotrebljavate funkciju žalbi, obrada određenih žalbi obustavlja se sve dok se ne obratite korisničkoj podršci.
Svaki je oglas ograničen na tri žalbe. Ako tri puta ne uspijete uložiti žalbu na oglas, nećete moći ponovo uložiti žalbu na taj oglas dok se ne obratite korisničkoj podršci.
Ako podnosite žalbu za iste oglase ili kampanje, pričekajte najmanje 24 sata između žalbi kako biste izbjegli da se žalbe označe kao duplikati. Ako podnesete previše jedinstvenih žalbi u roku od 24 sata, Google Ads može obustaviti obradu dodatnih žalbi u tom razdoblju.
Mogućnost podnošenja žalbe na odluku o usklađenosti s pravilima izravno s Google Ads računa sada je dostupna za većinu formata i pravila. Odluke o usklađenosti s pravilima za sve nepodržane formate i pravila možete osporiti pomoću obrasca Neodobreni oglasi i pitanja o pravilima.
Podnošenje žalbe pomoću upravitelja za pravila
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .