Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Компанії, які продають квитки на заходи, можуть рекламувати ці послуги через Google Ads, але лише після того, як заповнять і надішлють цю форму й отримають від Google підтвердження відповідності вимогам, зокрема до цільових сторінок оголошень.
У цій статті ви знайдете наведену нижче інформацію.
- Визначення бізнес-моделей, на основі яких встановлюються вимоги для підтвердження відповідності й розміщення оголошень
- Вимоги до цільових сторінок залежно від бізнес-моделі
- Вимоги до оголошень залежно від бізнес-моделі
Визначення бізнес-моделей
- Основний постачальник – власник, організатор, місце проведення заходу або особа, уповноважена продавати квитки за угодою, які є первинними продавцями квитків. У будь-якому разі квитки не продавалися й не розповсюджувалися раніше.
- Торговельний посередник – продавець квитків, які до цього вже розповсюджувались або продавалися на первинному майданчику. Торговельний посередник або майданчик для перепродажу визначає ціну квитків, яка може бути вищою або нижчою за номінальну вартість, а також усі відповідні податки, збори чи комісії. Вимоги до торговельних посередників також стосуються торговельних майданчиків, на яких здійснюється взаємодія між посередником і покупцем квитків.
- Виконавець/колектив/майданчик – будь-який виконавець, тур, команда, ліга, об’єкт або подібна подія чи група, від імені якої продаються квитки.
- Агрегатор квитків – будь-яка компанія, що на власному сайті збирає інформацію про ціни на квитки із сайтів торговельних посередників, проте не продає квитки.
- У Франції і на її територіях продавати квитки на заходи дозволено лише основним постачальникам, які відповідають вимогам.
- Якщо ваша компанія рекламує перепродаж квитків, у контексті цих правил вона вважатиметься торговельним посередником, навіть якщо вона є основним постачальником інших квитків на заходи.
Вимоги до цільових сторінок
Якщо ви продаєте квитки або розміщуєте посилання на сайти, які їх перепродають, то маєте дотримуватися певних вимог до цільових сторінок. Основних постачальників ці вимоги стосуються, тільки коли вони розміщують посилання на сайт, де перепродаються квитки.
Домен URL-адреси
Якщо ви продаєте квитки або розміщуєте посилання на сайт, де вони перепродаються, назву виконавця/колективу/майданчика можна буде вказати в домені URL-адреси, лише якщо ви надасте один із наведених нижче документів.
- Контракт або дійсний юридичний документ, що вказує на партнерство чи співробітництво між вашою компанією і виконавцем/колективом/майданчиком.
- Лист на фірмовому бланку, підписаний юристом або керівником вашої компанії, що підтверджує партнерство чи співробітництво між вашою компанією і цим виконавцем/колективом/майданчиком.
Розкриття інформації
Щоб захистити клієнтів від шахрайства й уникнути непорозумінь, компанії, які перепродають квитки, мають чітко вказувати на своєму вебсайті чи в додатку, що:
- вони перепродають квитки, а не є їх основними постачальниками;
- ціни на квитки можуть перевищувати номінальні (тобто ті, які пропонує основний постачальник).
Таке повідомлення має бути зрозумілим і розташовуватись у видимій частині сторінки (верхні 20%), на яку клієнт переходить з оголошення. Важливо, щоб його не можна було закрити або приховати, а розмір шрифту має бути не меншим, ніж основний шрифт сторінки.
Інформація про податки й комісії
Якщо ви перепродаєте квитки, то на етапі оплати й до того, як клієнт здійснить її, маєте чітко вказувати структуру ціни, зокрема відомості про всі додаткові платежі, як-от податки й комісії.
Вимоги до цільових сторінок залежно від бізнес-моделі
Основний постачальник
| Опис рекламодавця | Що рекламується | Розкриття інформації (на сайті) | Інформація про податки й комісії (на сайті) |
|---|---|---|---|
| Ви лише основний постачальник | Первинні квитки на захід | Необов’язково | Необов’язково |
| Ви основний постачальник, але на вашій головній сторінці або сторінці події є посилання на сайт торговельного посередника | Первинні квитки на захід | Необов’язково на вашому сайті | Необов’язково на вашому сайті |
| Лише ваш сайт або перепродаж квитків на захід | Обов’язково лише на цільовій сторінці зв’язаного сайту торговельного посередника | Обов’язково на сторінках зв’язаного вебсайту торговельного посередника |
Торговельний посередник
| Опис рекламодавця | Що рекламується | Розкриття інформації | Інформація про податки й комісії |
|---|---|---|---|
| Ви авторизований або офіційний торговельний посередник для певних подій | Певні події | Обов’язково | Обов’язково |
| Лише ваш сайт або події, для яких ви не є офіційним торговельним посередником | Обов’язково | Обов’язково | |
| Квитки на спортивні події певних професійних ліг у США, які ви продаєте як офіційний торговельний посередник | Обов’язково | Обов’язково | |
| Ви лише торговельний посередник і не маєте статусу "вповноваженого" чи "офіційного" продавця | Ваш сайт або перепродаж квитків на захід | Обов’язково | Обов’язково |
| Ви торговельний посередник, який: a) є також основним постачальником квитків на певні події; б) розміщує посилання на сайти основних постачальників; або в) розміщує посилання на сайти інших торговельних посередників. | Первинні квитки на захід | Обов’язково на цільовій сторінці, крім випадків, коли на ній відображається лише інформація, пов’язана з первинними квитками | Необов’язково |
| Лише ваш сайт або перепродаж квитків на захід | Обов’язково | Обов’язково |
Виконавець/колектив/майданчик
| Опис рекламодавця | Що рекламується | Розкриття інформації | Інформація про податки й комісії |
|---|---|---|---|
| Ви виконавець/колектив/майданчик, і на вашому сайті є посилання на основного постачальника квитків на захід | Первинні квитки на захід | Необов’язково на вашому сайті | Необов’язково на вашому сайті |
| Ви виконавець/колектив/майданчик, і на вашому сайті є посилання на сайт торговельного посередника, що продає квитки на захід | Лише ваш сайт | Обов’язково лише на цільовій сторінці зв’язаного сайту торговельного посередника |
Обов’язково лише на сторінках зв’язаного сайту торговельного посередника |
Ви виконавець/колектив/майданчик, і на вашому сайті є посилання як на сайт основного постачальника, так і на сайт торговельного посередника, що продають квитки |
Лише ваш сайт | Обов’язково лише на цільовій сторінці зв’язаного сайту торговельного посередника | Обов’язково на сторінках зв’язаного вебсайту торговельного посередника |
Агрегатор квитків
| Опис рекламодавця | Розкриття інформації | Інформація про податки й комісії |
|---|---|---|
| Ви агрегатор квитків, і на вашому сайті є посилання на торговельних посередників. Ви не продаєте квитки на своєму сайті. | Обов’язково на вашому сайті й сторінках зв’язаного вебсайту торговельного посередника | Обов’язково на сторінках зв’язаного вебсайту торговельного посередника |
Вимоги до оголошень
Якщо ви не основний постачальник квитків, то маєте дотримуватися певних вимог до оголошень.
Далі коротко описано вимоги до оголошень залежно від бізнес-моделі й того, що просувається в оголошенні.
Використання терміна "офіційний"
Якщо ви торговельний посередник або агрегатор квитків, не видавайте себе за основного постачальника, додаючи в оголошення або посилання на свій вебсайт слово "офіційний" і подібні (наприклад, "офіційні постачальники квитків на [назва заходу]" або "офіційний сайт [торговельного посередника з продажу квитків]").
Якщо ж ви уклали угоду з виконавцем/колективом/майданчиком, у якій зазначено, що ви можете називатися його офіційним торговельним посередником або основним продавцем, вам дозволяється використовувати в тексті оголошення слово "офіційний" за наведених нижче умов.
- Необхідно надати лист від конкретного виконавця/колективу/майданчика, у якому чітко вказано, що ви маєте право використовувати таке формулювання у своїй рекламі з продажу квитків на заходи.
- Слово "офіційний" має використовуватися лише в складі однієї з наведених далі фраз разом із назвою виконавця/колективу/майданчика (наприклад, "офіційний торговельний майданчик для шанувальників [назва виконавця/колективу/майданчика]").
Вимоги до оголошень залежно від бізнес-моделі
Якщо згідно з угодою ви можете називатись офіційним первинним продавцем для виконавця/колективу/майданчика
- Офіційний партнер із первинного продажу квитків
- Офіційний торговельний майданчик для первинного продажу квитків
- Офіційний основний постачальник квитків
- Офіційний партнер із продажу квитків на первинному ринку
- Офіційний постачальник квитків для первинного ринку
- Офіційні первинні продажі квитків
- Офіційний первинний продавець квитків
Якщо згідно з угодою ви можете називатись офіційним торговельним посередником для виконавця/колективу/майданчика
- Офіційний торговельний майданчик для продажу квитків між уболівальниками
- Офіційний торговельний майданчик для вболівальників
- Офіційний торговельний майданчик для перепродажу квитків між уболівальниками
- Офіційний партнер із вторинного продажу квитків
- Офіційний торговельний майданчик для вторинного продажу квитків
- Офіційний вторинний продавець квитків
- Офіційний партнер із продажу квитків на вторинному ринку
- Офіційний постачальник квитків для вторинного ринку
- Офіційний торговельний майданчик для вболівальників
- Офіційний майданчик для обміну та продажу квитків
- Офіційний майданчик для перепродажу квитків
- Офіційний торговельний посередник
Обмеження щодо відображуваної URL-адреси залежно від бізнес-моделі
Щоб клієнтам був зрозумілим зв’язок рекламодавця з виконавцем/колективом/майданчиком, торговельним посередникам і агрегаторам квитків забороняється використовувати відображувані URL-адреси, що містять субдомен або шлях після доменного імені.
Торговельний посередник
| Опис рекламодавця | Що рекламується | Використання означення "офіційний" і подібних | Обмеження щодо відображуваної URL-адреси |
|---|---|---|---|
| Ви лише торговельний посередник | Ваш сайт або перепродаж квитків на захід | Заборонено | Відображувана URL-адреса не має містити субдомен або шлях після доменного імені |
| Ви торговельний посередник, який: a) є також основним постачальником квитків на певні події; б) розміщує посилання на сайти основних постачальників; або в) розміщує посилання на сайти інших торговельних посередників. | Первинні квитки на захід | Заборонено | Відображувана URL-адреса не має містити субдомен або шлях після доменного імені |
| Лише ваш сайт або перепродаж квитків на захід | Заборонено | Відображувана URL-адреса не має містити субдомен або шлях після доменного імені |
Виконавець/колектив/майданчик
| Опис рекламодавця | Що рекламується | Використання означення "офіційний" і подібних | Обмеження щодо відображуваної URL-адреси |
|---|---|---|---|
| Ви виконавець/колектив/майданчик, і на вашому сайті є посилання на основного постачальника квитків на захід | Первинні квитки на захід | Дозволено | Немає |
| Ви виконавець/колектив/майданчик, і на вашому сайті є посилання на сайт торговельного посередника, що продає квитки на захід | Лише ваш сайт | Дозволено | Немає |
Агрегатор квитків
| Опис рекламодавця | Використання означення "офіційний" і подібних | Обмеження щодо відображуваної URL-адреси |
|---|---|---|
| Ви агрегатор квитків, і на вашому сайті є посилання на торговельних посередників. Ви не продаєте квитки на своєму сайті. | Заборонено | Відображувана URL-адреса не має містити субдомен або шлях після доменного імені |
Як вирішувати проблеми, пов’язані з порушенням правил
Якщо ваші оголошення відхилено через невідповідність правилам щодо продажу квитків на заходи й ваш сайт задовольняє вимоги до цільових сторінок, пам’ятайте, що в заявці можна вказати лише один домен. Якщо у вас кілька доменів, об’єднайте кампанії, виберіть для них один схвалений домен і дотримуйтесь одного з варіантів вказівок.
Надішліть запит на підтвердження відповідності вимогам
Компанії, які продають квитки на заходи, можуть рекламувати ці послуги в Google Ads, але лише після того, як отримають від Google підтвердження відповідності вимогам. Ознайомтеся з критеріями для своєї бізнес-моделі вище й подайте заявку на сертифікацію для продажу квитків на заходи.
Як подати апеляцію щодо рішення про відповідність правилам
Ви можете надіслати запит на перевірку в обліковому записі Google Ads, подавши апеляцію на наше рішення щодо відповідності правилам, якщо вважаєте його помилковим або вже усунули проблеми із цільовою сторінкою. Коли ми підтвердимо, що цільова сторінка відповідає правилам, ваші оголошення буде схвалено.