Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Firmy sprzedające bilety na wydarzenia mogą reklamować się w Google Ads po uzyskaniu od Google potwierdzenia spełnienia wymagań za pomocą tego formularza. Aby uzyskać takie potwierdzenie, czasami firmy muszą wcześniej spełnić określone wymagania dotyczące miejsc docelowych reklam.
Poniżej znajdziesz następujące informacje:
- Definicje modeli biznesowych: aby ustalić, jakie wymagania musisz spełnić na potrzeby wyświetlania reklamy, określ model biznesowy, w jakim działa Twoja firma.
- Wymagania dotyczące miejsc docelowych zależne od modelu biznesowego
- Wymagania dotyczące reklam zależne od modelu biznesowego
Definicje modelów biznesowych
- Główny dystrybutor: właściciel lub organizator wydarzenia albo właściciel obiektu, w którym ma się odbyć wydarzenie, lub sprzedawca upoważniony do sprzedaży biletów na mocy podpisanej umowy i będący pierwotnym sprzedawcą biletów. We wszystkich przypadkach bilety nie mogą być wcześniej sprzedane ani przydzielone.
- Sprzedawca: firma sprzedająca bilety, które zostały wcześniej przydzielone lub sprzedane przez głównego dystrybutora. Sprzedawcy lub platformy handlowe zajmujące się odsprzedażą biletów określają cenę biletów (wyższą lub niższą od ich wartości nominalnej) oraz wszelkie dodatkowe należne podatki, opłaty za obsługę oraz inne opłaty. Wymagania dotyczące sprzedawców muszą spełniać także platformy handlowe umożliwiające sprzedawcom kontakt z nabywcami biletów.
- Podmiot związany z wydarzeniem: każdy artysta, organizator tournée, zespół, liga, obiekt organizujący wydarzenie lub podobny podmiot, w którego imieniu sprzedawane są bilety.
- Agregator biletów: każda strona internetowa zbierająca ceny biletów ze stron sprzedawców, która nie prowadzi sprzedaży biletów.
- We Francji i na francuskich terytoriach zależnych reklamy promujące sprzedaż biletów na wydarzenia mogą wyświetlać tylko spełniający wymagania główni dystrybutorzy takich biletów.
- Jeśli Twoja firma wyświetla reklamy dotyczące biletów w odsprzedaży, niezależnie od tego, czy jest głównym dystrybutorem biletów na inne wydarzenia, w świetle tych zasad jest ona uznawana za sprzedawcę.
Wymagania dotyczące miejsc docelowych
Jeśli oferujesz bilety w odsprzedaży lub zamieszczasz linki do witryn zajmujących się odsprzedażą biletów, musisz spełniać określone wymagania dotyczące miejsc docelowych. Jeśli jesteś głównym dystrybutorem, nie obowiązują Cię żadne wymagania dotyczące miejsc docelowych, chyba że podajesz linki do witryny oferującej bilety w odsprzedaży.
Domena adresu URL
Jeśli sprzedajesz bilety w odsprzedaży lub zamieszczasz linki do witryn zajmujących się odsprzedażą biletów, możesz umieścić nazwę podmiotu związanego z wydarzeniem w swojej domenie adresu URL, jeśli dostarczysz jeden z poniższych dokumentów:
- umowę lub dokumentację prawną wskazującą na współpracę Twojej firmy z podmiotem związanym z wydarzeniem,
- list na papierze firmowym podpisany przez prawnika lub członka zarządu Twojej firmy potwierdzający współpracę z podmiotem związanym z wydarzeniem na zasadach programu partnerskiego bądź afiliacji.
Komunikaty wyświetlane w reklamie
Aby zapobiec oszukiwaniu lub wprowadzaniu klientów w błąd, podmioty oferujące bilety w odsprzedaży muszą w swoich witrynach i aplikacjach jasno informować klientów, że:
- rozprowadzają bilety w ramach odsprzedaży i nie są ich głównym dystrybutorem,
- ceny biletów mogą być wyższe niż ich wartość nominalna (czyli cena oferowana przez głównego dystrybutora).
Takie informacje powinny być zrozumiale wyjaśnione oraz wyraźnie widoczne na 20% górnej części każdego miejsca docelowego, do którego kieruje reklama (w części strony widocznej na ekranie). Nie można ich wyświetlać jako powiadomień, które da się zamknąć lub ukryć, a ich czcionka musi mieć co najmniej taki sam rozmiar jak większość tekstu na stronie.
Zestawienie podatków i opłat
Jeśli odsprzedajesz bilety, musisz zadbać o to, aby w momencie płatności oraz przed jej dokonaniem klienci wiedzieli, jakie podatki i opłaty są wliczone w cenę biletu. Takie zestawienie powinno obejmować wszelkie dodatkowe koszty zawarte w cenie, takie jak podatki i inne opłaty.
Wymagania dotyczące miejsc docelowych zależne od modelu biznesowego
Główny dystrybutor
| Opis reklamodawcy | Co promują reklamy | Wymagane oświadczenia (witryna) | Zestawienie podatków i opłat (witryna) |
|---|---|---|---|
| Jesteś tylko głównym dystrybutorem | Bilety na wydarzenie z rynku pierwotnego | Niewymagane | Niewymagane |
| Jesteś głównym dystrybutorem, ale Twoja strona główna lub strona wydarzenia zawiera link do strony sprzedawcy | Bilety na wydarzenie z rynku pierwotnego | Niewymagane w witrynie | Niewymagane w witrynie |
| Odsprzedawane bilety na wydarzenie lub tylko Twoją witrynę | Wymagane tylko na linkowanej stronie docelowej sprzedawcy | Wymagane w linkowanej witrynie sprzedawcy |
Sprzedawca
| Opis reklamodawcy | Co promują reklamy | Komunikaty wyświetlane w reklamie | Zestawienie podatków i opłat |
|---|---|---|---|
| Jesteś „autoryzowanym” lub „oficjalnym” sprzedawcą biletów na określone wydarzenia | Konkretne wydarzenia | Wymagane | Wymagane |
| Wydarzenia, w przypadku których nie jesteś oficjalnym sprzedawcą, albo tylko Twoją witrynę | Wymagane | Wymagane | |
| Konkretne amerykańskie ligi sportów zawodowych, w przypadku których jesteś oficjalnym sprzedawcą biletów | Wymagane | Wymagane | |
| Jesteś tylko sprzedawcą i nie masz statusu sprzedawcy „autoryzowanego” ani „oficjalnego” | Twoją witrynę lub bilety w odsprzedaży na wydarzenie | Wymagane | Wymagane |
| Jesteś sprzedawcą, który a) jest również głównym dystrybutorem biletów na określone wydarzenia, b) linkuje strony głównych dystrybutorów lub c) linkuje strony innych sprzedawców | Bilety na wydarzenie z rynku pierwotnego | Wymagane na stronie docelowej, chyba że zawiera tylko informacje o biletach z rynku pierwotnego | Niewymagane |
| Odsprzedawane bilety na wydarzenie lub tylko Twoją witrynę | Wymagane | Wymagane |
Podmiot związany z wydarzeniem
| Opis reklamodawcy | Co promują reklamy | Komunikaty wyświetlane w reklamie | Zestawienie podatków i opłat |
|---|---|---|---|
| Działasz jako podmiot związany z wydarzeniem i udostępniasz w swojej witrynie link do witryny głównego dystrybutora biletów | Bilety na wydarzenie z rynku pierwotnego | Niewymagane w witrynie | Niewymagane w witrynie |
| Działasz jako podmiot związany z wydarzeniem i udostępniasz w swojej witrynie link do witryny sprzedawcy | Tylko Twoją witrynę | Wymagane tylko na linkowanej stronie docelowej sprzedawcy |
Wymagane tylko w linkowanej witrynie sprzedawcy |
Działasz jako podmiot związany z wydarzeniem i udostępniasz w swojej witrynie linki do witryny głównego dystrybutora biletów oraz do witryny sprzedawcy |
Tylko Twoją witrynę | Wymagane tylko na linkowanej stronie docelowej sprzedawcy | Wymagane w linkowanej witrynie sprzedawcy |
Agregator biletów
| Opis reklamodawcy | Komunikaty wyświetlane w reklamie | Zestawienie podatków i opłat |
|---|---|---|
| Działasz jako agregator biletów i udostępniasz w witrynie linki do witryn sprzedawców. Nie sprzedajesz żadnych biletów w swojej witrynie. | Wymagane w Twojej witrynie i w linkowanej witrynie sprzedawcy | Wymagane w linkowanej witrynie sprzedawcy |
Wymagania dotyczące reklam
Jeśli nie jesteś głównym dystrybutorem biletów, musisz spełniać określone wymagania dotyczące reklam.
Poniżej znajduje się podsumowanie poszczególnych wymagań dotyczących reklam w zależności od modelu biznesowego i tego, co promuje reklama.
Użycie terminu „oficjalny”
Jeśli jesteś sprzedawcą lub działasz jako agregator biletów, nie możesz sugerować, że jesteś głównym dystrybutorem biletów, używając słowa „oficjalny” w reklamach lub w odniesieniu do swojej witryny (np. „oficjalny dystrybutor biletów na wydarzenie X” lub „oficjalna strona SprzedawcyBiletów”).
Jeśli masz podpisaną umowę z podmiotem związanym z wydarzeniem, zgodnie z którą możesz się określać „oficjalnym sprzedawcą” lub „oficjalnym głównym sprzedawcą” biletów na wydarzenia organizowane przez ten podmiot, możesz używać terminu „oficjalny” w reklamie, o ile spełniasz następujące wymagania:
- Musisz przedstawić dokument wydany przez właściwy podmiot związany z wydarzeniem, który wyraźnie upoważnia Cię do używania określonego terminu w ramach promocji biletów na wydarzenie.
- Możesz używać terminu „oficjalny” tylko w jednym z następujących wyrażeń wraz z nazwą podmiotu związanego z wydarzeniem (np. „Oficjalna platforma handlowa między kibicami – [nazwa podmiotu]”).
Wymagania dotyczące reklam zależne od modelu biznesowego
Jeśli zgodnie z umową z podmiotem związanym z wydarzeniem jesteś oficjalnym głównym dystrybutorem biletów na wydarzenia organizowane przez ten podmiot
- Oficjalny partner prowadzący sprzedaż biletów
- Oficjalna platforma dystrybucji biletów
- Oficjalny dostawca biletów
- Oficjalny partner prowadzący sprzedaż biletów na rynku
- Oficjalny dostawca biletów
- Oficjalna główna dystrybucja biletów
- Oficjalny główny dystrybutor biletów
Jeśli zgodnie z umową z podmiotem związanym z wydarzeniem jesteś oficjalnym sprzedawcą biletów na wydarzenia organizowane przez ten podmiot
- Oficjalna platforma sprzedaży biletów między kibicami
- Oficjalna platforma sprzedaży między kibicami
- Oficjalna platforma sprzedaży biletów z rynku wtórnego między kibicami
- Oficjalny kooperant partnera prowadzącego sprzedaż biletów
- Oficjalny kooperant platformy sprzedaży biletów
- Oficjalny kooperant dostawcy biletów
- Oficjalny kooperant partnera prowadzącego sprzedaż biletów na rynku
- Oficjalny kooperant dostawcy biletów
- Oficjalna platforma sprzedaży biletów kibicom
- Oficjalna giełda biletów
- Oficjalna platforma sprzedaży biletów
- Oficjalny sprzedawca
Ograniczenia dotyczące wyświetlanego adresu URL zależne od modelu biznesowego
Aby uniknąć wprowadzenia klientów w błąd w kwestii relacji reklamodawcy z podmiotem związanym z wydarzeniem, sprzedawcy oraz agregatory biletów nie mogą używać w wyświetlanym adresie URL żadnych subdomen ani ścieżek po nazwie domeny.
Sprzedawca
| Opis reklamodawcy | Co promują reklamy | Używanie terminów takich jak „oficjalny” | Ograniczenia dotyczące wyświetlanego adresu URL |
|---|---|---|---|
| Jesteś tylko sprzedawcą | Twoją witrynę lub bilety w odsprzedaży na wydarzenie | Niedozwolone | Wyświetlany adres URL nie może zawierać subdomen ani ścieżek występujących po nazwie domeny |
| Jesteś sprzedawcą, który a) jest również głównym dystrybutorem biletów na określone wydarzenia, b) linkuje strony głównych dystrybutorów lub c) linkuje strony innych sprzedawców | Bilety na wydarzenie z rynku pierwotnego | Niedozwolone | Wyświetlany adres URL nie może zawierać subdomen ani ścieżek występujących po nazwie domeny |
| Odsprzedawane bilety na wydarzenie lub tylko Twoją witrynę | Niedozwolone | Wyświetlany adres URL nie może zawierać subdomen ani ścieżek występujących po nazwie domeny |
Podmiot związany z wydarzeniem
| Opis reklamodawcy | Co promują reklamy | Używanie terminów takich jak „oficjalny” | Ograniczenia dotyczące wyświetlanego adresu URL |
|---|---|---|---|
| Działasz jako podmiot związany z wydarzeniem i udostępniasz w swojej witrynie link do witryny głównego dystrybutora biletów | Bilety na wydarzenie z rynku pierwotnego | Dozwolone | Brak |
| Działasz jako podmiot związany z wydarzeniem i udostępniasz w swojej witrynie link do witryny sprzedawcy | Tylko Twoją witrynę | Dozwolone | Brak |
Agregator biletów
| Opis reklamodawcy | Używanie terminów takich jak „oficjalny” | Ograniczenia dotyczące wyświetlanego adresu URL |
|---|---|---|
| Działasz jako agregator biletów i udostępniasz na swojej stronie link do strony sprzedawcy. Nie sprzedajesz żadnych biletów na swojej stronie. | Niedozwolone | Wyświetlany adres URL nie może zawierać subdomen ani ścieżek występujących po nazwie domeny |
Opcje rozwiązania problemów z reklamami naruszającymi zasady
Jeśli Twoje reklamy zostały odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących sprzedaży biletów na wydarzenia i masz pewność, że Twoja witryna spełnia wymagania dotyczące miejsc docelowych, weź pod uwagę, że zasady dopuszczają tylko 1 domenę na wniosek. Jeśli używasz kilku domen, ujednolić swoje kampanie, aby koncentrować się na pojedynczej zatwierdzonej domenie, a potem wybierz jedną z opcji poniżej i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Uzyskanie potwierdzenia zgodności z zasadami
Firmy sprzedające bilety na wydarzenia mogą reklamować się w Google Ads po uzyskaniu od Google potwierdzenia spełnienia wymagań. Zapoznaj się z omówionymi powyżej kryteriami kwalifikacji odpowiednimi dla Twojego modelu biznesowego i prześlij wniosek o weryfikację na potrzeby wyświetlania reklam sprzedaży biletów na wydarzenia.
Odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
Jeśli problem z miejscem docelowym został już rozwiązany lub uważasz, że popełniliśmy błąd, prześlij odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads, aby poprosić o ponowne sprawdzenie. Jeśli okaże się, że miejsce docelowe jest zgodne z zasadami, zatwierdzimy Twoje reklamy.