À propos de la certification des vendeurs de billets d'événements

Les entreprises qui vendent des billets d'événements sont autorisées à assurer la promotion de leurs activités via Google Ads. Toutefois, elles doivent être certifiées par Google au préalable. Cette certification est requise pour l'ensemble des formats et extensions d'annonce. Pour envoyer une demande de certification, remplissez ce formulaire.

Afin de pouvoir prétendre à la certification, les entreprises peuvent être amenées à respecter certaines obligations spécifiques en matière de destination. En outre, nous pouvons demander à certaines d'entre elles de se conformer à des exigences supplémentaires au niveau des annonces. 

Vous trouverez ci-dessous les informations suivantes :

  • Définition des modèles économiques : vous devez identifier le modèle économique qui vous correspond afin de déterminer les obligations à respecter pour obtenir la certification et diffuser des annonces.
  • Exigences en matière de destination pour la certification : obligations à respecter selon le modèle économique.
  • Exigences au niveau des annonces : obligations à respecter selon le modèle économique.
Les comptes Authorized Buyers et Display & Video 360 qui pratiquent la revente de billets n'ont pas besoin d'être certifiés, mais ils doivent respecter les exigences en matière de destination décrites ci-dessous. 

Définition des termes du règlement relatif aux vendeurs de billets d'événements

  • Fournisseur principal : propriétaire, organisateur ou établissement associé à l'événement et qui vend initialement les billets, ou tiers autorisé à les vendre par accord contractuel. Dans tous les cas, ces billets ne doivent pas avoir été vendus ni attribués auparavant.
  • Revendeur : entreprise qui revend des billets ayant déjà été attribués ou vendus sur le marché principal. Le revendeur ou la plate-forme de revente déterminent le prix des billets (qui peut être supérieur ou inférieur à la valeur nominale) ainsi que toutes les taxes et tous les frais de service supplémentaires applicables.
  • Groupe associé à l'événement : les artistes, organisateurs de tournées, équipes, associations, établissements, et autres groupes événementiels ou similaires pour le compte desquels les billets sont vendus.
  • Agrégateur de billets : site agrégateur qui affiche les prix des billets proposés par des sites de revendeurs, mais qui ne vend pas de billets.

Exigences en matière de destination pour la certification

Si vous vendez des billets ou proposez des liens vers des sites qui revendent des billets, vous devez respecter tout ou partie des exigences suivantes en matière de destination. Notez que, si vous êtes un fournisseur principal, vous n'avez aucune obligation à respecter en matière de destination, sauf si vous proposez des liens vers un site qui pratique la revente de billets. 

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif de chaque exigence en matière de destination. Sous ce dernier, vous pouvez déterminer dans quels cas s'applique chaque obligation (en fonction de votre modèle économique, et des produits ou services dont votre annonce assure la promotion).

Récapitulatif des exigences relatives à la destination

Domaine d'URL

Si vous vendez des billets ou proposez des liens vers des sites de revente de billets, vous ne pouvez inclure le nom du groupe associé à l'événement dans votre domaine d'URL que si vous fournissez l'un des justificatifs suivants :

  • Un contrat ou un document juridique confirmant l'affiliation ou le partenariat entre votre entreprise et le groupe associé à l'événement
  • Un courrier sur papier à en-tête signé par un avocat ou un dirigeant de votre entreprise, attestant de cette affiliation ou de ce partenariat

Divulgation d'informations

Afin de protéger les clients contre toute escroquerie et d'éviter toute confusion éventuelle, si vous pratiquez la revente de billets, vous devez clairement indiquer sur votre site Web ou dans votre application que :

  • vous êtes une plate-forme de revente et pas le fournisseur principal des billets ;
  • le prix des billets peut être supérieur à leur valeur nominale (à savoir, le prix proposé par le fournisseur principal).

Cette information doit être bien visible et clairement stipulée dans les 20 % du haut des pages (partie au-dessus de la ligne de flottaison) du site Web du revendeur, y compris sur la page d'accueil et toutes les pages de destination. Elle ne doit pas être présentée sous la forme d'une notification qu'il est possible de fermer ou de masquer, et la police utilisée doit être au moins aussi grande que celle de la majorité du texte présent sur la page.

Détail des taxes et/ou des frais 

De plus, si vous revendez des billets, vous devez indiquer le détail des taxes et/ou des frais pendant le processus de règlement et avant que le client ne fournisse ses informations de paiement. Les coûts spécifiques supplémentaires doivent être indiqués, comme les taxes ou les frais qui ont été ajoutés.

Si vous êtes un fournisseur principal qui propose des liens vers un site de revente de billets, vous devez vous assurer que ce dernier respecte les exigences en matière de destination récapitulées ici. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Fournisseur principal ci-dessous.

Exigences en matière de destination selon le modèle économique

Fournisseur principal

Description de l'annonceur Objet des annonces Divulgation d'informations (site) Détail des taxes et/ou des frais (site)
Vous êtes exclusivement un fournisseur principal Vente de billets d'événements de première main Non obligatoire Non obligatoire
Vous êtes un fournisseur principal, mais votre page d'accueil ou votre page d'événements redirige les utilisateurs vers le site d'un revendeur Vente de billets d'événements de première main Non obligatoire sur votre site Non obligatoire sur votre site
Votre site uniquement ou la revente de billets pour un événement Obligatoire uniquement sur les pages de destination et d'accueil du site du revendeur associé Obligatoire sur le site du revendeur associé

Revendeur

Description de l'annonceur Objet des annonces Divulgation d'informations Détail des taxes et/ou des frais
Vous êtes un revendeur "autorisé" ou "officiel" pour des événements spécifiques Événements spécifiques Obligatoire Obligatoire
Votre site uniquement ou des événements pour lesquels vous n'êtes pas le revendeur officiel Obligatoire Obligatoire
Ligues sportives professionnelles américaines spécifiques pour lesquelles vous êtes revendeur officiel Obligatoire Obligatoire
Vous êtes un revendeur exclusivement Votre site ou la revente de billets pour un événement Obligatoire Obligatoire
Vous êtes un revendeur qui a) est aussi fournisseur principal pour des événements spécifiques, b) propose des liens vers des fournisseurs principaux ou c) propose des liens vers d'autres revendeurs Vente de billets d'événements de première main Obligatoire sur la page d'accueil, mais pas sur la page de destination si elle n'affiche que des informations liées à la vente de billets de première main Non obligatoire
Votre site uniquement ou la revente de billets pour un événement Obligatoire Obligatoire

Groupe associé à l'événement

Description de l'annonceur Objet des annonces Divulgation d'informations  Détail des taxes et/ou des frais 
Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site d'un fournisseur principal pour vos billets Vente de billets d'événements de première main Non obligatoire sur votre site Non obligatoire sur votre site
Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site d'un revendeur pour vos billets Exclusivement votre site Obligatoire uniquement sur les pages de destination et d'accueil du site du revendeur associé
 
Obligatoire uniquement sur le site du revendeur associé

Vous êtes un groupe associé à l'événement, et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site d'un fournisseur principal et vers le site d'un revendeur pour vos billets
Exclusivement votre site Obligatoire uniquement sur les pages de destination et d'accueil du site du revendeur associé Obligatoire sur le site du revendeur associé

Agrégateur de billets

Description de l'annonceur Divulgation d'informations Détail des taxes et/ou des frais
Vous êtes un agrégateur de billets et vous fournissez des liens vers des sites de revendeurs. Vous ne vendez pas de billets sur votre site. Obligatoire sur votre site et sur celui du revendeur associé Obligatoire sur le site du revendeur associé

Exigences au niveau des annonces

Si vous n'êtes pas un fournisseur principal de billets, vous devez respecter tout ou partie des exigences suivantes au niveau des annonces. 

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif de chaque exigence au niveau des annonces. Sous ce dernier, vous pouvez déterminer dans quels cas s'applique chaque obligation (en fonction de votre modèle économique, et des produits ou services dont votre annonce assure la promotion).

Récapitulatif des exigences au niveau des annonces

Utilisation du terme "officiel" 

Si votre modèle économique peut parfois être associé à l'appellation revendeur ou agrégateur de billets, vos annonces ne doivent pas suggérer que vous êtes le fournisseur principal des billets. Ainsi, vous ne devez pas utiliser de termes comme "officiel", même en référence à votre site (par exemple, "fournisseur officiel de billets pour NomÉvénement" ou "site officiel de RevendeurDeBillets").

Toutefois, si vous avez signé un contrat avec un groupe associé à un événement spécifiant que vous pouvez vous désigner comme revendeur officiel ou fournisseur principal officiel de ce groupe, vous êtes autorisé à employer le terme "officiel" dans votre annonce, à condition de respecter les exigences suivantes :

  • Vous devez fournir un courrier du groupe associé à l'événement concerné, indiquant expressément que ce dernier vous autorise à utiliser le terme "officiel" pour la promotion de vos billets d'événements.
  • Vous pouvez utiliser le terme "officiel" dans l'une des expressions suivantes, suivi du nom du groupe associé à l'événement ("Plate-forme officielle de revente entre fans de [NomDuGroupe]", par exemple) :

Si l'accord convenu stipule que vous pouvez vous désigner comme fournisseur principal officiel d'un groupe associé à un événement

  • Partenaire principal officiel de vente de billets
  • Plate-forme principale officielle de vente de billets
  • Fournisseur principal officiel de billets
  • Partenaire principal officiel de vente de billets sur le marché
  • Fournisseur principal officiel de billets sur le marché
  • Vente principale officielle de billets
  • Vendeur principal officiel de billets

Si l'accord convenu stipule que vous pouvez vous désigner comme revendeur officiel d'un groupe associé à un événement

  • Plate-forme officielle de revente de billets entre fans
  • Plate-forme officielle de vente entre fans
  • Plate-forme officielle de revente entre fans
  • Partenaire officiel de revente de billets
  • Plate-forme officielle de revente de billets
  • Fournisseur officiel de billets de seconde main
  • Partenaire officiel de revente de billets sur le marché
  • Fournisseur officiel de billets de seconde main sur le marché
  • Plate-forme officielle de vente de billets pour les fans
  • Plate-forme/Site officiel(le) de vente de billets
  • Plate-forme officielle de revente de billets
  • Revendeur officiel

 

Restrictions concernant l'URL à afficher

Pour vous assurer que les utilisateurs ne se font pas une idée inexacte de votre relation avec le groupe associé à l'événement, si vous êtes revendeur ou agrégateur de billets, vous ne pouvez inclure aucun chemin post-domaine ni aucun sous-domaine dans votre URL à afficher.

Exigences relatives aux annonces selon le modèle économique

Revendeur

Description de l'annonceur Objet des annonces Utilisation de termes comme "officiel" Restrictions concernant l'URL à afficher
Vous êtes un revendeur exclusivement Votre site ou la revente de billets pour un événement Non autorisée L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine
Vous êtes un revendeur qui a) est aussi fournisseur principal pour des événements spécifiques, b) propose des liens vers des fournisseurs principaux ou c) propose des liens vers d'autres revendeurs Vente de billets d'événements de première main Non autorisée L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine
Votre site uniquement ou la revente de billets pour un événement Non autorisée L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine

Groupe associé à l'événement

Description de l'annonceur Objet des annonces Utilisation de termes comme "officiel" Restrictions concernant l'URL à afficher
Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site d'un fournisseur principal pour vos billets Vente de billets d'événements de première main Autorisée Aucune
Vous êtes un groupe associé à l'événement et vous fournissez sur vos pages des liens vers le site d'un revendeur pour vos billets Exclusivement votre site Autorisée Aucune

Agrégateur de billets

Description de l'annonceur Utilisation de termes comme "officiel" Restrictions concernant l'URL à afficher
Vous êtes un agrégateur de billets et vous fournissez des liens vers des sites de revendeurs. Vous ne vendez pas de billets sur votre site. Non autorisée L'URL à afficher ne doit pas inclure de sous-domaine ni de chemin post-domaine

Comment obtenir la certification ?

Si vous remplissez les exigences ci-dessus, envoyez une demande de certification. Dans le formulaire de demande, vous devrez donner des renseignements sur votre entreprise et sur les URL associées aux annonces que vous comptez diffuser.

Google examinera votre demande et vous informera de sa décision. Une fois certifié, vous pourrez commencer à promouvoir vos services immédiatement. Notez que nous pouvons vous retirer la certification à tout moment si votre compte ne respecte plus les exigences. 

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