Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Las empresas que venden entradas para eventos pueden anunciarse en Google Ads después de recibir la confirmación de Google de que cumplen los requisitos, la cual pueden solicitar a través de este formulario. Para concederles la confirmación, Google puede pedir a las empresas que cumplan requisitos específicos de los destinos de los anuncios.
Más abajo encontrarás la información siguiente:
- Definiciones de los modelos de negocio (si quieres determinar qué requisitos debes cumplir para publicar anuncios, tienes que identificar el modelo de negocio de tu empresa)
- Requisitos de los destinos según el modelo de negocio
- Requisitos de los anuncios según el modelo de negocio
Definiciones de los modelos de negocio
- Proveedor principal: es el propietario o el organizador del evento, el establecimiento donde se celebrará el evento o el vendedor de entradas autorizado por contrato que vende las entradas inicialmente. Las entradas no pueden haberse vendido ni asignado previamente en ninguno de los casos.
- Revendedor: es la empresa que revende entradas que ya se han vendido o asignado en el mercado principal. Los revendedores o los mercados de reventa fijan el precio de las entradas (que puede estar por encima o por debajo de su valor nominal) y los impuestos, los cargos por servicio o las comisiones aplicables. Los requisitos que deben cumplir los revendedores también se aplican a los mercados que ponen a los revendedores en contacto con los compradores de entradas.
- Entidad asociada a un evento: artista, gira, equipo, liga, recinto o grupos y eventos similares en nombre de los cuales se venden entradas.
- Agregador de entradas: sitio que reúne información sobre precios de entradas de otros revendedores, pero que no las vende.
- En Francia y sus territorios, solo los proveedores principales que cumplen los requisitos pueden vender entradas para eventos.
- Si tu empresa promociona un inventario de reventa, independientemente de que seas proveedor principal de otro inventario, se te considerará revendedor a efectos de esta política.
Requisitos de los destinos
Las empresas que revenden entradas o contienen enlaces a sitios que las revenden deben cumplir ciertos requisitos de los destinos. Los proveedores principales no tienen que cumplir estos requisitos, a menos que incluyan enlaces a sitios en los que se revenden entradas.
Dominio de URL
Los dominios de URL de las empresas que revenden entradas o contienen enlaces a sitios web que las revenden solo pueden usar el nombre de una entidad asociada a un evento si proporcionan alguno de los documentos siguientes:
- Un contrato o algún tipo de documento legal que demuestre la afiliación o asociación de la empresa con la entidad en cuestión
- Una carta con el membrete de la empresa y firmada por un abogado o ejecutivo de dicha empresa en la que se confirme la afiliación o la asociación con la entidad en cuestión
Avisos
Para proteger a los clientes de sufrir estafas y evitar confusiones, las empresas que revenden entradas deben indicar claramente en sus sitios web o aplicaciones lo siguiente:
- Que son un mercado de reventa, no el proveedor principal de las entradas
- Que sus precios pueden ser superiores a los precios marcados por el proveedor principal, es decir, a su valor nominal
El aviso debe verse y explicarse claramente en el 20 % superior (parte visible a primera vista) del destino al que se llegue a través de un anuncio. No debe usarse un formato que se pueda cerrar u ocultar, y el tamaño de su fuente debe ser igual o superior al de la mayoría del texto de la página.
Desglose de impuestos y comisiones
Durante la tramitación de la compra y antes de que los clientes paguen, las empresas que revenden entradas deben mostrar desglosados los importes de los impuestos y comisiones aplicados al precio de las entradas. El desglose debe reflejar los costes que se hayan añadido, como impuestos o comisiones adicionales.
Requisitos de los destinos según el modelo de negocio
Proveedor principal
| Descripción del anunciante | Qué promocionan los anuncios | Avisos (sitio web) | Desglose de impuestos y comisiones (sitio web) |
|---|---|---|---|
| El anunciante es exclusivamente un proveedor principal | Entradas originales para un evento | No obligatorios | No obligatorio |
| El anunciante es un proveedor principal, pero en su página principal o la página del evento en cuestión se incluyen enlaces a sitios web de revendedores | Entradas originales para un evento | No obligatorios en el sitio web | No obligatorio en el sitio web |
| Solo el sitio web del anunciante o entradas de reventa para un evento | Obligatorios solo en la página de destino del revendedor enlazado | Obligatorio en el sitio web del revendedor enlazado |
Revendedor
| Descripción del anunciante | Qué promocionan los anuncios | Avisos | Desglose de impuestos y comisiones |
|---|---|---|---|
| El anunciante es un revendedor autorizado u oficial de entradas para eventos específicos | Eventos específicos | Obligatorios | Obligatorio |
| Solo el sitio web del anunciante o eventos de los cuales no es un revendedor oficial | Obligatorios | Obligatorio | |
| Ligas deportivas profesionales específicas de EE. UU. de las cuales es un revendedor oficial | Obligatorios | Obligatorio | |
| El anunciante es solo un revendedor, pero no está "autorizado" ni es "oficial" | El sitio web del anunciante o entradas de reventa para un evento | Obligatorios | Obligatorio |
| El anunciante es un revendedor que a) también es el proveedor principal de eventos específicos, b) proporciona enlaces a sitios web de proveedores principales o c) proporciona enlaces a sitios web de otros revendedores | Entradas originales para un evento | Obligatorios en la página de destino, a menos que solo se muestre información relacionada con las entradas originales | No obligatorio |
| Solo el sitio web del anunciante o entradas de reventa para un evento | Obligatorios | Obligatorio |
Entidad asociada al evento
| Descripción del anunciante | Qué promocionan los anuncios | Avisos | Desglose de impuestos y comisiones |
|---|---|---|---|
| El anunciante es una entidad asociada al evento y proporciona en su sitio web enlaces a un proveedor principal que vende sus entradas | Entradas originales para un evento | No obligatorios en el sitio web | No obligatorio en el sitio web |
| El anunciante es una entidad asociada al evento y proporciona en su sitio web enlaces a un revendedor que vende sus entradas | Solo tu sitio web | Obligatorios solo en la página de destino del revendedor enlazado |
Obligatorio solo en el sitio web del revendedor enlazado |
El anunciante es una entidad asociada a un evento y proporciona en su sitio web enlaces a un proveedor principal y a un revendedor que venden sus entradas |
Solo tu sitio web | Obligatorios solo en la página de destino del revendedor enlazado | Obligatorio en el sitio web del revendedor enlazado |
Agregador de entradas
| Descripción del anunciante | Avisos | Desglose de impuestos y comisiones |
|---|---|---|
| El anunciante es un agregador de entradas que incluye enlaces a sitios web de revendedores, pero que no vende entradas en su propio sitio web | Obligatorios en su sitio y en el sitio web del revendedor enlazado | Obligatorio en el sitio web del revendedor enlazado |
Requisitos de los anuncios
Las empresas que no sean proveedores principales de entradas deben cumplir ciertos requisitos de los anuncios.
A continuación se presenta un resumen de cada requisito en función del modelo de negocio y de lo que promocionen los anuncios.
Uso del término "oficial"
Si la empresa en cuestión actúa como revendedor o agregador de entradas, no puede dar a entender que es un proveedor principal de las entradas incluyendo términos como "oficial" en sus anuncios ni utilizando términos similares para referirse a su sitio web, como "proveedor oficial de las entradas de NombreDelEvento" o "sitio web oficial de RevendedorDeEntradas".
Sin embargo, si la empresa tiene un contrato legal con una entidad asociada a un evento en el que se especifica que es "revendedor oficial" o "proveedor principal oficial" de dicha entidad, podrá usar el término "oficial" en sus anuncios siempre que cumpla los requisitos siguientes:
- Debe presentar una carta de la entidad asociada al evento en la que se autorice explícitamente a la empresa a utilizar la designación correspondiente en las promociones de entradas para eventos.
- Solo puede usar el término "oficial" seguido del nombre de la entidad asociada al evento (como "Mercado oficial de venta de entradas entre seguidores de [nombre de entidad]") en una de las frases siguientes.
Requisitos de los anuncios según el modelo de negocio
Si en el contrato se establece que puede hacer referencia a su empresa como vendedor principal oficial de una entidad asociada a un evento
- Socio principal oficial de venta de entradas
- Mercado principal oficial de entradas
- Proveedor principal oficial de entradas
- Socio oficial de venta de entradas en el mercado principal
- Proveedor oficial de entradas en el mercado principal
- Venta principal oficial de entradas
- Vendedor principal oficial de entradas
Si en el contrato se establece que puedes hacer referencia a tu empresa como revendedor oficial de una entidad asociada a un evento
- Mercado oficial de venta de entradas entre [seguidores/hinchas/fans]
- Mercado oficial de venta entre [seguidores/hinchas/fans]
- Mercado secundario oficial de venta entre [seguidores/hinchas/fans]
- Socio secundario oficial vendedor de entradas
- Mercado secundario oficial de entradas
- Proveedor secundario oficial de entradas
- Socio vendedor de entradas oficial del mercado secundario
- Proveedor de entradas oficial del mercado secundario
- Mercado oficial de entradas para [seguidores/hinchas/fans]
- Mercado de intercambio/Mercado oficial de entradas
- Mercado oficial de reventa de entradas
- Revendedor oficial
Restricciones de las URLs visibles según el modelo de negocio
Para no generar confusión entre los clientes acerca de la relación del anunciante con las entidades asociadas a los eventos, si el anunciante es revendedor o agregador de entradas, sus URLs visibles no pueden contener ni subdominios ni elementos de ruta después del nombre de dominio.
Revendedor
| Descripción del anunciante | Qué promocionan los anuncios | Uso de términos como "oficial" | Restricciones relativas a las URLs visibles |
|---|---|---|---|
| El anunciante es exclusivamente revendedor | El sitio web del anunciante o entradas de reventa para un evento | No se permite | Las URLs visibles no pueden contener ni subdominios ni elementos de ruta después del dominio |
| El anunciante es un revendedor que a) también es proveedor principal de eventos específicos, b) proporciona enlaces a sitios web de proveedores principales o c) proporciona enlaces a sitios web de otros revendedores | Entradas originales para un evento | No se permite | Las URLs visibles no pueden contener ni subdominios ni elementos de ruta después del dominio |
| Solo el sitio web del anunciante o entradas de reventa para un evento | No se permite | Las URLs visibles no pueden contener ni subdominios ni elementos de ruta después del dominio |
Entidad asociada al evento
| Descripción del anunciante | Qué promocionan los anuncios | Uso de términos como "oficial" | Restricciones relativas a las URLs visibles |
|---|---|---|---|
| El anunciante es una entidad asociada al evento y proporciona en su sitio web enlaces a un proveedor principal que vende sus entradas | Entradas originales para un evento | Permitido | Ninguna |
| El anunciante es una entidad asociada al evento y proporciona en su sitio web enlaces a un revendedor que vende sus entradas | Solo su sitio web | Permitido | Ninguna |
Agregador de entradas
| Descripción del anunciante | Uso de términos como "oficial" | Restricciones relativas a las URLs visibles |
|---|---|---|
| El anunciante es un agregador de entradas que incluye enlaces a sitios web de revendedores, pero que no vende entradas en su propio sitio web | No se permite | Las URLs visibles no pueden contener ni subdominios ni elementos de ruta después del dominio |
Opciones para subsanar infracciones de anuncios
Si tus anuncios se han rechazado por incumplir la política "Venta de entradas para eventos" y has confirmado que tu sitio web cumple los requisitos del destino, recuerda que la política solo permite un dominio por solicitud. Si usas varios dominios, consolida tus campañas para que se concentren en un único dominio aprobado y, a continuación, elige una de las opciones siguientes.
Solicitar confirmación del cumplimiento de los requisitos
Las empresas que venden entradas para eventos pueden anunciarse en Google Ads después de enviar la solicitud correspondiente y de que Google les confirme que cumplen los requisitos. Consulta los requisitos según tu modelo de negocio, incluidos en este artículo, y envía la solicitud de verificación para vender entradas para eventos y poder anunciarte.
Apelar decisiones sobre políticas
Si has corregido el destino o crees que se trata de un error, puedes apelar la decisión directamente desde tu cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Cuando confirmemos que el destino cumple los requisitos, podremos aprobar tus anuncios.