Demander la vérification du respect des règles pour une campagne

Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.

Si votre campagne publicitaire est refusée ou limitée par le règlement, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour faire appel.

Faire appel d'une décision liée aux règles

Si vous avez corrigé votre annonce ou sa destination ou que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, faites appel de la décision directement depuis votre compte Google Ads afin de demander un examen. Une fois que nous aurons vérifié la conformité de vos annonces et de leur destination, nous pourrons les approuver. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas corriger les annonces qui ne respectent pas les règles, veuillez les supprimer. Vous éviterez ainsi que votre compte soit suspendu à l'avenir pour non-respect répété des règles.

Dans le menu Campagnes , sélectionnez Campagnes ou Composants.
Dans la colonne "État", pointez sur l'état "Refusé".
Sélectionnez Faire appel.
Sous "Motif de l'appel", sélectionnez Je conteste la décision ou J'ai apporté les modifications nécessaires afin de respecter les règles.
Sous "Faire appel pour les éléments suivants", sélectionnez les annonces pour lesquelles vous souhaitez faire appel.
Sélectionnez Envoyer.

Remarque : Si le lien "Faire appel" n'est pas disponible, cela signifie que le règlement associé ne vous autorise pas à envoyer des campagnes. Vous devrez modifier légèrement chaque annonce et l'enregistrer pour déclencher un examen.

Vérifier l'état de l'appel

Une fois que vous aurez fait appel, vous pourrez toujours vérifier où en est le réexamen dans le gestionnaire de règles.

Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Outils .
Cliquez sur le menu déroulant Dépannage dans le menu de la section.
Cliquez sur Gestionnaire de règles.
L'onglet "Historique des appels" inclut des informations détaillées sur toutes les annonces pour lesquelles vous avez fait appel.
- La colonne "État" indique si l'appel est toujours en cours ou terminé.
- La colonne "Résultats" affiche les résultats de l'appel, y compris le nombre d'annonces dont l'état de conformité avec les règles a été modifié suite à l'examen.

Droits supplémentaires conformément au règlement de l'UE sur les services numériques

Les utilisateurs et les annonceurs situés dans l'UE peuvent bénéficier d'options de recours supplémentaires. En savoir plus sur les options de résolution du Règlement sur les services numériques de l'Union européenne

Liens associés

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant nos règles, consultez le règlement et les exemples fournis, ou contactez l'assistance Google Ads.

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