Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Apele la decisión basada en políticas
Si corrigió su anuncio o destino, o bien cree que cometimos un error, apele la decisión basada en la política directamente desde su cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Una vez que hayamos confirmado que los anuncios y el destino al que dirigen los anuncios satisfacen nuestra política, podremos aprobar sus anuncios. Si no logra corregir estos incumplimientos o decide no hacerlo, quite su anuncio para evitar que se suspenda su cuenta en el futuro por incurrir en incumplimientos de política reiterados.
- Seleccione Campañas o Recursos en el menú Campañas
.
- En la columna "Estado", coloque el cursor sobre el estado "Rechazado".
- Seleccione Apelar.
- En "Motivo de la apelación", seleccione Se decidió iniciar una disputa o Se hicieron cambios para satisfacer la política.
- En "Apelar lo siguiente", seleccione los anuncios que desea apelar.
- Seleccione Enviar.
.Cómo verificar el estado de la apelación
Después de enviar la apelación, puede verificar el estado de revisión en cualquier momento en el Administrador de Políticas.
- En su cuenta de Google Ads, haga clic en el ícono de Herramientas
.
- Haga clic en el menú desplegable Solución de problemas en el menú de secciones.
- Haga clic en Administrador de políticas.
- En la pestaña "Historial de apelaciones", encontrará detalles sobre todos los anuncios que apeló.
- La columna "Estado" muestra si la apelación todavía está en curso o se completó.
- La columna "Resultados" muestra los resultados de la apelación, incluida la cantidad de anuncios cuyo estado de aprobación de política se actualizó después de la revisión.
.Derechos adicionales en virtud de la Ley de Servicios Digitales de la UE
Los usuarios y anunciantes que se encuentran en la UE pueden tener otras opciones de reparación. Obtenga más información sobre esas posibles opciones aquí.¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras políticas, revise los lineamientos de políticas y los ejemplos proporcionados o comuníquese con el equipo de Asistencia de Google Ads.