Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Apelar la decisión según la política
Si has corregido el anuncio o el destino, o bien crees que se trata de un error, puedes apelar la decisión según la política directamente desde tu cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Cuando confirmemos que los anuncios y el destino al que redirigen cumplen los requisitos, podremos aprobar tus anuncios. Si no puedes corregir estas infracciones o decides no hacerlo, retira el anuncio para evitar que tu cuenta se suspenda en el futuro por infracciones reiteradas de las políticas.
- Selecciona Campañas o Recursos en el menú Campañas
.
- En la columna "Estado", coloca el cursor sobre el estado "Rechazado".
- Selecciona Apelar.
- En "Motivo de la apelación", selecciona Estoy en desacuerdo con la decisión o He hecho cambios para cumplir las políticas.
- En "Enviar una solicitud de apelación de los siguientes elementos", selecciona los anuncios en cuestión.
- Selecciona Enviar.
.Comprobar el estado de una apelación
Una vez que hayas enviado la apelación, podrás consultar el estado de la revisión en el administrador de políticas.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de herramienta
.
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Solución de problemas.
- Haz clic en Administrador de políticas.
- En la pestaña "Historial de apelaciones" encontrarás información detallada de todos los anuncios sobre los que has enviado apelaciones.
- En la columna "Estado" se muestra si la apelación está en curso o ha finalizado.
- En la columna "Resultados" puedes consultar cómo ha ido la apelación y otros datos, como el número de anuncios cuyo estado se ha actualizado tras la revisión.
.Derechos adicionales en virtud de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea
Los usuarios y anunciantes de la Unión Europea podrían tener otras opciones de resolución. Consulta más información sobre las opciones de resolución de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea.¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta acerca de las políticas, consulta la guía y los ejemplos sobre políticas o contacta con el equipo de Asistencia de Google Ads.