توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، يرجى استخدام القائمة المنسدلة لعرض اللغات في أسفل الصفحة.
طلب إعادة النظر في قرار متّخذ بموجب السياسات الإعلانية
في حال الاعتقاد أنّنا ارتكبنا خطأً أو في حال حلّ المشكلة المتعلّقة بإعلانك أو وجهتك، يمكنك طلب إعادة النظر في القرار المتّخذ بموجب السياسات الإعلانية من حسابك على "إعلانات Google" مباشرةً وطلب إجراء مراجعة. بعد أن نتأكد من التزام الإعلانات ووجهتها بالسياسات، يمكننا الموافقة على إعلاناتك. إذا لم تتمكّن من حلّ هذه الانتهاكات أو إذا اختَرت عدم حلّها، عليك إزالة إعلانك للمساعدة في تجنّب تعليق حسابك في المستقبل بسبب الانتهاكات المتكررة للسياسات.
- انقر على الحملات أو مواد العرض في قائمة الحملات
.
- في عمود "الحالة"، مرِّر مؤشر الماوس فوق الحالة "مرفوض".
- انقر على طلب إعادة النظر.
- ضمن "سبب تقديم طلب إعادة النظر"، اختَر الاعتراض على القرار أو أجريتُ تغييرات للالتزام بالسياسة.
- ضمن "تقديم طلب إعادة نظر في ما يلي"، اختَر الإعلانات التي تريد طلب إعادة النظر بشأنها.
- انقر على إرسال.
.التحقق من حالة طلب إعادة النظر
بعد تقديم طلب إعادة النظر، يمكنك في أيّ وقت التحقق من حالة المراجعة في "مدير السياسات".
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
.
- انقر على القائمة المنسدلة تحديد المشاكل وحلّها في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير السياسات.
- في علامة التبويب "سجلّ طلبات إعادة النظر"، ستجد تفاصيل عن جميع الإعلانات التي قدّمت طلبات إعادة نظر بشأنها.
- يعرض عمود "الحالة" ما إذا اكتمل طلب إعادة النظر أو لا يزال قيد التقدم.
- في عمود "النتائج"، يمكنك الاطّلاع على نتائج طلب إعادة النظر، بما في ذلك عدد الإعلانات التي تم تعديل حالة السياسة المنطبقة عليها بعد انتهاء المراجعة.
.الحقوق الإضافية التي يمنحها "قانون الخدمات الرقمية" للاتحاد الأوروبي
يمكن للمستخدمين والمعلنين المقيمين في الاتحاد الأوروبي الاستفادة من خيارات تعويض إضافية. مزيد من المعلومات حول الحلول المتاحة بموجب "قانون الخدمات الرقمية" في الاتحاد الأوروبيهل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أسئلة حول السياسات، يمكنك مراجعة إرشادات السياسة والأمثلة المقدَّمة أو التواصل مع فريق دعم "إعلانات Google".