客户数据政策

Google 提供帮助中心内容的翻译版本,但我们政策的内容不会因此而改变。英语版是我们在执行政策时所依据的官方语言版本。要查看本文的其他语言版本,请使用页面底部的语言下拉列表。

本政策适用于使用以下功能的广告客户:增强型网站转化、增强型潜在客户转化实体店销售(上传)

收集客户信息

除非您是通过零售商销售产品的广告客户(参见下文),否则您只能上传第一方数据,即客户直接与您分享的客户信息。这些信息可能是通过您的网站、应用、实体店(包括线下转化数据)收集的,也可能是在客户与贵商家互动的其他场合收集的。

如果您是不直接向客户销售产品的广告客户(例如产品制造商或电影制片公司),则可以上传销售您产品的零售商所收集的客户信息(限客户直接与零售商分享的信息)。您必须:(1) 以书面形式确保零售商遵守这些政策;并且,(2) 在适用法律要求的情况下,与这些零售商签订书面协议。

如果经您授权的第三方(下称“第三方上传者”)代表您将数据上传到您的 Google Ads 账号,那么您也必须:(1) 以书面形式确保第三方上传者遵守这些政策;并且,(2) 在适用法律要求的情况下,与这些第三方上传者签订书面协议。

您可以收集客户数据的情况示例

  • 客户通过您的网站、应用或实体店购买了商品
  • 客户已注册接收营销内容
  • 客户要求您提供更多信息/提供报价
  • 客户已注册帐号/已注册加入您的会员回馈活动

要求

  • 务必向客户(例如在隐私权政策中)作出如下公开声明:您会与第三方共享客户的信息,以便第三方代表您提供广告衡量服务,并且在法律有相应要求的情况下,您会在进行此类共享和使用之前征得客户同意。
  • 遵守所有适用法律法规,包括任何数据保护或隐私权法律,以及所有适用的自我监管条例或行业准则。您上传到处理方服务的数据需遵守《Google 广告数据处理条款》的规定。若要出于广告用途(包括增强型转化和实体店销售 [上传])将欧洲经济区境内最终用户的个人数据发送到 Google,必须设置意见征求信号。
  • 在适用的情况下,遵守 Google 的欧盟地区用户意见征求政策
  • 不得上传法律禁止的信息,包括关于未成年人的信息。请勿上传:(1) 已知与未满 13 周岁的用户相关的任何数据;或者 (2) 从面向未满 13 周岁儿童的网站或应用中收集的任何数据。
  • 不得上传与敏感类别有关的转化信息,具体见下文。您只能使用 Google 批准的 API 或界面上传客户信息。
  • 如果您指示 Google 利用您上传的数据自动生成目标客户匹配名单,那么您还必须遵守目标客户匹配政策。

敏感类别的衡量限制

与敏感类别相关的转化信息不能用于增强型转化或实体店销售(上传)的衡量。

敏感类别包括:

  • 参与成人活动(包括赌博、性接触约会、色情主题约会、性娱乐、色情内容等)或对此类活动有兴趣
  • 性行为或性倾向
  • 种族或民族信息
  • 政治派别
  • 工会成员身份或联属关系,例如购买工会成员身份
  • 宗教或宗教信仰,例如用户的确切宗教或宗教信仰信息
  • 负面财务状况信息,例如表明用户信用评级较低或债务负担较高的信息
  • 健康或医疗信息,例如购买医疗服务、处方药或医疗设备
  • 表明用户属于未满 13 周岁的儿童的信息
  • 犯罪行为或任何涉嫌犯罪的行为,例如表明用户有犯罪记录的信息
  • 离婚或分居信息,例如离婚咨询相关转化的信息
  • Google Ads 政策禁止的任何其他产品

违反我们的政策有什么后果?

合规性审核:我们随时可能审核贵商家对这些政策的遵守情况。如果我们与您联系,要求您提供相关合规信息,您必须及时回复并快速采取任何必要的纠正措施,以确保遵守我们的政策。如果您拥有经理帐号,我们可能还会联系您的客户帐号以便验证法规遵从情况。

违规通知:如果我们认为您违反了这些政策,则会与您联系,要求您采取纠正措施。如果您未能在指定时间段内采取所要求的纠正措施,您可能会无法使用这些产品,或者您的 Google Ads 帐号可能会被中止。如果出现严重或反复违规的情况,我们可能会立即中止您的帐号,恕不另行通知。详细了解被中止的帐号

用户选择和控制

Google 用户可以控制他方使用自己数据的方式,具体方法是在我的活动记录中调整“网络与应用活动记录”设置。详细了解如何查看和管理您的搜索活动记录

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