Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Эти правила распространяются на рекламодателей, использующих расширенное отслеживание конверсий на сайтах, расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов и функцию Продажи в магазине (загруженные данные).
Сбор информации о клиентах
За исключением случаев, когда рекламодатели продают товары через розничных продавцов (см. ниже), загружать разрешается только собственные данные, то есть информацию о клиентах, которую те предоставили сами – например, при взаимодействии с обычными магазинами (включая данные об офлайн-конверсиях), сайтами, приложениями и другими вашими ресурсами.
Если данные в аккаунт Google Рекламы от вашего имени загружает уполномоченное вами третье лицо, вы также должны: 1) письменно засвидетельствовать соблюдение им настоящих правил; 2) заключить с ним письменное соглашение, если того требует действующее законодательство.
Допустимые источники информации:
- клиенты, которые приобрели товары на вашем сайте, в приложении или в обычном магазине;
- клиенты, которые подписались на рассылку;
- клиенты, которые запросили стоимость товара или дополнительную информацию;
- клиенты, которые зарегистрировали аккаунт или стали участниками программы лояльности.
Требования
- Вы должны явным образом указать, что передаете информацию о клиентах третьим лицам для оценки эффективности рекламы (например, включив это уведомление в свою политику конфиденциальности), а также получить согласие пользователей, если того требует законодательство.
- Вы должны соблюдать действующее законодательство, включая нормы и постановления, связанные с конфиденциальностью и защитой данных, а также все применимые отраслевые правила и стандарты. Данные, загружаемые вами в сервисы обработки данных, регулируются Условиями обработки данных в Google Рекламе. Чтобы персональные данные конечных пользователей из Европейской экономической зоны могли в рекламных целях передаваться в Google, необходимы сигналы согласия. Это относится в том числе к расширенному отслеживанию конверсий и загрузке данных о продажах в магазине.
- Соблюдайте Правила в отношении согласия пользователей из ЕС, насколько это применимо.
- Не загружайте информацию, запрещенную законом, в том числе сведения о несовершеннолетних. Не загружайте данные о клиентах, которым заведомо меньше 13 лет, а также информацию, которая была получена на сайтах или в приложениях, предназначенных для детей младше 13 лет.
- Не загружайте информацию о покупке товаров и услуг, относящихся к деликатным категориям. Подробнее об этом написано ниже. Для загрузки информации о клиентах можно использовать только интерфейс Google или API, одобренный компанией Google.
- Если вы используете Google для автоматического создания списков электронных адресов на основе загружаемых вами данных, вы должны также соблюдать правила в отношении таких списков.
Ограничения в отношении сбора сведений, относящихся к деликатным категориям
Сведения о конверсиях, относящиеся к деликатным категориям, нельзя использовать для расширенного отслеживания конверсий, а также отслеживания продаж в магазинах (с помощью загруженных данных).
К деликатным категориям относится следующая информация:
- об азартных играх, знакомствах и развлечениях для взрослых, просмотре порнографических материалов и других действиях, имеющих ограничения по возрасту, а также об интересе к этим темам;
- о сексуальном поведении или ориентации;
- о расовой или этнической принадлежности;
- о политических взглядах;
- о членстве в профсоюзных организациях (например, сведения об уплате членских взносов);
- о религиозных убеждениях (например, сведения, позволяющие судить о принадлежности человека к определенной религии или религиозному верованию);
- о затруднительном материальном положении, например о низком кредитном рейтинге или высокой долговой нагрузке;
- о состоянии здоровья (например, сведения о приобретении медицинских услуг или устройств, а также рецептурных лекарств);
- о том, что пользователь младше 13 лет;
- о совершении или предполагаемом совершении преступления, включая сведения о судимости;
- о разводе или раздельном проживании супругов (например, сведения об обращении к юристам по бракоразводным делам);
- другие сведения, сбор которых запрещен правилами Google Рекламы.
К чему приведет нарушение правил
Проверка соблюдения правил. Мы можем в любой момент проверить, соблюдает ли ваша компания наши правила. Если мы запросим у вас дополнительную информацию, вы должны будете своевременно предоставить ее, а затем как можно скорее устранить нарушение, если таковое будет выявлено. Если вы управляете клиентскими аккаунтами, мы также можем связаться с их владельцами, чтобы проверить, соблюдены ли наши правила.
Уведомление о нарушении. Если у нас будут основания полагать, что вы не соблюдаете правила, мы потребуем устранить нарушение. Вам может быть отказано в использовании продуктов Google, если требование не будет выполнено в отведенный срок. Кроме того, мы можем закрыть доступ к вашим аккаунтам Google Рекламы. В случае серьезных или неоднократных нарушений аккаунты могут быть заблокированы немедленно и без предварительного уведомления. Подробнее о блокировке аккаунтов…
Возможность выбора и управления
Пользователи Google могут управлять использованием сведений о себе в разделе "История приложений и веб-поиска" на странице Отслеживание действий. Подробнее о том, где сохраняется история поиска и как управлять ею…