O que acontece quando nossas políticas são violadas

O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda para sua conveniência, porém tais traduções não têm por objetivo alterar o conteúdo substantivo das nossas políticas. A versão em inglês é a usada oficialmente para aplicar nossas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira a lista de idiomas na parte inferior da página.

Para garantir uma experiência segura e positiva aos usuários, o Google exige que os anunciantes obedeçam a todas as leis e regulamentações pertinentes e as políticas do Google Ads. Anúncios, recursos, destinos e outros tipos de conteúdo que violam essas políticas podem ser bloqueados na plataforma do Google Ads e nas redes associadas. Confira abaixo uma lista com várias maneiras de garantir o cumprimento das leis e políticas.

Reprovação do anúncio ou recurso

Os anúncios e recursos que não seguirem as políticas do Google Ads serão reprovados. Um anúncio reprovado só volta a aparecer quando a violação da política é corrigida e ele é revisado. No Google Ads, isso é indicado na coluna "Status". Saiba como corrigir um anúncio reprovado.

Suspensão da conta

Se houver violação das nossas políticas ou Termos e Condições, suspenderemos as contas envolvidas.

Se detectarmos uma violação grave, sua conta será suspensa imediatamente e sem aviso prévio. Uma violação grave das políticas do Google Ads é tão séria que chega a ser ilegal ou resulta em dano significativo para nossos usuários ou para o ecossistema de publicidade digital. Ela normalmente indica que a empresa do anunciante, de forma geral, não está em conformidade com as políticas do Google Ads ou que uma violação é tão séria que não podemos correr o risco de expor nossos usuários no futuro. Como as violações graves resultam na suspensão imediata da conta e sem aviso prévio, só fazemos isso quando é o único método eficaz para evitar atividades ilegais e/ou danos significativos ao usuário.

No caso de outras violações que levem à suspensão da conta, enviaremos um aviso para descrever o tipo de violação e qualquer ação corretiva que possa ser tomada. Essa notificação é enviada pelo menos sete dias antes da suspensão.

No caso de violações reiteradas da política, emitimos advertências para sua conta do Google Ads e penalidades progressivas a cada advertência, culminando na suspensão da conta. Uma conta do Google Ads pode receber no máximo três advertências por política. Saiba mais sobre os procedimentos para violações reiteradas.

Se a conta for suspensa, todos os anúncios deixarão de ser exibidos, e não vamos mais aceitar publicidade, a menos que você envie uma contestação. Todas as contas relacionadas (por exemplo, aquelas que usam a mesma forma de pagamento) e as novas que você criar serão suspensas automaticamente. Saiba mais sobre contas suspensas.

Remarketing list disabling

As listas de remarketing que não estiverem em conformidade com a política de publicidade personalizada poderão ser desativadas, o que significa que elas não poderão mais ser usadas com campanhas de publicidade e que novos usuários não serão adicionados a elas. As restrições à criação de listas podem ser aplicadas tanto às páginas da Web individuais quanto a websites ou aplicativos inteiros.

Compliance review

Podemos analisar se sua empresa está em conformidade com a política de Segmentação por lista de clientes a qualquer momento. Se entrarmos em contato com sua empresa para solicitar informações relacionadas à conformidade, você precisará responder em tempo hábil e realizar as ações corretivas necessárias ao cumprimento das nossas políticas. Se você tiver uma conta de administrador, poderemos também entrar em contato com suas contas gerenciadas para verificar se elas estão em conformidade.
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