附加短信信息要求

自 2020 年 1 月起,您将无法再创建附加短信信息。从 2020 年 2 月开始,附加短信信息将停止展示。附加潜在客户表单附加电话信息可提供有效备选方案。请注意,所有附加短信信息报告将于 2020 年 12 月失效。

借助附加短信信息,您的客户在与广告互动时,可通过手机短信与您联系。附加短信信息(包括广告客户提供的短信内容)需要遵守标准 Google Ads 政策。为确保您的客户在通过短信与您互动时能获得最佳体验,我们还规定了以下额外要求。

电话号码要求

不允许以下内容:

Not allowed电话号码不准确、无效、无关或无法接通所宣传的公司

Not allowed电话号码不是所定位国家/地区的本地或国内电话号码

示例:广告定位到肯尼亚,而在回复短讯时使用的却是美国电话号码

Not allowed收费特服电话号码,此类号码需要用户为发送短讯支付额外的费用

了解如何修正被拒登的广告或附加信息。如果您无法修复电话号码,请使用符合政策要求的其他号码。

不可接受的响应

不允许以下内容:

Not allowed收到用户发送的讯息后响应速度太慢或响应时间超出合理限度

示例:未能响应用户问询,让用户等待了很长时间后才做出响应

Not allowed向与广告互动的用户发送无关或不必要的讯息

示例:发送的短讯与原始广告宣传的产品或服务无关,在用户未回应的情况下反复发送

了解如何修正被拒登的广告或附加信息。审核内容和响应频率,然后改进内部系统或要求响应团队缩短对用户问询的响应时间。

附加短信信息涉及数据收集

不允许以下内容:

Not allowed收集财务信息

Not allowed收集身份证信息

相关政策和常见的拒登原因

以下 Google Ads 政策与附加短信信息密切相关,相关广告被拒登经常是因为违反了这些政策。了解违反我们政策的后果

滥用个人信息

严禁以未经用户同意的方式使用其个人信息。请参阅数据收集和使用政策,详细了解您可以收集哪些信息以及应该如何处理个人信息。

恶意软件或垃圾软件

Google 不允许宣传感染了恶意软件的网站或推广恶意软件销售。要了解详情,请参阅有关滥用广告网络的政策。此政策也适用于附加短信信息中可能存在的恶意软件。在某些情况下,您可能没有意识到附加短信信息中存在恶意软件。为了保护用户的安全,我们会停止投放被我们检测出含有恶意软件的附加短信信息。

不当内容

Google 十分重视多元化,提倡对他人给予尊重。因此,我们不允许广告中存在冒犯用户的内容或其他不当内容。要了解详情,请参阅有关不当内容主题的政策。

重复

为确保广告始终给人以专业的观感,我们不允许在广告文字中过多或噱头式地重复字词或词组。要了解详情,请参阅广告编辑政策。此政策同样适用于短信内容。

商标

Google 可能会应商标所有人的投诉而移除广告或附加信息。广告客户有责任在其广告文字、素材资源和商家信息中正确使用商标。有关详情,请参阅商标政策。请注意,此政策同样适用于您发送的短信。
该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?