Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Người dùng Display & Video 360 phải tuân thủ chính sách Google Ads này. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Display & Video 360 để biết thêm các quy định hạn chế khác.
Để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn, hãy bật phụ đề trên YouTube. Chọn biểu tượng Cài đặt ở góc trên cùng bên phải của trình phát video, chọn Phụ đề rồi chỉ định ngôn ngữ của bạn.
Dưới đây là một số ví dụ về những điều cần tránh trong quảng cáo của bạn. Nếu vi phạm nhiều lần các chính sách của chúng tôi, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng. Tìm hiểu về những biện pháp mà Google sẽ thực hiện trong trường hợp bạn vi phạm chính sách của Google.
Trên trang này
- Giấy tờ và dịch vụ chính thức do chính phủ cung cấp
- Phần mềm miễn phí dành cho máy tính
- Bán vé xem sự kiện
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của bên thứ ba cho người tiêu dùng
- Hoạt động gây quỹ
- Quảng cáo về thực phẩm và đồ uống chứa nhiều muối, đường, chất béo
- Dịch vụ địa phương
- Tư vấn người tiêu dùng
- Dịch vụ danh bạ, chuyển tiếp và ghi âm cuộc gọi
- Dịch vụ bảo lãnh tại ngoại
- Dịch vụ hẹn hò và kết bạn
- Dịch vụ hẹn hò ở Nhật Bản
- Các quy định hạn chế theo khu vực
Tìm hiểu thêm về trạng thái “Đủ điều kiện (Có giới hạn)”.
Giấy tờ và dịch vụ chính thức của chính phủ
Chỉ những nhà cung cấp được chính phủ chứng nhận và nhà cung cấp được uỷ quyền mới có thể chạy quảng cáo về việc thu nhận trực tiếp giấy tờ và dịch vụ cụ thể của chính phủ.
Giấy tờ và dịch vụ của chính phủ là những giấy tờ chính thức do chính phủ ban hành và dịch vụ chính thức do chính phủ cung cấp.
Nhà cung cấp được uỷ quyền là nhà quảng cáo đã được chính phủ cấp phép rõ ràng để cung cấp một loại giấy tờ hoặc dịch vụ cụ thể của chính phủ. Để trở thành một nhà cung cấp được uỷ quyền, bạn phải liên kết miền của mình trên một trang web chính thức của chính phủ và nêu rõ rằng bạn được chính phủ đó uỷ quyền để cung cấp một loại giấy tờ hoặc dịch vụ cụ thể của chính phủ. Nếu bạn là doanh nghiệp tư nhân hoặc nhà cung cấp không thuộc chính phủ, quảng cáo của bạn có thể bị hạn chế hoặc bị từ chối. Cách giải quyết những vấn đề này:
- Xác định xem bạn có đủ điều kiện hay không: Xem lại chính sách để biết bạn có được coi là "Nhà cung cấp phi chính phủ" hay dịch vụ của bạn "Ngoài phạm vi" (chẳng hạn như nội dung xã luận hoặc dịch vụ tư vấn) hay không.
- Cập nhật trang đích: Công bố rõ ràng rằng bạn là một pháp nhân tư nhân và không liên kết với bất kỳ chính phủ nào. Nếu bạn thu phí các dịch vụ mà chính phủ đang cung cấp miễn phí hoặc với mức phí thấp hơn, bạn phải công bố điều này và cung cấp đường liên kết đến trang web chính thức của chính phủ.
- Hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo: Đảm bảo bạn đã hoàn tất quy trình "Xác minh danh tính nhà quảng cáo" (AIV) trong phần cài đặt tài khoản Google Ads, vì đây thường là yêu cầu bắt buộc để được chứng nhận.
- Đăng ký xin cấp chứng chỉ: Nhà cung cấp phi chính phủ cung cấp các dịch vụ trong phạm vi (như thị thực hoặc hộ chiếu) phải đăng ký xin cấp chứng chỉ "Giấy tờ và dịch vụ của chính phủ" thông qua trang trợ giúp về Chứng chỉ Google Ads.
- Yêu cầu miễn trừ: Nếu dịch vụ của bạn chỉ mang nội dung xã luận, giáo dục hoặc tư vấn và không hỗ trợ việc trực tiếp cấp giấy tờ của chính phủ, bạn có thể gửi yêu cầu "Miễn trừ theo chính sách" bằng cách cung cấp một cam kết chính thức.
Tìm hiểu thêm về chính sách Giấy tờ và dịch vụ chính thức của chính phủ.
Phần mềm miễn phí dành cho máy tính
Google Ads hạn chế quảng bá phần mềm miễn phí dành cho máy tính. Để quảng cáo phần mềm miễn phí dành cho máy tính hoặc bản dùng thử miễn phí của phần mềm có tính phí (chẳng hạn như tiện ích trình duyệt hoặc ứng dụng dành cho máy tính), bạn phải đăng ký để được chứng nhận là nguồn phân phối chính thức và đảm bảo mỗi quảng cáo đều nêu rõ tên cụ thể của phần mềm.
Để giải quyết trường hợp quảng cáo bị từ chối liên quan đến chính sách này và xác minh tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Xác minh nội dung quảng cáo: Đảm bảo rằng mọi quảng cáo quảng bá phần mềm đều phải nêu rõ tên phần mềm trong dòng tiêu đề hoặc nội dung mô tả. Trường hợp bị từ chối thường là do thiếu tên phần mềm.
- Kiểm tra việc tuân thủ của trang đích: Xác minh rằng trang đích của bạn là nguồn phân phối chính thức. Trang web phải đang hoạt động, truy cập được và không có phần mềm độc hại, phần mềm đi kèm hoặc thanh công cụ trái phép của bên thứ ba.
- Gửi biểu mẫu chứng nhận: Hoàn tất biểu mẫu đăng ký "Khai báo của nhà xuất bản phần mềm" hoặc "Phần mềm miễn phí dành cho máy tính" thông qua Trung tâm trợ giúp Google Ads. Bạn cần cung cấp Mã khách hàng Google Ads, tên phần mềm và miền phân phối chính thức (ví dụ: URL trang web của bạn).
- Chờ xử lý: Google sẽ xem xét trang web và tài khoản của bạn. Quá trình này thường mất vài ngày làm việc.
- Gửi lại quảng cáo: Sau khi nhận được thông tin xác nhận về giấy chứng nhận, hãy chờ 24 giờ để hệ thống cập nhật. Sau đó, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Ads để gửi lại quảng cáo bị từ chối hoặc gửi đơn kháng nghị. Quảng cáo được chứng nhận sẽ cho thấy trạng thái "Đủ điều kiện (có giới hạn)", tức là được phê duyệt để phân phát cho miền được chứng nhận.
Tìm hiểu thêm về chính sách Phần mềm miễn phí dành cho máy tính.
Bán vé xem sự kiện
Bạn chỉ được phép quảng bá hoạt động bán vé xem sự kiện trực tiếp nếu được Google xác nhận là đủ điều kiện. Để được xác nhận là đủ điều kiện, bạn phải đăng ký xin cấp chứng chỉ và đích đến của quảng cáo phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Để đảm bảo quảng cáo của bạn được phê duyệt đúng cách, hãy:
- Đăng ký xin cấp chứng chỉ: Xác định xem bạn là "Nhà cung cấp chính" (địa điểm/nghệ sĩ chính thức) hay "Nhóm liên quan đến sự kiện" (đại lý/đơn vị điều phối) rồi điền vào biểu mẫu chính thức Chứng chỉ dành cho người bán vé sự kiện trên Google Ads.
- Cập nhật trang đích: Nêu rõ trạng thái kinh doanh của bạn trên trang web. Xoá các cụm từ bị hạn chế như "Chính thức" trừ phi bạn đã gửi giấy uỷ quyền. Đảm bảo có quy trình đặt chỗ trực tiếp hoạt động tốt.
- Cho phép trình thu thập dữ liệu truy cập: Đừng chặn trình thu thập dữ liệu ở Hoa Kỳ thông qua tính năng định vị vị trí theo IP, vì Google phải có thể xác minh giá và đơn vị tiền tệ ở quốc gia mục tiêu.
- Kháng nghị trường hợp gắn cờ nhầm: Nếu quảng cáo của bạn bị gắn cờ do nhầm lẫn và bạn không bán vé, hãy sử dụng nút "Kháng nghị" trong Trình quản lý chính sách để yêu cầu xem xét thủ công.
Tìm hiểu thêm về chính sách Bán vé xem sự kiện.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của bên thứ ba cho người tiêu dùng
Chúng tôi không cho phép:
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp bên thứ ba đối với các dịch vụ trực tuyến và sản phẩm công nghệ dành cho người tiêu dùng.
Tìm hiểu thêm về chính sách Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng bên thứ ba.
Hoạt động gây quỹ
Bạn chỉ được phép quảng cáo về các hoạt động gây quỹ hoặc quyên góp thay mặt cho một chính trị gia, đảng phái chính trị hoặc tổ chức từ thiện được miễn thuế. Đích đến của quảng cáo phải nêu rõ tình trạng miễn thuế bằng cách bao gồm mã số tổ chức từ thiện hoặc mã số miễn thuế.
Tìm hiểu thêm về chính sách Hoạt động gây quỹ.
Quảng cáo thực phẩm và đồ uống chứa nhiều muối, đường, chất béo
Chúng tôi hạn chế quảng bá thực phẩm và đồ uống (F&B) chứa nhiều muối, đường, chất béo (HFSS) ở Vương quốc Anh và Liên minh Châu Âu trên Mạng Hiển thị của Google và YouTube.
Tìm hiểu thêm về chính sách Quảng cáo về thực phẩm và đồ uống chứa nhiều muối, đường, chất béo.
Dịch vụ địa phương
Một số quốc gia không cho phép chạy quảng cáo dịch vụ địa phương hoặc yêu cầu bạn phải hoàn tất quy trình xác minh nâng cao để có thể chạy những quảng cáo này.
Tìm hiểu thêm về chính sách Dịch vụ địa phương.
Tư vấn người tiêu dùng
Đối với những lĩnh vực kinh doanh mà việc tư vấn người tiêu dùng thường xuyên diễn ra, Google có thể sẽ giới hạn cách thức phân phát quảng cáo về những sản phẩm và dịch vụ đó.
Tìm hiểu thêm về chính sách Tư vấn người tiêu dùng.
Dịch vụ danh bạ, chuyển tiếp và ghi âm cuộc gọi
Chúng tôi không cho phép:
Quảng cáo về dịch vụ danh bạ, chuyển tiếp và ghi âm cuộc gọi.
Tìm hiểu thêm về chính sách Dịch vụ danh bạ, chuyển tiếp và ghi âm cuộc gọi.
Dịch vụ bảo lãnh tại ngoại
Chúng tôi không cho phép:
Quảng cáo dịch vụ bảo lãnh tại ngoại, cung cấp dịch vụ đứng ra bảo lãnh cho bị cáo.
Tìm hiểu thêm về chính sách Dịch vụ bảo lãnh tại ngoại.
Dịch vụ hẹn hò ở Nhật Bản
Bạn phải đăng ký hoạt động quảng cáo các dịch vụ hẹn hò trực tuyến nhắm đến Nhật Bản. Quảng cáo của bạn cũng phải có cảnh báo "18禁" hoặc "18+".
Ngoài các yêu cầu cụ thể đối với Nhật Bản, bạn phải xin giấy chứng nhận chung cho dịch vụ hẹn hò và kết bạn như nêu trong phần trên.
Tìm hiểu thêm về chính sách dành cho Dịch vụ hẹn hò ở Nhật Bản.
Các quy định hạn chế theo khu vực
Bạn cần trợ giúp?
Nếu bạn có câu hỏi về các chính sách này, vui lòng xem các nguyên tắc chính sách và ví dụ được cung cấp hoặc liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Ads.