Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.
Gli utenti di Display & Video 360 devono rispettare queste norme Google Ads. Per ulteriori restrizioni, consulta il Centro assistenza Display & Video 360.
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Di seguito sono riportati alcuni esempi di cosa evitare negli annunci. La violazione ripetuta delle nostre norme può comportare la sospensione dell'account. Scopri le conseguenze in caso di violazione delle norme.
In questa pagina
- Documenti e servizi ufficiali della pubblica amministrazione
- Software senza costi per computer
- Vendita di biglietti per un evento
- Assistenza tecnica per i consumatori da terze parti
- Richiesta di fondi
- Annunci di alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale
- Servizi locali
- Avvertenze per i consumatori
- Servizi di elenchi telefonici, deviazione e registrazione delle chiamate
- Servizi relativi alle cauzioni
- Servizi di incontri e compagnia
- Servizi di incontri in Giappone
- Limitazioni regionali
Scopri di più sullo stato "Idoneo (limitato)".
Documenti e servizi ufficiali della pubblica amministrazione
Solo fornitori autorizzati e pubbliche amministrazioni certificate possono pubblicare annunci che promuovono l'acquisizione diretta di documenti e servizi della pubblica amministrazione.
I documenti e servizi della pubblica amministrazione sono rispettivamente documenti ufficiali emessi dalla pubblica amministrazione e servizi ufficiali resi dalla stessa.
Un fornitore autorizzato è un inserzionista a cui è stata concessa esplicitamente l'autorizzazione governativa a fornire un documento o un servizio specifico della pubblica amministrazione. Per diventare fornitore autorizzato, il tuo dominio deve essere collegato a un sito web ufficiale della pubblica amministrazione e deve riportare l'indicazione esplicita dell'autorizzazione da parte della pubblica amministrazione in questione a fornire un suo documento o servizio specifico. Se rappresenti un'attività privata o un fornitore non appartenente alla pubblica amministrazione, i tuoi annunci potrebbero essere soggetti a limitazioni o non essere approvati. Per risolvere questi problemi:
- Determina la tua idoneità: esamina le norme per verificare se sei considerato un "Fornitore non appartenente alla pubblica amministrazione" o se i tuoi servizi sono "Fuori ambito" (ad esempio contenuti editoriali o di consulenza).
- Aggiorna la pagina di destinazione: dichiara chiaramente di essere una persona giuridica privata e di non essere affiliata ad alcuna pubblica amministrazione. Se addebiti commissioni per servizi disponibili senza costi o a un prezzo inferiore presso la pubblica amministrazione, devi dichiararlo e fornire un link al sito ufficiale della pubblica amministrazione.
- Completa la verifica dell'inserzionista: assicurati di aver completato la procedura di "verifica dell'identità dell'inserzionista" (AIV) nelle impostazioni del tuo account Google Ads, in quanto spesso è richiesta per le certificazioni.
- Richiedi la certificazione: i fornitori di servizi non appartenenti alla pubblica amministrazione inclusi nell'ambito (come visti o passaporti) devono richiedere la certificazione "Documenti e servizi della pubblica amministrazione" tramite la pagina di assistenza Certificazioni Google Ads.
- Richiedi un'esclusione: se i tuoi servizi sono puramente editoriali, didattici o di consulenza, e non facilitano l'acquisizione diretta di documenti della pubblica amministrazione, puoi inviare una richiesta di "Esclusione dalle norme" fornendo una garanzia formale.
Scopri di più sulle norme relative a documenti e servizi ufficiali della pubblica amministrazione.
Software senza costi per computer
Google Ads limita la promozione di software per computer senza costi. Per pubblicizzare software per computer senza costi o prove senza costi di software a pagamento (come estensioni del browser o applicazioni per computer), devi richiedere la certificazione come fonte di distribuzione ufficiale e assicurarti che ogni annuncio includa esplicitamente il nome specifico del software.
Per risolvere i problemi di non approvazione degli annunci correlati a queste norme e certificare il tuo account:
- Verifica i contenuti degli annunci: assicurati che ogni annuncio in cui viene promosso il software includa il nome del software nei titoli o nelle descrizioni. I rifiuti si verificano spesso quando manca il nome del software.
- Controlla la conformità della pagina di destinazione: verifica che la pagina di destinazione sia la fonte di distribuzione autorevole. Il sito deve essere attivo, accessibile e privo di malware, software in bundle o barre degli strumenti di terze parti non autorizzate.
- Invia il modulo di certificazione: compila il modulo di richiesta "Dichiarazione del publisher del software" o "Software per computer senza costi" tramite il Centro assistenza Google Ads. Dovrai fornire il tuo ID cliente Google Ads, il nome del software e il dominio di distribuzione ufficiale (ad esempio, l'URL del tuo sito web).
- Attendi l'elaborazione: Google esaminerà il tuo sito e il tuo account, richiedendo in genere alcuni giorni lavorativi.
- Invia di nuovo gli annunci: dopo aver ricevuto la conferma della certificazione, attendi 24 ore per l'aggiornamento del sistema. Poi, accedi al tuo account Google Ads per inviare nuovamente gli annunci o i ricorsi non approvati. Gli annunci certificati mostreranno lo stato "Idoneo (limitato)", il che significa che la loro pubblicazione è stata approvata per il dominio certificato.
Scopri di più sulle norme relative a software senza costi per computer.
Vendita di biglietti per un evento
La promozione della vendita di biglietti per un evento dal vivo è consentita solo se hai ricevuto la conferma dell'idoneità da parte di Google. Per ottenere la conferma dell'idoneità, devi richiedere la certificazione e le destinazioni degli annunci devono soddisfare requisiti specifici. Per assicurarti che i tuoi annunci vengano approvati correttamente:
- Richiedi la certificazione: identifica se sei un "Fornitore principale" (sede/artista ufficiale) o un "Gruppo associato all'evento" (rivenditore/intermediario) e compila il modulo ufficiale della certificazione per i venditori di biglietti per un evento di Google Ads.
- Aggiorna le pagine di destinazione: indica chiaramente lo stato della tua attività sul sito web. Rimuovi i termini limitati come "Ufficiale", a meno che tu non abbia inviato una lettera di autorizzazione. Assicurati che esista un flusso di prenotazione diretta funzionale.
- Attiva l'accesso dei crawler: non bloccare i crawler con sede negli Stati Uniti tramite la localizzazione IP, in quanto Google deve essere in grado di verificare i prezzi e la valuta nel paese di destinazione.
- Presenta ricorso contro i falsi positivi: se i tuoi annunci sono stati segnalati per errore e non vendi biglietti, utilizza il pulsante "Presenta ricorso" in Gestione norme per richiedere una revisione manuale.
Scopri di più sulle norme per la vendita di biglietti per eventi.
Assistenza tecnica per i consumatori da parte di fornitori terzi
Non è consentito quanto segue:
Assistenza tecnica da parte di fornitori di terze parti per prodotti tecnologici e servizi online di consumo.
Scopri di più sulle norme per l'assistenza tecnica ai clienti da parte di fornitori di terze parti.
Richiesta di fondi
La richiesta di fondi o donazioni è ammessa solo quando viene effettuata per conto di figure politiche, partiti politici o enti di beneficenza che godono di esenzioni fiscali. La destinazione dell'annuncio deve indicare chiaramente la condizione di esenzione fiscale mediante l'inclusione del numero dell'esenzione fiscale o quello di registrazione dell'ente benefico.
Scopri di più sulle norme per la richiesta di fondi.
Annunci di alimenti e bevande ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale
Limitiamo la promozione di alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale nel Regno Unito e nell'Unione Europea sulla Rete Display di Google e su YouTube.
Scopri di più sulle norme per gli annunci di alimenti e bevande ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale.
Servizi locali
In alcuni paesi ai servizi locali non è consentita la pubblicazione di annunci, oppure è obbligatorio superare una verifica avanzata per farlo.
Scopri di più sulle norme per i servizi locali.
Avvertenze per i consumatori
Nei settori commerciali in cui le avvertenze per i consumatori sono frequenti, Google può limitare le modalità di pubblicazione degli annunci per determinati prodotti e servizi.
Scopri di più sulle norme per le avvertenze per i consumatori.
Servizi di elenchi telefonici, deviazione e registrazione delle chiamate
Non è consentito quanto segue:
Promozioni di servizi di elenchi telefonici, deviazione e registrazione delle chiamate.
Scopri di più sulle norme per i servizi di elenchi telefonici, deviazione e registrazione delle chiamate.
Servizi relativi alle cauzioni
Non è consentito quanto segue:
Pubblicazione di annunci per servizi relativi alle cauzioni finalizzati a reperire la cauzione per un imputato.
Scopri di più sulle norme per i servizi relativi alle cauzioni.
Servizi di incontri in Giappone
Devi fare domanda per pubblicizzare servizi di incontri online rivolti al Giappone. Inoltre, gli annunci devono includere un avviso con la dicitura "18禁" o "18+".
Oltre ai requisiti specifici per il Giappone, devi ottenere una certificazione generale per i servizi di incontri e compagnia, come descritto nella sezione precedente.
Scopri di più sulle norme relative ai servizi di incontri in Giappone.
Limitazioni regionali
Serve aiuto?
In caso di domande sulle norme, consulta le linee guida sulle norme e gli esempi forniti o contatta il team di assistenza Google Ads.