到達網頁要求

為了讓消費者在按下廣告後能獲得良好的體驗,廣告的到達網頁必須為使用者提供獨特的價值、運作正常、實用且易於瀏覽。

以下列舉幾種廣告應該避免的狀況。瞭解違反 Google 政策的後果

到達網頁體驗

以下列出我們不允許的做法:

不允許 到達網頁或內容難以瀏覽

範例:網站內含有彈出式廣告或插頁式廣告干擾使用者查看所需內容;網站停用或干擾了瀏覽器的「上一頁」按鈕;網站在多數常用的瀏覽器和裝置上無法快速載入,或需要下載其他應用程式才能瀏覽到達網頁 (一般瀏覽器外掛程式除外)

不允許 廣告連結會啟動直接下載,或是導向電子郵件地址或檔案

範例:圖片、影片、音訊、文件

注意:這項政策也適用於 PDF 檔案,就算是用來提供資訊或商品規格的 PDF 檔案也是如此。

不允許 出現濫用行為的到達網頁。

示例:會在使用者沒有任何動作的情況下將網頁重新導向至其他地方的網站;網站上放送的廣告外觀與系統或網站警告/錯誤訊息相似。

修正方式:到達網頁體驗
  1. 找出問題。 請參閱上述政策和下方的詳細說明找出問題。

    彈出式視窗:不論內容為何,凡是在原始到達網頁視窗之外另行開啟的視窗,都算是彈出式視窗。範例如下:

    • 計時性彈出式視窗
    • 自動關閉彈出式視窗
    • 間歇性彈出式視窗
    • 廣告產生的彈出式視窗
    • 下載彈出式視窗
    • 背後彈出式視窗

    Google 允許插頁式廣告,前提是不得妨礙使用者離開網站。符合規定的插頁廣告類似於彈出式視窗,但這類圖片會顯示在到達網頁中,而不會開啟新瀏覽器視窗,也不會妨礙使用者離開網站或應用程式。

    如果您沒有到達網頁功能的控制權,請與您的主機供應商或網站/應用程式擁有者聯絡,要求他們移除到達網頁上所有的彈出式視窗。

  2. 修正廣告的到達網頁網址。 如果您無法修正廣告的到達網頁,請為廣告改用符合政策的到達網頁網址。
  3. 修改廣告。 系統會將修改過的廣告和到達網頁重新送交審查。

    廣告通常會在 1 個工作天內完成審查,但有些廣告的審查程序比較複雜,因此需時較久。

如果您的網站上出現濫用行為,請按照下方操作說明解決這個違規問題:

  1. Google Search Console檢查自家網站的狀態
  2. 移除自家網站上出現的濫用行為。
  3. 按照這些重審規定進行。
  4. 如果審查結果顯示網站上已無濫用行為,您的廣告便可獲准放送。
如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免之後帳戶因拒登的廣告過多而遭停權。

原創內容不足

以下列出我們不允許的做法:

不允許 專為刊登廣告而製作的到達網頁內容

範例:透過「套利」或其他方法,將流量引至廣告多於原創內容、缺乏甚至毫無原創內容,或是廣告過多的網頁

不允許 從其他來源複製,並且沒有加入原創內容或額外功能來提升價值的到達網頁內容

範例:鏡射、頁框或拼湊內容,而這些內容來自其他來源、範本網站或提供重複內容的預先產生網站

不允許 純粹將使用者帶往他處的到達網頁

範例:橋接網頁、入口網頁、閘道網頁,或其他僅用於連結其他網站的中介網頁

不允許 使用存放網域做為廣告的到達網頁

範例:只用來保留網址的網站

不允許 難以理解或不合理的到達網頁

範例:空白網頁或胡言亂語的到達網頁內容

修正方式:原創內容不足

解決這項違規問題的方法有兩種:

  1. 修正廣告的到達網頁網址。 重點放在迅速提供使用者實用、獨特且原創的內容,切勿在到達網頁上放置過多廣告,即使廣告與廣告文字的關聯程度再高也一樣。如有 HTML 頁框組從廣告到達網頁網域以外的網域複製內容,請移除這些頁框組。如果網站或應用程式提供搜尋功能,請確定搜尋結果並非直接從其他網站或應用程式複製而來。此外,請確認您網站的註冊資訊是否已過期。

    配合政策更新到達網頁後,請修改並儲存廣告,系統會將修改過的廣告和到達網頁重新送交審查。

  2. 選擇其他到達網頁。 如果您無法或不想變更原本的到達網頁,請修改廣告的最終到達網址,指向您網站或應用程式中其他符合政策規定的部分。

如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免之後帳戶因拒登的廣告過多而遭停權。

到達網頁不符

以下列出我們不允許的做法:

禁止 廣告未如實反映使用者將前往的到達網址

示例:顯示網址為「www.google.com」,點擊後卻連到「www.youtube.com」;在顯示網址的頂層或第二層網域中使用關鍵字插入功能 (例如「www.{keyword}.com」)

禁止 顯示網址中的網域或網域延伸與最終到達網址和行動網址不符

示例:顯示網址為「google.com」而最終到達網址為「example.com」;顯示網址為「example.com」而最終到達網址為「example.org」

禁止 未使用子網域清楚標明網站,因而與上層網域或同一網域代管的所有其他網站沒有區別

示例:顯示網址為「blogspot.com」而最終到達網址為「mycompany.blogspot.com」

注意:如果該網域專屬於一家公司,則不需要子網域。

禁止 最終到達網址的重新導向會將使用者帶往其他網域

示例:最終到達網址「http://example.com」重新導向至「http://example2.com」

禁止 追蹤範本與最終到達網址所導向的內容不同

示例:最終到達網址導向產品類別網頁,而追蹤範本將使用者帶往特定產品網頁

修正方式:到達網頁不符
  1. 檢查網址。顯示在您廣告中的網站或應用程式 (亦即顯示網址) 必須準確顯示廣告獲點擊後會將使用者導向哪個網站或應用程式 (亦即到達網頁)。使用者經過所有與指定到達網頁網址、最終到達網址或追蹤範本相關的重新導向後,實際連到的網頁就稱為到達網頁。

    廣告拒登的通知電子郵件會列出審核當時廣告所指向的網域,只要查看信件就一清二楚;另一個方法是使用 Search Console 來檢查您網址的最終到達網頁,確認最終的網域與顯示網址的網域相符。

    關鍵字網址:這項政策適用於不符合顯示網址的關鍵字網址。若要瞭解如何修改關鍵字網址,請參閱本文

    追蹤:如果最終到達網址中的追蹤參數前方沒有插入 {ignore},追蹤參數可能造成到達網頁不符的問題。如果您在最終到達網址中使用追蹤功能,且加入了第三方追蹤系統所提供的動態編號,請務必在最終到達網址的追蹤參數前方加入 {ignore}。

    不允許 不允許:http://example.com/?tracking=123&id=DynamicId

    不允許 允許:http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicId

    追蹤範本:如需重新導向到其他網域,建議您設定追蹤範本。請注意,追蹤範本所導向的內容必須與最終到達網址相同。追蹤範本在網址中導入的任何差異 (包括參數和子網域),都可能將使用者導向與最終到達網址不同的內容。

    廣告、關鍵字或網站連結層級的追蹤範本若有變更,會自動送交審查。但如果您是為整個廣告群組、廣告活動或帳戶建立追蹤範本,則必須在修正範本後申請審查

    Proxy 廣告顯示網址:針對某些內含不得體語言的購物平台、藥品詞彙、經銷商以及網域,您可以使用其他網域來避免顯示不得體的語言。請申請審核以確認是否符合規定。提醒您,這個選項不適用於展開式文字廣告

  2. 配合政策修改網址

    只要修改並儲存廣告,系統就會將廣告送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。一旦確認廣告和到達網頁都已移除拒登內容後,廣告就能獲得核准並且立即開始放送。

如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免之後帳戶因拒登的廣告過多而遭停權。

到達網頁無效

以下列出我們不允許的做法:

不允許 到達網頁無法正常運作或設定錯誤

示例:網站傳回 HTTP 錯誤代碼 (例如「403 禁止」或「404 找不到」);網站一律無法運作,或無法在常用的瀏覽器和裝置上運作;DNS 查詢錯誤;內部伺服器錯誤;網站仍在建置中

修正方式:到達網頁無效
  1. 檢查您輸入的網址。 檢查到達網頁網址、關鍵字網址、動態追蹤網址和深層連結網址,確定一切無誤且沒有拼寫錯誤。
  2. 修正廣告的到達網頁網址。 如果您輸入的網址正確無誤,有可能是網站或應用程式無法正常運作。幾個檢查重點如下:

    網站和應用程式:廣告不得連到開發中的應用程式,也不得連到會傳回無效 HTTP 狀態碼的網站。就算您測試時能順利載入網站,Google Ads 系統或其他網路瀏覽器和裝置仍有可能無法正常載入該網站。不論廣告指定哪個網站或應用程式,到達網頁在任何地方都必須正常運作。因此,請在各種瀏覽器和裝置上檢查廣告的到達網頁,確定每次都能連到運作正常的網站或應用程式。如果您要宣傳的應用程式在某個地區無法下載,就不能在該處宣傳。

    HTTP 回應碼:找出到達網頁中發生的錯誤類型及其位置。請注意,網頁上的特定元件 (例如 JavaScript) 可能會導致錯誤產生。以下幾種 HTTP 標頭工具都能助您一臂之力:

    得知到達網頁會產生哪個代碼後,請參考定義和訣竅來逐一修正每個 HTTP 狀態碼所代表的問題。如果還是找不出到達網頁的問題,請向網站管理員或網站主機供應商尋求協助。

    如果網站最近才由 HTTP 改為 HTTPS,您應該針對新的 HTTPS 網址設定重新導向,或是更新您廣告和額外資訊中的網址。否則網址可能會無法存取,造成廣告或額外資訊遭拒登。

    應用程式主動參與式廣告:請確認您的深層連結網址設定正確,而且其中並未使用第三方追蹤程式。應用程式主動參與式廣告目前不支援這項功能。

    應用程式宣傳廣告:請確認所有第三方追蹤網址都能將使用者重新導向到正確的應用程式商店和應用程式。

  3. 將廣告活動送交審查 確認到達網頁運作正常後,我們就會核准您的廣告。
  4. 如果您無法修正網站或應用程式,建議您更改廣告的到達網頁網址,連往其他運作正常的網頁。您只要將廣告的最終到達網址改為連往網站或應用程式中符合政策規定的頁面,然後儲存廣告,系統就會將廣告重新送審。
如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免之後帳戶因拒登的廣告過多而遭停權。

到達網頁無法檢索

以下列出我們不允許的做法:

不允許 Google Ads 無法檢索的到達網頁

範例:使用排除檔案 (例如「robots.txt」) 防止 Google 存取整個網站或網站的絕大部分內容;對檢索量的限制與所提交的廣告量不成比例

疑難排解:到達網頁無法檢索

請檢查網站或應用程式設定,確定您並未禁止 Google Ads 檢索網站內容。您也可以使用 Google Search Console 瞭解如何開放網頁檢索以及查看檢索錯誤。接著,請參閱本文,瞭解如何修正排除檔案。

如果您並未禁止 Google Ads 檢索您的內容,那麼有可能是在無意中限制了有效檢索。這種情況特別可能在您剛提交大量廣告給 Google 時發生。為確保檢索功能未受到過度限制,請檢查您的 Google Search Console 是否有設定低檢索頻率。您的廣告若用了點擊追蹤程式,請確認檢索量是否因此受到影響。如果您網站的檢索量不足,請考慮將廣告拆成小批,分散在數天之中提交。

請在完成必要變更後,提交廣告活動以供審查。確認問題已解決後,我們就會核准您的廣告。

違反應用程式或網路商店政策

以下列出我們不允許的做法:

不允許 實際連結網頁違反相關應用程式商店或線上應用程式商店的政策

例子:不符合 Chrome 開發人員計畫政策規定的擴充功能,或違反 Google Play 政策的應用程式

實際連結網頁體驗相關問題的修正方式

要進一步瞭解違規問題,請詳閱應用程式或網路商店 (亦即 Chrome 線上應用程式商店或 Google Play 商店) 寄給您的通知。您解決應用程式或線上應用程式商店的相關問題後,廣告就能恢復放送。

拒登網址

以下列出我們不允許的做法:

不允許 網址違反標準語法

不允許 使用 IP 位址當做顯示網址

範例:123.45.678.90

不允許 顯示網址使用了不允許的字元

範例:!、*、#、_、@ 這類字元

無法辨識的應用程式

以下列出我們不允許的做法:

不允許 Google 無法辨識的應用程式

範例:應用程式編號或 App Store 的格式錯誤、應用程式在應用程式商店中已遭刪除或停權

未驗證的電話號碼

以下列出來電專用廣告、來電額外資訊和地點額外資訊中不允許的做法:

Not allowed 電話號碼尚未經過 Google 驗證
修正方式:未驗證的電話號碼
  1. 驗證您的電話號碼。 驗證電話號碼的方式有兩種:

    將電話號碼列在網站上。 廣告中的電話號碼必須列在所宣傳的網站上。換句話說,如果不同網站的廣告中列出了同一個電話號碼,那麼該電話號碼必須顯示在各網站至少一個網頁上。請注意,驗證網址必須與廣告顯示網址同屬一個網域。根據政策規定,電話號碼必須以文字 (而非圖片) 的形式顯示。建議您將電話號碼登在流量高的到達網頁上,方便系統偵測及驗證。

    驗證網域擁有權。 您也可以證明自己擁有廣告顯示網址的網域,藉此驗證電話號碼,方法如下:連結 Google Search Console 與 Google Ads 帳戶,或是將您專用的 Google Ads 轉換追蹤代碼再行銷代碼加進網站。

  2. 修改地點額外資訊。 如果您使用地點額外資訊,相關電話號碼必須符合上述規定。有兩種方式可以修改根據您所設地址顯示的額外資訊。

    Google 我的商家地址:如果遭拒登的地點是 Google 我的商家地址,您必須登入 Google 我的商家帳戶並更新地點資訊,修改後的地址會自動傳送到 Google Ads。若要瞭解如何修改 Google 我的商家中的商家資訊,請參閱本文

    手動輸入的地址:如果您是手動輸入地址,請將滑鼠懸停在地址上,然後按一下鉛筆圖示,即可修改地點資訊。檢查公司名稱,確認您沒有誤用未取得授權的商標。

  3. 修改來電專用廣告或來電額外資訊。 請更改廣告或額外資訊中的電話號碼,讓廣告能夠獲准。

    廣告或額外資訊一經修改並儲存,就會自動送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。一旦確認廣告和到達網頁都已移除拒登內容後,廣告就能獲得核准並且立即開始放送。

如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免之後帳戶因拒登的廣告過多而遭停權。

電話號碼違反規定

以下列出來電專用廣告、來電額外資訊和地點額外資訊中不允許的做法:

Not allowed 電話號碼不正確、已停用、不相關,或無法聯繫上所宣傳的公司。

注意:Google 可能會不時撥打您提供的電話號碼做為簡短測試,目的在於確認該號碼正確、有效且有關聯性。Google 也可能會記錄這些測試通話的內容。

Not allowed 傳真號碼、高費率電話號碼或順口電話號碼

高費率電話號碼範例:泛指任何加收額外費用或需要付費才能撥通的號碼,例如美國的 1-900 號碼和英國的 871 號碼

順口電話號碼範例:這是指以字母代表數字的電話號碼,例如以「1-800-GOOG-411」表示「1-800-466-4411」

注意事項:您可以使用話費分攤號碼,但請務必在廣告中顯示免責事項,註明可能會向撥打電話的使用者收取額外費用

Not allowed 電話號碼並非指定國家/地區的當地或國內號碼

範例:在指定加拿大的廣告中顯示德國當地電話號碼

Not allowed 虛擬電話號碼服務或個人電話號碼

注意事項:這項服務僅在部分國家/地區提供 (例如英國和西班牙)

Not allowed 電話號碼並未啟用語音信箱服務

國家/地區相關限制:巴西

巴西的電話號碼必須包含合作通訊業者的代碼。舉例來說,請使用「0XX11 5555 1234」(其中「XX」代表通訊業者代碼),而不要使用「11 5555-1234」。如果是 4004 或 0800 等免費或話費分攤電話號碼,就不需要加入通訊業者代碼。

疑難排解:電話號碼違反規定
  1. 修正電話號碼。 請針對廣告所宣傳的公司行號,提供廣告指定國家/地區使用者可正常撥通的國內聯絡電話號碼。
  2. 修改地點額外資訊。 有兩種方式可以修改根據您所設地址顯示的額外資訊。

    Google 我的商家地址:如果遭拒登的地點是 Google 我的商家地址,您必須登入 Google 我的商家帳戶並更新地點資訊,修改後的地址會自動傳送到 Google Ads。若要瞭解如何修改 Google 我的商家中的商家資訊,請參閱本文

    手動輸入的地址:如果您是手動輸入地址,請將滑鼠懸停在地址上,然後按一下鉛筆圖示,即可修改地點資訊。檢查公司名稱,確認您沒有誤用未取得授權的商標。

  3. 修改來電專用廣告或來電額外資訊。 輸入符合政策的電話號碼。

    廣告或額外資訊一經修改並儲存,就會自動送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。一旦確認廣告和到達網頁都已移除拒登內容後,廣告就能獲得核准並且立即開始放送。

如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免之後帳戶因拒登的廣告過多而遭停權。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請告訴我們:與 Google Ads 支援小組聯絡
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