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本政策適用於為 Google 搜尋、購物、多媒體廣告聯播網、YouTube 或 Gmail 廣告活動啟用目標顧客比對功能的廣告主。
目標顧客比對使用規定
如要使用目標顧客比對功能，您的帳戶或管理員帳戶須符合下列條件：- 政策遵循記錄良好
- 付款記錄良好
如果帳戶的政策遵循記錄欠佳，也不符合上述條件，目前就無法使用目標顧客比對功能。
此外，在 Google 搜尋、購物、Gmail 和 YouTube 上放送的個人化廣告，都須符合第一方和第三方資料使用政策規定。
可用的目標顧客比對功能
廣告主可使用的功能取決於帳戶符合哪些條件：
- 只要廣告主符合政策規定，即可在「觀察項目」設定和「排除條件」中，使用目標顧客比對功能及類似目標對象。
- 如果您使用 Google Ads 已滿 90 天，且效期內總支出超過 $50,000 美元，就能在「指定目標」和「觀察項目」設定、手動出價調整幅度及「排除條件」中，使用目標顧客比對功能及類似目標對象。如果廣告主的帳戶採用美元以外的貨幣，系統會以該貨幣的每月平均匯率，將支出金額換算為美元。
| 功能 | 使用 Google Ads 已滿 90 天，且效期內支出超過 $50,000 美元的帳戶 | 所有符合政策規定的帳戶* |
| 「指定目標」設定 | 是 | 否 |
| 「觀察」設定 | 是 | 是 |
| 手動出價調整幅度 | 是 | 否 |
| 排除條件 | 是 | 是 |
* 您的帳戶須有良好的政策遵循及付款記錄。
Google 可能會取消目標顧客比對的存取權限
為保護使用者，如果廣告主的廣告有可能對使用者造成傷害或導致使用者體驗欠佳，廣告主可能無法再使用目標顧客比對功能。我們可能會考量以下因素來判斷：
- 使用者意見回饋
- 濫用的發生率與嚴重程度
- 屢次違反目標顧客比對政策
我們可能會移除任何廣告主使用「目標顧客比對」的權限，包括只有部分使用權限的廣告主。
收集顧客數位資料
使用「目標顧客比對」功能時，只能上傳在第一方情境收集到的顧客個人資訊，例如從網站、應用程式、實體商店取得的資訊，或其他情境下由顧客直接提供的資訊。
示例 (僅列舉部分內容)：
- 收集的資訊來自在您網站上購買商品的顧客。
- 收集的資訊來自訂閱您應用程式行銷訊息的顧客。
- 收集的資訊來自在您實體商店內註冊會員的顧客。
您亦須遵循以下規定：
- 確實在隱私權政策中揭露您會與第三方共用顧客數位資料，由第三方代您提供服務
- 按照法律要求，或根據任何適用的 Google 個人化廣告和/或使用者同意聲明政策 (包括 Google 的《歐盟地區使用者同意授權政策》)，向使用者徵求共用資訊的同意聲明
- 僅使用 Google 核准的 API 或介面上傳顧客數位資料
- 遵守所有適用法律和法規 (包括任何適用的自我規範或業界準則)
補充規定
以下是不允許的做法：
- 在放送的廣告中收集個人識別資訊 (內含 HTML 表單且符合需求開發廣告格式規定的 Gmail 廣告除外)
- 上傳任何未滿 13 歲顧客的相關資訊，或上傳的資訊取自目標對象為未滿 13 歲兒童的網站或應用程式
- 在廣告素材中暗示您知道顧客的個人識別資訊或私密資訊 (詳情請見下方說明)
- 使用的顧客名單指定範圍太小或鎖定明確目標對象，比方說搭配使用顧客名單和其他指定條件 (例如地理區域限制)，使廣告僅指定少數使用者
- 在目標顧客比對廣告活動中宣傳與私密資訊有關的產品 (例如藥品)
- 放送 Google Ads 政策禁止的任何廣告
敏感類別相關限制
根據個人化廣告政策原則中適用再行銷的規範，廣告主不得依據敏感興趣類別指定廣告目標對象，或宣傳自家產品/服務。使用目標顧客比對功能進行再行銷時，同樣須遵循上述政策規定。
此外，目標顧客比對廣告活動的資料也不得用來識別顧客相關的敏感興趣類別。
請參閱個人化廣告政策，深入瞭解在個人化廣告和目標顧客比對政策中，哪些屬於敏感興趣類別。
違反 Google 政策的後果
- 法規遵循審查：我們隨時有可能審查您的商家，確認是否符合「目標顧客比對」政策。如果我們請您提供審核用的資訊，請務必及時回覆，並配合政策採取所有必要修正措施。若您的帳戶是管理員帳戶，我們也可能會聯絡您旗下管理的客戶帳戶，確認一切確實遵循規定。
- 違規通知：倘若我們認為您違反「目標顧客比對」政策，將會通知您採取修正措施。如果您未按要求完成修正，使用目標顧客比對功能時可能會遭拒，Google Ads 帳戶也有可能遭到停權。如要對目標顧客比對政策的違規裁決提出申訴，請與我們聯絡。如為屢犯或違規情節重大，我們可能會立即將帳戶停權，恕不另行通知。進一步瞭解 Google Ads 政策帳戶停權。
