Google публикует переведенные версии статей Справочного центра для удобства пользователей, но содержание правил от этого не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Эти правила распространяются на рекламодателей, использующих списки электронных адресов для кампаний в поисковой и контекстно-медийной сетях, в Gmail и на YouTube, а также для торговых кампаний.
Требования для доступа к спискам электронных адресов
Чтобы списки электронных адресов были вам доступны, у вашего аккаунта или управляющего аккаунта должны быть:- хорошая репутация в отношении соблюдения правил;
- хорошая репутация в отношении оплаты рекламных услуг.
Если ваш аккаунт не соответствует этим требованиям, вы не можете использовать списки электронных адресов.
К персонализированной рекламе в Google Поиске, Покупках, Gmail и на YouTube применяются правила использования собственных и сторонних данных.
Доступные функции списков электронных адресов
Набор доступных функций зависит от того, какие условия выполняются в вашем аккаунте.
- Все рекламодатели, соблюдающие правила, могут использовать списки электронных адресов и похожие аудитории для наблюдения и для настройки исключений.
- Если вашему аккаунту Google Рекламы больше 90 дней и суммарные расходы за все время превышают 50 000 долларов США, вы можете использовать списки электронных адресов и похожие аудитории как для наблюдения, так и для таргетинга, а также для корректировки ставок вручную и настройки исключений. Если в аккаунте используется другая валюта, сумма расходов будет конвертирована в доллары США по среднему обменному курсу за месяц.
| Функция | Аккаунты Google Рекламы старше 90 дней с общей суммой расходов за все время, превышающей 50 000 долларов США | Все аккаунты без нарушений правил* |
| Таргетинг | Да | Нет |
| Наблюдение | Да | Да |
| Корректировка ставок вручную | Да | Нет |
| Исключения | Да | Да |
* У аккаунта должна быть хорошая репутация в отношении соблюдения правил и оплаты рекламных услуг.
Google может закрыть доступ к спискам электронных адресов
Чтобы защитить пользователей, мы можем лишить рекламодателей доступа к спискам электронных адресов, если существует вероятность, что их объявления причинят пользователям вред или неудобство. В частности, на наше решение влияют:
- отзывы пользователей;
- количество или серьезность нарушений;
- повторные нарушения правил в отношении списков электронных адресов.
Мы можем закрыть доступ к спискам электронных адресов любому рекламодателю, включая тех, кому доступны не все функции.
Сбор информации о клиентах
При использовании списков электронных адресов вы можете загружать только ту информацию о клиентах, которую сами собираете на своих сайтах, в приложениях и обычных магазинах или иным образом получаете непосредственно от клиентов.
Примеры (неполный список):
- Вы получили информацию от клиента, когда он оформлял покупку на сайте.
- Вы получили информацию от клиента, который подписался на вашу рассылку.
- Вы получили информацию от посетителя вашего магазина, который зарегистрировался в программе лояльности.
Также вы должны:
- указать в политике конфиденциальности, что вы передаете данные клиентов третьим лицам, но только если это необходимо для предоставления услуг;
- получить согласие пользователей на передачу данных в соответствии с законодательством, правилами Google в отношении персонализированной рекламы или правилами в отношении согласия пользователей из ЕС;
- использовать для загрузки информации о клиентах API или интерфейс, одобренные Google;
- соблюдать все требования действующего законодательства (в том числе закрепленные в нормативных документах саморегулируемых организаций и отраслевых стандартах).
Как обновлять списки электронных адресов
Срок хранения данных в списках электронных адресов составляет до 540 дней. Добавлять или изменять данные по прошествии этого срока нельзя. Чтобы список был действительным, в нем за последние 540 дней должно быть добавлено или изменено хотя бы 100 участников. Рекомендуем регулярно обновлять такие списки. Это можно делать разными способами, например с помощью непрерывной синхронизации со сторонними системами CRM или ручной загрузки.
Дополнительные требования
Запрещено:
- Создавать объявления для сбора информации, позволяющей идентифицировать личность, за исключением HTML-форм в объявлениях Gmail, которые соответствуют требованиям к форматам объявлений для создания спроса.
- Загружать информацию о клиентах, не достигших 13 лет, а также данные, полученные с сайтов или из приложений, предназначенных для детей до 13 лет.
- Использовать в объявлениях материалы, которые предполагают наличие у рекламодателя информации, позволяющей идентифицировать личность, или конфиденциальной информации о клиентах (дополнительные сведения приведены ниже).
- Создавать списки клиентов с таргетингом на слишком узкую или специфическую аудиторию. В частности, запрещено совмещать списки клиентов с другими типами таргетинга (например, по местоположению), если в результате объявление будет показываться очень ограниченному количеству пользователей.
- Рекламировать товары, связанные с конфиденциальной информацией (например, фармацевтическую продукцию), в кампаниях, где используются списки электронных адресов.
- Показывать объявления, запрещенные правилами Google Рекламы.
Ограничения в отношении деликатных категорий
Как указано в правилах в отношении персонализированной рекламы, касающихся ремаркетинга, рекламодателям запрещено использовать деликатные категории интересов для таргетинга объявлений или для продвижения товаров и услуг. Эти правила действуют и в отношении списков электронных адресов.
Кроме того, запрещено определять интересы ваших клиентов, относящиеся к деликатным категориям, с помощью данных из кампаний, в которых есть списки электронных адресов.
К чему приведет нарушение правил
- Проверка соблюдения правил. Мы можем в любой момент проверить, соблюдает ли ваша компания правила использования списков электронных адресов. Если мы запросим у вас дополнительную информацию, вы должны своевременно предоставить ее, а затем как можно скорее устранить выявленное нарушение. Если вы управляете клиентскими аккаунтами, мы также можем связаться с их владельцами, чтобы проверить соблюдение правил.
- Уведомление о нарушении. Если у нас будут основания полагать, что вы не соблюдаете правила использования списков электронных адресов, мы потребуем устранить нарушение. Если требование не будет выполнено, вам может быть отказано в использовании этой функции. Кроме того, мы можем закрыть доступ к вашим аккаунтам Google Рекламы. Если вы уверены, что не допускали нарушения, то можете подать апелляцию. Для этого свяжитесь с нами. В случае серьезных или повторных нарушений аккаунты могут быть заблокированы немедленно и без предварительного уведомления. Подробнее о блокировке аккаунтов из-за нарушения правил Google Рекламы…
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы относительно правил, свяжитесь с нами:
Служба поддержки Google Рекламы