Règles sur le ciblage par liste de clients

Google propose des traductions du centre d'aide pour le confort des utilisateurs, mais sans que cela n’ait pour objet de modifier le contenu de nos règlements. L'anglais reste la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règlements. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.

Ces règles sont destinées aux annonceurs qui utilisent le ciblage par liste de clients pour leurs campagnes diffusées sur les Réseaux de Recherche ou Display, sur Shopping, sur YouTube, sur Discovery ou dans Gmail.

Conditions d'utilisation du ciblage par liste de clients

Pour utiliser le ciblage par liste de clients, votre compte doit remplir les critères suivants :
  • Le compte doit avoir globalement été en conformité avec nos règles.
  • L'historique des paiements doit être satisfaisant.

Les fonctionnalités proposées aux annonceurs dépendent des conditions respectées par leur compte :

  • Tous les annonceurs qui respectent les règles peuvent utiliser le ciblage par liste de clients et les audiences similaires pour le ciblage par liste de clients dans le paramètre "Observation" et pour les exclusions.
  • Si vous disposez d'un historique Google Ads de 90 jours et avez dépensé plus de 50 000 USD au total, vous pouvez utiliser le ciblage par liste de clients et les audiences similaires pour le ciblage par liste de clients dans les paramètres "Ciblage" et "Observation", les ajustements manuels des enchères et les exclusions. Pour les annonceurs dont les comptes ne sont pas gérés en USD, le montant des dépenses est converti en USD en fonction du taux de change mensuel moyen pour cette devise. 
Fonctionnalités disponibles pour le ciblage par liste de clients Comptes ayant enregistré un historique Google Ads de 90 jours et des dépenses totales supérieures à 50 000 USD Tous les comptes conformes aux règles*
Paramètre "Ciblage" Oui Non
Paramètre "Observation" Oui Oui
Audiences similaires Oui

Oui (dans le paramètre "Observation")

Ajustements manuels des enchères Oui Non
Exclusions Oui Oui

* Vos comptes doivent avoir été globalement en conformité avec nos règles, et l'historique des paiements doit être satisfaisant.

Si votre compte n'a pas été globalement en conformité avec nos règles et ne répond pas aux critères ci-dessus, vous ne pouvez pas utiliser le ciblage par liste de clients.

En outre, pour les annonces personnalisées diffusées sur le Réseau de Recherche, Shopping, Gmail et YouTube, les Règles concernant l'utilisation de données first party et tierces s'appliquent.

Collecte des données client

Lorsque vous utilisez le ciblage par liste de clients, vous ne pouvez importer que les informations client que vous avez collectées à partir de vos sites Web, applications ou magasins physiques, ou encore lorsque les utilisateurs vous ont communiqué directement ces détails.

Exemples :

  • Vous avez recueilli des informations auprès d'un utilisateur qui a acheté un article sur votre site Web.
  • Vous avez recueilli des informations auprès d'un utilisateur qui s'est inscrit pour recevoir des messages marketing via vos applications.
  • Vous avez recueilli des informations auprès d'un client qui a adhéré à votre programme de fidélité dans votre magasin physique.

Vous devez également respecter les obligations suivantes :

  • Dans vos règles de confidentialité, vous devez indiquer que vous partagez les données client avec des tiers pour qu'ils réalisent des services à votre place. Vous devez également spécifier que vous demandez le consentement des utilisateurs concernés lorsque la législation l'impose.
  • Vous ne devez utiliser que l'interface ou l'API approuvée de Google pour importer des données client.
  • Vous devez respecter l'ensemble des lois et règlements en vigueur, y compris les éventuelles consignes d'autorégulation ou normes sectorielles applicables.

Autres conditions requises

Vous n'êtes pas autorisé à effectuer les actions suivantes :

  • Diffuser des annonces qui recueillent des informations personnelles, sauf si elles sont affichées avec des formulaires HTML dans Gmail et respectent les Exigences relatives aux annonces Gmail
  • Importer des informations relatives à des utilisateurs âgés de moins de 13 ans, ou collectées à partir d'un site ou d'une application destinés à des enfants de moins de 13 ans
  • Créer des contenus publicitaires faisant référence à des informations personnelles ou sensibles concernant vos utilisateurs (voir ci-dessous pour plus d'informations)
  • Utiliser une liste de clients ciblant une audience trop précise ou spécifique (par exemple, vous ne pouvez pas combiner une liste de clients à d'autres critères de ciblage, tels que des restrictions géographiques, si le nombre d'utilisateurs ciblés par votre annonce en devient relativement faible)
  • Promouvoir des produits associés à des informations sensibles, tels que des produits pharmaceutiques, dans une campagne utilisant le ciblage par liste de clients (voir ci-dessous pour plus d'informations)
  • Diffuser des annonces non conformes aux Règles Google Ads

Restrictions concernant les catégories sensibles

Conformément aux principes des règles en matière de publicité personnalisée applicables au remarketing, les annonceurs ne peuvent pas utiliser de catégories de centres d'intérêt sensibles pour cibler des utilisateurs à l'aide d'annonces ni pour promouvoir leurs produits ou services. Ces règles s'appliquent également au remarketing avec ciblage par liste de clients.

En outre, vous ne pouvez pas vous servir des données issues de vos campagnes utilisant le ciblage par liste de clients pour identifier des catégories de centres d'intérêt sensibles en lien avec vos clients.

Pour obtenir des informations complètes sur les catégories de centres d'intérêt considérées comme étant sensibles en vertu des règles applicables aux annonces personnalisées et au ciblage par liste de clients, consultez les Règles en matière de publicité personnalisée.

Que se passe-t-il si vous ne respectez pas nos règles ?

  • Examen du respect des règles : nous pouvons à tout moment examiner les pratiques de votre entreprise pour nous assurer qu'elles respectent le règlement relatif au ciblage par liste de clients. Si nous vous contactons pour vous demander des informations liées à la conformité, vous êtes tenu de nous répondre dans les meilleurs délais. Vous devez également appliquer le plus vite possible toute action corrective nécessaire pour mettre votre activité en conformité. Si vous disposez d'un compte administrateur, nous pourrons également contacter vos comptes gérés afin d'en vérifier la conformité.
  • Notification en cas de non-respect des règles : si nous estimons que vous ne respectez pas les règles sur le ciblage par liste de clients, nous vous contacterons pour que vous appliquiez les actions correctives nécessaires. Si vous n'apportez pas les corrections nécessaires, nous pourrons vous empêcher d'utiliser cette fonctionnalité ou d'accéder à vos comptes Google Ads. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez faire appel d'un non-respect des règles sur le ciblage par liste de clients. Si nous constatons un non-respect grave ou récurrent de nos règles, nous pourrons suspendre votre compte immédiatement et sans préavis. En savoir plus sur la suspension des comptes

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant ces règles, cliquez ci-dessous :  Contacter l'assistance Google Ads
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