Política de terceiros: comportamento de assédio, abusivo ou não fidedigno

A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.

A política da Google

Quando os anunciantes trabalham com um parceiro terceiro, este deve proporcionar-lhes uma experiência tão boa quanto a que teriam se trabalhassem diretamente com a Google. Por conseguinte, não pode utilizar táticas de assédio, abusivas ou não fidedignas quando interagir com potenciais clientes ou clientes existentes.

Seguem-se alguns exemplos de comportamentos que violam esta política:

Táticas de vendas impróprias

Assediar os anunciantes para que utilizem os seus serviços

Exemplos:

• fazer contatos comerciais repetidos e não solicitados com potenciais anunciantes
• desrespeitar as preferências de exclusão de marketing ou de emails de um anunciante
• colocar pressão indevida nos anunciantes para se inscreverem ou permanecerem na sua empresa

Utilizar táticas enganosas para pressionar os anunciantes a utilizarem os seus serviços

Exemplos:

• afirmar que a apresentação de um potencial cliente em resultados da Pesquisa Google orgânicos ou naturais está prestes a expirar
• afirmar que pode impedir a apresentação da empresa de um anunciante em resultados da Pesquisa Google orgânicos ou naturais
• afirmar que anunciar no Google irá afetar a classificação orgânica ou natural de um potencial anunciante

Comportamento não fidedigno

Partilhar falsas informações sobre o custo e o desempenho da publicidade Google

Exemplos:

• comunicar custos com publicidade Google acima do valor cobrado pela Google
• exagerar no número de cliques ou impressões fornecidos pela publicidade Google

Utilização enganosa da marca Google para insinuar uma afiliação com ou um apoio da Google

Exemplos:

• utilizar a marca Google para se fazer passar pela Google
• apresentar caraterísticas da marca Google como elementos mais destacados da sua página Web
• fazer o branding do material de marketing ou de vendas da Google como se fosse seu (exceto se autorizado por escrito pela Google)

Utilização abusiva de incentivos e certificações do programa de parceiros terceiros

Exemplos:

• permitir que outras pessoas realizem os exames de certificação da Google em seu nome ou oferecer-se para realizar exames em nome de outras pessoas
• disponibilizar ofertas promocionais do Google Ads em troca de pagamento

Não gastar o orçamento do cliente para meios de comunicação no meio de comunicação acordado

Exemplos:

• desviar orçamento para meios de comunicação destinados ao inventário do Google Ads ou do AdWords Express para outros meios de comunicação
• vender, maioritariamente, a otimização do motor de pesquisa enquanto afirma que os gastos do cliente são, sobretudo, para publicidade

Tentar impedir ou contornar os esforços da Google para aplicar ou verificar a conformidade com as respetivas políticas

Exemplos:

• ajudar nas tentativas dos anunciantes de contornar as políticas de publicidade Google
• não responder aos pedidos de informação da Google relacionados com a conformidade com a política de terceiros
• recusar-se a fornecer aos clientes os respetivos IDs de cliente para as suas contas do Google Ads ou do AdWords Express
• utilizar a técnica de cloaking
• utilizar DNS dinâmico para trocar de página ou de conteúdo de anúncio
• manipular o texto do anúncio ou o conteúdo do site para contornar os sistemas de verificação automática

Ações que a Google considera nocivas para os anunciantes ou os utilizadores

Exemplos:

• "phishing" e todas as tentativas de obter informações confidenciais, como nomes de utilizador, palavras-passe e detalhes de cartões de crédito, ao fazer-se passar por uma entidade fidedigna numa comunicação eletrónica
• clicar nos anúncios Google dos seus clientes para aumentar o custo ou o desempenho aparente
• anunciar o seu próprio Website nas contas dos seus clientes
• apagar ou destruir as contas de publicidade Google dos clientes que está prestes a perder

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