Política de terceros: comportamiento acosador, abusivo o poco fiable

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.

Nuestra política

Cuando los anunciantes trabajan con terceros, su experiencia debe ser tan buena como si trabajaran directamente con Google. Por lo tanto, no puede usar tácticas acosadoras, abusivas o poco fiables cuando trate con clientes potenciales o existentes.

A continuación, le proporcionamos algunos ejemplos de comportamientos que infringen esta política:

Tácticas de venta inapropiadas

Acosar a los anunciantes para que usen sus servicios

Ejemplos:

• realizar "llamadas en frío" de manera repetida a los anunciantes potenciales,
• no respetar las preferencias de inhabilitación de marketing o de correo electrónico de un anunciante,
• presionar de forma indebida a los anunciantes para que se registren en su empresa o se queden en ella.

Usar tácticas engañosas para presionar a los anunciantes para que usen sus servicios

Ejemplos:

• afirmar que está a punto de expirar la posibilidad de que un cliente aparezca en los resultados orgánicos o naturales de la Búsqueda de Google,
• afirmar que puede impedir que la empresa de un anunciante aparezca en los resultados orgánicos o naturales de la Búsqueda de Google,
• afirmar que la publicidad en Google afectará al ranking orgánico o natural de un anunciante potencial.

Comportamiento poco fiable

Comunicar información falsa sobre los costes y el rendimiento de la publicidad de Google

Ejemplos:

• notificar que los costes publicitarios de Google son superiores al importe cobrado por Google,
• exagerar el número de clics o de impresiones conseguidos por los productos publicitarios de Google.

Uso engañoso de la marca de Google para dar a entender que existe afiliación con Google o respaldo de Google

Ejemplos:

• usar la marca Google para suplantar a Google,
• mostrar las características de la marca Google como los elementos más destacados de su página web,
• presentar el material de marketing o de ventas de Google como propio (a menos que Google lo autorice por escrito).

Uso inadecuado de las certificaciones y los incentivos de los programas de terceros

Ejemplos:

• pedir a otra persona que realice los exámenes de certificación de Google en su nombre u ofrecerse para hacer los exámenes en nombre de otra persona,
• cobrar por las ofertas promocionales de Google Ads.

No invertir el presupuesto de medios de un cliente en el medio acordado

Ejemplos:

• desviar el presupuesto de medios destinado al inventario de Google Ads o de AdWords Express a otros medios,
• vender principalmente optimización en buscadores y afirmar que la inversión del cliente se destina en su mayor parte a la publicidad.

Intentar obstaculizar o eludir las acciones de Google para aplicar o comprobar el cumplimiento de sus políticas

Ejemplos:

• ayudar a los anunciantes a eludir las políticas publicitarias de Google,
• no responder a las solicitudes de Google para facilitar información relacionada con el cumplimiento de la política de terceros,
• negarse a proporcionar el ID de la cuenta de Google Ads o de AdWords Express a un cliente,
• encubrimiento (cloaking),
• usar DNS dinámico para cambiar el contenido de la página o del anuncio,
• manipular el texto del anuncio o el contenido del sitio web para eludir las comprobaciones automáticas del sistema.

Acciones que Google considera que pueden suponer un peligro para los anunciantes o los usuarios

Ejemplos:

• suplantación de identidad ("phishing") y todos los intentos de obtener información confidencial, como nombres de usuario, contraseñas y datos de tarjetas de crédito, haciéndose pasar por una entidad de confianza en una comunicación electrónica,
• hacer clic en los anuncios de Google de sus clientes para aumentar el coste o el rendimiento aparente,
• anunciar su propio sitio web en las cuentas de sus clientes,
• borrar o destruir las cuentas publicitarias de Google de los clientes que estás a punto de perder.

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