Googlov pravilnik za tretje osebe

Ta pravilnik velja za vse tretje osebe, ki kupujejo ali upravljajo oglaševanje pri Googlu v imenu svojih strank.

Odgovornost je temeljno načelo oglaševanja pri Googlu in poskrbeti želimo, da oglaševalci (ne glede na to, ali sodelujejo neposredno z Googlom ali ne) razumejo, kako deluje oglaševanje pri Googlu in kaj lahko pričakujejo od neodvisnih partnerjev.

Naš pravilnik za tretje osebe pokriva tri področja:

Zahteve glede transparentnosti

Da bodo oglaševalci v celoti poznali prednosti oglaševanja pri Googlu, morajo imeti na voljo prave informacije, da se lahko odločajo premišljeno. Zato zahtevamo, da so vse tretje osebe – partnerji, s katerimi sodelujemo, transparentne glede informacij, ki vplivajo na takšne odločitve. Poleg izpolnjevanja zgoraj navedenih zahtev se morajo tretje osebe po najboljših močeh truditi, da po potrebi zagotovijo svojim strankam tudi druge pomembne informacije.

Stroški in učinkovitost oglaševanja pri Googlu

Če veljavni pogoji storitve oglaševanja, ki urejajo razmerje med vami in Googlom, zahtevajo mesečno pošiljanje poročil o uspešnosti strankam, morajo ta poročila vsebovati podatke o stroških, klikih in prikazih na ravni oglaševalskega računa Google. Kadar strankam posredujete podatke o stroških oglaševanja pri Googlu, jim sporočite natančni znesek, ki ga zaračuna Google, brez morebitnih provizij, ki jih zaračunate sami.

Če posredujete druga poročila o stroških ali uspešnosti, ki presegajo zgoraj opisano minimalno zahtevo, se morajo tudi ta poročila nanašati posebej na Googlove oglaševalske izdelke. Če strankam na primer pošiljate poročila o dnevnih stroških in uspešnosti na ravni ključne besede za vsa oglaševalska omrežja, jim morate zagotoviti tudi poročila o dnevnih stroških in uspešnosti posebej za ključne besede v Googlu Ads.

Poročila o stroških in uspešnosti oglaševanja v Googlu posredujte na tak način, da bodo stranke brez težav dostopale do njih, na primer po e-pošti ali prek vašega spletnega mesta. Druga možnost za izpolnitev te zahteve glede poročanja je, da strankam omogočite prijavo neposredno v njihove oglaševalske račune Google, s čimer dobijo dostop do podatkov o svojih stroških in uspešnosti. Preberite več o skupni rabi dostopa do računa.

Upraviteljske provizije

Tretje osebe pogosto zaračunajo upraviteljsko provizijo za koristne storitve, ki jih ponujajo, končni oglaševalci pa imajo pravico vedeti, ali jim bodo te provizije zaračunane. Če zaračunavate upraviteljsko provizijo (ločeno od stroškov, ustvarjenih v Googlu Ads ali AdWordsu Express), morate stranke o tem obvestiti. Najmanjša zahteva je, da nove stranke o tem pisno obvestite pred vsako prvo prodajo in to provizijo navedete na računih za stranke.

Posredovanje obvestila o razkritju podatkov

Za oglaševalce, ki imajo majhne proračune in morda nimajo virov ali znanja, ki jih imajo veliki oglaševalci, je zlasti pomembno, da vedo, kaj lahko pričakujejo, ko sodelujejo z neodvisnim partnerjem. Zato morajo vse tretje osebe, ki v prvi vrsti zagotavljajo storitve strankam z majhnimi ali srednje velikimi proračuni, vsem svojim strankam posredovati vodnik za oglaševalce: delo s tretjimi osebami.

Če 80 % ali več vaših strank porabi manj kot 1000 USD (ali protivrednost v lokalni valuti) na mesec v Googlu Ads ali AdWordsu Express, morate posredovati to obvestilo o razkritju podatkov vsem strankam, ki kupujejo oglaševanje v Googlu Ads ali AdWordsu Express od vas. Na svojem spletnem mestu imejte povezavo do obvestila o razkritju podatkov na opaznem in dostopnem mestu. Primeri sprejemljivih lokacij so noga domače strani, razdelek za oglaševalce na vašem spletnem mestu, nadzorna plošča s poročili za oglaševalce in razdelek z izdelki ali storitvami na vašem spletnem mestu. Poleg tega morate pri novih prodajah oz. obnovitvah pogodb stranke obvestiti, da je na vašem spletnem mestu na voljo obvestilo o razkritju podatkov, in sicer tako, da jim pošljete digitalno kopijo po elektronski pošti oziroma natisnjeno kopijo po navadni pošti.

ID-ji strank v Googlu Ads ali AdWordsu Express

Za oglaševalce je pomembno, da imajo možnost stopiti v stik neposredno z Googlom, če imajo pomisleke glede neodvisnega partnerja. Strankam morate na zahtevo posredovati njihove ID-je strank za račune Google Ads ali AdWords Express, da lahko Google ustrezno razišče zadeve in pomaga oglaševalcu. Preberite, kako poiskati ID stranke za Google Ads ali ID stranke za AdWords Express.

Prepovedane prakse

Lažne, zavajajoče ali nerealne trditve

Želimo, da se oglaševalci odločajo za sodelovanje s tretjimi osebami – partnerji na podlagi pravih informacij. To pomeni, da morate jasno in iskreno opisati svoje podjetje, storitve in stroške, povezane s temi storitvami, ter rezultate, ki jih oglaševalci lahko pričakujejo. Ne dajajte lažnih, zavajajočih ali nerealnih izjav.

Primeri:

  • lažno trdite, da ste Googlova podružnica,
  • zagotavljate najvišjo umestitev v Googlu,
  • trdite, da se bodo oglasi vedno prikazovali v Iskanju Google,
  • predstavljate brezplačne Googlove izdelke kot izdelke, v katerih je treba plačati za navedbo,
  • dajete lažne izjave o tem, kako se izračunajo stroški v Googlu Ads,
  • ponujate neomejeno število klikov.

Nadlegovanje, žalitve ali nezanesljivost

Oglaševalci morajo od tretje osebe – partnerja prejeti enako dobro storitev, kot bi jo prejeli neposredno od Googla. Zato se ne poslužujte taktik nadlegovanja, žalitve ali nezanesljivosti pri potencialnih ali obstoječih strankah.

Primeri:

  • večkrat izvajate hladno klicanje potencialnih strank,
  • pritiskate na oglaševalca, da se prijavi ali ostane pri vaši agenciji,
  • naročite drugim, da opravijo izpite za Googlove certifikate v vašem imenu,
  • se lažno predstavljate,
  • ponujate kupone za Google Ads proti plačilu.

Zahteve glede nastavitve računov

En oglaševalec na posamezen račun

Ločen račun za vsakega končnega oglaševalca je bistven za ohranjanje verodostojnosti ocene kakovosti v Googlu Ads. Ker je zgodovina računa poglavitna komponenta ocene kakovosti v Googlu Ads, lahko mešanje oglaševalcev v enem računu privede do ocen kakovosti, ki napačno predstavljajo uspešnost posameznih oglaševalcev. Poleg tega prikazujemo samo en oglas na račun za določeno ključno besedo, zato bi lahko z mešanjem več oglaševalcev v istem računu povzročili nepravično omejitev prikazovanja oglasov posameznih oglaševalcev. Zato zahtevamo, da uporabljate ločen račun za vsakega končnega oglaševalca, ki ga upravljate.

O naših pravilnikih

Pomembno je, da se seznanite in ostanete na tekočem z Googlovim pravilnikom za tretje osebe. Če bomo menili, da kršite naše pravilnike, bomo morda stopili v stik z vami ter izvedli podrobnejši pregled vaših praks in zahtevali popravne ukrepe. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam bomo onemogočili oglaševanje v Googlu, poleg tega pa lahko stopimo v stik z vašimi strankami in jih o tem obvestimo.

Ti pravilniki dopolnjujejo že obstoječa določila in pravilnike programov, ki morda veljajo za tretje osebe, vključno s/z:

Kaj lahko storite

Če je bilo vaše spletno mesto ali aplikacija blokirana zaradi kršitev pravilnika za tretje osebe, upoštevajte spodnja navodila.

Kršitve pravilnika za tretje osebe
  1. Preberite zgornji pravilnik, v katerem je opisano, katerih vrst vedenja ne dovolimo. Pogosti razlogi za blokado spletnega mesta:
    • Lažno trdite, da ste član katerega od Googlovih programov za tretje osebe, npr. da ste Googlov partner. To lahko vključuje gostovanje vsebine, v kateri je to navedeno, ali prikaz značke Googlovega programa za tretje osebe, za kar vaše podjetje ne izpolnjuje zahtevanih pogojev.
    • Jamčite umestitev oglasa na najvišjih položajih v Googlu ali prodajate neomejeno število klikov na spletnem mestu.
  2. Popravite cilj oglasa. Če ne morete popraviti cilja oglasa, spremenite oglas, tako da uporabite nov cilj, ki bo skladen s tem pravilnikom.
  3. Uredite oglas. S tem boste znova poslali oglas in njegov cilj v pregled.

    Večino oglasov pregledamo v enem delovnem dnevu, če je potreben temeljitejši pregled, pa lahko traja tudi več časa.

Kaj se zgodi, če kršite pravilnik

Pregled skladnosti: vaše podjetje lahko kadar koli pregledamo za skladnost s pravilnikom za tretje osebe. Če se obrnemo na vas z zahtevo po informacijah, povezanih s skladnostjo, se morate pravočasno odzvati in hitro ukrepati, tako da odpravite morebitne neskladnosti z našimi pravilniki. Lahko tudi stopimo v stik z vašimi strankami, da preverimo skladnost.

Obvestilo o neskladnosti: če bomo menili, da kršite pravilnik za tretje osebe, se bomo praviloma obrnili na vas in zahtevali, da odpravite te kršitve. Če kršitev ne boste odpravili v določenem roku, lahko sprejmemo izvršilne ukrepe. V primeru hudih ali ponavljajočih se kršitev lahko ukrep sprejmemo takoj in brez obvestila.

Izključitev iz programov za tretje osebe: vaše sodelovanje v Googlovih programih za tretje osebe, kot je Google Partners, je pogojeno z izpolnjevanjem zahtev pravilnika za tretje osebe in ga lahko omejimo ali blokiramo, če ugotovimo, da kršite naše pravilnike ali nam otežujete preverjanje skladnosti vašega podjetja.

Blokada oglaševalskega računa: če boste resno kršili naš pravilnik, lahko blokiramo vaše oglaševalske račune pri Googlu. V primeru ponavljajočih se ali izjemno resnih kršitev pravilnika bodo vaši oglaševalski računi pri Googlu morda trajno blokirani in ne boste več mogli oglaševati pri Googlu. Lahko tudi stopimo v stik z vašimi strankami in jih o tem obvestimo.

Prijava kršitve pravilnika za tretje osebe

Ali menite, da neodvisni partner krši ta pravilnik? Obvestite nas:

Prijava kršitve pravilnika za tretje osebe

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?