Google zagotavlja prevedene različice centra za pomoč, vendar niso namenjene spremembi vsebine naših pravilnikov. Angleška različica je uradni jezik, ki ga uporabljamo za uveljavljanje pravilnikov. Če si želite ogledati ta članek v drugem jeziku, uporabite spustni meni za jezik na dnu strani.
Ta pravilnik velja za vse tretje osebe, ki kupujejo ali upravljajo oglaševanje pri Googlu v imenu svojih strank.
Odgovornost je temeljno načelo oglaševanja pri Googlu in zagotoviti želimo, da oglaševalci (ne glede na to, ali sodelujejo neposredno z Googlom ali ne) razumejo, kako uspešno je njihovo oglaševanje pri Googlu in kaj lahko pričakujejo od neodvisnih partnerjev. Podobno tudi želimo zagotoviti, da tretje osebe (na podlagi njihove zmožnosti nakupa in upravljanja oglaševanja v imenu svojih strank) razumejo, da imajo pomembno vlogo pri vzdrževanju zdravega oglasnega ekosistema. Tretje osebe želimo spodbuditi k promoviranju tega zdravega ekosistema in jih odvrniti od omogočanja večjih ali dolgotrajnih kršitev pravilnikov.
Naš pravilnik za tretje osebe pokriva tri področja:
- Zahteve glede transparentnosti: informacije, ki jih morate deliti s svojimi strankami.
- Prepovedani postopki: česa ne smete početi, če želite kupovati ali upravljati oglaševanje v Googlu v imenu svojih strank.
- Zahteve glede nastavitve računov: kako morate urejati račune strank, ki oglašujejo v Googlu.
V tem članku
Zahteve glede preglednosti
Da bodo oglaševalci v celoti poznali prednosti oglaševanja v Googlu, morajo imeti na voljo prave informacije, da se lahko odločajo premišljeno. Zato zahtevamo, da so vsi neodvisni partnerji, s katerimi sodelujemo, transparentne glede informacij, ki vplivajo na takšne odločitve. Poleg izpolnjevanja spodaj navedenih zahtev se morajo tretje osebe po najboljših močeh truditi, da svojim strankam na zahtevo zagotovijo tudi druge pomembne informacije.
Stroški in učinkovitost oglaševanja pri Googlu
Če veljavni pogoji storitve oglaševanja, ki urejajo razmerje med vami in Googlom, zahtevajo mesečno pošiljanje poročil o uspešnosti strankam, morajo ta poročila vsebovati podatke o stroških, klikih in prikazih na ravni oglaševalskega računa Google. Kadar strankam posredujete podatke o stroških oglaševanja pri Googlu, jim sporočite natančni znesek, ki ga zaračuna Google, brez morebitnih provizij, ki jih zaračunate sami.
Če posredujete druga poročila o stroških ali uspešnosti, ki presegajo zgoraj opisano minimalno zahtevo, se morajo tudi ta poročila nanašati posebej na Googlove oglaševalske izdelke. Če strankam na primer pošiljate poročila o dnevnih stroških in uspešnosti na ravni ključne besede za vsa oglaševalska omrežja, jim morate zagotoviti tudi poročila o dnevnih stroških ter uspešnosti posebej za ključne besede v Googlu Ads.
Poročila o stroških in uspešnosti oglaševanja v Googlu posredujte na tak način, da bodo stranke brez težav dostopale do njih, na primer po e-pošti ali prek vašega spletnega mesta. Druga možnost za izpolnitev te zahteve glede poročanja je, da strankam omogočite prijavo neposredno v njihove oglaševalske račune v Googlu, s čimer pridobijo dostop do podatkov o svojih stroških in uspešnosti. Preberite več o deljenju dostopa do računa.
Upraviteljske provizije
Tretje osebe pogosto zaračunajo upraviteljsko provizijo za koristne storitve, ki jih ponujajo, končni oglaševalci pa imajo pravico vedeti, ali jim bodo te provizije zaračunane. Če zaračunavate upraviteljsko provizijo (ločeno od stroškov, ustvarjenih v Googlu Ads ali AdWordsu Express), morate stranke o tem obvestiti. Minimalna zahteva je, da pisno obvestite nove stranke pred vsako prvo prodajo in na fakturah za stranke navedete podatek o tem, da boste ta strošek zaračunali.
Deljenje obvestila o razkritju podatkov
Za oglaševalce, ki imajo majhne proračune in morda nimajo virov ali znanja, ki jih imajo veliki oglaševalci, je zlasti pomembno, da vedo, kaj lahko pričakujejo, ko sodelujejo z neodvisnim partnerjem. Zato morajo vse tretje osebe, ki v prvi vrsti zagotavljajo storitve strankam z majhnimi ali srednje velikimi proračuni, vsem svojim strankam posredovati vodnik za oglaševalce: delo s tretjimi osebami.
Če 80 % ali več vaših strank porabi manj kot 1000 USD (ali protivrednost v lokalni valuti) na mesec v Googlu Ads ali AdWordsu Express, morate posredovati to obvestilo o razkritju podatkov vsem strankam, ki kupujejo oglaševanje v Googlu Ads ali AdWordsu Express od vas. Na svojem spletnem mestu imejte povezavo do obvestila o razkritju podatkov na opaznem in dostopnem mestu. Primeri sprejemljivih lokacij so noga domače strani, razdelek za oglaševalce na vašem spletnem mestu, nadzorna plošča s poročili za oglaševalce in razdelek z izdelki ali storitvami na vašem spletnem mestu. Poleg tega morate pri novih prodajah oz. podaljšanjih pogodb stranke obvestiti, da je na vašem spletnem mestu na voljo obvestilo o razkritju podatkov, in sicer tako, da jim pošljete digitalno kopijo po elektronski pošti oziroma natisnjeno kopijo po navadni pošti.
ID-ji strank v programu Google Ads ali AdWords Express
Za oglaševalce je pomembno, da imajo možnost stopiti v stik neposredno z Googlom, če imajo pomisleke glede neodvisnega partnerja. Strankam morate na zahtevo posredovati njihove ID-je strank za račune Google Ads ali AdWords Express, da lahko Google ustrezno razišče zadeve in pomaga oglaševalcu. Preberite, kako poiskati ID stranke za Google Ads ali ID stranke za AdWords Express.
Prepovedano ravnanje
Lažne, zavajajoče ali nerealne trditve
Želimo, da se oglaševalci odločajo za sodelovanje z neodvisnimi partnerji na podlagi pravih informacij. To pomeni, da morate jasno in iskreno opisati svoje podjetje, storitve in stroške, povezane s temi storitvami, ter rezultate, ki jih oglaševalci lahko pričakujejo. Ne dajajte lažnih, zavajajočih ali nerealnih izjav.
Primeri:
- lažno trdite, da ste Googlov partner,
- zagotavljate najvišjo umestitev v Googlu,
- trdite, da se bodo oglasi vedno prikazovali v Iskanju Google,
- predstavljate brezplačne Googlove izdelke kot izdelke, katerih uporabo je treba plačati,
- dajete lažne izjave o tem, kako se izračunajo stroški v Googlu Ads,
- ponujate neomejeno število klikov.
Preberite več o pravilniku za tretje osebe Lažne, zavajajoče ali nerealne trditve.
Nadlegovanje, žalitve ali nezanesljivost
Oglaševalci morajo od neodvisnega partnerja prejeti enako dobro storitev, kot bi jo prejeli neposredno od Googla. Zato se ne poslužujte nadlegovanja, zlorab ali nezanesljivih taktik pri potencialnih ali obstoječih strankah.
Primeri
- večkrat izvajate slepo klicanje potencialnih strank,
- pritiskate na oglaševalca, da se prijavi ali ostane pri vaši agenciji,
- naročite drugim, da opravijo izpite za Googlove certifikate v vašem imenu,
- se lažno predstavljate,
- ponujate kupone za Google Ads proti plačilu.
Preberite več o pravilniku za tretje osebe Nadlegovanje, žalitve ali nezanesljivost.
Omogočanje večjih ali dolgotrajnih kršitev pravilnikov
Na neodvisne partnerje se zanašamo, da nam bodo pomagali ohranjati celovitost in varnost oglaševalskega ekosistema. Čeprav imajo neodvisni partnerji določene ugodnosti, so hkrati tudi odgovorni, da zagotovijo, da njihove stranke in upravljani računi delujejo skladno z vsemi pravilniki za Google Ads.
Ta pravilnik definira večje in dolgotrajne kršitve pravilnikov kot vzorec dejavnosti neodvisnega partnerja, ki ne zagotavlja skladnosti s pravilniki za Google Ads, kar povzroči znatno škodo za uporabnike, Google ali oglaševalski ekosistem.
Primeri
- Napačno predstavljanje identitete: Če med postopkom preverjanja oglaševalca navedete napačne informacije, kot je posredovanje lažne dokumentacije za preverjanje ali če račun svoje stranke preverite kot svojega.
- Stalno beleženje visoke stopnje porabe/računov, ki kršijo pravilnike: Če je zabeležen dolgotrajen vzorec dejavnosti, pri kateri znaten del porabe, ki jo upravlja neodvisni partner, ali računi strank resno kršijo pravilnike in so posledično začasno onemogočeni. To kaže na neuspešno implementacijo ustreznih postopkov preverjanja, neuspešno spremljanje dejavnosti strank ali neuspešno izvedbo popravljalnih ukrepov zoper večkratne kršitelje.
- Omogočanje zaobidenja sistemov Googla Ads: Aktivno promoviranje ali izvajanje postopkov, namenjenih zaobidenju mehanizmov uveljavljanja programa Google Ads.
Zahteve glede nastavitve računov
En oglaševalec na posamezen račun
Ločen račun za vsakega končnega oglaševalca je bistven za ohranjanje celovitosti ocene kakovosti v Googlu Ads. Ker je zgodovina računa poglavitna komponenta ocene kakovosti v Googlu Ads, lahko mešanje oglaševalcev v enem računu privede do ocen kakovosti, ki napačno predstavljajo uspešnost posameznih oglaševalcev. Poleg tega bi lahko mešanje oglaševalcev v enem računu omejilo prikazovanje oglasov za oglaševalce, ki sodelujejo na dražbi. Zato zahtevamo, da uporabljate ločen račun za vsakega končnega oglaševalca, ki ga upravljate.
O naših pravilnikih
Pomembno je, da se seznanite in ostanete na tekočem z Googlovim pravilnikom za tretje osebe. Če bomo menili, da kršite naše pravilnike, bomo morda stopili v stik z vami ter izvedli podrobnejši pregled vaših praks in zahtevali popravljalne ukrepe. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam bomo onemogočili oglaševanje v Googlu, poleg tega pa lahko stopimo v stik z vašimi strankami in jih o tem obvestimo.
Ti pravilniki dopolnjujejo že obstoječa določila in pravilnike, ki morda veljajo za tretje osebe, vključno z naslednjimi:
Možnosti za odpravljanje težav
Če je bilo vaše spletno mesto ali aplikacija blokirana zaradi kršitev pravilnika za tretje osebe, upoštevajte spodnja navodila.
- Preberite zgornji pravilnik, v katerem je opisano, katerih vrst vedenja ne dovolimo. Pogosti razlogi za začasno onemogočenje spletnega mesta:
- Lažno trdite, da ste član katerega od Googlovih programov za tretje osebe, npr. Google Partners. To lahko vključuje gostovanje vsebine, v kateri je to navedeno, ali prikaz značke Googlovega programa za tretje osebe, za kar vaše podjetje ne izpolnjuje zahtevanih pogojev.
- Jamčite umestitev oglasa na najvišjih položajih v Googlu ali prodajate neomejeno število klikov na spletnem mestu.
- Popravite cilj oglasa. Če ne morete popraviti cilja oglasa, spremenite oglas tako, da uporabite nov cilj, ki bo skladen s tem pravilnikom.
-
Uredite oglas. S tem boste znova poslali oglas in njegov cilj v pregled. Večino oglasov pregledamo v enem delovnem dnevu, če je potreben temeljitejši pregled, pa lahko traja tudi več časa.
Kaj se zgodi, če kršite pravilnik
Pregled skladnosti: Vaše podjetje lahko kadar koli pregledamo z vidika skladnosti s pravilnikom za tretje osebe. Če se obrnemo na vas z zahtevo po informacijah, povezanih s skladnostjo, morate pravočasno odgovoriti in hitro ukrepati za odpravo morebitnih neskladnosti z našimi pravilniki. Prav tako se lahko obrnemo na vaše stranke, da preverimo skladnost.
Obvestilo o neskladnosti: Če bomo menili, da kršite pravilnik za tretje osebe, se bomo praviloma obrnili na vas in zahtevali, da odpravite te kršitve. Če kršitev ne boste odpravili v določenem roku, bomo morda sprejeli ukrep uveljavljanja. V primeru nadaljnje neskladnosti bomo določili potencialni ukrep uveljavljanja oziroma več ukrepov. V primeru resnih ali ponavljajočih se kršitev lahko ukrepamo takoj in brez obvestila.
Uveljavljanje in kazni
Izguba ugodnosti: Vaš dostop do določenih funkcij in ugodnosti, kot so obračunavanje, skladno s pogoji, uporaba žetona API, zmožnost ustvarjanja računov in uporaba množičnega preverjanja, bo morda takoj ukinjen.
Izključitev iz programov za tretje osebe: Vaše sodelovanje v Googlovih programih za tretje osebe, kot je Google Partners, je pogojeno z izpolnjevanjem zahtev pravilnika za tretje osebe in ga lahko omejimo ali blokiramo, če ugotovimo, da kršite naše pravilnike ali nam otežujete preverjanje vašega podjetja z vidika skladnosti.
Blokada oglaševalskega računa: Če boste omogočali večje ali dolgotrajnejše kršitve našega pravilnika, lahko začasno onemogočimo vaše oglaševalske račune pri Googlu. V primeru večkratnih ali zelo resnih kršitev pravilnika lahko vaše oglaševalske račune in račune upravitelja pri Googlu trajno onemogočimo, poleg tega pa morda ne boste več smeli oglaševati pri Googlu. Lahko tudi stopimo v stik z vašimi strankami in jih o tem obvestimo.
Prijava kršitve pravilnika za tretje osebe
Ali menite, da neodvisni partner krši ta pravilnik? Obvestite nas: