Requisitos legales

Esperamos que todos los anunciantes satisfagan las leyes locales de todas las áreas a las que se orienten sus anuncios, además de las políticas estándares de Google Ads. Por lo general, somos excesivamente cautelosos al aplicar esta política porque no queremos permitir el uso de contenido cuya legalidad sea cuestionable.

A continuación, puede consultar los requisitos legales específicos según el país, pero tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva. Se espera que los anunciantes investiguen por su propia cuenta las normativas locales de todas las áreas a las que se orienten sus anuncios. Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas.

Incumplimiento de sanciones comerciales

No se permite lo siguiente:

Los anunciantes deben cumplir con las sanciones y regulaciones de exportación aplicables, incluidas las sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC"). Asimismo, deben aceptar no ocasionar que Google infrinja estas regulaciones. No puede utilizar anuncios para personas o entidades restringidas o en nombre de ellas. No puede utilizar anuncios para personas o entidades que se encuentren en países o regiones sancionados o en nombre de ellas.

Además, los anuncios no están disponibles para personas o entidades que estén restringidas en virtud de las sanciones comerciales y las leyes de cumplimiento de exportación aplicables. Tampoco están disponibles para entidades o personas que pertenezcan a entidades o personas restringidas, se encuentren bajo su control o actúen en su nombre.

Campañas de anuncios orientadas geográficamente a países o territorios bajo embargo

Campañas de anuncios que se publican en nombre de empresas que se encuentran en países o regiones bajo embargo, incluso si el propietario de la cuenta no se encuentra en un país o región bajo embargo

Campañas de anuncios publicadas por personas o entidades restringidas en virtud de sanciones comerciales y regulaciones aplicables, o en nombre de ellas.

Nota: Google debe cumplir con las sanciones impuestas por la OFAC. Las entidades y personas restringidas no pueden crear ni utilizar una cuenta de Google Ads, como tampoco hacer que otros utilicen Google Ads en su nombre. Las personas que se encuentran o residen habitualmente en países o territorios bajo embargo no pueden crear ni utilizar una cuenta de Google Ads. En la actualidad, existen embargos en Corea del Norte, Crimea, Cuba, Irán, Siria y Sudán.

Obtenga información sobre cómo corregir una cuenta suspendida.

Requisitos legales locales

Para consultar los tipos de requisitos legales locales que Google supervisa en las publicidades, seleccione un país en el siguiente menú. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de los países o los requisitos legales locales y que usted aún es responsable de investigar y satisfacer las leyes locales del lugar donde funciona su empresa y de todas las regiones a las que se orientan sus anuncios.

 

Australia

Un ejemplo de lo que no se permite

  • Medicamentos abortivos.

Bangladés

Un ejemplo de lo que no se permite

  • Alimentos para bebés.

Bélgica

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Productos de detección de radares.

Brasil

Algunos ejemplos de lo que se permite con limitaciones

  • Cosméticos y perfumes.
  • Instrumentos de medición.
  • Hierbas medicinales y medicamentos.

Algunos ejemplos de lo que no se permite

  • Creatina, L-carnitina o carnitina, polifenol de alcachofa.
  • Operadores financieros no autorizados.
  • Empresas no registradas: Las empresas que brindan servicios financieros (como los bancos) y servicios de telecomunicaciones deben registrarse en la autoridad local adecuada para publicar anuncios.

China

A continuación, le presentamos algunos ejemplos de lo que se permite con limitaciones:

  • Alimentos para animales y aditivos alimentarios.
  • Educación y capacitación.
  • Entretenimiento, como películas, TV, música, DVD, videojuegos y contenido relacionado.
  • Alimentos saludables.
  • Alimento para bebés.
  • Dispositivos médicos.
  • Juegos y rompecabezas en línea.
  • Pesticidas.
  • Bienes raíces.
  • Contenido religioso.
  • Semillas y plantas: Incluyen semillas de cultivo, semillas de árboles, semillas de césped o brotes y cultivos de plantas acuáticas.
  • Medicamentos veterinarios.

Algunos ejemplos de lo que no se permite

  • Paquetes de clics.
  • Servicios de devolución de dinero en tarjetas de crédito.
  • Sitios de citas.
  • Tratamiento de abstinencia de drogas.
  • Piratería de juegos.
  • Determinación del sexo.
  • Contenido político: Google no permite que en China se muestren anuncios que promocionan los nombres de autoridades o de personal político del estado, críticas al Partido Comunista o al Gobierno de la RPC, la independencia de Taiwán, el Partido Demócrata de Hong Kong o las protestas en la plaza de Tiananmén.
  • Servidores privados.
  • Equipos de televisión satelital.
  • Productos sexuales.
  • Subrogación.
  • Afirmaciones superlativas y comparativas (como "el mejor", "el número 1", "mejor que" o "más rápido que"), incluso si cuentan con la verificación de un tercero.
  • Productos relacionados con el tabaco: Google no permite que los anuncios que promocionan el nombre, la marca comercial, el empaquetado o los eslóganes de productos relacionados con el tabaco se muestren en China.

Francia

Algunos ejemplos de lo que no se permite

  • Pruebas de paternidad: Incluyen servicios de pruebas en centros de salud y kits caseros para realizar estas pruebas.
  • Productos de detección de radares.
  • Cientología.

Alemania

Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Kits de pruebas de VIH.
  • Productos de detección de radares.
  • Cientología.
  • Pruebas secretas de paternidad.

Hong Kong

Un ejemplo de lo que no se permite

  • Cirugía plástica: Incluye cirugías para la vista, la audición, el equilibro, las enfermedades dermatológicas, el cabello o el cuero cabelludo.

La India

Algunos ejemplos de lo que se permite con limitaciones

  • Servicios de contabilidad: Google permite que los anuncios que promocionan servicios de contabilidad se muestren en India siempre y cuando no promocionen a un contador en particular.
  • Servicios legales: Google permite que los anuncios que promocionan servicios legales se muestren en India siempre y cuando no promocionen a un abogado en particular.
  • Servicios médicos: Google permite que los anuncios que promocionan servicios médicos se muestren en India siempre y cuando no promocionen a un médico o profesional médico en particular.

Algunos ejemplos de lo que no se permite

Indonesia

Un ejemplo de lo que se permite con limitaciones

  • Contenido religioso.

Algunos ejemplos de lo que no se permite

  • Servicios de devolución de dinero en tarjetas de crédito.
  • Servicios internacionales de novias.
  • Contenido político: Google no permite que los anuncios que promocionan a candidatos o partidos políticos se muestren en Indonesia.
  • Productos y accesorios sexuales: Google no permite que los anuncios que promocionan productos y accesorios sexuales, como vibradores, bombas, columpios, consoladores, aceites, lubricantes y geles, se muestren en Indonesia.

Italia

Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Kits de pruebas de VIH.
  • "Píldora del día después".

Japón

Algunos ejemplos de lo que se permite con limitaciones

  • Futuros sobre productos básicos: Las empresas que promocionen futuros sobre productos básicos deben registrarse en el Ministerio de Economía, Industria y Comercio. En el sitio web, deberá mostrarse un número de registro válido.
  • Créditos de consumo y préstamos: Las empresas que promocionen créditos de consumo y préstamos deben cotizar en la Bolsa. Si la empresa no cotiza en la Bolsa, Google determinará si la autoriza a publicar anuncios. Además, no se publicarán los sitios que no satisfagan la ley sobre "niveles máximos de intereses".
  • Tarjetas de crédito: Las empresas que promocionen tarjetas de crédito deberán registrarse en la Asociación de Industrias de Créditos para Consumidores. En el sitio web, deberá mostrarse un número de registro válido.
  • Servicios de citas: Google permite los anuncios para servicios de citas, siempre que incluyan una advertencia que diga "18禁" y que la página de destino tenga un límite de edad mínimo para verificar si un usuario es mayor de 18 años.
  • Instituciones financieras: Las empresas que promocionen bienes raíces, bancos, valores, empresas de préstamos, divisas, opciones binarias, empresas de asesoría en inversiones, empresas que ofrecen tarjetas de crédito, servicios de agencias para abrir cuentas y los afiliados de estas empresas deben registrarse en el Organismo de Supervisión Financiera o en otro organismo fiscalizador. En el sitio web, deberá mostrarse un número de registro válido.
  • Imágenes de desnudos sexuales: En Japón, Google no permite las imágenes de desnudos sexuales no censuradas. Se permiten si los genitales se ocultan mediante un efecto de mosaico. Estos anuncios se clasificarán como Para adultos.

Algunos ejemplos de lo que no se permite

  • financiación en el mercado negro
  • voyerismo por cámara
  • servicios de reembolso de dinero en tarjetas de crédito
  • números de emergencia (como 110 para el departamento de policía o 119 para el departamento de bomberos)
  • servicios para adultos y mayores de edad, como las fotos o videos de desnudos en servicios de comunicación en vivo; los clubes de citas telefónicas, clubes para actividades sexuales y servicios de llamadas para intercambiar mensajes sexuales; los sitios de citas sexuales, y los servicios de citas o encuentros extramatrimoniales
  • marketing multinivel
  • contenido político: Google no permite publicar anuncios para promocionar sitios que formen parte de una campaña electoral en Japón
  • prefijos de tarificación adicional (por ejemplo, 0570 o 0990)

Corea

Un ejemplo de lo que está permitido con limitaciones

  • Productos de inversión financiera: Los anuncios que promocionen productos de inversión financiera deben incluir un número de certificación y un período de validez emitidos por la Korea Financial Investment Association (Asociación de inversiones financieras de Corea, KOFIA). Los anunciantes son responsables de asegurarse de que la KOFIA haya aprobado previamente sus anuncios.

Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Monedas para videojuegos.
  • Servicios de búsqueda laboral y de citas para mayores de edad: Se incluyen los sitios de búsqueda laboral para adultos y los sitios de conversaciones y citas "no aptos para menores".
  • Equipamiento militar.
  • Contenido político: Google no permite publicar anuncios que promocionen candidatos o partidos políticos, o que pretendan recaudar fondos con fines políticos en Corea.
  • Accesorios sexuales: Se incluyen los juguetes sexuales y las píldoras para mejorar el rendimiento sexual.
  • Teléfonos celulares no registrados.

Luxemburgo

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Productos de detección de radares.

Malasia

Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Servicios internacionales de novias.
  • Solicitud de donaciones por parte de empresas relacionadas con inversiones.

México

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Productos dietéticos.

Pakistán

Algunos ejemplos de lo que está permitido con limitaciones

  • Alimento para bebés.
  • Servicios médicos: Google permite la promoción de servicios médicos en Pakistán siempre y cuando no se promocione un médico o profesional médico en particular.

Perú

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Publicidad política durante las vedas electorales.

Filipinas

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Servicios internacionales de novias.

Polonia

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Productos de detección de radares.

Rusia

 Algunos ejemplos de lo que se permite con limitaciones

  • Comida de bebé para niños menores de un año y suplementos de la leche materna: Los anuncios para estos productos deben incluir un texto obligatorio, "Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев",
  • Aditivos biológicamente activos (BAA): Los anuncios de estos productos deben incluir la renuncia de responsabilidad, "Не является лекарством".
  • Corretaje, servicios de inversión y valores: Las empresas que promocionen servicios de corretaje, valores, compensación, administración de activos o administración de fondos, o los proveedores de asesoría en inversiones deberán contar con una licencia. En la página de destino, debe mostrarse un número de licencia válido. Cada anuncio debe incluir el nombre o el título registrado del proveedor de servicios financieros que cuenta con la licencia.
  • Entidades de crédito: Por ejemplo, las empresas que promocionan servicios de crédito, como depósitos bancarios, cuentas y transferencias bancarias, depósitos de metales preciosos, cobros, servicios de efectivo, operaciones de cambio, garantías bancarias, operaciones con dinero electrónico, billetera electrónica y otros servicios relacionados. Además, se incluyen las empresas que ofrecen tarjetas de crédito y los afiliados de las empresas mencionadas anteriormente. Las empresas que promocionen este contenido deberán estar registradas ante la autoridad competente o contar con una licencia emitida por ella. En la página de destino, debe mostrarse un número de registro o licencia válido. Cada anuncio debe incluir el nombre o el título registrado del proveedor de servicios financieros registrado o que cuenta con la licencia.
  • Suplementos dietéticos: Los suplementos dietéticos que se promocionen en Rusia deben estar registrados en conformidad con la ley.
  • Servicios de divisas y operaciones de cambio: Las empresas que promocionan servicios de cambio y divisas deben estar registradas ante la autoridad rusa competente o contar con una licencia emitida por ella. Las empresas que promocionan servicios de cambio de divisas (casas de cambio) también deberán estar registradas ante la autoridad rusa competente o contar con una licencia emitida por ella. En la página de destino, debe mostrarse un número de registro o licencia válido. Cada anuncio debe incluir el nombre o el título registrado del proveedor de servicios financieros que cuenta con la licencia.
  • Servicios de seguros: Las empresas que promocionen servicios de seguros tendrán que contar con una licencia. En la página de destino, debe mostrarse un número de licencia válido. Cada anuncio debe incluir el nombre o el título registrado del proveedor de servicios financieros que cuenta con la licencia.
  • Arrendamiento, factoraje: Las empresas que promocionen servicios de arrendamiento deben estar registradas. En la página de destino, debe mostrarse un número de registro válido. Cada anuncio debe incluir el nombre o el título registrado del proveedor de servicios financieros que cuenta con la licencia.
  • Préstamos, microcréditos y servicios hipotecarios: Las empresas que promocionen servicios hipotecarios y de préstamos de bienes raíces deberán estar registradas ante la autoridad competente o contar con una licencia emitida por ella. En la página de destino, debe mostrarse un número de registro o licencia válido. Cada anuncio debe incluir el nombre o el título registrado del proveedor de servicios financieros registrado o que cuenta con la licencia.
  • Productos de información: Los anuncios sobre productos de información deben contener una clasificación por edad, por ejemplo, 18+, 16+, 12+, 6+ o 0+. La clasificación por edad debe mostrarse claramente en el anuncio o aparecer en su texto. Los productos de información abarcan libros y otros medios impresos o digitales, películas y otros contenidos audiovisuales, música, software, juegos, espectáculos, actuaciones, conciertos y cualesquiera otros productos o eventos que puedan incluir información prohibida para menores en Rusia. 

 Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Encendedores
  • Alcohol etílico.
  • Apuestas financieras: Google no permite anuncios ni páginas de destino orientados a Rusia que promocionen CFD, opciones binarias o especulaciones sobre precios futuros de divisas, acciones o productos básicos.
  • Recaudación de fondos para la construcción participativa de viviendas y fondos individuales de cooperativas de ahorro para la vivienda (ЖСК).
  • Productos de información sin clasificación por edades.
  • Dispositivos médicos: Se incluyen herramientas y dispositivos médicos, y productos que requieren una capacitación especial.
  • Servicios médicos, incluidos los relacionados con la interrupción artificial del embarazo (más información).
  • Saponinas derivadas de los ciervos del Norte (astas y sistema endocrino en bruto).
  • Monedas virtuales.

Singapur

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Servicios de prestamistas: Esta restricción no se aplica a préstamos bancarios o de otras instituciones financieras, sociedades de crédito registradas, casas de empeño con licencia o anunciantes que prestan dinero a inversionistas acreditados, ya sea para la compra de valores o activos futuros, o como fondos de inversión.

España

Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Productos dietéticos: En España, Google no permite anuncios, sitios web ni aplicaciones que promocionen productos relacionados con la pérdida de peso si indican que contienen propiedades medicinales, prometen resultados específicos o usan el respaldo de organizaciones, personas o celebridades.
  • Kits de pruebas de VIH.
  • "Píldora del día después".
  • Procedimientos médicos para bajar de peso.

Sri Lanka

Un ejemplo de lo que está permitido con limitaciones

  • Servicios médicos: Google permite la promoción de servicios médicos siempre y cuando no se promocione un médico o profesional médico en particular.

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Alimento para bebés.

Suiza

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Productos de detección de radares.

Taiwán

Un ejemplo de lo que está permitido con limitaciones

  • Servicios de inmigración: Google permite la promoción de servicios de inmigración siempre y cuando el servicio esté registrado ante las autoridades locales pertinentes.

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Servicios internacionales de novias.

Tailandia

Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Servicios internacionales de novias.
  • Contenido para mayores de edad: Productos y accesorios sexuales, como vibradores, bombas, columpios, consoladores, aceites, lubricantes y geles.

Turquía

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Suplementos dietéticos no registrados.

Reino Unido

Un ejemplo de lo que está permitido con limitaciones

  • Productos para el blanqueamiento dental: En el Reino Unido, Google no permite los productos para el blanqueamiento dental que contengan más de un 0.1% de peróxido de hidrógeno o de compuestos químicos que emitan esta sustancia (a menos que estos productos contengan un 6% o menos de peróxido de hidrógeno o de compuestos químicos que emitan peróxido de hidrógeno y un profesional dental los use por primera vez en un consumidor de acuerdo con las leyes locales).

Un ejemplo de lo que no está permitido

  • Pruebas secretas de paternidad.

Estados Unidos

Un ejemplo de lo que se permite con limitaciones

  • Contratos de servicios de vehículos: Los consumidores compran contratos de servicios de vehículos para cubrir los costos asociados con la reparación del vehículo después de que haya vencido la garantía del fabricante. Google permite los anuncios de contratos de servicios de vehículos si los fabricantes o las marcas de los automóviles se mencionan en el anuncio o la página de destino. En dicha página, se debe mencionar la afiliación o no afiliación con estos fabricantes o marcas de los automóviles.

Algunos ejemplos de lo que no se permite

  • Anuncios de farmacias en línea canadienses: Google no permite que los anuncios de farmacias en línea canadienses se orienten a clientes en Estados Unidos.
  • Subsidios y promociones relacionadas con incentivos del gobierno.
  • Venta de lentes de contacto sin receta médica
     

Vietnam

Un ejemplo de lo que está permitido con limitaciones

  • Contenido religioso.

Algunos ejemplos de lo que no está permitido

  • Servicios internacionales de novias.
  • Contenido político: Se incluyen los candidatos y los partidos políticos.

Solucionador de problemas: Requisitos legales locales
  1. Lea las políticas específicas de cada país para ver ejemplos de las leyes locales que debe cumplir si desea publicar anuncios en esas ubicaciones. Tenga en cuenta que la lista no es exhaustiva; por lo tanto, lo instamos a hacer sus propias investigaciones respecto de las prácticas publicitarias de los lugares donde opera su empresa y donde se muestran sus anuncios. Aquí encontrará algunas áreas comunes para investigar:
    • Registro de la empresa o del producto: Si es necesario para su ubicación, asegúrese de que su empresa o producto estén registrados en una autoridad local a fin de que puedan promocionarse.
    • Productos y servicios regulados: Obtenga información sobre las restricciones que podrían aplicarse a sus productos o servicios según el lugar en el mundo donde los promociona o vende.
  2. Oriente sus anuncios a una ubicación diferente. Si su anuncio cumple con los requisitos básicos de nuestra política, pero no los de los países hacia los cuales se orienta su campaña, puede optar por modificar la orientación geográfica para publicar sus anuncios en otras ubicaciones donde sí cumplen con nuestros requisitos. Una vez que oriente su campaña solo a ubicaciones aceptables, solicite una revisión de los anuncios rechazados para que determinemos si estos pueden comenzar a publicarse:
    Solicitar una revisión
  3. Corrija el destino del anuncio. Quite cualquier contenido que no satisfaga las leyes y normativas locales. Si no puede corregir el destino del anuncio, actualice el anuncio con un destino nuevo que satisfaga esta política.
  4. Edite el anuncio. Quite cualquier contenido no permitido. Si aplica cambios en el destino de un anuncio que ya satisface la política, edite dicho anuncio y guárdelo. Al hacerlo, el anuncio y su destino se enviarán nuevamente a revisión.

    La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de 1 día hábil, aunque algunos pueden demorar más tiempo si necesitan una revisión más compleja.

Si no logra corregir estos incumplimientos o decide no hacerlo, quite su anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas acerca de nuestras políticas, envíenos un mensaje: Comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Google Ads
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