Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.
Los anunciantes deben cumplir la legislación local de las zonas a las que orientan sus anuncios, además de las políticas estándares de Google Ads. Los anunciantes deben familiarizarse con la legislación local de las ubicaciones a las que orientan sus anuncios. Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Ten en cuenta que algunos países, sectores y asociaciones comerciales tienen sus propios códigos de publicidad y marketing. Los anunciantes de Google deben consultar dichos códigos cuando sea oportuno. En esta página encontrarás una lista con algunos de esos códigos.
Infracción de sanciones comerciales
Los anunciantes deben cumplir las normativas de exportación y respetar las sanciones aplicables, incluidas las sanciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos (OFAC), y se comprometen a no provocar que Google infrinja dichas normativas. Tampoco pueden utilizar Google Ads en nombre o representación de entidades o personas físicas que estén sujetas a restricciones o ubicadas en regiones o países sancionados.
Asimismo, no pueden utilizar Google Ads las entidades ni las personas físicas que estén sujetas a restricciones en virtud de las sanciones comerciales y las leyes sobre exportaciones aplicables que estén bajo la propiedad o el control de este tipo de entidades o personas físicas restringidas, o que actúen en su nombre o representación.
No se permite lo siguiente:
Campañas publicitarias orientadas geográficamente a países o territorios sometidos a embargo
Nota: Google debe acatar las sanciones impuestas por la OFAC. Las entidades o las personas físicas que estén sujetas a restricciones no pueden crear ni utilizar cuentas de Google Ads. Tampoco pueden permitir que las utilicen en su nombre. Tampoco pueden crear ni usar cuentas de Google Ads las personas que se encuentren o tengan su residencia habitual en países o territorios sometidos a embargo. Actualmente, estos países son Corea del Norte, Crimea, Cuba, Irán, las autodenominadas República Popular de Donetsk (RPD) y República Popular de Luhansk (RPL), y Siria.
Directiva de servicios de comunicación audiovisual
En el caso de los anunciantes que publican sus anuncios en el Reino Unido y la Unión Europea, es posible que tengan que cumplir los requisitos que se indican en la Directiva de servicios de comunicación audiovisual (DSCAV) tal como se haya implementado en el país de destino. Hemos incluido más abajo el artículo 9 de la directiva a modo de referencia.
Ten en cuenta que la lista de requisitos legales locales no es exhaustiva, y que conocer y cumplir las leyes locales del país donde opera tu empresa, así como las de las regiones a las que orientas tus anuncios, sigue siendo tu responsabilidad como anunciante.
Artículo 9
1. Los Estados miembros velarán por que las comunicaciones comerciales audiovisuales realizadas por prestadores sujetos a su jurisdicción cumplan los siguientes requisitos:a) las comunicaciones comerciales audiovisuales deberán ser fácilmente reconocibles como tales; queda prohibida la comunicación comercial audiovisual encubierta;
b) las comunicaciones comerciales audiovisuales no utilizarán técnicas subliminales;
c) las comunicaciones comerciales audiovisuales no podrán:
i) atentar contra el respeto a la dignidad humana,d) queda prohibida cualquier forma de comunicación comercial audiovisual aplicada a los cigarrillos y demás productos del tabaco, así como la destinada a promocionar los cigarrillos electrónicos y sus envases de recarga;
ii) incluir o fomentar cualquier discriminación por razón de sexo, raza u origen étnico, nacionalidad, religión o creencia, discapacidad, edad u orientación sexual,
iii) fomentar comportamientos perjudiciales para la salud o la seguridad,
iv) fomentar conductas gravemente nocivas para la protección del medio ambiente;
e) las comunicaciones comerciales audiovisuales relativas a bebidas alcohólicas no podrán dirigirse específicamente a menores ni fomentar el consumo inmoderado de esas bebidas;
f) queda prohibida la comunicación comercial audiovisual sobre productos medicinales específicos y tratamientos médicos que solo puedan obtenerse mediante receta en el Estado miembro a cuya jurisdicción esté sujeto el prestador del servicio de comunicación;
g) las comunicaciones audiovisuales comerciales no podrán producir perjuicio físico, psíquico o moral a los menores; en consecuencia, no incitarán directamente a los menores a la compra o arrendamiento de productos o servicios aprovechando su inexperiencia o credulidad, ni les animarán directamente a que persuadan a sus padres o terceros para que compren los bienes o servicios publicitados, ni explotarán la especial confianza que depositan en sus padres, profesores u otras personas, ni mostrarán sin motivo justificado a menores en situaciones peligrosas.
Denuncias de contenido ilegal a Google
Cualquiera puede enviar una solicitud a Google para que retire contenido ilegal a través de la página Denunciar contenido por motivos legales del Centro de Ayuda, disponible en g.co/legal.
Los anunciantes cuyos anuncios hayan sido rechazados como resultado de este proceso pueden enviar una apelación a través del formulario web de apelación legal indicado en la notificación por correo electrónico o en la interfaz de usuario de anunciante.
En nuestro afán por ser transparentes, podemos enviar una copia de cada solicitud legal que recibamos al proyecto Lumen para que se publique. Los anunciantes pueden consultar información sobre las reclamaciones presentadas contra sus anuncios en Lumen, buscando la URL de los anuncios en cuestión.
Los anunciantes también pueden contactar con el equipo de Asistencia de Google Ads para trasladar sus dudas sobre las solicitudes legales de retirada. Animamos a los anunciantes a que primero traten de resolver el asunto directamente con el solicitante que envió el aviso legal.
Accede a nuestro Informe de Transparencia para obtener más datos sobre las solicitudes que recibimos de titulares de derechos de autor y entidades gubernamentales para retirar información de nuestros productos.