資料收集和使用

我們希望向使用者保證會尊重並謹慎處理他們的相關資訊。因此,我們的廣告合作夥伴應正當使用這些資料,不應在目的不明或缺乏適當安全措施的情況下收集資料。

以下列舉幾種廣告應該避免的狀況。瞭解違反 Google 政策的後果

請注意,由於再行銷名單個人化廣告 (舊稱「按照興趣顯示的廣告」) 各有專屬政策,如果您使用個人化廣告,請務必詳閱額外的資料收集政策,包括在廣告中使用個人資訊的方式。

資料安全性不足

以下列出我們不允許的做法:

採用不當的安全措施收集資料

例如:透過未受 SSL 保護且缺乏有效憑證的危險網頁,收集信用卡或金融卡、銀行或投資帳戶、電匯轉帳、護照、統一編號、退休資料、健保資料、駕照、社會安全碼或身分證字號

修正方式:資料安全性不足
  1. 修正廣告的到達網頁。 請停止收集使用者的個人資訊,或是透過安全的 SSL 伺服器收集個人資訊,確保資料安全無虞。
    • 方法 1:使用安全伺服器。
      收集個人資訊時請務必使用「安全處理伺服器」(稱為「SSL」)。使用 SSL 後,您的網頁網址在顯示時將包含 https:// (而非 http://)。瞭解如何在您的網站設定 SSL
    • 方法 2:停止收集使用者資料。
      修改網站或應用程式,停止在使用者存取內容時索取個人資訊。
  2. 修改廣告。 系統會將修改過的廣告和到達網頁重新送交審查。

    廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序比較複雜,因此需時較久。

資訊共用方式違反規定

以下列出我們不允許的做法:

透過再行銷代碼、轉換追蹤代碼或任何可能與廣告連結的產品資料動態饋給,向 Google 提供個人識別資訊

示例:經由已加入再行銷代碼的網址提供使用者的電子郵件地址

修正方式:資訊共用方式違反規定
  1. 找出問題的源頭:根據 Google 提供的違規通知電子郵件找出違反政策的網址。從網路表單、登入網頁和自訂電子郵件行銷廣告活動參數傳送給 Google 的網址中,經常會不小心夾帶個人識別資訊。
  2. 移除共用資料中的個人識別資訊:請更新您的系統,避免在網址中夾帶個人識別資訊。以下是從網址中移除個人識別資訊的常用方法。

    網路表單:HTML 表單應透過 POST 通訊協定提交,因為採用 GET 通訊協定會導致 form 參數成為網址的一部分,一併顯示在網址列中。基於這個原因,請修改網頁原始碼或用來產生 HTML 的元件,確保 form 代碼的屬性中包含 method=”post”進一步瞭解 form 方法

    登入網頁:有些網站 (尤其是包含使用者個人資料或登入資訊的網站) 在設計上採用了會夾帶個人識別資訊的網址模式。如果是這個情況,請用不重複的網站專屬識別碼/使用者 ID (UUID) 取代個人識別資訊。

    自訂電子郵件行銷廣告活動參數:請檢查測試電子郵件行銷廣告活動產生的網址,從網址參數中找出電子郵件地址或其他個人識別資訊,然後為每一位使用者指派不重複的網站專屬識別碼或使用者 ID (UUID),並透過網址參數追蹤 UUID。

    您可以使用 UUID,以免傳送個人識別資訊給 Google。舉例來說,site.com/my_settings/sample@email.com 可以改成 site.com/my_settings/43231,其中的編號 43231 專用來識別地址為 sample@email.com 的帳戶。
  3. 完整填寫回應表單,並在當中說明您已經採取了必要步驟來解決問題,藉此協助 Google 瞭解您處理違規問題的進展。
  4. 確認問題已順利解決:您填寫並送出回應表單後,Google 會進行驗證,確認您對網站所做的修改是否解決了問題。無論問題已經解決,或是仍有與您帳戶連結的網址向 Google 提供個人識別資訊,我們都會在兩星期內寄發另一封通知向您確認。如果系統持續偵測到傳送個人識別資訊的網址,請檢查更新後的違規網址清單,據此找出問題所在。

    別忘了,您可以先在測試網站中確認所做的修改能夠解決問題,再把您對程式碼採行的變更發佈到實際網站中。首先請在測試網站中加進您 Google Ads 帳戶提供的代碼 (請查看客戶編號,確認該帳戶就是您用來放送個人化廣告的帳戶);夾帶個人識別資訊網址的清單中出現您的測試網站後,您就可以著手測試變更。只要系統不再偵測到來自您測試網站的個人識別資訊,違規網址就會從報告中消失,您接下來也就可以在實際網站上發佈變更。

再行銷名單和以再行銷為根據的名單 (例如自訂組合名單類似目標對象) 若違反這項政策,將會遭到停用。如想進一步瞭解相關詳情,請參閱「違反 Google 政策的後果」一文。

濫用個人資訊

以下列出我們不允許的做法:

以未經使用者同意的方式使用個人資訊

例如:轉賣使用者聯絡資料、未經使用者同意就在廣告中使用他們的圖片

利用個人資料,在宣傳中直接稱呼使用者

例如:在廣告中使用姓名、頭銜或職稱來稱呼使用者

具體範例:「林小明你好!要不要買束花呢?」

在廣告中使用或暗示知悉使用者的個人資訊

例如:在廣告中宣稱知悉使用者的財務狀況或政治立場

具體範例:「您已債台高築,我們可以幫忙。」

歐盟使用者許可

以下列出我們不允許的做法:

違反歐盟使用者 Cookie 許可政策的宣傳內容

例如:在未獲得歐盟使用者同意使用 Cookie 的情況下,採用再行銷或轉換追蹤等 Google Ads 功能。

Google 網域上未經授權的 Cookie

以下列出我們不允許的做法:

在 Google 網域上設定 Cookie

範例:允許第三方在 doubleclick.netgooglesyndication.com 上設定 Cookie

需要協助嗎?

如果您對本政策有任何疑問,請通知我們:
與 Google Ads 支援小組聯絡
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我們應如何改進呢?