Zbiranje in uporaba podatkov

Google zagotavlja prevedene različice centra za pomoč, vendar niso namenjene spremembi vsebine naših pravilnikov. Angleška različica je uradni jezik, ki ga uporabljamo za uveljavljanje pravilnikov. Če si želite ogledati ta članek v drugem jeziku, uporabite spustni meni za jezik na dnu strani.

Data collection and use

Če želite videti podnapise v svojem jeziku, vklopite podnapise v YouTubu. Na dnu videopredvajalnika izberite ikono nastavitev , nato izberite »Podnapisi« in izberite želeni jezik.

Google želi, da uporabniki vedo, da se njihove podatke spoštuje in z njimi ravna z ustrezno skrbnostjo. Skladno s tem oglaševalski partnerji ne smejo zlorabljati teh podatkov niti jih zbirati za nejasne namene ali brez ustreznih razkritij oziroma varnostnih ukrepov.

Opomba: Pri uporabi osebno prilagojenega oglaševanja, ki vključuje ponovno trženje in ciljne skupine po meri, veljajo dodatni pravilniki. Če uporabljate funkcije ciljanja za osebno prilagojeno oglaševanje, preberite pravilnike o zbiranju in uporabi podatkov za osebno prilagojene oglase.

Spodaj je navedenih nekaj primerov, ki prikazujejo, čemu se je treba izogibati v oglasih. Preberite več o tem, kaj se zgodi, če kršite naše pravilnike.

V primeru kršitev teh pravilnikov vam računa ne bomo blokirali brez predhodnega opozorila. Opozorilo bo izdano vsaj 7 dni pred vsakim začasnim onemogočenjem računa. Preberite več o začasno onemogočenih računih.

Na tej strani

Neustrezna varnost podatkov
Nesprejemljivo deljenje podatkov z drugimi
Zloraba osebnih podatkov
Privolitev uporabnikov v Evropi
Nedovoljeni piškotki v Googlovih domenah

Neustrezna varnost podatkov

Naslednje ni dovoljeno:

Neuporaba primernih varnostnih ukrepov za vrsto podatkov, ki se zbirajo na podlagi ustreznih panožnih standardov

Primeri (nepopoln seznam): Zbiranje številk kreditnih ali debetnih kartic, bančnih ter naložbenih računov, bančnih nakazil, dokazil o narodnosti, davčnih številk, številk pokojninskega zavarovanja ali zdravstvenega zavarovanja, vozniških dovoljenj ali EMŠO na spletni strani, ki ni zaščitena s protokolom SSL (sloj varnih vtičnic) in je brez veljavnega potrdila SSL.

Orodje za odpravljanje težav: Neustrezna varnost podatkov

Popravite cilj oglasa. Ustavite zbiranje osebnih podatkov od uporabnikov ali pa začnite zbirati podatke z varnim strežnikom SSL, da bo to izvedeno na varen način.

1. možnost: Uporabite varen strežnik.
Pri zbiranju osebnih podatkov uporabite varen strežnik za obdelavo (ki se imenuje SSL). S strežnikom SSL se bo vaš URL začel s »https://« namesto s »http://«. Preberite, kako nastavite SSL na spletnem mestu.

2. možnost: Ne zbirajte podatkov o uporabnikih.
Spremenite spletno mesto ali aplikacijo, tako da ne bo zahtevala osebnih podatkov, ko bodo uporabniki želeli dostopiti do vaše vsebine.

Uredite oglas. S tem boste znova poslali oglas in njegov cilj v pregled.

Večino oglasov pregledamo v enem delovnem dnevu. Če je potreben temeljitejši pregled, je treba morda počakati več časa.

Nesprejemljivo deljenje podatkov z drugimi

Naslednje ni dovoljeno:

Posredovanje podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo (OP), Googlu prek oznak za ponovno trženje, oznak za sledenje konverzijam ali morebitnih virov podatkov za izdelke, ki so morda povezani z oglasi

Primer (nepopoln seznam): Posredovanje uporabnikovih e-poštnih naslovov prek URL-jev, ki vsebujejo oznake za ponovno trženje.

Opomba Ta zahteva se ne nanaša na storitve Google Ads, za katere veljajo pogoji za obdelavo podatkov za oglase v Googlu.

Izboljšane konverzije

Povezovanje strank Google Ads

Prodaja v trgovini Google Ads

Prodaja v trgovini Google Ads (neposredno nalaganje)

Orodje za odpravljanje težav: Nesprejemljivo deljenje podatkov z drugimi

Poiščite izvor težave. Preberite obvestilo o kršitvi, ki ste ga po e-pošti prejeli od Googla, da ugotovite, kateri URL-ji niso skladni s pravilnikom. Podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, so pogosto pomotoma vključeni v URL-jih, ki se Googlu posredujejo prek spletnih obrazcev, strani za prijavo in parametrov po meri v sklopu oglaševalskih akcij za e-poštno trženje.

Podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, odstranite iz deljenih podatkov. Posodobite svoje sisteme, da podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, ne bodo vključeni v URL-je. V nadaljevanju so opisani najpogostejši načini za odstranitev podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, iz URL-jev.

Spletni obrazci: Za pošiljanje podatkov iz obrazcev HTML uporabite protokol POST. Pri uporabi protokola GET se parametri obrazca izpišejo v URL-ju v naslovni vrstici. Posodobite izvorno kodo strani ali komponento za ustvarjanje kode HTML, da bo v oznaki obrazca vključen atribut method=”post”. Preberite več o načinu z obrazci.

Strani za prijavo: Nekatera spletna mesta, zlasti taka z uporabniškimi profili ali s prijavo za uporabnike, uporabljajo strukture URL-jev, ki že po svoji zasnovi vključujejo podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo. Podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo, v URL-ju zamenjajte z enoličnim identifikatorjem za dano spletno mesto ali z enoličnim ID-jem uporabnika (UUID).

Parametri po meri v sklopu oglaševalskih akcij za e-poštno trženje: Preglejte URL-je, ki jih ustvari preizkusna oglaševalska akcija za e-poštno trženje, in preverite, ali njihovi parametri morda vključujejo e-poštne naslove ali druge podatke, ki omogočajo osebno prepoznavo. Vsakemu uporabniku dodelite enoličen identifikator za dano spletno mesto ali enoličen ID uporabnika (UUID) in UUID-ju sledite prek parametrov URL-jev.

Posredovanje podatkov, ki omogočajo osebno prepoznavo, Googlu lahko preprečite tako, da uporabite UUID. URL spletno_mesto.com/moje_nastavitve/primer@email.com lahko na primer spremenite v spletno_mesto.com/moje_nastavitve/43231, kjer 43231 enolično predstavlja račun z e-poštnim naslovom primer@email.com.

Izpolnite obrazec za odziv. V obrazcu navedite, da ste izvedli ukrepe za odpravljanje težave. S tem Googlu sporočite, kako daleč ste v postopku odpravljanja kršitve.

Potrdite, da je težava odpravljena. Ko se odzovete prek obrazca, Google preveri, ali ste s spremembami spletnega mesta, ki ste jih vnesli, dejansko odpravili težavo. V dveh tednih boste obveščeni o tem, ali je bila težava odpravljena oziroma ali se podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, še vedno posredujejo prek URL-jev, povezanih z vašim računom. Če so v URL-jih še vedno zaznani podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, preglejte posodobljeni seznam URL-jev, ki niso skladni s pravilnikom, in poiščite vzrok težave.

Uspešnost sprememb lahko najprej preverite na preizkusnem spletnem mestu in spremembe kode šele nato uporabite na objavljenem spletnem mestu. Na preizkusnem spletnem mestu uporabite oznake iz istega ID-ja stranke za Google Ads, kot ga uporabljate pri osebno prilagojenem oglaševanju. Ko se preizkusno spletno mesto prikaže na seznamu URL-jev, na katerih so zaznani podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, lahko izvedete spremembe preizkusnega spletnega mesta. Če podatki, ki omogočajo osebno prepoznavo, na preizkusnem spletnem mestu ne bodo več zaznani, preizkusno spletno mesto ne bo več navedeno v poročilih. V tem primeru lahko spremembe uporabite tudi na objavljenem spletnem mestu.

Če seznami za ponovno trženje in drugi seznami, ki temeljijo na ponovnem trženju, kot so kombinirani seznami po meri ali podobne ciljne skupine, ne bodo skladni s tem pravilnikom, bodo onemogočeni. Preberite več o tem, kaj se zgodi, če kršite naše pravilnike.

Zloraba osebnih podatkov

Naslednje ni dovoljeno:

Uporaba osebnih podatkov na način, za katerega nimate soglasja uporabnikov

Primeri (nepopoln seznam): Nadaljnja prodaja uporabnikovih podatkov za stik, uporaba slik uporabnikov v oglasih brez njihovega soglasja.

Oglasi, ki se obračajo neposredno na uporabnika z uporabo osebnih podatkov

Primer (nepopoln seznam): Oglasi, ki uporabnika naslavljajo poimensko, z nazivom ali imenom delovnega mesta.

Konkreten primer: »Pozdravljeni, Andrej Novak – kupite rože tukaj!«

Oglasi, ki nakazujejo, da poznajo uporabnikove osebne podatke

Primer (nepopoln seznam): Oglasi, ki trdijo, da poznajo vaše finančno stanje ali politično pripadnost.

Konkreten primer: »Utapljate se v dolgovih. Dovolite, da vam pomagamo.«

Preberite, kako popravite neodobren oglas ali neodobren element.

Privolitev uporabnikov v Evropi

Naslednje ni dovoljeno:

Promocije, ki kršijo naš pravilnik o privolitvi uporabnikov v Evropi

Primer (nepopoln seznam): Uporaba funkcij programa Google Ads, kot sta ponovno trženje ali sledenje konverzijam, brez pridobitve ustrezne privolitve od uporabnikov iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva za uporabo piškotkov ali (v primeru ponovnega trženja) za uporabo osebnih podatkov za osebno prilagojene oglase. To vključuje neuspešno pridobitev pravno veljavne privolitve končnih uporabnikov za uporabo piškotkov ali druge lokalne shrambe, kjer se to zakonsko zahteva, ter zbiranje, deljenje in uporabo osebnih podatkov za osebno prilagajanje oglasov. Vključuje tudi nenavedbo vidnih in lahko dostopnih informacij o tem, kako Google obdeluje osebne podatke (tj. z vključitvijo vidne povezave do Googlove strani za odgovornost za poslovne podatke v sporočilo s prošnjo za privolitev).

Preberite več o virih, ki vam bodo pomagali, da se pripravite na spremembe na področju zasebnosti in predpisov za promet v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP).

Preberite, kako popravite neodobren oglas ali neodobren element.

Nedovoljeni piškotki v Googlovih domenah

Naslednje ni dovoljeno:

Nastavitev piškotka v Googlovi domeni

Primeri (nepopoln seznam): Kateri koli subjekt, ki ni Google in ki nastavi piškotek za doubleclick.net ali googlesyndication.com oziroma omogoči kateremu koli drugemu subjektu, da nastavi tak piškotek.

Preberite, kako popravite neodobren oglas ali neodobren element.

Potrebujete pomoč?

Če imate vprašanja v zvezi s pravilniki, preglejte smernice za pravilnike in navedene primere ali se obrnite na podporo za Google Ads.

Je bilo to uporabno?

Kako lahko to izboljšamo?