Culegerea și folosirea datelor

Dorim ca utilizatorii să aibă încredere că informațiile lor vor fi respectate și tratate cu grija care se cuvine. Prin urmare, partenerii noștri de publicitate nu trebuie să utilizeze incorect aceste informații și nici să le colecteze pentru scopuri neclare sau fără a lua măsuri de securitate corespunzătoare.

Mai jos, puteți consulta câteva exemple de elemente pe care să nu le includeți în anunțuri. Aflați ce se întâmplă dacă încălcați politicile noastre.

Listele de remarketing și anunțurile personalizate (cunoscute anterior sub numele de anunțuri pe bază de categorii de interese) sunt reglementate de politici separate. Dacă folosiți anunțuri personalizate, consultați politicile suplimentare privind culegerea datelor, care se referă și la modul în care folosiți informațiile cu caracter personal în publicitate.

Siguranță neadecvată a datelor

Următoarele lucruri nu sunt permise:

Utilizarea unor măsuri de siguranță neadecvate pentru tipul de informații culese

Exemple: culegerea numerelor de carduri de credit ori de debit, a conturilor bancare și de investiții, a transferurilor electronice, a documentelor de identitate naționale, a codurilor de înregistrare fiscală, a numerelor de înregistrare pentru pensie, sănătate, a numerelor de pe permisul de conducere, a numerelor de asigurări sociale, toate acestea prin intermediul unei pagini nesecurizate, care nu este protejată prin SSL și care nu are un certificat valid

Remedierea erorilor legate de siguranța neadecvată a datelor
  1. Corectați destinația anunțului. Nu mai culegeți informații cu caracter personal de la utilizatori sau culegeți-le prin intermediul unui server SSL, pentru securitatea datelor.
    • Opțiunea 1: folosiți un server securizat.
      Folosiți un server de procesare securizat (numit SSL) atunci când culegeți informații cu caracter personal. Dacă utilizați SSL, adresa URL a paginii web va conține https:// în loc de http://. Aflați cum să activați SSL pe site.
    • Opțiunea 2: nu culegeți date de la utilizatori.
      Modificați site-ul sau aplicația, în așa fel încât să nu solicite informații cu caracter personal atunci când utilizatorii vă accesează conținutul.
  2. Modificați anunțul. Astfel, anunțul și destinația sa vor fi retrimise spre examinare.

    Majoritatea anunțurilor sunt examinate în decurs de o zi lucrătoare. Uneori, este nevoie de mai mult timp, dacă se impune o examinare mai complexă.

Trimitere de informații inacceptabile

Următoarele lucruri nu sunt permise:

Trimiterea de date personale la Google prin intermediul etichetelor de remarketing, al etichetelor de urmărire a conversiilor sau al feedurilor de date despre produse care ar putea fi asociate cu anunțurile

Exemplu: trimiterea adreselor de e-mail ale utilizatorilor prin intermediul unor adrese URL cu etichete de remarketing

Remedierea erorilor legate de trimiterea de informații inacceptabile
  1. Identificați sursa. Folosiți e-mailul înștiințării privind încălcarea trimis de Google pentru a identifica adresele URL care încalcă politica. De obicei, sunt incluse accidental date personale în adresele URL trimise către Google prin intermediul formularelor web, al paginilor de conectare și al parametrilor personalizați pentru campaniile de marketing prin e-mail.
  2. Eliminați datele personale din informațiile trimise. Actualizați sistemele, în așa fel încât să nu fie incluse date personale în adresele URL. În cele ce urmează, puteți vedea metodele folosite cel mai frecvent pentru eliminarea datelor personale din adresele URL.

    Formulare web: formularele HTML trebuie trimise prin protocolul POST. Dacă folosiți protocolul GET, parametrii formularului vor deveni parte a adresei URL în bara de adrese. Actualizați sursa paginii sau componenta care generează codul HTML, astfel încât eticheta formularului să aibă method=”post” în atribut. Aflați mai multe despre metoda formularelor.

    Pagini de conectare: anumite site-uri, îndeosebi cele care conțin profiluri de utilizator sau pagini de conectare, folosesc tipare de adrese URL care includ date personale. Înlocuiți datele personale din adresa URL cu un identificator unic specific site-ului sau cu un cod de utilizator unic (UUID).

    Parametri personalizați pentru campaniile de marketing prin e-mail: examinați adresele URL care se generează testând o campanie de marketing prin e-mail, pentru a descoperi adrese de e-mail sau alte date personale în parametrii adresei URL. Atribuiți fiecărui utilizator un identificator unic specific site-ului sau un cod de utilizator unic (UUID) și urmăriți acest cod în parametrii adresei URL.

    Puteți implementa un cod UUID pentru a împiedica trimiterea de date personale la Google. De exemplu, site.com/my_settings/sample@email.com poate fi modificat în site.com/my_settings/43231, unde 43231 este un identificator unic al contului cu adresa sample@email.com.
  3. Completați formularul de răspuns. Folosiți formularul pentru a indica faptul că ați parcurs pașii pentru remedierea problemei. Formularul ajută Google să vadă în ce punct al procesului ați ajuns.
  4. Confirmați că problema este remediată. După ce răspundeți prin intermediul formularului, Google va valida faptul că modificările pe care le-ați adus site-ului au rezolvat problema. În termen de două săptămâni, veți primi încă o înștiințare, pentru a confirma că problema este rezolvată sau pentru a vă informa că încă afișați date personale în adresele URL asociate contului. Dacă detectăm în continuare date personale, examinați lista actualizată a adreselor URL care nu respectă politica, pentru a găsi cauza problemei.

    Rețineți că puteți verifica dacă modificările funcționează pe un site de testare, înainte de a propaga modificările de cod pe site-ul live. Aplicați site-ului de testare etichete din același cod de client Google Ads pe care îl folosiți pentru publicitatea personalizată. După ce site-ul de testare se afișează în lista de adrese URL unde au fost detectate date personale, puteți face modificări de testare. Dacă nu mai detectăm date personale pe site-ul de testare, acesta nu va mai apărea în rapoarte. După aceea, puteți propaga modificările pe site-ul live.

Listele de remarketing și alte liste bazate pe remarketing, cum ar fi listele de combinații personalizate sau segmentele de public similare, vor fi dezactivate dacă nu respectă această politică. Aflați mai multe despre efectele încălcării politicii.

Folosirea incorectă a informațiilor cu caracter personal

Următoarele lucruri nu sunt permise:

Utilizarea informațiilor personale în moduri pe care nu le-au acceptat utilizatorii

Exemple: revânzarea informațiilor de contact ale utilizatorilor, utilizarea imaginilor utilizatorilor în anunțuri fără consimțământul acestora

Anunțurile care se adresează direct utilizatorului pe baza unor informații personale

Exemple: anunțurile care se adresează unui utilizator după nume, titlu sau funcție

Exemplu concret: „Bună ziua, Ion Popescu. Cumpără flori de aici!”

Anunțurile care folosesc informațiile personale ale unui utilizator sau care insinuează cunoașterea acestora

Exemple: anunțurile care pretind că se cunoaște statutul financiar sau afilierea politică a utilizatorilor

Exemplu concret: „Sunteți înglodat în datorii. Beneficiați acum de ajutor.”

Consimțământul utilizatorilor din Uniunea Europeană

Următoarele lucruri nu sunt permise:

Reclamele care încalcă politica privind acordul de cookie-uri de la utilizatorii din UE

Exemplu: utilizarea caracteristicilor Google Ads, cum ar fi remarketing sau urmărirea conversiilor fără a obține consimțământul adecvat de la utilizatorii din UE pentru folosirea de cookie-uri.

Cookie-uri neautorizate pe domeniile Google

Următoarele lucruri nu sunt permise:

Plasarea unui cookie pe un domeniu Google

Exemplu: permisiunea ca o terță parte să seteze un cookie pe doubleclick.net sau googlesyndication.com

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări referitoare la această politică, informați-ne:
Contactați Serviciul de asistență Google Ads
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?