Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Per veure els subtítols en el vostre idioma, activeu els subtítols de YouTube. Feu clic a la icona de configuració que hi ha a la part inferior del reproductor de vídeo i, tot seguit, seleccioneu "Subtítols" i trieu l'idioma.
Volem que els usuaris tinguin la seguretat que les seves dades es respectaran i es tractaran amb la cura necessària. Per això, no permetem que els nostres partners publicitaris facin un mal ús de la informació ni que la recullin amb finalitats poc clares o sense les mesures de seguretat o comunicacions convenients.
Tingueu en compte que s'apliquen polítiques addicionals quan s'utilitza publicitat personalitzada, com ara el remàrqueting i els públics personalitzats. Si utilitzeu funcions de segmentació de la publicitat personalitzada, assegureu-vos de consultar les polítiques de recollida i d'ús de dades dels anuncis personalitzats.
A continuació teniu alguns exemples del que heu d'evitar als vostres anuncis. Obteniu informació sobre què passa si infringiu les nostres polítiques.
Seguretat de dades no adequada
No es permet el següent:
Eina de resolució de problemes: seguretat de dades no adequada
No utilitzar mesures de seguretat adequades per al tipus d'informació que s'està recollint d'acord amb els estàndards del sector pertinents.
Exemples (llista no exhaustiva): recollida d'informació, com ara números de targetes de crèdit o de dèbit, comptes bancaris i d'inversió, transferències bancàries, documents nacionals d'identitat, números d'identificació fiscal, pensions, assistència sanitària, permisos de conduir o números de la seguretat social, mitjançant pàgines sense garantia de seguretat que no disposen de protecció de capa de sòcol segur (SSL) ni d'un certificat SSL vàlid.
- Corregiu la destinació de l'anunci. Deixeu de recollir informació personal dels usuaris o bé recolliu-la mitjançant un servidor SSL segur per mantenir-la protegida.
- Opció 1: utilitzeu un servidor segur.
A l'hora de recollir informació personal, utilitzeu un servidor de tractament de dades segur (anomenat "SSL"). Si utilitzeu SSL, l'URL de la vostra pàgina web inclourà https:// en comptes de http://. Obteniu informació sobre com podeu configurar un servidor SSL al lloc web.- Opció 2: no recolliu dades d'usuari.
Modifiqueu el vostre lloc web o la vostra aplicació perquè no sol·licitin informació personal als usuaris que accedeixin al vostre contingut.Editeu l'anunci. Això farà que l'anunci i la destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.
La majoria dels anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que alguns tardin més temps si la revisió és més complexa.
No utilitzar mesures de seguretat adequades per al tipus d'informació que s'està recollint d'acord amb els estàndards del sector pertinents.Informació compartida de manera inacceptable
No es permet el següent:
Exemples (enumeració no exhaustiva): compartir les adreces electròniques dels usuaris a través d'URL que continguin etiquetes de remàrqueting.
Eina de resolució de problemes: informació compartida de manera inacceptableNota: aquest requisit no s'aplica als serveis de Google Ads subjectes a les Condicions de tractament de dades de Google Ads: conversions millorades, segmentació per llista de clients, vendes a la botiga i vendes a la botiga (pujada directa) de Google Ads.
- Identifiqueu la font. Utilitzeu l'avís d'incompliment que Google us ha enviat per correu electrònic per identificar els URL que incompleixen la política. Sovint s'inclou informació personal identificable (IIP) accidentalment als URL que s'envien a Google a través de formularis web, pàgines d'inici de sessió i paràmetres personalitzats de campanyes de màrqueting enviades per correu electrònic.
- Traieu la informació d'identificació personal (PII) de les dades compartides. Actualitzeu els vostres sistemes de manera que els URL no incloguin IIP. A continuació us indiquem els mètodes més habituals per treure la IIP dels URL.
Podeu implementar un UUID per evitar que es transfereixi IIP a Google. Per exemple,Formularis web: els formularis HTML s'han d'enviar amb el protocol
POST. Si s'utilitza el protocolGET, els paràmetres del formulari acabaran formant part de l'URL a la barra d'adreces. Actualitzeu el codi font de la pàgina o el component que genera l'HTML per tal que l'etiqueta del formulari incloguimethod=”post”a l'atribut. Obteniu més informació sobre el mètode del formulari.Pàgines d'inici de sessió: alguns llocs web, especialment els que tenen perfils d'usuari o requereixen inici de sessió, fan servir patrons d'URL que inclouen IIP en el disseny. Substituïu la IIP de l'URL per un identificador de lloc web únic o un identificador d'usuari únic (UUID).
Paràmetres personalitzats de campanyes de màrqueting enviades per correu electrònic: examineu els URL que genera una campanya de màrqueting enviada per correu electrònic de prova per veure si els paràmetres d'aquests URL inclouen adreces electròniques o algun altre tipus d'IIP. Assigneu a cada usuari un identificador de lloc web únic o un UUID i feu un seguiment de l'UUID mitjançant els paràmetres d'URL.
site.com/my_settings/exemple@email.comes pot substituir persite.com/my_settings/43231, en què43231és un número que identifica de manera exclusiva el compte amb l'adreça exemple@email.com.- Empleneu el formulari de resposta. Utilitzeu el formulari per indicar que heu fet els passos necessaris per corregir el problema. D'aquesta manera, Google pot saber en quina etapa del procés us trobeu.
Comproveu que el problema s'hagi solucionat. Quan hàgiu enviat una resposta a través del formulari, Google comprovarà si els canvis que heu fet al lloc web han solucionat el problema. En un termini de dues setmanes, rebreu un altre avís per confirmar-vos que el problema s'ha resolt o per informar-vos que els URL associats al vostre compte encara envien IIP. Si encara es detecta IIP, examineu la llista actualitzada dels URL que no compleixen la política per tal de determinar la causa del problema.
Recordeu que, abans de modificar el codi al lloc web real, podeu comprovar en un lloc web de prova si funcionen els canvis. Etiqueteu el lloc web de prova amb etiquetes del mateix identificador de client de Google Ads que feu servir amb la publicitat personalitzada. Quan el lloc web de prova es mostri a la llista dels URL en què s'ha detectat IIP, podreu fer canvis de prova. Si ja no detectem IIP al lloc web de prova, deixarem d'incloure'l en els informes i podreu fer els canvis al lloc web real.
Es desactivaran les llistes de remàrqueting i altres llistes basades en el remàrqueting, com ara les llistes de combinacions personalitzades o els públics similars, si no compleixen aquesta política. Obteniu més informació sobre què passa si infringiu les nostres polítiques.
Mal ús de la informació personal
No es permet el següent:
Exemples (llista no exhaustiva): revendre informació de contacte d'usuaris o utilitzar imatges d'usuaris en anuncis sense el seu consentiment.
Exemples (enumeració no exhaustiva): anuncis que s'adrecen a l'usuari pel nom, tractament o càrrec.
Exemple específic: "Hola, Andreu Font. Compra flors aquí".
Exemples (enumeració no exhaustiva): anuncis en què s'afirma que es coneix la situació financera o les afiliacions polítiques de l'usuari.
Exemple específic: "No pots fer front als deutes. Et podem ajudar ara mateix".
Consentiment dels usuaris europeus
No es permet el següent:
Promocions que infringeixen la nostra política sobre el consentiment dels usuaris europeus
Exemple (no exhaustiu): utilitzar funcions de Google Ads, com ara el remàrqueting o el seguiment de conversions, sense haver obtingut el consentiment apropiat dels usuaris de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit per fer servir galetes o, en el cas del remàrqueting, per fer servir dades personals per a anuncis personalitzats.
Galetes no autoritzades en dominis de Google
No es permet el següent:
Exemples (llista no exhaustiva): qualsevol entitat que no sigui Google que defineixi una galeta a doubleclick.net o a googlesyndication.com, o que permeti que qualsevol altra entitat defineixi una galeta d'aquest tipus.