Введення в оману

Ми не хочемо, щоб користувачі почувались ошуканими через оголошення, тому прагнемо надавати чітку та правдиву інформацію, що допоможе їм приймати зважені рішення. З цієї причини заборонено рекламу та цільові сторінки, що вводять людей в оману, приховуючи релевантну або показуючи неправдиву інформацію щодо продуктів, послуг чи компаній.

Нижче наведено приклади порушень, яких слід уникати. Дізнайтеся про наслідки порушення правил.

Відсутність інформації

Заборонений вміст описано нижче.

Нечіткий і неявний опис моделі оплати й повних витрат, які понесе користувач

Приклади: ціна, вартість доставки та інша інформація, пов’язана з виставленням рахунка; процентні ставки; інформація про штрафи за несвоєчасну оплату або повторювані виплати (підписка); зазначення номерів телефону з підвищеним тарифом

Приховування передбаченої законом фізичної контактної інформації з боку компаній, що надають фінансові послуги, або упущення вагомої інформації про короткострокові кредити чи зміну кредитних умов і позбавлення права викупу заставної

Приклади: банк, що не показує свою фізичну адресу, кредитна компанія, яка не зазначає щомісячну процентну ставку або суму штрафу за прострочення платежу

Вимоги щодо фінансових послуг

Відсутність важливої та релевантної інформації під час проведення благодійної або політичної акції зі збирання пожертв

Приклади: не вказано номер благодійної організації або код звільнення від податку для доброчинних пожертв; не зазначено, чи оподатковуються політичні пожертвування.

Засіб вирішення проблем: відсутність інформації
  1. Переконайтеся, що в оголошенні та на його цільовій сторінці є вся важлива інформація. Нижче наведено кілька прикладів.
    • Модель оплати та платіжна інформація. Переконайтеся, що на вашому сайті чи в додатку чітко описано всі витрати, які нестимуть користувачі, і процес оплати.
    • Пожертви. Якщо оголошення або цільова сторінка використовується для збору пожертв, що не оподатковуються, зазначте цей статус, а також номер благодійної організації. Це можна вказати на цільовій сторінці або сторінці збирання пожертв. Наприклад, у США статус 501(c)(3) або 501(c)(4) підтверджує факт звільнення від податків.
    • Встановлення додатків. Вилучіть із файлу оголошення вміст, який вводить користувачів в оману та стверджує, що додаток можна завантажити безкоштовно, хоча насправді він платний.
  2. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Додайте потрібну інформацію. Якщо ви не можете виправити помилки, укажіть для оголошення нову цільову сторінку, яка відповідає положенням цієї політики.
  3. Відредагуйте оголошення. Додайте потрібну інформацію. Якщо ваше оголошення вже відповідає положенням політики, але ви внесли зміни на цільовій сторінці, тоді відредагуйте оголошення та збережіть його. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.

    Більшість оголошень перевіряється протягом 1 робочого дня, однак деякі можуть потребувати більш комплексного аналізу.

Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Недоступні пропозиції

Заборонений вміст описано нижче.

Реклама продуктів, послуг або промопропозицій, які важко знайти на цільовій сторінці

Приклади: реклама продуктів, яких немає в наявності; реклама вже недійсних пропозицій; указування неправильних цін; оголошення із закликом до дії, яку важко виконати на цільовій сторінці

Конкретний приклад: текст оголошення: "Купуйте планшети за ціною від 40 дол. США", але після кліку оголошення користувач не бачить планшетів із такою ціною

Примітка. Оголошення для окремих пропозицій необхідно оновлювати відповідно до зміни асортименту товарів або пропозицій. Наприклад, якщо ви створюєте оголошення для одноденної рекламної знижки, обов’язково оновіть або видаліть його наступного дня, коли пропозиція стане недійсною. Якщо асортимент товарів або ціни на вашому сайті часто змінюються, налаштуйте динамічні оголошення в пошуковій мережі, які автоматично оновлюються на основі вмісту сайту.

Оманливий вміст

Заборонений вміст описано нижче.

Заборонено Неправдива інформація про себе або свою кваліфікацію

Приклади: студент представляється дипломованим юристом; компанія, яка не має ліцензії, стверджує про її наявність

Заборонено Неправдиві твердження або обіцянка малоймовірних результатів (навіть якщо вони теоретично можливі).

Приклади: "препарати для чудесного зцілення" захворювань, продукти й програми для екстремальної втрати ваги, схеми "швидкого збагачення" або обіцянки великих прибутків за мінімальних зусиль чи інвестицій; інформація про публічні голосування, яка суперечить даним з офіційних джерел; неправдиві заяви про смерть громадського діяча або аварію за його участі.

Конкретний приклад: оголошення, у якому пропонується їсти все, що завгодно, і при цьому худнути на 5 кг щомісяця.

Примітка. Якщо ви гарантуєте певні результати, чітко визначте політику відшкодування (повернення коштів) і надайте до неї зручний доступ. Якщо ви використовуєте відгуки клієнтів, що свідчать про досягнення певних результатів, попередьте, що ви не даєте гарантій і результати можуть відрізнятися. Додайте посилання на висновки сторонніх організацій або розмістіть застереження, що ви не несете відповідальності за відгуки та рекомендації клієнтів. Розглядаючи твердження про здоров’я, зокрема відгуки, ми можемо керуватися місцевими нормативними вимогами під час застосування цього правила.

Заборонено Створення хибного уявлення про зв’язок з іншою особою, організацією, продуктом чи службою

Приклади: імітація урядових сайтів, штампів, печаток або назв установ, щоб справляти оманливе враження

Конкретний приклад: рекламодавець імітує оформлення й дизайн офіційного сайту урядової установи

Заборонено Реклама, яка вводить в оману чи обманом спонукає користувача взаємодіяти з нею

Приклади: оголошення, що схожі на системні сповіщення, застереження сайту або повідомлення про помилки; реклама, що імітує повідомлення, діалогові вікна, меню чи сповіщення про запити; оголошення, котрі важко відрізнити від іншого вмісту; оголошення, які містять фіктивні функції, зокрема кнопки "Закрити", поля для введення тексту, запитання з кількома варіантами відповіді; графічні оголошення з кнопками для завантаження вмісту або встановлення додатка; реклама з прозорим фоном; сегментовані зображення; зображення, які використані кілька разів в одному оголошенні або застосовуються одночасно в кількох оголошеннях; стрілки, що самі переміщуються чи натискають вміст

Примітка. В анімованих оголошеннях і рекламі з Галереї форматів оголошень можуть використовуватися фіктивні анімовані функції й значки, але тільки якщо вони діють або реалізовані на цільовій сторінці.

Заборонено Реклама, яка містить назву компанії, відмінну від доменного імені, офіційної назви рекламодавця або доступного для завантаження додатка, що рекламується

Засіб вирішення проблем: оманливий вміст
  1. Переконайтеся, що оголошення та його цільова сторінка не містять оманливого вмісту.

    Якщо ви рекламуєте додаток, переконайтеся, що на сторінці встановлення додатка є інформація про його вміст, функції й особливості, зокрема вимоги щодо наявності інших додатків, зовнішніх пристроїв або датчиків. Необхідні додатки мають бути доступні у відповідному магазині додатків і відповідати нашій політиці.

  2. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Вилучіть вміст, який суперечить нашим правилам. Якщо ви не можете виправити помилки, укажіть для оголошення нову цільову сторінку, яка відповідає положенням цієї політики.
  3. Відредагуйте оголошення. Вилучіть заборонений вміст. Якщо ваше оголошення вже відповідає положенням політики, але ви внесли зміни на цільовій сторінці, тоді відредагуйте оголошення та збережіть його. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Нечітка відповідність

Заборонений вміст описано нижче.

Оголошення, які не стосуються цільової сторінки

Приклади: оголошення, у якому використовується функція вставки ключового слова, але відповідне ключове слово "за умовчанням" не вказано; заголовок оголошення не відповідає його тексту; в оголошенні нечітко вказано, що кінцева цільова сторінка є сторінкою результатів пошуку; оголошення не містить точної інформації про вміст цільової сторінки; використання надто загальних ключових слів або надмірне вживання ключових слів

Примітка. Використовуючи функцію вставки ключових слів, додайте чіткий і зрозумілий текст оголошення за умовчанням.

Неприйнятні бізнес-моделі

Заборонений вміст описано нижче.

Приховування або навмисне викривлення інформації про компанію, товар або послугу

Приклади: спонукання користувачів надати певну суму коштів або інформацію під неправдивими або невизначеними приводами; представлення від імені іншої особи, компанії або надання неправильної контактної інформації; представлення вмісту політичного, соціального або громадського характеру щодо іншої країни, приховуючи країну свого походження або інші істотні відомості про себе

Цільові сторінки оголошення, які використовують фішинг, щоб збирати інформацію користувачів

Ми дуже серйозно ставимося до недобросовісних бізнес-моделей і вважаємо їх грубим порушенням нашої політики. Якщо ми виявимо факти застосування таких моделей у вашому обліковому записі, то можемо негайно його призупинити. Рекламодавці або сайти, що причетні до такої діяльності, не зможуть надалі користуватися нашими рекламними службами, тому якомога чіткіше описуйте компанію, продукти або послуги, які рекламуєте. Зверніть увагу: визначаючи, чи порушує рекламодавець або сайт цю політику, ми можемо перевірити інформацію з кількох джерел, зокрема ваше оголошення, веб-сайт, облікові записи й сторонні джерела.

Ми відновлюємо облікові записи лише за наявності переконливих доказів відсутності порушень. Якщо ви вважаєте, що ми припустилися помилки, заповніть форму оскарження, надавши всю можливу додаткову інформацію.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання стосовно цієї політики, звертайтеся до нас.
Звернутися до служби підтримки Google Ads
Чи була ця стаття корисною?
Як можна її покращити?