Google pune la dispoziție versiuni traduse ale Centrului de ajutor. Acestea nu modifică, însă, conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Utilizatorii Display & Video 360 trebuie să respecte această politică Google Ads. Accesați Centrul de ajutor Display & Video 360 pentru restricții suplimentare.
Pentru subtitrări în limba dvs., activați subtitrările YouTube. Selectați pictograma Setări din partea de jos a playerului video, apoi selectați Subtitrări și alegeți limba.
Dorim ca utilizatorii să aibă încredere în anunțurile de pe platforma noastră, așa că facem tot posibilul pentru a ne asigura că acestea sunt clare, reale și oferă informațiile de care utilizatorii au nevoie pentru a lua decizii informate. Nu permitem anunțuri sau pagini de destinație care induc în eroare utilizatorii prin excluderea informațiilor relevante despre produs sau prin oferirea de informații înșelătoare cu privire la produse, servicii sau companii.
Mai jos, puteți găsi câteva exemple de elemente de evitat în anunțuri. Aflați ce se întâmplă dacă încălcați politicile.
Nu sunt permise următoarele.
Înșelarea utilizatorilor prin ascunderea sau declararea incorectă a informațiilor despre compania, produsul sau serviciul advertiserului
Exemple (neexhaustive):
- încurajarea utilizatorilor să plătească bani sau să ofere informații cu caracter personal prin uzurparea identității sau sugerarea falsă a afilierii cu sau a recomandării de o persoană publică, o marcă sau o organizație;
- încurajarea utilizatorilor să plătească bani sau să ofere informații unei companii care nu are calificările sau capacitatea necesară pentru a oferi produsele sau serviciile promovate;
- publicitatea mincinoasă pentru servicii care ar putea pune în pericol sănătatea, viața sau siguranța utilizatorului; afirmația falsă de prestare de servicii medicale, care are ca rezultat întârzierea tratamentului sau asistenței medicale pentru utilizator.
Exemple (neexhaustive): site-uri care determină prin înșelăciune utilizatorii să își dezvăluie informațiile cu caracter personal prin uzurparea identității unei entități de încredere, precum un browser sau o bancă.
Notă: putem lua măsuri în privința contului advertiserului bazându-ne, de exemplu, pe avertismente aplicate conform reglementărilor, pe acorduri sau decizii în instanță în privința practicilor comerciale ale advertiserului sau pe reclamații directe în privința uzurpării identității primite de la companii sau alte entități.
Înșelarea utilizatorilor prin ascunderea sau declararea incorectă a informațiilor despre compania, produsul sau serviciul advertiseruluiTratăm încălcările acestei politici cu foarte mare seriozitate și le considerăm flagrante. O încălcare flagrantă a politicilor Google Ads este o încălcare atât de gravă, încât este ilegală sau reprezintă un pericol semnificativ pentru utilizatorii noștri. Pentru a afla dacă un advertiser sau o destinație încalcă această politică, putem examina informații din mai multe surse, inclusiv anunțul, site-ul, conturile și surse terță parte. Dacă descoperim încălcări ale acestei politici, vă vom suspenda conturile Google Ads după detectare, fără un avertisment prealabil, și nu veți mai putea promova produse sau servicii la noi. Dacă sunteți de părere că este vorba despre o eroare și credeți că nu ați încălcat politica, trimiteți o contestație și explicați motivul. Restabilim conturile numai în circumstanțe convingătoare și când există motive întemeiate, deci este important să oferiți detalii și să dați dovadă de corectitudine și sinceritate. Aflați mai multe despre conturile suspendate.
Practici înșelătoare coordonate
Coordonarea cu alte site-uri sau conturi și ascunderea ori denaturarea adevărului privind identitatea dvs. sau alte detalii importante despre dvs., în cazul în care conținutul se referă la politică, la probleme sociale sau la probleme de interes public.
Coordonarea cu alte site-uri sau conturi și ascunderea ori denaturarea adevărului privind identitatea dvs. sau alte detalii importante despre dvs., în cazul în care conținutul se referă la politică, la probleme sociale sau la probleme de interes public.
Tratăm încălcările acestei politici cu foarte mare seriozitate și le considerăm flagrante. O încălcare flagrantă a politicilor Google Ads este o încălcare atât de gravă, încât este ilegală sau reprezintă un pericol semnificativ pentru utilizatorii noștri. Pentru a afla dacă un advertiser sau o destinație încalcă această politică, putem examina informații din mai multe surse, inclusiv anunțul, site-ul, conturile și surse terță parte. Dacă descoperim încălcări ale acestei politici, vă vom suspenda conturile Google Ads după detectare, fără un avertisment prealabil, și nu veți mai putea promova produse sau servicii la noi. Dacă sunteți de părere că este vorba despre o eroare și credeți că nu ați încălcat politica, trimiteți o contestație și explicați motivul. Restabilim conturile numai în circumstanțe convingătoare și când există motive întemeiate, deci este important să oferiți detalii și să dați dovadă de corectitudine și sinceritate. Aflați mai multe despre conturile suspendate.
Nu sunt permise următoarele.
Exemple (neexhaustive): sugerarea afilierii sau a recomandării din partea unei organizații, mărci sau persoane fizice, fără cunoștința sau consimțământul acesteia; un specialist în marketing afiliat care promovează servicii juridice fără a dezvălui că nu oferă servicii juridice; un constructor de case neautorizat care susține că este furnizor de servicii autorizat.
Exemplu (neexhaustiv): denaturarea adevărului în privința numelui companiei în apelurile către utilizatori
Nu sunt permise următoarele.
Exemple (neexhaustive): neafișarea prețului, a costurilor de expediere și a altor informații legate de facturare; ratele dobânzii; amenzi pentru întârzierea plăților sau costuri de abonare recurente; folosirea numerelor de telefon cu tarifare specială în elementele de apel; creșterea nejustificată a prețurilor din sumele citate pentru a exploata utilizatorii aflați în situații vulnerabile sau constrânși de situație
Exemple (neexhaustive): promovarea aplicațiilor ca fiind gratuite când un utilizator trebuie să plătească pentru a instala aplicația;
- Verificați anunțul și destinația pentru a afla ce informații importante lipsesc. Iată câteva exemple:
- model de plată și informații de facturare: asigurați-vă că site-ul sau aplicația prezintă clar și vizibil cheltuielile complete pe care le va suporta utilizatorul, precum și modul de funcționare a procesului de facturare. Când analizăm informațiile pentru a stabili dacă sunt clare și vizibile, este posibil să luăm în calcul factori precum:
- dacă informațiile despre preț sunt vizibile și evidente pentru utilizatori (de exemplu, este recomandat să le afișați în pagina principală și să nu le ascundeți; utilizatorii trebuie să aibă acces la aceste informații înainte de a folosi serviciul);
- dacă utilizatorii pot să vadă și să înțeleagă ușor costurile pe care le vor suporta sau dacă pagina este creată în așa fel încât să ascundă informațiile despre preț sau să-i împiedice pe clienți să le înțeleagă (de exemplu, nu este recomandat să afișați informațiile despre preț cu caractere gri pe un fundal gri, să folosiți fonturi mici sau să suprapuneți alte elemente ale paginii peste informațiile importante);
- dacă structura tarifelor este ușor de înțeles (de exemplu, formula prezentată pentru a explica modul de calculare a costului serviciului trebuie să fie cât mai simplă și clară)
Exemplu concret: când tarifați utilizatorii prin folosirea unui numărul de telefon cu suprataxă care este însoțit de detalii clare și vizibile despre costurile pe care le vor suporta aceștia, cum ar fi prețul pe apel și/sau prețul pe minut de apel.- Instalări de aplicații: eliminați orice conținut din reclamă care lasă utilizatorilor impresia că aplicația dvs. poate fi descărcată gratuit, când, de fapt, aceasta nu este gratuită.
- Corectați destinația anunțului. Adăugați informațiile obligatorii. Dacă nu o puteți corecta, asociați anunțului o nouă destinație, care să respecte politica.
Modificați anunțul. Adăugați informațiile obligatorii. Dacă anunțul respectă politica, dar i-ați schimbat destinația, aduceți-i anunțului o modificare și salvați-l. Astfel, anunțul și destinația sa vor fi trimise din nou spre examinare.
Anunțuri cu conținut înșelător
Printre exemple se numără: anunțurile care susțin că dezvăluie secrete, scandaluri sau alte informații menite să stârnească emoții puternice în legătură cu produsul ori serviciul promovat; anunțurile care folosesc mesaje cu conținut înșelător, cum ar fi „Dați clic aici pentru a afla”, „Nu o să vă vină să credeți ce s-a întâmplat” sau expresii similare pentru a determina utilizatorul să dea clic pe anunț pentru a vedea întregul context al acestuia; anunțurile care folosesc părți ale corpului sau chipuri mărite și vizibil modificate ori fotografii reale cu accidente sau dezastre pentru a promova un produs ori serviciu; sau anunțurile care folosesc imagini de tip înainte și după pentru a promova modificări majore ale corpului omenesc.
Printre exemple se numără: anunțurile care pun presiune pe utilizator să achiziționeze, să se aboneze sau să nu mai consume un produs ori să folosească un serviciu, pentru a evita un pericol; anunțurile care folosesc reprezentări ale traumei severe, durerii, fricii sau șocului pentru a promova un produs sau un serviciu.
Nu sunt permise următoarele.
Exemple (neexhaustive): anunțuri care seamănă cu avertismentele/mesajele de eroare de sistem sau de pe site; anunțuri care simulează mesaje, casete de dialog, meniuri sau notificări de solicitare; anunțuri găzduite care nu se deosebesc de restul conținutului; anunțuri care prezintă opțiuni nefuncționale, cum ar fi butoanele de închidere, casetele de introducere de text, variantele multiple, butoanele de descărcare sau de instalare în anunțuri imagine; anunțuri cu fundal transparent; imagini segmentate; apariția unei imagini în mai multe exemplare în anunț; imagini care dau impresia că există mai multe anunțuri; săgeți care se deplasează și dau clic; anunțuri care folosesc tehnici ascunse pentru a nu-și dezvălui natura.
Notă: anunțurile animate și anunțurile din Galeria de anunțuri pot avea elemente sau pictograme simulate, atâta timp cât sunt funcționale sau cât scopul acestor elemente poate fi atins în pagina de destinație.
Nu sunt permise următoarele.
Exemple (neexhaustive): falsificarea conținutului media legat de politică, probleme sociale sau de interes public
Nu sunt permise următoarele.
Afirmații privind sănătatea și scăderea în greutate
Afirmații referitoare la produse financiare sau scheme de câștiguri nerealiste
- Afirmații nedovedite privind tratamentele pentru afecțiuni medicale incurabile
Exemple (neexhaustive): „tratamente miraculoase” pentru afecțiuni medicale, cum ar fi artrita, diabetul, Alzheimer sau cancerul; produse despre care se pretinde că vindecă mai multe boli.
Notă: în cazul conținutului ce include afirmații, recomandări sau păreri în ceea ce privește sănătatea, la aplicarea acestei politici am putea ține cont de reglementările locale.
- Afirmații privind scăderea nerealistă în greutate într-un anumit interval de timp sau cu eforturi neînsemnate.
Exemplu (neexhaustiv): produse sau programe extreme pentru scăderea în greutate.
Exemplu concret: un anunț pentru scădere în greutate, care pretinde că veți slăbi cinci kilograme într-o lună, chiar dacă mâncați orice doriți.
- Conținut care promovează afirmații medicale dăunătoare sau conținut legat de o criză medicală actuală majoră care contrazice consensul științific general
Exemple (neexhaustive): propagandă antivaccinare, negarea existenței unor afecțiuni precum SIDA sau COVID-19, terapii de conversie a persoanelor gay.
Notă: dacă garantați anumite rezultate, trebuie să aveți o politică de returnare a banilor clară și ușor accesibilă. Părerile prin care se pretinde obținerea anumitor rezultate trebuie să includă o clauză vizibilă de declinare a responsabilității, prin care se menționează că rezultatele nu sunt garantate și pot varia. Includeți linkuri spre confirmări din partea unor terți sau clauze relevante și vizibile de declinare a responsabilității atunci când se susține, prin intermediul părerilor și al recomandărilor, că rezultatele în cauză sunt obișnuite.
Afirmații referitoare la politică, probleme sociale sau aspecte de interes public
- Promisiuni nerealiste privind venituri financiare mari obținute cu eforturi, riscuri sau investiții minime
Exemple (neexhaustive): scheme de „îmbogățire rapidă”; garantarea unor venituri sau promiterea unor venituri care sunt nerealiste sau exagerate pe baza produsului promovat pentru investiții; prezentarea unor produse pentru investiții drept „fără riscuri” sau minimizarea riscurilor asociate oportunităților de investiție.
- Afirmații dovedite drept false, care ar putea submina semnificativ participarea sau încrederea în procesul electoral sau democratic.
Exemple (neexhaustive): informații despre procedurile electorale publice, eligibilitatea candidaților politici în funcție de vârstă sau de locul nașterii, rezultatele alegerilor sau participarea la recensământ, care contrazic documentele oficiale ale autorităților guvernamentale; afirmații incorecte conform cărora o persoană publică a decedat sau a fost implicată într-un accident.
- Afirmații care contrazic autoritatea științifică generală cu privire la schimbările climatice
Nu sunt permise următoarele.
Exemple (neexhaustive): un anunț care folosește funcția de inserare a cuvântului cheie fără un cuvânt cheie „standard” relevant; un anunț al cărui titlu nu este relevant pentru conținutul anunțului; un anunț care nu indică în mod clar că destinația accesată este o pagină cu rezultate ale căutării; un anunț care nu prezintă corect ceea ce va vedea utilizatorul la destinație; folosirea de cuvinte cheie prea generale sau spamul prin cuvinte cheie.
Notă: când folosiți inserarea de cuvinte cheie, includeți un text publicitar prestabilit clar și ușor de înțeles.
Nu sunt permise următoarele.
Exemple (neexhaustive): promovarea produselor care nu sunt disponibile; promovarea unei oferte care nu mai este activă; promovarea unui preț greșit; un îndemn în anunț care nu se poate realiza cu ușurință la destinație.
Exemplu concret: anunțul include afirmația „Cumpărați tablete, prețuri începând cu 120 RON”, dar, după ce dă clic, utilizatorul nu găsește nicio tabletă care poate fi achiziționată la 120 RON.
Notă: nu creați anunțuri pentru oferte precise dacă nu le puteți actualiza pe măsură ce se modifică inventarul sau ofertele. De exemplu, atunci când creați un anunț pentru o reducere promoțională de o zi, nu uitați să îl actualizați sau să îl eliminați a doua zi, când oferta nu va mai fi disponibilă. Dacă inventarul sau prețurile de pe site se modifică frecvent, vă recomandăm să folosiți anunțuri dinamice afișate în rețeaua de căutare, care afișează automat anunțurile în funcție de conținutul de pe site.