Klaidinantis pristatymas

Nenorime, kad naudotojai jaustųsi klaidinami skelbimų, todėl stengiamės būti atviri ir sąžiningi bei teikti informaciją, kurios naudotojams reikia, kad galėtų priimti pagrįstus sprendimus. Neleidžiame skelbimų ar paskirties vietų, kuriose siekiama apgauti naudotojus, neįtraukiant atitinkamos informacijos arba teikiant klaidinančią informaciją apie produktus, paslaugas ar įmones.

Toliau pateikiama pavyzdžių, ko turėtumėte vengti skelbimuose. Sužinokite, kas nutinka pažeidus politikos nuostatas.

Nepakanka informacijos

Neleidžiami toliau nurodyti elementai.

Nesugebėjimas aiškiai ir patraukliai apibūdinti mokėjimo modelio ir visų išlaidų, kurias teks patirti naudotojui

Pavyzdžiai: kaina, transporto išlaidos ir kita su atsiskaitymu susijusi informacija; palūkanų normos; delspinigiai ar pasikartojančios prenumeratos išlaidos; padidinto tarifo telefono numerių naudojimas skambučių plėtiniuose

Nesugebėjimas nurodyti teisėtos fizinės kontaktinės informacijos apie finansinį paslaugų verslą arba išsamios informacijos apie trumpalaikes paskolas ar paskolų modifikavimą ir įkeistus produktus praleidimas

Pavyzdžiai: bankas nenurodo savo fizinio adreso, paskolų bendrovė neatskleidžia mėnesio palūkanų normos arba baudos dydžio už pavėluotą mokėjimą

Peržiūrėkite reikalavimus, skirtus finansinėms paslaugoms

Svarbios ir aktualios informacijos, kai prašoma aukoti labdarai ar politinėms reikmėms, praleidimas

Pavyzdžiai: prašant aukoti nenurodytas labdaros organizacijos arba atleidimo nuo mokesčių numeris; nenurodyta, ar politinėms reikmėms skirtos aukos yra neapmokestinamos

Trikčių šalinimo įrankis: nepakanka informacijos
  1. Patikrinkite skelbimą ir jo paskirties vietą, kad sužinotumėte, kur gali trūkti svarbios informacijos. Toliau pateikiami keli pavyzdžiai.
    • Mokėjimo modelis ir atsiskaitymo informacija: įsitikinkite, kad jūsų svetainėje ar programoje aiškiai ir pastebimoje vietoje atskleidžiamos visos išlaidos, kurias patirs naudotojas, taip pat nurodoma, kaip veikia jūsų atsiskaitymo procesas. Nustatydami, ar informacija atskleidžiama aiškiai ir pastebimoje vietoje, galime atsižvelgti į toliau nurodytus veiksnius. 
      • Ar informacija apie kainas naudotojams yra matoma ir akivaizdi (pvz., informacijos apie kainą nepateikimas nukreipimo puslapyje arba jos slėpimas yra ne kokia pradžia, nes naudotojai šią informaciją turi galėti pasiekti prieš pradėdami naudoti paslaugą).
      • Ar klientai gali lengvai matyti ir suprasti mokesčius, kuriuos reikės mokėti. Arba atvirkščiai, ar puslapis nėra sukurtas taip, kad informacija apie kainas būtų paslėpta arba klientams būtų sudėtinga suprasti mokesčius, kuriuos reikės mokėti (pvz., informacija apie kainas rodoma pilkais simboliais pilkame fone, labai smulkiu šriftu arba svarbią informaciją užstoja kiti puslapio elementai).
      • Ar mokesčio struktūra yra lengvai suprantama (pvz., pateikta formulė, kaip bus apskaičiuotas mokestis už paslaugą, turi būti kuo paprastesnė ir aiškesnė). 
        Konkretus pavyzdys: kai naudotojai apmokestinami naudojant padidinto tarifo telefono numerį, aiškiai ir pastebimoje vietoje nurodomi mokesčiai, kuriuos naudotojas turės mokėti, pvz., skambučio kaina ir (arba) skambučio minutės kaina. 
    • Aukos: jei jūsų skelbime ar nukreipimo puslapyje prašoma aukų, kurios nėra apmokestinamos, nukreipimo arba aukojimo puslapyje aiškiai nurodykite savo neapmokestinimo būseną, įskaitant labdaros numerį. Pavyzdžiui, Jungtinėse Valstijose būsena „501(c)(3)“ arba „501(c)(4)“ nurodo reikalingą neapmokestinimo būseną.
    • Programos įdiegimai: būtinai iš skelbimo pašalinkite bet kokį turinį, pagal kurį naudotojai gali klaidingai suprasti, kad jūsų programą galima atsisiųsti nemokamai, nors tai netiesa.
  2. Išspręskite skelbimo paskirties vietos problemas. Pridėkite reikiamą informaciją. Jei nepavyksta išspręsti skelbimo paskirties vietos problemų, atnaujinkite skelbimą taikydami naują paskirties vietą, kuri atitiktų šią politiką.
  3. Redaguokite skelbimą. Pridėkite reikiamą informaciją. Jei skelbimas jau atitinka politiką, bet pakeitėte jo paskirties vietą, suredaguokite ir išsaugokite skelbimą. Tai atlikus skelbimas ir jo paskirties vieta bus pateikti peržiūrėti.

    Dauguma skelbimų peržiūrimi per 1 darbo dieną, bet kartais tai gali užtrukti ilgiau, jei reikia sudėtingesnės peržiūros.

Jei negalite arba nenorite ištaisyti šių pažeidimų, pašalinkite skelbimą, kad ateityje paskyra nebūtų laikinai sustabdyta dėl per didelio nepatvirtintų skelbimų skaičiaus.

Nepasiekiami pasiūlymai

Neleidžiami toliau nurodyti elementai.

Produktai, paslaugos ar reklaminiai pasiūlymai, kurie nėra lengvai randami iš nukreipimo puslapio

Pavyzdžiai: reklamuojami produktai, kurių nėra sandėlyje; reklamuojamas pasiūlymas, kuris nebetaikomas; reklamuojama kaina, kuri nėra tiksli; skelbime esantis raginimas veikti yra sunkiai pasiekiamas iš nukreipimo puslapio

Konkretus pavyzdys: skelbime rašoma „Pirkite planšetinius kompiuterius nuo 40 EUR“, tačiau spustelėjęs skelbimą naudotojas neranda planšetinių kompiuterių už 40 EUR.

Pastaba: stenkitės nekurti skelbimų konkretiems pasiūlymams, nebent galite atnaujinti skelbimus keičiantis prekėms ar pasiūlymams. Pavyzdžiui, jei kuriate nuolaidos, kuri bus taikoma vieną dieną, skelbimą, nepamirškite atnaujinti arba pašalinti skelbimo kitą dieną, kai pasiūlymas nebebus pasiekiamas. Jei svetainės atsargos arba kainos keičiasi dažnai, turėtumėte nustatyti dinaminius paieškos skelbimus. Taip bus automatiškai rodomi skelbimai atsižvelgiant į svetainės turinį.

Klaidinantis turinys

Neleidžiami toliau nurodyti elementai.

Neleidžiama Pateikiama melaginga informacija apie tapatybę ar įgūdžius

Pavyzdžiai: kolegijos studentas nurodo esantis kvalifikuotas teisininkas, nelicencijuotas santechnikas teigia, kad turi licenciją

Neleidžiama Melagingų ar neįtikėtinus rezultatus (net jei tokie rezultatai yra įmanomi) siūlančių teiginių vartojimas, tikinant naudotoją, kad jis gali tikėtis tokių rezultatų

Pavyzdžiai: „stebuklingi vaistai“, gydantys medicinines ligas, lieknėjimo produktai arba programos, schemos, kaip greitai praturtėti, arba žadama didelė finansinė grąža tik šiek tiek pasistengus ar investavus; informacija apie viešo balsavimo procedūras, prieštaraujanti oficialiems vyriausybiniams šaltiniams; klaidingi teiginiai, kad viešas asmuo mirė ar pateko į eismo įvykį

Konkretus pavyzdys: lieknėjimo programos skelbimas, teigiantis, kad galite valgyti bet ką ir numesti 10 kg svorio per mėnesį

Pastaba: jei garantuojate tam tikrus rezultatus, turite turėti aiškią ir lengvai pasiekiamą lėšų grąžinimo politiką. Į atsiliepimus, kuriuose minimi konkretūs rezultatai, turi būti įtrauktas matomas atsisakymas, kuriame būtų nurodyta, kad konkretūs rezultatai nėra užtikrinti ir gali būti įvairūs. Įtraukite nuorodų į trečiųjų šalių patvirtinimus arba atitinkamus, pastebimus atsisakymus, kai atsiliepimai ir tvirtinimai nurodo, kad minimi rezultatai yra įprasti. Dėl su sveikata susijusių teiginių, įskaitant atsiliepimų turinį, galime sutikti su vietinėmis reguliavimo gairėmis reikalaudami laikytis šios politikos.

Neleidžiama Klaidingas ryšio su prekės ženklo savininku, kitu asmeniu, organizacija, produktu ar paslauga nurodymas arba klaidingi teiginiai apie juos

Pavyzdžiai: klaidinantis oficialių vyriausybės svetainių, antspaudų, plombų ar agentūrų pavadinimų naudojimas ar imitavimas

Konkretus pavyzdys: reklamuotojas imituoja oficialios vyriausybinės įstaigos svetainės išdėstymą ir dizainą

Neleidžiama Skelbimai, kuriuose bandoma suklaidinti naudotoją arba skatinama sąveikauti apgaulingais būdais

Pavyzdžiai: skelbimai, primenantys sistemos arba svetainės įspėjimus / klaidų pranešimus; skelbimai, imituojantys pranešimus, dialogų langus, meniu arba užklausų pranešimus; priglobti skelbimai, kurių negalima atskirti nuo kito turinio; skelbimai, nurodantys neveikiančias funkcijas; pvz., uždarymo mygtukus, teksto įvesties laukelius, kelias pasirinkimo parinktis; vaizdo skelbimų atsisiuntimo arba diegimo mygtukai, skelbimai su permatomu fonu; į segmentus suskirstyti vaizdai; vaizdas, kurio kelios kopijos pateikiamos skelbime; iš kelių skelbimų sudaryti vaizdai; judančios ir spustelėjamos rodyklės

Pastaba: animuotuose ir skelbimų galerijos skelbimuose galima rodyti imituojančias animuotas funkcijas arba piktogramas, jei šios funkcijos veikia arba gali būti randamos nukreipimo puslapyje.

Neleidžiama Įmonės pavadinimo lauke pateikiama bet kokia informacija, išskyrus domeną, žinomą reklamuotojo pavadinimą arba reklamuojamą programą, kurią galima atsisiųsti

Trikčių šalinimo įrankis: klaidinantis turinys
  1. Patikrinkite skelbimą ir jo paskirties vietą, kad surastumėte klaidinantį turinį.

    Jei naudojate programos skelbimus, įsitikinkite, kad programos diegimo puslapyje aiškiai nurodytas programos turinys bei funkcijos ir galimos būtinosios sąlygos norintiems naudoti programą, pvz., kitos programos, periferiniai įrenginiai ar jutikliai. Būtinos programos turi būti pasiekiamos atitinkamoje programų parduotuvėje ir atitikti mūsų politikos nuostatas.

  2. Išspręskite skelbimo paskirties vietos problemas. Pašalinkite politikos neatitinkantį turinį. Jei nepavyksta išspręsti skelbimo paskirties vietos problemų, atnaujinkite skelbimą taikydami naują paskirties vietą, kuri atitiktų šią politiką.
  3. Redaguokite skelbimą. Pašalinkite neleidžiamą turinį. Jei skelbimas jau atitinka politiką, bet pakeitėte jo paskirties vietą, suredaguokite ir išsaugokite skelbimą. Tai atlikus skelbimas ir jo paskirties vieta bus pateikti peržiūrėti.
Jei negalite arba nenorite ištaisyti šių pažeidimų, pašalinkite skelbimą, kad ateityje paskyra nebūtų laikinai sustabdyta dėl per didelio nepatvirtintų skelbimų skaičiaus.

Neaiškus atitikimas

Neleidžiami toliau nurodyti elementai.

Reklama, kuri neatitinka nukreipimo puslapio

Pavyzdžiai: skelbimas, naudojantis raktinio žodžio įterpimo funkciją be atitinkamo „numatytojo“ raktinio žodžio; skelbimo pavadinimas neatitinka skelbimo teksto; skelbime nėra aiškiai nurodyta, kad nukreipimo puslapis yra paieškos rezultatų puslapis; skelbime netiksliai aprašoma, kas bus rodoma naudotojui paskirties puslapyje; per daug bendrų raktinių naudojimas arba generuojamas raktinių žodžių šlamštas

Pastaba: kai naudojate raktinių žodžių įterpimą, įtraukite numatytąjį skelbimo tekstą, kuris yra aiškus ir lengvai suprantamas.

Nepriimtina verslo praktika

Neleidžiami toliau nurodyti elementai.

Informacijos apie verslą, produktą ar paslaugą nuslėpimas arba melagingas teikimas

Pavyzdžiai: naudotojai skatinami dalytis pinigais ar informacija, remiantis klaidingais arba neaiškiais teiginiais; pateikiamas klaidingas įmonės pavadinimas arba kontaktinė informacija; nukreipiama į turinį apie politiką, socialines problemas arba naudotojo šalyje (kuri skiriasi nuo jūsų) viešai rūpimus dalykus, klaidingai prisistatoma arba slepiama kilmės šalis ar kita esminė informacija apie save

Skelbimų paskirties vietos, kuriose sukčiaujama renkant naudotojų informaciją

Labai rimtai vertiname nesąžiningą verslo praktiką ir tai laikome dideliu politikos nuostatų pažeidimu. Jei paskyroje aptinkama tokios praktikos pavyzdžių, ji gali būti laikinai sustabdyta. Reklamuotojams ar svetainėms, vykdantiems tokią veiklą, nebeleidžiama reklamuoti mūsų tinkluose, todėl būkite atsargūs ir aiškiai pateikite informaciją apie reklamuojamą produktą, verslą ar paslaugą. Atminkite, kad siekdami nustatyti, ar reklamuotojas arba paskirties vieta pažeidžia šios politikos nuostatas, galime peržiūrėti informaciją iš įvairių šaltinių, įskaitant skelbimą, svetainę, paskyras ir trečiųjų šalių šaltinius. Jei manote, kad įvyko klaida ir nepažeidėte politikos, pateikite apeliaciją ir nurodykite, kodėl taip manote. Paskyras atkuriame tik pagrįstomis aplinkybėmis, todėl svarbu, kad stengtumėtės būti atidūs, tikslūs ir sąžiningi. Sužinokite daugiau apie laikinai sustabdytas paskyras.

 

Reikia pagalbos?

Jeigu turite klausimų apie šią politiką, praneškite mums: susisiekti su „Google Ads“ palaikymo komanda.
Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?