A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
A Display & Video 360-felhasználóknak be kell tartaniuk ezt a Google Ads-irányelvet. A további korlátozások megtekintéséhez keresse fel a Display & Video 360 súgóját.
Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont , majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.
Szeretnénk, hogy a felhasználók megbízzanak a platformunkon megjelenő hirdetésekben, ezért mindig igyekszünk gondoskodni arról, hogy a hirdetések érthetők és őszinték legyenek, valamint pontos tájékoztatást nyújtani a felhasználóknak ahhoz, hogy megalapozott döntéseket hozhassanak. Nem engedélyezettek az olyan hirdetések és céloldalak, amelyek megtévesztik a felhasználókat a releváns termékinformációk elhallgatásával, illetve a termékekkel, a szolgáltatásokkal vagy a vállalkozásokkal kapcsolatos megtévesztő adatok közlésével.
Az alábbiakban arra láthat néhány példát, hogy mit kerüljön el a hirdetésekben. További információ arról, hogy mi történik az irányelvek megsértésekor.
Az alábbiak nem engedélyezettek:
A felhasználók megtévesztése a hirdető vállalkozásával, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos adatok elrejtésével vagy meghamisításával
Példák (nem teljes körű lista):
- A felhasználók félrevezetése úgy, hogy valaki hamisan közszereplőnek, márkának vagy szervezetnek adja ki magát, illetve hamisan azt sugallja, hogy közszereplő, márka vagy szervezet partnere vagy közszereplő, márka vagy szervezet támogatását élvezi, abból a célból, hogy az adott felhasználók pénzt vagy személyes adatokat adjanak át
- A felhasználók félrevezetése, hogy pénzt vagy információkat adjanak át olyan vállalkozás révén, amely nem rendelkezik a hirdetett termékek vagy szolgáltatások biztosításához szükséges eszközökkel vagy kapacitással
- Olyan szolgáltatások hirdetése, amelyek veszélyeztethetik a felhasználó egészségét, életét vagy biztonságát; annak színlelése, hogy valaki kritikus szolgáltatásokat biztosít, ami ahhoz vezethet, hogy a felhasználó késve kap meg egy kezelést vagy orvosi segítséget
Példák (nem teljes körű lista): olyan webhelyek, amelyek azzal csalják ki a felhasználók személyes adatait, hogy megbízható egységnek (például böngészőnek vagy banknak) adják ki magukat
Megjegyzés: A hirdető fiókjával kapcsolatban különféle okok miatt hozhatunk intézkedéseket, ilyenek például a szabályozó hatóságok negatív tartalmú figyelmeztetései, az elszámolások, a hirdetők üzleti gyakorlatával kapcsolatos döntések, illetve a vállalkozások vagy más jogi személyek ellen adatokkal való visszaélés miatt közvetlenül emelt panaszok.
A felhasználók megtévesztése a hirdető vállalkozásával, termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos adatok elrejtésével vagy meghamisításávalEnnek az irányelvnek a megsértését nagyon komolyan vesszük, és kirívó esetnek tekintjük. A Google Ads irányelveinek súlyos megsértése olyan jelentős jogsértés, amely törvényellenes, vagy jelentős károkat okoz felhasználóinknak. Több információforrást – például a hirdetést, a webhelyet, a fiókokat, valamint külső forrásokat – is felhasználunk annak megállapításához, hogy egy hirdető vagy webhely megszegi-e az irányelveket. Ha ezen irányelvek megsértését észleljük, felderítésüket követően előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggesztjük Google Ads-fiókjait, és a továbbiakban Ön nem hirdethet nálunk. Ha úgy gondolja, hogy hibáztunk, és Ön nem szegte meg az irányelvet, nyújtson be fellebbezést, és fejtse ki az álláspontját. Fiókokat csak meggyőző érvek és megfelelő indoklás esetén állítunk vissza, ezért fontos időt szánni arra, hogy a válaszok alaposak, pontosak és őszinték legyenek. További információ a felfüggesztett fiókokról.
Összehangolt megtévesztő gyakorlat
Összehangolás más webhelyekkel vagy fiókokkal, valamint a személyazonosság és más fontos adatok elrejtése vagy meghamisítása, amikor a tartalmak politikával, társadalmi problémákkal, valamint közügyekkel kapcsolatosak.
Összehangolás más webhelyekkel vagy fiókokkal, valamint a személyazonosság és más fontos adatok elrejtése vagy meghamisítása, amikor a tartalmak politikával, társadalmi problémákkal, valamint közügyekkel kapcsolatosak.
Ennek az irányelvnek a megsértését nagyon komolyan vesszük, és kirívó esetnek tekintjük. A Google Ads irányelveinek súlyos megsértése olyan jelentős jogsértés, amely törvényellenes, vagy jelentős károkat okoz felhasználóinknak. Több információforrást – például a hirdetést, a webhelyet, a fiókokat, valamint külső forrásokat – is felhasználunk annak megállapításához, hogy egy hirdető vagy webhely megszegi-e az irányelveket. Ha ezen irányelvek megsértését észleljük, felderítésüket követően előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggesztjük Google Ads-fiókjait, és a továbbiakban Ön nem hirdethet nálunk. Ha úgy gondolja, hogy hibáztunk, és Ön nem szegte meg az irányelvet, nyújtson be fellebbezést, és fejtse ki az álláspontját. Fiókokat csak meggyőző érvek és megfelelő indoklás esetén állítunk vissza, ezért fontos időt szánni arra, hogy a válaszok alaposak, pontosak és őszinték legyenek. További információ a felfüggesztett fiókokról.
Az alábbiak nem engedélyezettek:
Példák (nem teljes körű lista): más szervezethez, márkához vagy magánszemélyhez fűződő partneri vagy támogatói kapcsolatra történő hamis utalás az illetékes(ek) tudta vagy beleegyezése nélkül; egy marketinges partner, amely jogi szolgáltatásokat hirdet anélkül, hogy felfedné, hogy nem nyújt jogi szolgáltatásokat; engedéllyel nem rendelkező kivitelező, aki azt állítja, hogy rendelkezik engedéllyel
Példák (nem teljes körű lista): a vállalkozás nevének meghamisítása a felhasználókkal való telefonbeszélgetésekben
Az alábbiak nem engedélyezettek:
Példák (nem teljes körű lista): ár, szállítási költségek és egyéb, számlázással kapcsolatos információk, kamatok, késedelmes fizetés díja vagy rendszeres előfizetési költségek elrejtése; emelt díjas telefonszámok használata a hívás eszközökben; a meghirdetett ár emelése szorult helyzetben lévő vagy kényszer hatására cselekvő felhasználók esetén
Példák (nem teljes körű lista): Alkalmazás díjmentesként való hirdetése, amikor a felhasználónak fizetnie kell a telepítéséért
- Ellenőrizze a hirdetést és a célját, hogy lássa, hol hiányozhat fontos információ. Íme, néhány példa:
- Fizetési modell és számlázási információk: Ellenőrizze, hogy a webhely vagy az alkalmazás egyértelműen és jól láthatóan közzéteszi-e a teljes költséget, amelyet a felhasználónak kell viselnie, valamint azt, hogy hogyan működik a számlázási folyamat. Az alábbi tényezőket vehetjük figyelembe annak eldöntésekor, hogy valami egyértelmű és jól észrevehető-e:
- Látható, illetve egyértelmű-e az árinformáció a felhasználók számára? (Például a céloldalról hiányzó árinformáció, illetve az információk elrejtése helytelen gyakorlat, mivel a felhasználóknak még a szolgáltatás használata előtt hozzá kell férniük ezekhez az adatokhoz.)
- Egyszerűen megtekinthetik, illetve átláthatják-e az ügyfelek, hogy milyen költségek fognak felmerülni; vagy az oldal úgy van felépítve, hogy elrejtse az árinformációkat, illetve megnehezítse az ügyfelek számára a felmerülő költségek áttekintését? (Például az árak szürke háttér előtt szürke betűkkel vagy nagyon kis méretben jelennek meg, esetleg az oldal más elemei eltakarják a fontos információkat.)
- Közérthető-e a díjstruktúra? (Például a szolgáltatás árának meghatározásához használt képletnek a lehető legegyszerűbbnek és legegyértelműbbnek kell lennie.)
Konkrét példa: Amikor a szolgáltatási díjat egy emelt díjas telefonszámon keresztül szedi be a felhasználóktól, egyértelműen és jól láthatóan meg kell jeleníteni a felhasználók által fizetett díjakat, így például a hívásonkénti díjat vagy a percenkénti hívásdíjat.- Alkalmazások telepítése: Győződjön meg arról, hogy minden olyan tartalmat eltávolít a hirdetéskreatívból, amely félrevezeti a felhasználókat, akik különben ingyenesnek hihetnének egy fizetős alkalmazást.
- Javítsa ki a hirdetés célját. Adjon meg minden szükséges információt. Ha nem tudja javítani a hirdetés célját, akkor frissítse a hirdetést egy új céllal, amely megfelel ennek az irányelvnek.
Szerkessze a hirdetést. Adjon meg minden szükséges információt. Ha a hirdetés már megfelel az irányelvnek, de módosította a hirdetés célját, akkor szerkessze a hirdetést, és mentse el. Ezzel újra felülvizsgálatra küldi a hirdetést és a célját.
Kattintásvadász hirdetések
Példák (nem teljes lista): olyan hirdetések, amelyek azt állítják, hogy valamilyen titkot, botrányt vagy egyéb szenzációhajhász információt fednek fel a reklámozott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban; olyan hirdetések, amelyek kattintásvadász üzenetek – például „Kattints, és tudd meg az eredményt”, „El sem hiszed, mi történt”, illetve ezzel megegyező vagy hasonló jellegű kifejezések – használatával buzdítják a felhasználót arra, hogy a hirdetésre való kattintással megismerje a hirdetés teljes kontextusát; olyan hirdetések, amelyek egyértelműen módosított, kinagyított testrészeket, rendőrségi nyilvántartásba vételkor készített fotókat, illetve valós balesetek, katasztrófák képeit használják fel termékek vagy szolgáltatások hirdetésére; olyan hirdetések, amelyek „előtte és utána” típusú képekkel reklámoznak jelentős testi változást.
Példák (nem teljes lista): olyan hirdetések, amelyek nyomást gyakorolnak a felhasználóra, hogy egy terméket vagy szolgáltatást vásároljon meg, iratkozzon fel rá, vagy hagyja abba fogyasztását annak érdekében, hogy valamilyen ártalmat elkerüljön; olyan hirdetések, amelyek súlyos szorongás, fájdalom, félelem vagy sokk képi ábrázolásával reklámoznak valamely terméket vagy szolgáltatást.
Az alábbiak nem engedélyezettek:
Példák (nem teljes körű lista): olyan hirdetések, amelyek valamely rendszer vagy webhely figyelmeztetéseire vagy hibaüzeneteire hasonlítanak; olyan hirdetések, amelyek üzeneteknek, párbeszédpaneleknek, menüknek vagy kérelemértesítéseknek látszanak; olyan tárolt hirdetések, amelyek nem különböztethetők meg az egyéb tartalmi elemektől; olyan hirdetések, amelyek nem működő funkciókat – például bezárás gombot, szövegbeviteli mezőt vagy feleletválasztós kérdést – ábrázolnak; letöltési vagy telepítési gombok vagy ikonok képes hirdetésekben; olyan hirdetések, amelyeknek átlátszó a hátterük; szegmentált képek; olyan képek, amelyek a hirdetésen belül saját maguk másolatait tartalmazzák; olyan képek, amelyek több hirdetésnek látszanak; mozgó és kattintást ábrázoló nyilak; olyan hirdetések, amelyek titkos módszereket alkalmaznak mibenlétük elrejtésére; önálló, a funkciójukat egyértelművé tévő kontextus nélküli vagy a környező hirdetéstartalomhoz képest aránytalanul szembetűnő gombok a képes hirdetésekben.
Megjegyzés: Az animált hirdetések és a Hirdetésgaléria hirdetései alkalmazhatnak utánzott animált funkciókat vagy ikonokat, ha az adott funkció működik, illetve ha e funkciók rendeltetési célja fel van tüntetve a céloldalon.
Az alábbiak nem engedélyezettek:
Példák (nem teljes körű lista): politikával, szociális kérdésekkel vagy közügyekkel kapcsolatos tudósítások meghamisítása megtévesztési céllal
Az alábbiak nem engedélyezettek:
Egészségüggyel és fogyással kapcsolatos állítások
A felhasználók megtévesztése hamis vagy valószínűtlen (nem feltétlenül lehetetlen) eredmények várhatóként való feltüntetésével
Pénzügyi termékekkel vagy pénzkeresettel kapcsolatos állítások
- Gyógyíthatatlan betegségek gyógymódjaival kapcsolatos bizonyítatlan állítások
Példák (nem teljes): „csodagyógymódok” különféle betegségekre, például ízületi gyulladásra, cukorbetegségre, Alzheimer-kórra vagy rákra; olyan termékek, amelyek azt állítják, hogy több betegséget gyógyítanak
Megjegyzés: Az egészséggel és egészségmegőrzéssel kapcsolatos állítások, köztük ajánlást tartalmazó tartalmak esetén ennek a szabályzatnak a betartatása során a helyi szabályokat is alkalmazhatjuk.
- Irreális súlycsökkenés ígérése egy adott időtartamon belül vagy csekély erőfeszítés jutalmaként
Példák (nem teljes): extrém súlycsökkenést ígérő termékek vagy programok
Konkrét példa: olyan fogyókúra-hirdetés, amely bármilyen étrend mellett havi öt kilogramm testsúlycsökkenést ígér
- Ártalmas, egészségre vonatkozó kijelentéseket népszerűsítő tartalmak, valamint az aktuális, jelentős egészségügyi válsághelyzetre vonatkozó, a hiteles tudományos konszenzusnak ellentmondó tartalmak
Példák (nem teljes lista): oltásellenes kampány; bizonyos betegségek, mint például az AIDS vagy a COVID-19 létezésének tagadása; átnevelő terápia melegeknek
Megjegyzés: Ha garantál bizonyos eredményeket, rendelkezzen egyértelmű és könnyen hozzáférhető visszatérítési (pénzvisszafizetési) irányelvvel. A konkrét eredményekkel kapcsolatos állításokat tartalmazó ajánlásokat jól látható felelősségkizárással kell kiegészíteni, amely közli, hogy a konkrét eredményekre nincs garancia, illetve hogy a valós eredmények eltérők lehetnek. Szerepeltessen harmadik fél általi ellenőrzésre hivatkozó linkeket, illetve tüntessen fel releváns és jól látható felelősségkizárást, ha az ajánlások és az egyetértő nyilatkozatok azt sugallják, hogy az eredmények jellemzőek.
Politikai, társadalmi vagy közéleti ügyekkel kapcsolatos állítások
- Minimális kockázattal, erőfeszítéssel vagy befektetéssel nyerhető nagy pénzügyi haszonra tett irreális ígéretek
Példák (nem teljes lista): gyors meggazdagodást ígérő módszerek, nyereség garantálása, a hirdetett befektetési termékhez képest irreális vagy túl magas nyereség ígérete, a befektetési termékek kockázatmentesként való feltüntetése, valamint a befektetési lehetőségek kockázatának jelentéktelenként való feltüntetése
- Az elutasított hirdetések kijavításához, illetve a fiókja visszaállításához el kell távolítania minden, az irányelveinket sértő állítást.
- Az irányelveknek való megfelelést célzó módosítások elvégzése után ismét beküldheti a hirdetéseit felülvizsgálatra a Google Ads szolgáltatásban.
- Igazolhatóan hamis vagy olyan kijelentések, amelyek jelentős mértékben alááshatják a választásokon és a demokratikus folyamatokban való részvételt vagy bizalmat
Példák (nem teljes lista): a nyilvános szavazási eljárásokkal, a politikai jelöltek életkor vagy születési hely szerinti jogosultságával, a választási eredményekkel vagy a népszámlálási részvétellel kapcsolatos olyan információk, amelyek ellentmondanak a hivatalos állami nyilvántartásoknak; közszereplő haláláról vagy balesetéről szóló nem helytálló állítások
- Az éghajlatváltozással kapcsolatos hivatalos tudományos álláspontnak ellentmondó állítások
Az alábbiak nem engedélyezettek:
Példák (nem teljes körű lista): olyan hirdetés, amely a kulcsszóbeillesztés funkciót használja releváns „alapértelmezett” kulcsszó nélkül; a hirdetés címe nem releváns a hirdetés tartalma szempontjából; a hirdetés nem jelzi egyértelműen, hogy a kapott cél egy keresési találatoldal; a hirdetés nem írja le egyértelműen, mit fog látni a felhasználó a céloldalon vagy -alkalmazásban; túl általános kulcsszavak használata vagy kulcsszóspam
Megjegyzés: Kulcsszóbeillesztés használata esetén ügyeljen arra, hogy az alapértelmezett hirdetésszöveg egyértelmű és könnyen érthető legyen.
Az alábbiak nem engedélyezettek:
Példák (nem teljes körű lista): készleten nem lévő termékek reklámozása; már nem aktív ajánlatok reklámozása; pontatlan árak a hirdetésekben; olyan cselekvésre ösztönzés a hirdetésben, amely nem érhető el könnyen a céloldalon vagy -alkalmazásban
Konkrét példa: a hirdetés szövege így szól: „Vásároljon táblagépet már 8000 Ft-ért”, viszont amikor a felhasználó rákattint a hirdetésre, nem talál 8000 Ft-ért megvásárolható táblagépet
Megjegyzés: Csak akkor hozzon létre hirdetéseket konkrét ajánlatokhoz, ha a készlet vagy az ajánlatok változásával együtt a hirdetéseket is frissíteni tudja. Például ha egy egynapos promócióhoz hoz létre hirdetést, ne feledje frissíteni vagy eltávolítani a hirdetést a következő nap, amikor az ajánlat már nem érvényes. Ha gyakran módosulnak webhelyén a készleten lévő termékek és áraik, fontolja meg a dinamikus keresési hirdetések használatát, amelyek automatikusan, a webhely tartalma alapján jelennek meg.