الوصف المضلِّل

يجب أن يلتزم مستخدمو مساحة العرض والفيديو 360 بسياسة "إعلانات Google" هذه. يمكنك زيارة مركز مساعدة "مساحة العرض والفيديو 360" للتعرّف على قيود إضافية.

نهدف إلى تعزيز ثقة المستخدمين بالإعلانات المعروضة على منصّتنا، لذا نسعى جاهدين لضمان وضوح الإعلانات ونزاهتها وتقديم المعلومات التي يحتاج إليها المستخدمون لاتّخاذ قرارات مدروسة. ولا نسمح بالإعلانات أو الوجهات التي تخدع المستخدمين عن طريق استبعاد معلومات ذات صلة بالمنتج أو تقديم معلومات مضلّلة عن المنتجات أو الخدمات أو الأنشطة التجارية.

في ما يلي بعض الأمثلة على ما لا نسمح به في إعلاناتك: اطّلع على مزيد من المعلومات عن ما يحدث عند انتهاك سياساتنا.

الأصول المتّبَعة في النشاط التجاري غير المقبولة

لا يُسمح بما يلي:

خداع المستخدِمِين عن طريق إخفاء معلومات عن نشاط المُعلِن التجاري أو منتجه أو خدمته، أو عرض تلك المعلومات بصورة غير صحيحة

أمثلة (غير شاملة):

  • انتحال هوية العلامات التجارية أو الأنشطة التجارية من خلال الإشارة إلى محتوى العلامة التجارية أو تعديله في الإعلانات أو عنوان URL أو الوجهات، أو الظهور على أنك علامة تجارية أو نشاط تجاري في تفاعلات المستخدِمين بخلاف الواقع
  • استدراج المستخدِمِين لدفع أموال أو تقديم معلومات من خلال نشاط تجاري وهمي يفتقر إلى المؤهِّلات أو القدرة على تقديم المنتجات أو الخدمات المُعلَن عنها
  • الإعلانات الكاذبة عن الخدمات التي قد تهدد صحة المستخدِم أو حياته أو سلامته.  التظاهر بتقديم خدمات مهمة تؤدي إلى تأخير تلقي المستخدِم العلاج أو المساعدة الطبية 

وجهات الإعلانات التي تستخدم أساليب "التصيّد الاحتيالي" لجمع معلومات المستخدِمِين

أمثلة (غير شاملة): المواقع الإلكترونية التي تخدع المستخدِمِين للكشف عن معلوماتهم الشخصية عن طريق محاكاة كيان موثوق به مثل متصفح أو مصرف

 

ملاحظة: يجوز لنا اتّخاذ إجراء بشأن حساب المُعلِن استنادًا إلى التحذيرات التنظيمية أو التسويات أو الأحكام المعاكسة بشأن الأصول المتّبَعة في النشاط التجاري للمُعلِن، أو الشكاوى المباشرة من الأنشطة التجارية والكيانات الأخرى بشأن انتحال الهوية.

تجدر الإشارة إلى أننا نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكًا صارخًا. يُعد الانتهاك الفاضح لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنه غير قانوني أو يمثل ضررًا كبيرًا للمستخدمين. تجدر الإشارة إلى أننا لكي نُحدِّد ما إذا كان يتم انتهاك السياسة بواسطة المُعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لأطراف ثالثة.  وإذا اكتشفنا انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في "إعلانات Google" عند اكتشافها وبدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر وتوضيح السبب. تقتصر استعادة الحسابات على الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

الممارسات المضلّلة المنسّقة

لا يُسمح بما يلي:

غير مسموح به التنسيق مع المواقع الإلكترونية أو الحسابات الأخرى وإخفاء هويتك أو تفاصيل هامة أخرى عن نفسك أو تزويرها، حيث يشير المحتوى الذي تنشره إلى السياسة أو قضايا اجتماعية أو مسائل تهمّ الرأي العام

غير مسموح به توجيه المحتوى المعنيّ بالسياسة أو القضايا الاجتماعية أو المسائل ذات الاهتمام العام للمستخدمين في بلد آخر غير بلدك، أو في حال تقديم وصف مضلِّل لبلدك الأصلي أو إخفائه، أو غير ذلك من التفاصيل المهمة عن نفسك 

تجدر الإشارة إلى أننا نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكًا صارخًا. يُعد الانتهاك الفاضح لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنه غير قانوني أو يمثل ضررًا كبيرًا للمستخدمين. تجدر الإشارة إلى أننا لكي نُحدِّد ما إذا كان يتم انتهاك السياسة بواسطة المُعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لأطراف ثالثة.  وإذا اكتشفنا انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في "إعلانات Google" عند اكتشافها وبدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر وتوضيح السبب. تقتصر استعادة الحسابات على الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

التمثيل المضلِّل

لا يُسمح بما يلي:

غير مسموح تقديم بيانات مضلِّلة أو إخفاء أو حذف معلومات جوهرية عن هويتك أو انتماءاتك أو مؤهلاتك

أمثلة (غير شاملة):  الإشارة ضمنًا إلى أي علاقة ارتباط أو دعم مع فرد أو مؤسسة أو منتج أو خدمة أخرى بدون معرفته أو موافقته أو جهة تسويق تابعة للإعلان عن خدمات قانونية بدون الكشف عن أنها لا توفر خدمات قانونية أو تعاقد منزلي غير مرخّص يدّعي أنه مورّد مرخّص أو عدم تلبية المنتج أو الخدمة التي تمّت المطالبة بها في الإعلان بسبب عدم توفر المؤهلات

غير مسموح تقديم اسم نشاط تجاري غير دقيق أو اسم نشاط تجاري لا يمثل النشاط التجاري المُعلَن عنه بشكل واضح أو عدم وضوح الأنشطة التجارية المماثلة في تفاعلات الإعلان أو المستخدم

مثال (غير شامل): الوصف المضلل لاسم نشاطك التجاري في المكالمات التي تتم مع المستخدمين

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

ممارسات التسعير غير النزيهة

لا يُسمح بما يلي:

عدم الإفصاح بوضوح ودقّة عن نموذج الدفع أو النفقات الكاملة التي سيتحمّلها المستخدم

أمثلة (غير شاملة): لا يتم عرض السعر وتكاليف الشحن وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بالفوترة أو معدلات الفائدة أو غرامات الدفع المتأخر أو تكلفة الاشتراك المتكررة باستخدام أرقام هواتف مميزة في الأرقام الداخلية للاتصال وتضخم الأسعار من المبلغ المسعّر لاستغلال المستخدمين في المواقف المعرضة للخطر أو الذين يتعرضون للإجبار

يمكنك الإعلان عن منتجات أو خدمات مجانية عند توفّرها

أمثلة (غير شاملة): الترويج للتطبيقات مجانًا عندما يتعين على المستخدم دفع رسوم لتثبيت التطبيق

أداة حل المشاكل: ممارسات التسعير غير النزيهة
  1. تحقَّق من الإعلان ووجهته لمعرفة المواضع التي قد تغفل معلومات مهمة. وإليك بعض الأمثلة:
    • نموذج الدفع ومعلومات الفوترة: تأكَّد من أن الموقع الإلكتروني يكشف بوضوح عن إجمالي النفقات التي سيتحمّلها المستخدم، بالإضافة إلى كيفية استكمال عملية الفوترة. عند تحديد ما إذا كان الشيء واضحًا وجليًا، قد نأخذ بعين الاعتبار عوامل مثل: 
      • ما إذا كانت معلومات التسعير مرئية وواضحة للمستخدمين (على سبيل المثال، يعتبر عدم وجود معلومات تسعير على الصفحة المقصودة، أو إخفاء تلك المعلومات، بدايةً سيئةً لأنه ينبغي أن يتمكّن المستخدمون من الوصول إلى تلك المعلومات قبل استخدام الخدمة).
      • ما إذا كان بإمكان العملاء الاطّلاع على التكاليف التي سيتحمّلونها وفهمها بسهولة، أو ما إذا كانت الصفحة مصمّمة على طرف النقيض بطريقة تُخفي معلومات التسعير أو تجعل من الصعب على العملاء فهم التكاليف التي سيتحمّلونها. (على سبيل المثال، عرض معلومات التسعير بأحرف رمادية على خلفية رمادية، أو استخدام خطوط صغيرة جدًا، أو عرض عناصر أخرى للصفحة فوق المعلومات المهمة).
      • ما إذا كان يسهُل فهم هيكل الرسوم (على سبيل المثال، يجب أن تكون الصيغة المقدَّمة لشرح كيفية تحديد تكلفة الخدمة بسيطة ومباشرة قدر الإمكان) 
        مثال محدّد: عند فرض رسوم على المستخدمين عند استعمال رقم هاتف برسوم إضافية، يجب عرض التكاليف التي يتحمّلها المستخدم بشكلٍ واضح وجلي، مثل السعر لكل مكالمة و/أو السعر لكل دقيقة من المكالمة. 
    • عمليات تثبيت التطبيق: تأكد من إزالة أي محتوى من تصميم الإعلان يدفع المستخدمين إلى الاعتقاد بأنه يمكن تنزيل تطبيقك مجانًا إذا لم يكن كذلك.
  2. أصلح وجهة الإعلان. وأضف أيّ معلومات مطلوبة. وإذا لم تتمكن من إصلاح وجهة الإعلان، فاحرص على تحديث الإعلان باستخدام وجهة جديدة تلتزم بهذه السياسة.
  3. عدِّل الإعلان. وأضف أيّ معلومات مطلوبة. وإذا كان إعلانك يلتزم من قبل بالسياسة ولكنك أجريت تغييرات على وجهة الإعلان، يمكنك إجراء تعديل في الإعلان وحفظه. وسيؤدي ذلك إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

الإعلانات التي تتضمّن محتوى لجذب الانتباه

لا يُسمح بما يلي:

الإعلانات التي تستخدم محتوى يجذب الانتباه أو النصوص أو الصور المثيرة للعواطف لزيادة عدد الزيارات

أمثلة (غير شاملة): الإعلانات التي تدّعي أنّها تكشف أسرارًا أو فضائح أو معلومات مثيرة للعواطف عن المنتج أو الخدمة التي يتم الإعلان عنها، أو الإعلانات التي تستخدم رسائل لجذب الانتباه مثل "انقر هنا للاطّلاع على المزيد" أو "سيفاجئك ما حدث" أو عبارات مرادفة أو مشابهة لها لتشجيع المستخدم على النقر على الإعلان لفهم سياقه الكامل، أو الإعلانات التي تستخدم صورًا معدّلة ومكبّرة بشكل واضح لأعضاء الجسم، أو صور وجوه، أو صور حوادث أو كوارث حقيقية للترويج لمنتج أو خدمة، أو الإعلانات التي تستخدم صور "قبل وبعد" للترويج لتغييرات ملحوظة في جسم الإنسان.

الإعلانات التي تستخدم أحداثًا سلبية في الحياة مثل الوفاة أو الحوادث أو الأمراض أو الاعتقالات أو الإفلاس لتحفيز مشاعر الخوف أو الذنب أو غيرها من المشاعر السلبية القوية لدى المشاهد والضغط عليه لاتخاذ إجراء فوري

أمثلة (غير شاملة): الإعلانات التي تضغط على المستخدم لشراء منتج أو خدمة أو التوقف عن استهلاكها لتجنب الضرر أو الإعلانات التي تستخدم صورًا لأشخاص يعانون من مِحَن شديدة أو يعانون من الألم أو الرعب أو الصدمة للترويج لمنتج أو خدمة.
لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

تصميم الإعلان المضلِّل

لا يُسمح بما يلي:

غير مسموح الإعلانات التي تجعل من الصعب على المستخدِم معرفة أنه يتفاعل مع إعلان

أمثلة (غير شاملة):  الإعلانات التي تشبه تحذيرات/رسائل خطأ النظام أو الموقع والإعلانات التي تحاكي الرسائل أو مربعات الحوار أو القوائم أو إشعارات الطلبات وإعلانات الاستضافة التي لا يمكن تمييزها عن المحتوى الآخر والإعلانات التي تصف ميزات لا تعمل، مثل أزرار الإغلاق ومربعات إدخال النص وخيارات متعدّدة وأزرار أو رموز التنزيل/التثبيت في الإعلانات المصوّرة والإعلانات ذات الخلفية الشفافة والصور المقسّمة وصورة تحتوي على نُسخ متعددة لنفسها في الإعلان والصور التي تبدو كأكثر من إعلان واحد وأسهم التحريك والنقر والإعلانات التي تستخدم أساليب زائفة لإخفاء طبيعتها

ملاحظة: يمكن أن تحتوي الإعلانات المتحركة والإعلانات مع معرض الصور على ميزات أو رموز متحركة وهمية طالما أنّ هذه الوظائف تعمل أو يمكن معرفة الغرض من هذه الميزات على الصفحة المقصودة.

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

تعرَّف على كيفية إصلاح إعلان أو إضافة تم رفضهما.

الوسائط التي تم التلاعب بها

لا يُسمح بما يلي:

غير مسموح التلاعب بالوسائط لخداع الآخرين أو الاحتيال عليهم أو تضليلهم

أمثلة (غير شاملة):  نشر محتوى خادع في وسائل الإعلام يتعلق بالسياسة أو القضايا الاجتماعية أو المسائل التي تهم الجمهور

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

تعرَّف على كيفية إصلاح إعلان أو إضافة تم رفضهما.

ادعاءات غير موثوق بها

لا يُسمح بما يلي:

تقديم ادعاءات غير دقيقة أو ادعاءات تغوي المستخدم بنتيجة مستبعدة (حتى وإن كانت هذه النتيجة ممكنة) باعتبارها النتيجة المتوقعة للمستخدم

الادعاءات ذات الصلة بالصحة وفقدان الوزن
  • تقديم ادعاءات غير مثبتة للشفاء من الأمراض الطبية المستعصية

    أمثلة (غير شاملة): "العلاجات المعجزة" للاضطرابات الطبية مثل الالتهاب المفصلي أو مرض السكري أو مرض الزهايمر أو السرطان والمنتجات التي يزعم أنها "علاجية لجميع الأمراض" والتحريض ضد اللقاحات والتحصين

    ملاحظة: بالنسبة إلى الادعاءات المتعلقة بالصحة، بما في ذلك محتوى الشهادة، قد نلجأ إلى الإرشادات التنظيمية المحلية عند تطبيق هذه السياسة.

  • تقديم مطالبات بشأن فقدان الوزن غير الواقعي في إطار زمني محدد أو يتطلب القليل من الجهد

    مثال (غير شامل): منتجات أو برامج فقدان الوزن القصوى

    مثال محدد: إعلان عن إنقاص الوزن يفيد بأنك تستطيع أكل ما تريده مع نقصان وزنك 10 أرطال شهريًا

ملاحظة: إذا كنت تضمن نتائج معينة، وفّر سياسة رد أموال (استرجاع أموال) واضحة ويسهل الوصول إليها. يجب أن تتضمن الشهادات التي تدّعي تحقيق نتائج محددة إخلاءً واضحًا للمسؤولية يذكر عدم وجود ضمان لتحقيق نتائج محددة وأن النتائج قد تختلف. تضمين روابط تؤدي إلى دليل إثبات من طرف ثالث تثبت صحة الادعاء أو تضمين بيانات إخلاء مسؤولية ملائمة ويسهل العثور عليها عندما تشير الشهادات والتأييدات ضمنًا إلى أن النتائج نموذجية.

المطالبات المتعلقة بالمنتجات المالية أو مخططات تحقيق الأرباح
  • تقديم وعود بتحقيق أرباح مالية كبيرة بأقل جهد أو استثمار

    مثال (غير شامل): مخططات "تحقيق الثراء السريع"

المطالبات ذات الصلة بالسياسة أو المسائل الاجتماعية أو المسائل التي تثير اهتمام الرأي العام
  • يقدّم ادعاءات كاذبة بشكل واضح قد تؤدي إلى إضعاف المشاركة أو الثقة في العملية الانتخابية أو الديمقراطية بشكل ملموس

    مثال (غير شامل): معلومات عن إجراءات التصويت العام أو أهلية المرشحين السياسيين استنادًا إلى العمر أو مكان الميلاد أو نتائج الانتخابات أو المشاركة في التعداد السكاني والتي تتعارض مع السجلات الحكومية الرسمية والادعاءات غير الصحيحة التي تشير إلى وفاة شخصية عامة أو التورط في حادثّة

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

تعرَّف على كيفية إصلاح إعلان أو إضافة تم رفضهما.

مدى الصلة بالموضوع غير واضح

لا يُسمح بما يلي:

العروض الترويجية غير ذات الصلة بالوجهة

أمثلة (غير شاملة): الإعلان الذي يستخدم ميزة إدراج الكلمة الرئيسية بدون استخدام كلمة رئيسية "تلقائية" ذات صلة بالموضوع أو أن يكون عنوان الإعلان غير مرتبط بمحتوى الإعلان أو أن الإعلان لا يشير بوضوح إلى أن الوجهة المقصودة الناتجة هي صفحة نتائج البحث أو أن الإعلان لا يصف بدقة ما سيراه المستخدِم على الوجهة المقصودة أو استخدام كلمات رئيسية عامة بشكلٍ مفرط أو المشاركة في كلمة رئيسية غير مرغوب فيها

ملاحظة: عند استخدام ميزة إدراج الكلمة الرئيسية، عليك إدراج نص إعلان تلقائي واضح ويسهل فهمه.

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

العروض غير المتوفِّرة

لا يُسمح بما يلي:

المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية الواعدة غير المتوفِّرة أو التي لا يمكن العثور عليها بسهولة من الوجهة

أمثلة (غير شاملة): الترويج لمنتجات غير متوفِّرة في المخزون، أو الترويج لعرض لم يعد نشطًا، أو الترويج لسعر غير دقيق، أو الحث على اتّخاذ إجراء في الإعلان الذي يصعُب الوصول إليه من الوجهة

مثال محدَّد: يقول الإعلان "اشترِ جهازًا لوحيًا بسعر يبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية)"، ولكن عندما ينقر المستخدِم على الإعلان، لا يجد أي جهاز لوحي بسعر 40 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية)

ملاحظة: تجنَّب إنشاء إعلانات لعروض محدَّدة ما لم تتمكن من تعديل إعلاناتك حسب تغيّر مخزونك أو عروضك. على سبيل المثال، إذا أنشأت إعلانًا على خصم ترويجي ليوم واحد، احرص على تعديل الإعلان أو إزالته في اليوم التالي فور انتهاء العرض. وإذا كان غالبًا ما يتغير المخزون أو الأسعار على موقعك الإلكتروني، يمكنك إعداد الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث التي تُظهر إعلانك تلقائيًا وفقًا لمحتوى موقعك الإلكتروني.

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي استفسارات عن سياساتنا، يُرجى إعلامنا بها: تواصل مع دعم "إعلانات Google".
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟