الوصف المضلِّل

نهدف إلى تعزيز ثقة المستخدمين بالإعلانات المعروضة على منصّتنا، لذا نسعى جاهدين لضمان وضوح الإعلانات ونزاهتها وتقديم المعلومات التي يحتاج إليها المستخدمون لاتّخاذ قرارات مدروسة. ولا نسمح بالإعلانات أو الوجهات التي تخدع المستخدمين عن طريق استبعاد معلومات ذات صلة بالمنتج أو تقديم معلومات مضلّلة عن المنتجات أو الخدمات أو الأنشطة التجارية.

في ما يلي بعض الأمثلة على ما لا نسمح به في إعلاناتك: اطّلع على مزيد من المعلومات عن ما يحدث عند انتهاك سياساتنا.

الأصول المتّبَعة في النشاط التجاري غير المقبولة

لا يُسمح بما يلي:

خداع المستخدِمِين عن طريق إخفاء معلومات عن نشاط المُعلِن التجاري أو منتجه أو خدمته، أو عرض تلك المعلومات بصورة غير صحيحة

أمثلة (غير شاملة):

  • انتحال هوية العلامات التجارية أو الأنشطة التجارية من خلال الإشارة إلى محتوى العلامة التجارية أو تعديله في الإعلانات أو عنوان URL أو الوجهات، أو الظهور على أنك علامة تجارية أو نشاط تجاري في تفاعلات المستخدِمين بخلاف الواقع
  • استدراج المستخدِمِين لدفع أموال أو تقديم معلومات من خلال نشاط تجاري وهمي يفتقر إلى المؤهِّلات أو القدرة على تقديم المنتجات أو الخدمات المُعلَن عنها
  • الإعلانات الكاذبة عن الخدمات التي قد تهدد صحة المستخدِم أو حياته أو سلامته.  التظاهر بتقديم خدمات مهمة تؤدي إلى تأخير تلقي المستخدِم العلاج أو المساعدة الطبية  
  • توجيه المحتوى المعنيّ بالسياسة أو القضايا الاجتماعية أو المسائل ذات الاهتمام العام للمستخدِمِين في بلد بخلاف بلدك، أو في حال تقديم وصف مضلِّل لبلدك الأصلي أو إخفائه، أو غير ذلك من التفاصيل المهمة عن نفسك

 

وجهات الإعلانات التي تستخدم أساليب "التصيّد الاحتيالي" لجمع معلومات المستخدِمِين

أمثلة (غير شاملة): المواقع الإلكترونية التي تخدع المستخدِمِين للكشف عن معلوماتهم الشخصية عن طريق محاكاة كيان موثوق به مثل متصفح أو مصرف

 

ملاحظة: يجوز لنا اتّخاذ إجراء بشأن حساب المُعلِن استنادًا إلى التحذيرات التنظيمية أو التسويات أو الأحكام المعاكسة بشأن الأصول المتّبَعة في النشاط التجاري للمُعلِن، أو الشكاوى المباشرة من الأنشطة التجارية والكيانات الأخرى بشأن انتحال الهوية.

تجدر الإشارة إلى أننا نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكًا صارخًا. يُعد الانتهاك الفاضح لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنه غير قانوني أو يمثل ضررًا كبيرًا للمستخدمين. تجدر الإشارة إلى أننا لكي نُحدِّد ما إذا كان يتم انتهاك السياسة بواسطة المُعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لأطراف ثالثة.  وإذا اكتشفنا انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في "إعلانات Google" عند اكتشافها وبدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر وتوضيح السبب. تقتصر استعادة الحسابات على الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

المحتوى المضلِّل

لا يُسمح بما يلي:

غير مسموح الإعلانات التي تضلِّل المستخدِم أو تخدعه عند التفاعل معها، أو تصعّب على المستخدِم معرفة أنه يتفاعل مع إعلان

أمثلة (غير شاملة): الإعلانات التي تشبه التحذيرات أو رسائل الخطأ من النظام أو الموقع الإلكتروني، والإعلانات التي تحاكي الرسائل أو مربعات الحوار أو القوائم أو إشعارات الطلبات، والإعلانات المستضافة التي لا يمكن تمييزها عن المحتوى الآخر، والإعلانات التي تصوّر ميزات لا تعمل مثل أزرار الإغلاق ومربعات إدخال النص والخيارات المتعددة، وأزرار التنزيل أو التثبيت أو رموزها في الإعلانات المصوّرة، والإعلانات التي تتضمن خلفية شفافة، والصور التي يتم تقسيمها إلى شرائح، والصورة التي تحتوي على عدة نُسخ من الصورة ذاتها داخل الإعلان، والصور التي تبدو وكأنها أكثر من إعلان واحد، وأسهم التنقل والنقر

ملاحظة: يمكن أن تحتوي الإعلانات المتحركة والإعلانات مع معرض الصور على ميزات أو رموز متحركة وهمية طالما أنّ هذه الوظائف تعمل أو يمكن معرفة الغرض من هذه الميزات على الصفحة المقصودة.

غير مسموح تقديم بيانات مضلِّلة أو حجب معلومات مهمة عن هويتك أو مؤهِّلاتك

أمثلة (غير شاملة): جهة تسويق لشريك تابع تُعلِن عن خدمات قانونية بدون الإفصاح عن أنها لا تقدم خدمات قانونية؛ أو مقاول بناء غير مرخَّص يدّعي أنه مزوّد خدمة مرخَّص، مما يعني الادعاء كذبًا بالانتماء إلى شخص، أو مؤسسةٍ، أو منتجٍ، أو خدمةٍ أخرى بدون علمها أو الحصول على تأييد من جانبها

غير مسموح استخدام ادعاءات كاذبة أو ادعاءات تغري المستخدِم بنتيجة مستبعدة (حتى وإن كانت هذه النتيجة ممكنة) باعتبارها نتيجة محتملَة يمكن أن يتوقع المستخدِم الحصول عليها، أو تقديم ادعاءات كاذبة بشكل واضح ويمكن أن تؤدي إلى إضعاف المشاركة أو الثقة في العملية الانتخابية أو الديمقراطية بشكل ملموس

أمثلة (غير شاملة): "الدواء المعجزة" الذي يشفي من الأمراض الطبية المزمنة، أو منتجات أو برامج إنقاص الوزن بصورة كبيرة، أو مخططات تحقيق "الثراء السريع" أو التعهد بتوفير عائد مادي كبير مقابل مجهود بسيط أو استثمار ضئيل، أو المعلومات التي تتعارض مع المصادر الحكومية الرسمية عن إجراءات التصويت العامة أو أهلية المرشح السياسي استنادًا إلى عمره أو مكان ولادته أو نتائج الانتخابات أو المشاركة في التعدادات السكانية، أو الادعاءات غير الصحيحة عن وفاة شخصية عامة أو تعرّضها لحادث

مثال محدَّد: إعلان عن إنقاص الوزن يفيد بأنك تستطيع أكل ما تريده مع نقصان وزنك 10 أرطال شهريًا

ملاحظة: إذا كنت تضمن نتائج معينة، وفّر سياسة رد أموال (استرجاع أموال) واضحة ويسهل الوصول إليها. يجب أن تتضمن الشهادات التي تدّعي تحقيق نتائج محددة إخلاءً واضحًا للمسؤولية يذكر عدم وجود ضمان لتحقيق نتائج محددة وأن النتائج قد تختلف. عليك تضمين روابط تؤدي إلى دليل إثبات من طرف ثالث تثبت صحة الادعاء أو تضمين بيانات إخلاء مسؤولية ملائمة ويسهل العثور عليها عندما تشير الشهادات والتأييدات ضمنًا إلى أن النتائج نموذجية. بالنسبة إلى الادعاءات المتعلقة بالصحة، بما في ذلك محتوى الشهادات، يجوز لنا مراعاة الإرشادات التنظيمية المحلية عند تطبيق هذه السياسة.

غير مسموح التلاعب بالوسائط لخداع الآخرين أو الاحتيال عليهم أو تضليلهم

مثال (غير شامل): التلاعب المضلِّل بالوسائط ذات الصلة بالسياسة أو القضايا الاجتماعية أو قضايا تهمّ الرأي العام

غير مسموح تقديم اسم نشاط تجاري أو اسم غير دقيق لا يعكس النشاط التجاري المُعلَن عنه

أمثلة (غير شاملة): تقديم اسم نشاط تجاري (ينطبق على أشكال الإعلانات التي تتطلب حقل اسم النشاط التجاري) يختلف عن اسم النطاق أو الاسم المتعارف عليه للمُعلِن أو التطبيق المروَّج له القابل للتنزيل؛ باستخدام اللغة الترويجية في حقل "اسم النشاط التجاري"

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
أداة حل المشاكل: المحتوى المضلِّل
  1. تحقَّق من الإعلان ووجهته لتحديد المحتوى المضلِّل.

    عند استخدام إعلانات التطبيق، تأكد من أن صفحة تثبيت التطبيق واضحة بشأن المحتوى ووظائف التطبيق وأي متطلبات أساسية ربما تكون موجودة في تطبيقك، مثل التطبيقات الأخرى أو الأجهزة الطرفية أو المستشعرات. يجب أن تتوفر التطبيقات المطلوبة في متجر التطبيقات المناسب وأن تلتزم بسياساتنا.

  2. أصلح وجهة الإعلان. وأزِل أي محتوى لا يلتزم بالسياسة. وإذا لم تتمكن من إصلاح وجهة الإعلان، فاحرص على تحديث الإعلان باستخدام وجهة جديدة تلتزم بهذه السياسة.
  3. عدِّل الإعلان. وأزِل أي محتوى غير مسموح به. وإذا كان إعلانك يلتزم من قبل بالسياسة ولكنك أجريت تغييرات على وجهة الإعلان، يمكنك إجراء تعديل في الإعلان وحفظه. وسيؤدي ذلك إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.
إذا لم تتمكّن من إصلاح تلك الانتهاكات أو اخترت عدم إصلاحها، يُرجى إزالة إعلانك للمساعدة على حماية حسابك من أن يتم تعليقه في المستقبل بسبب وجود الكثير من الإعلانات المرفوضة.

المعلومات الناقصة

لا يُسمح بما يلي:

عدم توضيح وإبراز نموذج الدفع وجميع المصروفات التي سيتحملها المستخدِم

أمثلة (غير شاملة): السعر، وتكاليف الشحن، ومعلومات الفوترة الأخرى، أو أسعار الفائدة، أو غرامة تأخير السداد، أو تكلفة الاشتراك المتكرر، أو استخدام أرقام هواتف مميزة في إضافات المكالمات

عدم عرض معلومات اتصال قانونية لموقع جغرافي خاص بنشاط تجاري يقدّم الخدمات المالية، أو حذف التفاصيل المهمة المتعلقة بالقروض القصيرة الأجل أو تعديل القروض ومنتجات غلق الرهن

أمثلة (غير شاملة): مصرف لا يعرض عنوانه الفعلي، أو شركة قروض لا تفصح عن سعر الفائدة الشهري أو قيمة غرامة تأخير السداد.

للاطّلاع على متطلبات الخدمات المالية

حذف معلومات مهمة أو ذات صلة عند طلب تبرعات خيرية أو سياسية

أمثلة (غير شاملة): إغفال عرض رقم المؤسسة الخيرية أو رقم الإعفاء الضريبي للتبرعات الخيرية، أو عدم الإفصاح عما إذا كانت التبرعات السياسية معفاة من الضرائب أم لا

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
أداة حل المشاكل: المعلومات الناقصة
  1. تحقَّق من الإعلان ووجهته لمعرفة المواضع التي قد تغفل معلومات مهمة. وإليك بعض الأمثلة:
    • نموذج الدفع ومعلومات الفوترة: تأكَّد من أن الموقع الإلكتروني يكشف بوضوح عن إجمالي النفقات التي سيتحمّلها المستخدم، بالإضافة إلى كيفية استكمال عملية الفوترة. عند تحديد ما إذا كان الشيء واضحًا وجليًا، قد نأخذ بعين الاعتبار عوامل مثل: 
      • ما إذا كانت معلومات التسعير مرئية وواضحة للمستخدمين (على سبيل المثال، يعتبر عدم وجود معلومات تسعير على الصفحة المقصودة، أو إخفاء تلك المعلومات، بدايةً سيئةً لأنه ينبغي أن يتمكّن المستخدمون من الوصول إلى تلك المعلومات قبل استخدام الخدمة).
      • ما إذا كان بإمكان العملاء الاطّلاع على التكاليف التي سيتحمّلونها وفهمها بسهولة، أو ما إذا كانت الصفحة مصمّمة على طرف النقيض بطريقة تُخفي معلومات التسعير أو تجعل من الصعب على العملاء فهم التكاليف التي سيتحمّلونها. (على سبيل المثال، عرض معلومات التسعير بأحرف رمادية على خلفية رمادية، أو استخدام خطوط صغيرة جدًا، أو عرض عناصر أخرى للصفحة فوق المعلومات المهمة).
      • ما إذا كان يسهُل فهم هيكل الرسوم (على سبيل المثال، يجب أن تكون الصيغة المقدَّمة لشرح كيفية تحديد تكلفة الخدمة بسيطة ومباشرة قدر الإمكان). 
        مثال محدّد: عند فرض رسوم على المستخدمين عند استعمال رقم هاتف برسوم إضافية، يجب عرض التكاليف التي يتحمّلها المستخدم بشكلٍ واضح وجلي، مثل السعر لكل مكالمة و/أو السعر لكل دقيقة من المكالمة. 
    • التبرعات: إذا كان إعلانك أو الصفحة المقصودة يستجدي تبرعات معفاة من الضرائب، يُرجى الإشارة بوضوح إلى حالة الإعفاء الضريبي على الصفحة المقصودة أو صفحة التبرع، بما في ذلك رقم المؤسسة الخيرية. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، تكون الحالة 501(c)(3) أو 501(c)(4) مؤشرًا لحالة الإعفاء الضريبي المطلوبة.
    • عمليات تثبيت التطبيق: احرص على إزالة أي محتوى من تصميم الإعلان قد يؤدي إلى تضليل المستخدمين والاعتقاد أن تنزيل تطبيقك مجاني بينما هو غير كذلك.
  2. أصلح وجهة الإعلان. وأضف أيّ معلومات مطلوبة. وإذا لم تتمكن من إصلاح وجهة الإعلان، فاحرص على تحديث الإعلان باستخدام وجهة جديدة تلتزم بهذه السياسة.
  3. عدِّل الإعلان. وأضف أيّ معلومات مطلوبة. وإذا كان إعلانك يلتزم من قبل بالسياسة ولكنك أجريت تغييرات على وجهة الإعلان، يمكنك إجراء تعديل في الإعلان وحفظه. وسيؤدي ذلك إلى إعادة إرسال الإعلان ووجهته للمراجعة.

    تتم مراجعة معظم الإعلانات خلال يوم عمل واحد، رغم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى إجراء مراجعة أكثر تعقيدًا.

إذا لم تتمكّن من إصلاح تلك الانتهاكات أو اخترت عدم إصلاحها، يُرجى إزالة إعلانك للمساعدة على حماية حسابك من أن يتم تعليقه في المستقبل بسبب وجود الكثير من الإعلانات المرفوضة.

مدى الصلة بالموضوع غير واضح

لا يُسمح بما يلي:

العروض الترويجية غير ذات الصلة بالوجهة

أمثلة (غير شاملة): الإعلان الذي يستخدم ميزة إدراج الكلمة الرئيسية بدون استخدام كلمة رئيسية "تلقائية" ذات صلة بالموضوع، أو أن يكون عنوان الإعلان غير مرتبط بنص الإعلان، أو أن الإعلان لا يشير بوضوح إلى أن الوجهة المقصودة الناتجة هي صفحة نتائج البحث، أو أن الإعلان لا يصف بدقة ما سيراه المستخدِم على الوجهة المقصودة، أو استخدام كلمات رئيسية عامة بشكلٍ مفرط، أو المشاركة في كلمة رئيسية غير مرغوب فيها

ملاحظة: عند استخدام ميزة إدراج الكلمة الرئيسية، عليك إدراج نص إعلان تلقائي واضح ويسهل فهمه.

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

العروض غير المتوفِّرة

لا يُسمح بما يلي:

المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية الواعدة غير المتوفِّرة أو التي لا يمكن العثور عليها بسهولة من الوجهة

أمثلة (غير شاملة): الترويج لمنتجات غير متوفِّرة في المخزون، أو الترويج لعرض لم يعد نشطًا، أو الترويج لسعر غير دقيق، أو الحث على اتّخاذ إجراء في الإعلان الذي يصعُب الوصول إليه من الوجهة

مثال محدَّد: يقول الإعلان "اشترِ جهازًا لوحيًا بسعر يبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية)"، ولكن عندما ينقر المستخدِم على الإعلان، لا يجد أي جهاز لوحي بسعر 40 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية)

ملاحظة: تجنَّب إنشاء إعلانات لعروض محدَّدة ما لم تتمكن من تعديل إعلاناتك حسب تغيّر مخزونك أو عروضك. على سبيل المثال، إذا أنشأت إعلانًا على خصم ترويجي ليوم واحد، احرص على تعديل الإعلان أو إزالته في اليوم التالي فور انتهاء العرض. وإذا كان غالبًا ما يتغير المخزون أو الأسعار على موقعك الإلكتروني، يمكنك إعداد الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث التي تُظهر إعلانك تلقائيًا وفقًا لمحتوى موقعك الإلكتروني.

لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.
 

الإعلانات التي تتضمّن محتوى لجذب الانتباه

لا يُسمح بما يلي:

الإعلانات التي تستخدم محتوى يجذب الانتباه أو النصوص أو الصور المثيرة للعواطف لزيادة عدد الزيارات

أمثلة (غير شاملة): الإعلانات التي تدّعي أنّها تكشف أسرارًا أو فضائح أو معلومات مثيرة للعواطف عن المنتج أو الخدمة التي يتم الإعلان عنها، أو الإعلانات التي تستخدم رسائل لجذب الانتباه مثل "انقر هنا للاطّلاع على المزيد" أو "سيفاجئك ما حدث" أو عبارات مرادفة أو مشابهة لها لتشجيع المستخدم على النقر على الإعلان لفهم سياقه الكامل، أو الإعلانات التي تستخدم صورًا معدّلة ومكبّرة بشكل واضح لأعضاء الجسم، أو صور وجوه، أو صور حوادث أو كوارث حقيقية للترويج لمنتج أو خدمة، أو الإعلانات التي تستخدم صور "قبل وبعد" للترويج لتغييرات ملحوظة في جسم الإنسان.

الإعلانات التي تستخدم أحداثًا سلبية في الحياة مثل الوفاة أو الحوادث أو الأمراض أو الاعتقالات أو الإفلاس لتحفيز مشاعر الخوف أو الذنب أو غيرها من المشاعر السلبية القوية لدى المشاهد والضغط عليه لاتخاذ إجراء فوري

أمثلة (غير شاملة): الإعلانات التي تضغط على المستخدم لشراء منتج أو خدمة أو التوقف عن استهلاكها لتجنب الضرر أو الإعلانات التي تستخدم صورًا لأشخاص يعانون من مِحَن شديدة أو يعانون من الألم أو الرعب أو الصدمة للترويج لمنتج أو خدمة.
لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي استفسارات عن سياساتنا، يُرجى إعلامنا بها: تواصل مع دعم "إعلانات Google".
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟