Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
משתמשי Display & Video 360 חייבים לפעול בהתאם למדיניות הזו של Google Ads. מידע על הגבלות נוספות זמין במרכז העזרה של Display & Video 360.
כדי להציג כתוביות בשפה שלכם, אפשר להפעיל את הכתוביות ב-YouTube. לוחצים על סמל ההגדרות בחלק התחתון של נגן הווידאו, לוחצים על 'כתוביות' ואז בוחרים את השפה הרצויה.
לפניך כמה דוגמאות לדברים שצריך להימנע מהם במודעות. מה קורה כשמפרים את המדיניות שלנו?
תוכנות זדוניות
'תוכנה זדונית' היא תוכנה שמטרתה לגרום נזק למחשב, למכשיר או לרשת, או להשיג גישה בלתי מורשית אליהם.
הדרישות האלה חלות על המודעות שלכם ועל תוכנות שמתארחות באתר או באפליקציה שלכם, או מקושרות דרכם, גם אם התוכנות האלו לא מקודמות דרך רשת הפרסום של Google. חל איסור על:
הפצה מכוונת של תוכנות זדוניות שעשויות לגרום נזק למחשב, למכשיר או לרשת, או להשיג גישה בלתי מורשית אליהם
דוגמאות (רשימה חלקית):
- וירוסים, תוכנות כופר, תולעים, סוסים טרויאנים, rootkits, מתעדי הקשות, חייגנים, רוגלות, תוכנות אבטחה כוזבות ותוכנות או אפליקציות זדוניות אחרות
- הפניות כפויות לכתובת אתר אחרת, לדוגמה, הפניה של המשתמשים לאתר לא ידוע עם תוכנה זדונית, מבלי שהמשתמשים ילחצו על המודעה
- מודעת HTML5 שגונבת את פרטי הכניסה של המשתמשים מהדף של בעל התוכן הדיגיטלי
הפצה מכוונת של תוכנות זדוניות שעשויות לגרום נזק למחשב, למכשיר או לרשת, או להשיג גישה בלתי מורשית אליהםאנחנו מתייחסים בחומרה רבה להפרות של מדיניות זו ורואים בהן הפרה בוטה. הפרה בוטה של מדיניות Google Ads היא הפרה שמהווה עבירה על החוק או יוצרת סיכון מהותי למשתמשים שלנו. כדי לקבוע אם מפרסם או יעד מסוימים מפרים את המדיניות הזו, אנחנו עשויים לבדוק מידע ממספר מקורות, כולל המודעה, האתר והחשבונות שלכם, וכן מקורות של צד שלישי. אם נמצא הפרות של מדיניות זו, נשעה את חשבון Google Ads שלכם מיד וללא אזהרה מוקדמת. לאחר מכן לא תוכלו לפרסם שוב דרכנו. אם לדעתכם מדובר בטעות ולא הפרתם את המדיניות שלנו, אפשר להגיש ערעור ולהסביר לנו מדוע. אנחנו מחזירים חשבונות רק בנסיבות משכנעות וכשיש סיבה טובה לעשות זאת. לכן חשוב להקדיש את הזמן להגשת ערעור יסודי, מדויק וכן. בקישור הבא תוכלו לקרוא מידע נוסף על חשבונות מושעים.
אתרים שנפגעו
אתר שנפגע הוא אתר או יעד שבקוד שלהם בוצעו שינויים כך שהם יפעלו באופן שיביא תועלת לצד שלישי ללא ידיעתם של הבעלים או המפעילים של האתר או היעד, ולרוב תוך פגיעה במשתמשים באתר. אלה המקרים שבהם מודעה תידחה בגלל אתר שנפגע:
יעדים שנפרצו או שנחשפו לניסיון פריצה
דוגמאות (רשימה חלקית): אתרים שמחדירים סקריפטים או קוד שמעבירים נתוני משתמשים ללא הסכמה, למשל, העתקת כרטיסי אשראי, התקנת תוכנה זדונית במכשיר של משתמש הקצה, הפעלת מודעות קופצות, הפניית משתמשים לאתרים אחרים ושימוש בנתוני משתמש ללא הסכמה של משתמש הקצה. בנוסף, הפעלת אתר שמשתמש במערכת ניהול תוכן שמנצל נקודות חולשה ידועות באבטחה שלה
אפשרויות לתיקון
שלב 1 מתוך 4
בודקים אילו מודעות נדחו בגלל הסיבה 'אתר שנפגע'.
- ב-Google Ads, נכנסים לקטע מודעות בכרטיסייה 'מודעות ונכסים'.
- מוסיפים מסנן לאפשרות 'פרטי המדיניות: אתר שנפגע'.
- אם קיימות מודעות שנדחו בגלל הסיבה 'אתר שנפגע', ממשיכים לשלב הבא.
שלב 2 מתוך 4
בודקים את הסיבה לדחייה כדי לראות מה המקור של התוכן.
לפעמים אנחנו מציגים בחשבון Google Ads דומיינים שנפגעו כשאנחנו מזהים אותם.
צריך לבדוק את האתר ולהסיר כל קוד שמפנה לדומיינים שזיהינו.
הערה: Google מספקת מידע לגבי תיקון האתר במאמר העזרה לאתרים שנפרצו.
שלב 3 מתוך 4
מגישים ערעור על ההחלטה לגבי המודעות באמצעות מרכז המדיניות.
שלב 4 מתוך 4
בודקים את הסטטוס של האתר או כתובת ה-URL הסופית של המודעות שנדחו בכלי החיצוני של Google לבדיקת סטטוס גלישה בטוחה של אתר.
אם האתר מושבת במצב 'גלישה בטוחה', זה אומר שהוא הושבת כי הוא כולל תוכן לא בטיחותי שהמשתמשים יכולים להיחשף אליו, לדוגמה, דרך תוצאות חיפוש אורגניות. יש לתקן את הבעיה של התוכנה הזדונית באתר ולשלוח ערעור באמצעות Google Search Console כדי להסיר את הדומיין מרשימת ההתראות של הכלי 'גלישה בטוחה'. לאחר השלמת התהליך הזה, הצגת המודעות באתר או בדפי הנחיתה תופעל מחדש באופן אוטומטי. אם המודעות עדיין נדחות לאחר השלמת התהליך, צריך לפנות לתמיכה.
אם לא ניתן לתקן את היעד של המודעה, אפשר לעדכן את המודעה ולבחור לה יעד חדש שתואם למדיניות הזו. עריכת המודעה תגרום למודעה וליעד שלה להישלח מחדש לבדיקה.
תוכנות לא רצויות
בהתאם לדרישות המדיניות, כל תוכנה שהאתר או האפליקציה מארחים (או מקשרים אליה) צריכה לספק חוויית משתמש טובה. המדיניות של Google בנושא תכונות לא רצויות מפרטת מספר מאפיינים בסיסיים של תוכנות, שיש בהם פוטנציאל לפגוע בחוויית המשתמש. המאפיינים הם:
- התוכנה מטעה, ומבטיחה הצעת ערך כלשהי שלא מתממשת.
- התוכנה מנסה להערים על משתמשים כדי שיתקינו אותה, או שהיא מקשרת תגים 'רוכבים' (piggybacking) על ההתקנה של תוכנה אחרת.
- התוכנה לא מציגה למשתמש את הפונקציות העיקריות והמשמעותיות שלה.
- התוכנה משפיעה על המערכת של המשתמש בדרכים בלתי צפויות.
- התוכנה קשה להסרה.
- התוכנה אוספת או מעבירה מידע פרטי ללא ידיעתו של המשתמש.
- התוכנה מצורפת לתוכנה אחרת, והמשתמש לא יודע על קיומה.
יש לוודא שהמודעות והיעדים שהוגדרו לא מפירים את המדיניות של Google בנושא תכונות לא רצויות.
מקרים שיובילו לדחייה של המודעה בגלל תוכנה לא רצויה:
אין תיאור ברור של המוצר שמוצג במודעה או בדף הנחיתה
דוגמאות (רשימה חלקית): אין מידע על סוג המוצר (אפליקציה, תוסף, תוכנה) במודעה או בדף הנחיתה; אין שקיפות לגבי הפונקציונליות שהתוכנה מספקת; התיאור של הפונקציונליות של התוכנה שונה מהפונקציונליות שלה בפועל
לא מצוינות למשתמש ההשלכות המלאות של התקנת התוכנה
דוגמאות (רשימה חלקית): התוכנה מבצעת שינויים במערכת או שינויים בהגדרות הדפדפן ללא ידיעת המשתמש וללא הסכמתו; מקרים שבהם מקשים על המשתמשים להשבית את התוכנה או להסיר אותה; מקרים שבהם לא מוצגים התנאים וההגבלות או הסכם הרישיון עם משתמש הקצה (EULA); צירוף תוכנות או אפליקציות ללא ידיעת המשתמש; העברה של מידע פרטי ללא ידיעת המשתמש
אפשרויות לתיקון
שלב 1 מתוך 2
תיקון של המודעה או יעד המודעה
צריך לוודא שהמודעה כוללת את סוג המוצר וגם שורה של תיאור מדויק של הפונקציונליות של המוצר.
צריך לוודא שביעד המודעה מצוין סוג המוצר, מופיעה שורה של תיאור מדויק של הפונקציונליות של המוצר, וגם מוצג הסבר ברור על התוצאות המלאות של התקנת התוכנה, כולל שינויים אפשריים בדפדפן או בהגדרות של המשתמש. גילוי נאות או כתב ויתור לגבי ההשלכות של התקנת התוכנה חייבים להיות מוצגים באופן בולט (ממוקמים במקום בולט עם גופן בגודל סביר), והם חייבים להיכתב בשפה פשוטה, ברורה וקלה להבנה על ידי כל המשתמשים (במיוחד משתמשים שלא מיומנים במחשבים או בטכנולוגיה).
שלב 2 מתוך 2
ערעור על ההחלטה בנושא מדיניות
עריכת המודעה תגרום למודעה וליעד שלה להישלח מחדש לבדיקה. אם התבצעו שינויים רק בדף הנחיתה, צריך ללחוץ על הלחצן 'טיפלתי בהפרות המדיניות' כדי לערער על המודעות האלה.
אם לדעתכם נפלה טעות, תוכלו לערער על ההחלטה שהתקבלה לגבי הפרת המדיניות ישירות מחשבון Google Ads באמצעות הלחצן 'אני רוצה לערער על ההחלטה' במרכז המדיניות. אחרי שנוודא שמותר להשתמש במודעה וגם ביעד המודעה, נוכל לאשר את המודעות שלכם.
יתרון לא הוגן
חל איסור על:
דוגמאות (רשימה חלקית): פרסום על ידי שותפים עצמאיים ב-Google Ads שנעשה בניגוד לכללים של תוכנית השותפים הרלוונטית, שימוש במספר חשבונות לקידום תוכן זהה או דומה על ידי כך שיוצג בעקבות שאילתות דומות או זהות, ניסיון להציג בו-זמנית יותר ממודעה אחת לפרסום העסק, האפליקציה או האתר
הערה: מילות המפתח צריכות להתאים לכוונה המשוערת של קהל היעד בעת החיפוש. כל אתר או אפליקציה שמקדמים צריכים לספק ערך ייחודי למשתמשים. לדוגמה, יש להימנע מקידום של מוצרים ומחירים דומים ביעדים נפרדים הקשורים זה לזה.
תוכן מודעה מתחמק
ביצוע מניפולציה על רכיבי המודעות (טקסט, תמונות, סרטונים, דומיינים או תתי-דומיינים) בניסיון לעקוף את מערכת הזיהוי ו/או את פעולת האכיפה.
דוגמאות (רשימה חלקית): איות שגוי של מילים או ביטויים אסורים כדי להימנע מדחיית המודעה, ביצוע מניפולציות על מונחים המוגנים בסימן מסחרי בטקסט, בדומיין, בתת-הדומיין או בלוגו של המודעה כדי להימנע מהגבלות על השימוש בסימן המסחרי הזה, שימוש בתווי Unicode בלתי נראים במודעות שלא מוסיפים ערך לתוכן המודעות, ביצוע מניפולציות על תמונות או סרטונים כדי להסתיר תוכן שמפר את המדיניות.
עקיפת מערכות
חל איסור על:
דוגמאות (רשימה חלקית):
- הסוואה – שיטה שבה מציגים למשתמשים מסוימים תוכן שונה מאשר לשאר, כולל Google, במטרה להפריע למערכות הבדיקה של Google או להסתיר אי ציות למדיניות Google Ads, או באופן שמפריע או מסתיר כאמור. למשל:
- הפניה לכתובת אחרת שמכילה תוכן שלא עומד בדרישות
- שימוש ב-DNS דינמי כדי להחליף תוכן של דפים או של מודעות
- ביצוע מניפולציות על תוכן האתר או הגבלת הגישה לחלק גדול מאוד מדפי הנחיתה, באופן שמקשה עלינו לבדוק לעומק את המודעה, האתר או החשבון
- שימוש בכלים למעקב אחרי קליקים כדי להפנות משתמשים לאתרים זדוניים
הערה: הסוואה לא כוללת התאמה אישית של תוכן שמוסיפה ערך ממשי למשתמשים מסוימים. לדוגמה: גרסאות של אותו תוכן בשפות שונות או גרסאות שונות של אותו תוכן המותאמות לספק האינטרנט של המשתמש. מקרים כאלה לא נחשבים להסוואה, בתנאי שהתוכן זהה בעיקרו, שגרסאות התוכן עומדות בדרישות של מדיניות Google Ads וש-Google יכולה לבדוק גרסה של התוכן.
- הפרות מדיניות חוזרות ונשנות או סימולטניות באחד או יותר מהחשבונות שלך, כולל שימוש בשני חשבונות או יותר כדי לפרסם מודעות שמפירות את המדיניות הזו או כל מדיניות אחרת של Google Ads. לדוגמה, יצירה של דומיינים או חשבונות חדשים במטרה לפרסם מודעות שדומות למודעות שנדחו בעקבות הפרה של המדיניות הזו או כל מדיניות אחרת של Google Ads
- עקיפה של מנגנוני אכיפה וזיהוי באמצעות יצירת גרסאות של מודעות, דומיינים או תכנים שנדחו (בעקבות הפרה של המדיניות הזו או כל מדיניות אחרת של Google Ads), או שימוש בטכניקות בטקסט, בתמונות או בסרטונים שמטרתן להסתיר מפני המערכות הימצאות של תוכן מיני בוטה
- יצירת חשבונות חדשים בניסיון להיכנס בחזרה למערכת Google Ads לאחר שכבר התקבלה החלטה להשעות חשבון קיים
- ניצול לרעה של תכונות במוצרי Google Ads כדי להציג למשתמשים תוכן שלא עומד בדרישות המדיניות ו/או כדי להגדיל את נפח התנועה
- שליחת מידע שקרי במסגרת תוכניות האימות שלנו
אנחנו מתייחסים בחומרה רבה להפרות של מדיניות זו ורואים בהן הפרה בוטה. הפרה בוטה של מדיניות Google Ads היא הפרה שמהווה עבירה על החוק או יוצרת סיכון מהותי למשתמשים שלנו. כדי לקבוע אם מפרסם או יעד מסוימים מפרים את המדיניות הזו, אנחנו עשויים לבדוק מידע ממספר מקורות, כולל המודעה, האתר והחשבונות שלכם, וכן מקורות של צד שלישי. אם נמצא הפרות של מדיניות זו, נשעה את חשבון Google Ads שלכם מיד וללא אזהרה מוקדמת. לאחר מכן לא תוכלו לפרסם שוב דרכנו. אם לדעתכם מדובר בטעות ולא הפרתם את המדיניות שלנו, אפשר להגיש ערעור ולהסביר לנו מדוע. אנחנו מחזירים חשבונות רק בנסיבות משכנעות וכשיש סיבה טובה לעשות זאת. לכן חשוב להקדיש את הזמן להגשת ערעור יסודי, מדויק וכן. בקישור הבא תוכלו לקרוא מידע נוסף על חשבונות מושעים.
הערה: ייתכן שננקוט פעולות בנוגע לחשבונות של מפרסמים בהתאם לגורמים כמו אזהרות, פסיקות או הסדרים רגולטוריים שליליים הקשורים לשיטות הפרסום של המפרסם, או בהתאם לתלונות ישירות של משתמשים או עסקים.
המדיניות בנושא ספאם בחיפוש האינטרנט של Google
חל איסור על:
שימוש בשיטות עבודה שמפירות את המדיניות בנושא ספאם בחיפוש האינטרנט של Google
דוגמאות (רשימה חלקית): דחיסת מילות מפתח, הסוואה, הפניות אוטומטיות מטעות, דפי סף, הפצת ספאם באתרים של רשתות חברתיות