Polítiques de Google Ads

Us donem la benvinguda al Centre de polítiques publicitàries de Google.

Volem mantenir un ecosistema de publicitat digital bo per a tothom; que sigui de confiança, transparent i igualment útil per a usuaris, anunciants i editors. L'objectiu d'aquest lloc web és ajudar-vos a crear campanyes de Google Ads que estiguin en sintonia amb les polítiques publicitàries que es relacionen tot seguit. Aquestes polítiques estan pensades no només per complir la llei, sinó també per garantir una experiència segura i positiva als usuaris. Això vol dir que les nostres polítiques prohibeixen certs continguts que considerem perjudicials per als usuaris i per a l'ecosistema publicitari en conjunt.

Per assegurar-nos que els anuncis de Google Ads compleixen aquestes polítiques, fem servir una combinació d'avaluació humana i automatitzada. Tanmateix, si detecteu algun anunci que pugui infringir les nostres polítiques, no dubteu a informar-nos-en.

Les nostres polítiques publicitàries cobreixen quatre grans àrees:




Contingut prohibit

Productes falsificats

Google Ads prohibeix la venda o la promoció de productes falsificats. Els productes falsificats contenen una marca comercial o un logotip idèntics o pràcticament indistingibles de la marca comercial d'un altre. Aquests productes imiten les característiques de la marca del producte perquè semblin productes originals del propietari de la marca. Aquesta política s'aplica al contingut de l'anunci i al lloc web o a l'aplicació. 

Productes o serveis perillosos

Vetllem per garantir la seguretat dels usuaris, tant en línia com fora de línia. Per això no permetem que es promocionin productes ni serveis que els puguin causar algun tipus de dany o de perjudici.

Exemples de contingut perillós: drogues recreatives (químiques o herbàcies), substàncies psicoactives, aparells per consumir drogues, armes, munició, pirotècnia, explosius, instruccions per fabricar explosius o altres productes nocius, o articles relacionats amb el tabac.

Foment d'un comportament inadequat

Valorem la franquesa i l'honradesa: no acceptem la promoció de productes o de serveis que puguin desencadenar cap tipus de comportament deshonrat.

Exemples de productes o serveis que fomenten un comportament inadequat: instruccions o programes informàtics per a furoners, serveis dissenyats per inflar artificialment el trànsit d'anuncis o de llocs web, documents falsos o serveis relacionats amb el frau en l'àmbit acadèmic.

Contingut inadequat

Valorem la diversitat i el respecte vers els altres i, amb aquesta premissa, ens esforcem per no ofendre ningú amb anuncis o amb pàgines de destinació que mostrin contingut desagradable, o promoguin l'odi, la intolerància, la discriminació o la violència.

Exemples de contingut inadequat o ofensiu: assetjament escolar o intimidació d'individus o de grups, xenofòbia, articles relacionats amb grups que fomenten l'odi, imatges gràfiques d'accidents o d'escenes de crims, crueltat vers els animals, assassinats, autolesions, extorsions o xantatges, venda o tràfic d'espècies en perill d'extinció, o anuncis amb llenguatge vulgar.


Pràctiques prohibides

Ús inadequat de la xarxa publicitària

Volem que els anuncis que es publiquen a la Xarxa de Google siguin útils, variats, rellevants i segurs per als usuaris. Per aquest motiu, no permetem que els anunciants publiquin els anuncis, els continguts i les destinacions que intenten enganyar o eludir els nostres processos de revisió d'anuncis.

Exemples d'ús inadequat de la xarxa publicitària: promocionar contingut que inclogui programari maliciós, utilitzar l'encobriment o altres tècniques per amagar la destinació a la qual es dirigeix els usuaris, utilitzar llocs exclusivament publicitaris o promocionar destinacions amb l'objectiu únic o principal de publicar anuncis, promocionar llocs "pont" o "passarel·la" creats únicament per enviar els usuaris a un altre lloc, publicar anuncis amb l'objectiu únic o principal de guanyar adeptes a les xarxes socials, o manipular la configuració per intentar evadir els sistemes de revisió que preveuen les nostres polítiques.

Recopilació i ús de les dades

Volem que els usuaris tinguin la seguretat que les seves dades es respectaran i es tractaran amb la cautela pertinent. Per això, no permetem que els nostres partners publicitaris facin un mal ús de les dades o que les recopilin amb finalitats poc clares o sense les mesures de seguretat convenients.

Exemples de dades d'usuaris que s'han de tractar amb cautela: nom complet, adreça electrònica, adreça postal, números de telèfon, de DNI, de pensionista, de la Seguretat Social, d'identificació fiscal, d'assistència sanitària i de carnet de conduir, data de naixement o cognom de soltera de la mare juntament amb qualsevol de les dades anteriors, situació financera, afiliació política, orientació sexual, raça o ètnia, o religió.

Exemples de recollida o d'ús irresponsable de dades: obtenir dades de la targeta de crèdit mitjançant un servidor no segur, fer promocions que afirmin conèixer la situació financera o l'orientació sexual dels usuaris, o infringir les polítiques que s'apliquen a la publicitat i al remàrqueting basats en interessos.

Falsejament d'informació

Volem que els usuaris confiïn en els anuncis que es publiquen a la nostra plataforma. Per això, procurem que els anunciants siguin clars i francs, i que proporcionin als clients tota la informació necessària perquè puguin prendre decisions fonamentades. No permetem els anuncis ni les destinacions que enganyin els usuaris excloent dades rellevants sobre productes, serveis o empreses ni els que proporcionin informació enganyosa als usuaris.

Exemples de falsejament d'informació: ometre o amagar dades de facturació, com ara l'import, el mètode i la data de cobrament; ometre o amagar càrrecs associats als serveis financers, com ara els tipus d'interès, les taxes o les penalitzacions; no mostrar el número de llicència o l'identificador fiscal, la informació de contacte o l'adreça postal (si escau); fer ofertes que no estan disponibles; fer reclams irreals o enganyosos relacionats amb la pèrdua de pes o l'obtenció de diners; recaptar donacions amb pretextos falsos, o fer ús de la pesca; és a dir, suplantar la identitat d'una empresa reputada per aconseguir que els usuaris facilitin dades personals o financeres de valor.


Contingut i funcions restringits

Les polítiques següents inclouen contingut que pot ser sensible des del punt de vista legal o cultural. Si bé és cert que la publicitat en línia pot ser una eina útil per arribar als clients, en el cas de les àrees delicades intentem que els anuncis no es mostrin en llocs o en moments que podrien no ser adequats.

Per aquest motiu, permetem que es promocioni el contingut que detallem a continuació, però amb certes limitacions. Pot ser que les promocions no es mostrin a tots els usuaris i en totes les ubicacions. A més, és possible que els anunciants hagin de complir alguns requisits addicionals per poder publicar els anuncis. Tingueu en compte, també, que no tots els productes, les funcions o les xarxes de publicitat admeten aquest contingut restringit. Al Centre de polítiques trobareu tota la informació necessària.

Contingut per adults

Atès que els anuncis han de respectar les preferències dels usuaris i complir les normatives legals, no permetem determinats tipus de contingut per a adults en anuncis i destinacions. Permetem alguns tipus d'anuncis i de destinacions per a adults si compleixen les polítiques que s'indiquen a continuació i no s'orienten a menors, però només es mostraran en alguns casos concrets en funció de l'edat de l'usuari, de la consulta de cerca que faci i de la legislació local del lloc en què es publiqui l'anunci.

Obteniu més informació sobre què succeeix si infringiu les nostres polítiques.

Exemples de contingut restringit per a adults: clubs de striptease, sales de cinema "X", joguines eròtiques, revistes per a adults, productes per millorar el rendiment sexual, llocs de cites o models en postures de caràcter sexual.

Alcohol

Atès que ens regim pels estàndards del sector i per la legislació local sobre les begudes alcohòliques, no permetem determinats tipus d'anuncis relacionats amb aquestes begudes o similars. En alguns casos sí que els permetem: quan compleixen les polítiques que s'indiquen a continuació, s'orienten només a països que permeten explícitament publicar anuncis sobre begudes alcohòliques i no s'orienten a menors.

Exemples de begudes alcohòliques restringides: cervesa, vi, sake, licors i aiguardents, cava, vi generós, cervesa sense alcohol, vi sense alcohol o begudes destil·lades sense alcohol.

Drets d'autor

Atès que ens regim per la legislació local sobre drets d'autor i protegim els drets dels seus titulars, no permetem els anuncis que no disposen de l'autorització pertinent per incloure contingut protegit per drets d'autor. Si esteu autoritzat legalment a utilitzar contingut d'aquest tipus, sol·liciteu la certificació per poder publicar anuncis. Si detecteu contingut no autoritzat, envieu una reclamació sobre drets d'autor.

Jocs i apostes

Atès que fomentem la publicitat d'apostes responsable i ens regim pels estàndards del sector i per la legislació local sobre  apostes, no permetem determinats tipus de publicitat relacionada amb aquest tipus d'apostes. Permetem els anuncis relacionats amb apostes si compleixen les polítiques que s'indiquen a continuació i si l'anunciant ha rebut la certificació de Google Ads pertinent. Els anuncis d'apostes han d'estar orientats a països que permetin publicar-los, han de mostrar un missatge a la pàgina de destinació sobre les pràctiques responsables en apostes i no poden orientar-se a menors en cap cas. Consulteu les normatives locals corresponents a les regions a què voleu orientar els anuncis.

Exemples de contingut restringit relacionat amb apostes: casinos físics; llocs on es pot apostar al pòquer, al bingo, a la ruleta o a esdeveniments esportius; loteries públiques o privades; llocs que aglutinen apostes esportives o llocs que ofereixen codis de bonificacions i ofertes promocionals per a llocs d'apostes; materials d'aprenentatge en línia per a jocs de tipus casino; llocs que ofereixen partides de pòquer sense apostar diners, o llocs d'apostes que no són casinos.

Salut i medicaments

Atès que ens esforcem per seguir les normatives publicitàries sobre salut i medicaments, volem que els anuncis i les destinacions compleixin la legislació i els estàndards del sector pertinents. Els anuncis no poden incloure determinat tipus de contingut relacionat amb la salut, però sí que d'altres tipus sempre que l'anunciant disposi de la certificació de Google corresponent i orienti els anuncis únicament a països que permetin publicar-los. Consulteu les normatives locals corresponents a les regions a què voleu orientar els anuncis.

Contingut relacionat amb política

Tots els anuncis polítics i totes les destinacions d'aquest tipus han de complir la legislació electoral local de la regió a què s'orientin. Aquesta política inclou les jornades de reflexió que especifiqui la llei aplicable.

Exemples de contingut relacionat amb política: promocionar candidats o partits polítics o posicionar-se a favor de causes concretes amb rerefons polític.

Serveis financers

Volem que els usuaris tinguin la informació adequada per prendre decisions financeres fonamentades. La finalitat de les nostres polítiques és proporcionar als usuaris informació perquè puguin fer-se una idea dels costos associats als productes i serveis financers i per protegir-los de pràctiques enganyoses o perjudicials. En el marc d'aquesta política, els productes i serveis financers són tots els relacionats amb la inversió i la gestió de diners i monedes virtuals, inclosa la consultoria personalitzada.

En promocionar productes i serveis financers, heu de complir les normatives locals i estatals de les regions o països a què orienteu els anuncis, com ara incloure les revelacions que exigeixi la legislació local. Per obtenir més informació, consulteu la llista orientativa de requisits específics de cada país.

Marques comercials

Hi ha molts factors que determinen quan es poden fer servir marques comercials als anuncis. A més dels factors que es descriuen al Centre de polítiques, les polítiques que regulen l'ús de marques comercials s'apliquen només si el propietari de la marca comercial ha enviat una reclamació vàlida a Google.

Requisits legals

Com a anunciant, sempre us heu d'assegurar que compliu totes les lleis i normatives aplicables, a més de les polítiques publicitàries de Google, en totes les ubicacions geogràfiques en què es mostren els vostres anuncis.

Altres empreses restringides

Restringim l'ús de Google per fer publicitat a determinats tipus d'empreses per evitar que s'aprofitin dels usuaris, encara que hi hagi empreses concretes que sembli que compleixen les altres polítiques. Sobre la base de les revisions continuades que fem, de l'opinió dels usuaris i de les autoritats de protecció del consumidor, de vegades identifiquem productes o serveis propensos a un ús inadequat. Si creiem que determinats tipus d'empreses suposen un risc injustificat per a la seguretat i l'experiència dels usuaris, és possible que adoptem una posició conservadora i limitem o aturem la publicació dels anuncis afectats.

Formats i funcions d'anunci restringits

Hi ha diversos factors que determinen l'accés a les funcions i als formats d'anunci avançats de Google Ads. Alguns formats d'anunci no estan disponibles per a tots els anunciants fins que no compleixen els nostres requisits específics o finalitzen el procés de certificació.

Requisits tècnics i editorials

Volem oferir anuncis interessants per als usuaris, que no siguin carregosos i amb els quals no costi interaccionar. Per tant, els requisits editorials que hem establert tenen la finalitat d'aconseguir que els anuncis siguin atractius. Els requisits tècnics, d'altra banda, permeten als usuaris i als anunciants aprofitar al màxim tota la varietat de formats d'anunci que oferim.

Requisits editorials

Amb l'objectiu d'oferir una experiència d'usuari de qualitat, Google exigeix el compliment de les normes editorials i professionals als anuncis, les extensions i les destinacions. Només acceptem els anuncis clars, que transmetin professionalitat i que enviïn els usuaris a contingut rellevant, útil i amb el qual puguin interaccionar fàcilment.

Exemples de promocions que no compleixen aquests requisits editorials i professionals:

  • anuncis massa genèrics que continguin frases vagues com ara "Compra els nostres productes"
  • ús artificiós de paraules, xifres, lletres, puntuació o símbols, com ara "GRATIS", "Rebaixes!!!!" o "**OF€RTA**"

Requisits de la destinació

Volem oferir una bona experiència als consumidors quan fan clic en un anunci. Per això, les destinacions dels anuncis han d'aportar a l'usuari un valor exclusiu, han de funcionar, han de ser útils i han d'oferir una navegació senzilla.

Exemples de promocions que no compleixen els requisits de la destinació:

  • un URL visible que no reflecteixi clarament l'URL de la pàgina de destinació, com ara "google.com" si condueix els usuaris a "gmail.com"
  • llocs o aplicacions que estan en construcció, en dominis aparcats o que no funcionen
  • llocs que no es poden veure des dels navegadors habituals
  • llocs que tenen desactivat el botó Enrere del navegador

Requisits tècnics

Perquè els anuncis siguin clars i funcionals, els anunciants han de complir els nostres requisits tècnics.

Requisits del format d'anunci

Per ajudar-vos a oferir una experiència d'usuari de qualitat i a publicar anuncis atractius que transmetin professionalitat, només permetem les promocions que compleixin els requisits específics de cada anunci. Reviseu els requisits de tots els formats d'anunci que utilitzeu.

Nota: no permetem la publicació de contingut no apte per a menors en anuncis d'imatge, de vídeo ni d'altres formats que no siguin de text. Més informació sobre la nostra política sobre contingut per a adults

Exemples de requisits del format d'anunci: restriccions de caràcters per al títol o per al cos de l'anunci, requisits de mida per a imatges, límits de mida de fitxers, límits de durada de vídeos o relacions d'aspecte.



 

Sobre les nostres polítiques

Google Ads permet que empreses grans i petites d'arreu del món facin promoció d'un ampli ventall de productes, de serveis, d'aplicacions i de llocs web a Google i a la nostra xarxa. Us volem ajudar a arribar al vostre públic i als vostres clients, tant als existents com als potencials. Per poder oferir una experiència positiva i segura als usuaris, tenim molt en compte els comentaris i les preocupacions que ens transmeten sobre el tipus d'anuncis que veuen. També revisem assíduament les pràctiques i les tendències de la xarxa, les normes del sector i les regulacions. I, finalment, a l'hora de redactar les nostres polítiques, tampoc no perdem de vista els valors i la cultura que defensem com a empresa, així com les consideracions operatives, tècniques i empresarials. Tot això dona lloc a una sèrie de polítiques aplicables a totes les promocions de la Xarxa de Google.

Google exigeix que tots els anunciants compleixin totes les lleis i normatives aplicables, així com les polítiques de Google descrites més amunt. És important que us hi familiaritzeu i que estigueu al dia dels requisits que afecten els llocs on opera la vostra empresa i els llocs on es mostren els anuncis. Si trobem contingut que infringeix aquests requisits, és possible que el bloquegem perquè no es publiqui i, en cas d'infraccions recurrents o molt greus, podeu perdre el dret de gaudir dels nostres serveis publicitaris.

 

Necessiteu ajuda?

Si teniu cap dubte relacionat amb les nostres polítiques, feu-nos-ho saber: contacteu amb l'equip d'assistència de Google Ads.

Doneu-nos la vostra opinió

Puntueu aquesta pàgina en funció de la utilitat que cregueu que té i compartiu els vostres comentaris amb nosaltres:
Ha estat útil?
Com ho podem millorar?