Google Ads 条款及条件

Google 提供帮助中心内容的翻译版本,但我们政策的内容不会因此而改变。英语版是我们在执行政策时所依据的官方语言版本。要查看本文的其他语言版本,请使用页面底部的语言下拉列表。

条款及条件可能会因地理位置而异。Google 广告客户可以使用我们的 Google Ads 条款及条件查找工具,查找适用于其所在国家/地区的条款及条件。

对于印度境内的广告客户:

根据 2021 年印度信息技术(《中介媒体准则和数字媒体道德规范》)法规(即 2021 年的《中介媒体和数字媒体法规》)第 5 项法规的要求,Google 须告知您,依照《中介媒体和数字媒体法规》第 18 项法规的要求,除了遵守适用的服务条款之外,新闻和时事类内容发布商可能还必须向印度政府信息和广播部提供其 Google Ads 帐号的详细信息。

对于澳大利亚境内的广告客户:

2023 年 11 月 9 日,适用于澳大利亚境内客户的 Google 广告计划条款发生了变更。更新后的条款内容如下:

广告计划条款

这些广告计划条款(以下简称“条款”)由 Google Australia Pty Ltd(以下简称“Google”)与签署这些条款或者以电子方式接受这些条款的实体(以下简称“客户”)之间订立。客户若参与符合以下特征的 Google 广告计划和服务(以下统称“计划”),则须遵守这些条款的规定:(i) 可通过根据这些条款提供给客户的账号参与,或者 (ii) 以提述的方式将这些条款纳入其中。请仔细阅读这些条款。

1 计划。客户授权 Google 及其关联公司在 Google、代表 Google 的 Google 关联公司或适用的第三方(以下简称“合作伙伴”)所提供的任何内容或媒体资源(二者均称为“媒体资源”)上投放客户的广告材料、Feed 数据和技术(以下统称“广告”或“广告素材”)。客户对以下各项承担全部责任:(i) 广告;(ii) 广告投放管理决策或定位决策,例如关键字(以下简称“定位条件”);(iii) 广告将观看者引导到的目标页面(如着陆页、移动应用)及相关的网址、路径节点和重定向目的地(以下简称“目标页面”);以及 (iv) 在目标页面上宣传的服务和产品(以下统称“服务”)。此计划是一个广告平台,客户通过此平台授权 Google 及其关联公司使用自动化工具来设置广告格式。Google 及其关联公司可能还会向客户提供某些可选的计划功能,用以辅助客户选择或生成定位条件、广告或目标页面。客户无需授权使用这些可选功能,并且可视情况选择启用或停用这些功能。不过,客户一旦使用这些功能,就必须对相应的定位条件、广告和目标页面完全负责。在以下情况下,Google 及其关联公司可以随时采取合理行动,拒绝或移除定位条件、广告或目标页面:(i) 如果相关广告、定位条件或目标页面违反了,或 Google 有合理理由认为其违反了相关政策或这些条款;(ii) 与遵守适用的法律有关;(iii) 合作伙伴要求或请求;(iv) Google 有合理理由相信相关广告、定位条件或目标页面可能会对用户、第三方或 Google 造成损害;或 (v) 保护 Google 的合法利益。Google 及其关联公司在不断开发和打造新的技术、功能和服务,可能会随时修改或取消计划。如果客户不同意修改内容,可以根据第 12 条的规定终止这些条款。客户确认,Google 或其关联公司可以参与计划竞价以支持其自身的服务和产品。某些计划功能会标为“Beta 版”、暂不提供支持或属于机密功能(以下统称“Beta 版功能”)。客户不得透露 Beta 版功能中的任何信息,也不得透露非公开 Beta 版功能的存在或其条款。

2 政策。对于客户使用计划的行为(以下简称“使用行为”),比如访问和使用计划账号以及对用户名和密码采取保护措施,相关责任一概由客户承担。对计划的使用行为须遵守适用的 Google 政策(载列于 google.com/ads/policies)以及 Google 向客户提供的所有其他政策,包括 Google 合作伙伴政策及 Google 的《欧盟地区用户意见征求政策》(载列于 privacy.google.com/businesses/userconsentpolicy,如果适用)。上述各政策会不时修订,下文中统称“政策”。客户还授权 Google 按照政策规定出于提供计划的目的修改广告,如设置广告格式。在涉及此计划时,Google 需遵守 Google 隐私权政策(载列于 google.com/policies/privacy,会不时修订)。如果对计划的使用行为在涵盖范围内,Google 和客户同意在适用时遵守:(i) 载列于 privacy.google.com/businesses/controllerterms 的《Google Ads 控制方-控制方数据保护条款》;或者 (ii) 载列于 privacy.google.com/businesses/processorterms 的《Google 广告数据处理条款》(以下统称“欧盟数据条款”)。除了欧盟数据条款明确允许的情况以外,Google 不会修改欧盟数据条款。客户不得从事以下活动,也不得授权任何第三方从事以下活动:(i) 以自动化、欺诈性或其他无效方式产生展示、查询、点击或转化;(ii) 在需要披露时隐瞒计划的转化数据;(iii) 使用任何自动化方式、爬取方式或数据提取方式访问、查询或以其他方式从任何媒体资源收集与 Google 广告投放相关的信息(Google 明确许可的情况除外);或者 (iv) 试图干扰计划的正常运作。根据这些条款在合作伙伴媒体资源上投放广告时,客户如有任何问题,都应直接与 Google 联系。

3 广告投放。(a) 客户不得提供含有或连接至恶意软件、间谍软件、垃圾软件或任何其他恶意代码的广告,也不得故意违反或规避计划采取的任何安全措施。(b) 在允许第三方广告投放的计划下,仅当 Google 授权广告服务器可参与计划时,客户才能使用广告服务器,且只能将广告服务器用于投放或跟踪广告。Google 会植入客户的广告服务器代码,使其能够正常运作。(c) 对于按每千次展示费用 (CPM) 或每千次可见展示费用 (vCPM) 结算的展示广告(以下简称“展示广告”)的在线展示,如果 Google 在账单期内为计划统计的相关展示次数(以下简称“IC”)比客户的第三方广告服务器(以下简称“3PAS”)统计的展示次数高出 10% 以上,客户应提供必要便利,以便对 Google 数据和 3PAS 数据进行核对。如果未能解决这种数据差异,客户必须在账单日期后的 60 天(以下简称“索赔期”)内提出索赔。如果 Google 采取合理行动,认定索赔有效,则会根据第 9(b) 条的规定,向客户发放相应的广告返还金额。广告返还金额的计算方法为:用账单期内 Google 统计的 IC 的 90% 减去 3PAS 统计的 IC,然后乘以 Google 报告中的广告系列平均 CPM 或 vCPM(视情况而定)。发放给客户的所有广告返还金额必须在发放后 60 天(以下简称“有效期”)内用完;Google 有权暂停客户使用 3PAS 提供商的权限,还有权暂停本条中针对该 3PAS 提供商的差异解决规定的效力。如客户将 3PAS 的广告服务器代码提供给了 Google,则在为解决差异而进行上述计算时会使用该服务器所用的指标。Google 可能会要求 3PAS 直接向其提供差异记录。如果差异是由于 3PAS 无法投放广告造成的,则不会向客户发放返还金额。

4. 测试。客户授权 Google 及其关联公司定期开展测试,这些测试可能会影响客户使用计划,测试范围包括广告格式、定位条件、目标页面、质量、排名、效果、定价和实时出价调整。为确保测试结果的及时性和有效性,同时根据第 9(b) 条的规定,客户授权 Google 开展此类测试,Google 无需为此向客户发出通知或提供补偿。

5 广告撤消。除非政策、计划的界面或提述这些条款的协议(以下简称“广告订单”)中另有规定,否则任何一方都可在广告竞价或投放(以较早者为准)之前随时撤消任何广告,但如果客户在 Google 规定的承诺日期之后撤消广告(如预订型广告系列),则客户有责任支付 Google 在承诺日期之前告知客户的任何撤消费用(除非客户因适用计划或这些条款发生重大变化而本着善意原则取消广告并终止这些条款),且相关广告仍可发布。在以下情况下,Google 或其关联公司可以根据本第 5 条的规定,采取合理行动,取消广告:(i) 如果相关广告违反了,或 Google 有合理理由认为其违反了相关政策或这些条款;(ii) 与遵守适用的法律有关;(iii) 合作伙伴要求或请求;(iv) Google 有合理理由相信相关广告可能会对用户、第三方或 Google 造成损害;或 (v) 保护 Google 的合法利益。撤消的广告通常会在 8 个工作小时内停止投放,或者会按相关政策或广告订单中的规定停止投放,但客户仍有义务支付已投放的广告产生的一切费用(例如按转化计算的费用)。客户必须通过以下方式来确保广告已撤消:(i) 通过客户的账号在线完成撤消(如果提供了该功能);(ii) 如果未提供该功能,则须向客户的客户代表发送电子邮件来通知 Google 撤消广告;或者 (iii) 如果未提供该功能且客户没有客户代表,则须向以下地址发送电子邮件来通知 Google 撤消广告:ads-support@google.com(以下统称“广告撤消流程”)。如果客户未提交广告撤消请求,或在 Google 规定的截止日期之后提交撤消请求,则客户仍然需要支付相关广告费用。Google 不受客户提供的广告订单约束。

6 保证、权利和义务。客户保证:(a) 其持有并特此授予 Google 及其关联公司和合作伙伴有关广告、目标页面和定位条件的权利,以便 Google 及其关联公司和合作伙伴执行计划(对于 Feed 数据,此授权在客户停止使用计划后仍然有效),以及 (b) 客户提供的所有信息和授权均是完整、准确且最新的。客户授权 Google 及其关联公司出于计划运营的需要,自动对目标页面进行检索和分析,以及创建测试凭据来访问目标页面。向 Google 提供与计划相关的任何手机号码或其他电话号码,即表示客户授权 Google、其关联公司以及他们的代理人出于计划运营的需要,拨打所提供的电话号码或向其发送短信(可能会产生标准短信费用和数据流量费用),包括使用电话自动拨号系统进行拨打。但是,Google 不会出于营销目的而依据这种授权自动拨打电话或发送短信。客户还授权 Google、其关联公司以及他们的代理人出于计划运营的需要向客户发送电子邮件。如果客户依照这些条款代第三方(以下简称“广告客户”)投放广告,则客户保证其有权代表每个此类第三方行事并使其受这些条款的约束,并且这些条款中任何指代客户的内容也适用于广告客户(如适用)。如果客户出于任何原因未能使广告客户受这些条款的约束,客户须承担倘若广告客户受这些条款约束时应承担的所有义务。如果客户使用计划为自己投放广告,则对于这种使用行为,客户会被认定为既是“客户”也是“广告客户”。客户需以不低于每月一次的频率向广告客户提供报告数据,并在报告中较为显眼的位置披露在 Google 上花费的绝对金额及广告效果(至少要包括该广告客户账号的费用、点击次数和展示次数数据)。Google 可以应广告客户的要求与该广告客户分享该广告客户的专属信息。

7 补偿。对于预订型展示广告,Google 会在广告系列结束之前按事先商定的总展示次数投放展示广告,如果 Google 未能做到这一点,则根据第 9(b) 条的规定,如果客户就向 Google 支付的此类展示广告的费用提出异议,则必须在索赔期内提出索赔。如果 Google 采取合理行动,确认索赔情况属实,则不会就未投放的展示广告向广告客户收取费用,亦或,如果客户已付费,Google 会基于其合理的判断并根据第 9(b) 条的规定提供:(i) 广告返还金额,该金额必须在有效期内用完;(ii) 在 Google 确认索赔情况属实后的 60 天内在同等位置补投展示广告;或者 (iii) 延长广告系列的展示期限。在 Google 政策允许的情况下,当客户关闭其账号时,广告返还金额可以退款。Google 无法确保所有竞价型广告都会投放,因此补偿不适用于竞价型广告。

8 付款。客户应在 Google 指定的商业上合理的期限(例如计划的界面或广告订单中指定的期限)内,按照 Google 针对该客户批准的付款方式(可能会不时修改),支付与计划有关的所有费用。对于逾期未付的款项,应按每月 1.5% 的利率(或法律允许的最高利率,以较低者为准)支付利息。所有收费均不含税。客户需要支付以下费用:(i) 所有税款及其他政府收费;以及 (ii) Google 收取拖欠款项时所产生的不存在诚信争议的合理开支和法律费用。费用依据适用计划下的结算标准收取(例如,依据点击次数、展示次数或转化次数)。任何不存在诚信争议的费用都必须全额支付。任何一方均不得以这些条款规定的任何应付款项,抵扣这些条款规定的任何其他应付款项。Google 可随时采取合理行动,提供、修改或撤消返还金额。Google 没有义务投放任何超出返还额度的广告。如果 Google 没有按照选定的定位条件或目标页面投放广告,那么根据第 9(b) 条的规定,客户必须在索赔期内提出广告返还金额索赔。随后 Google 将采取合理行动,在确认索赔属实后发放返还金额,该金额必须在有效期内用完。客户了解,第三方可能会出于被禁止或不正当的目的,产生对客户广告的展示或点击;如果出现这种情况,根据第 9(b) 条的规定,客户必须在索赔期内提出广告返还金额索赔。随后 Google 将采取合理行动,在确认索赔属实后发放返还金额,该金额必须在有效期内用完。在 Google 政策允许的情况下,当客户关闭其账号时,广告返还金额可以退款。在法律允许的最大范围内,并且遵照第 9(b) 条的规定,对于任何计划费用,除非客户在索赔期内提出索赔,否则视为客户放弃与之相关的所有索赔。

9 免责声明。(a) 在法律允许的最大范围内,同时根据下文第 9(b) 条的规定,代表自身及关联公司的每一方均拒绝提供任何默示保证,包括但不限于不侵权、质量令人满意、适销以及适合特定用途的保证。在法律允许的最大范围内,同时根据下文第 9(b) 条的规定,计划以及 Google、其关联公司及合作伙伴媒体资源均“按原样”提供,供客户和广告客户自行选择使用并承担风险;Google 及其关联公司或 Google 合作伙伴均不就计划或计划成果做出任何保证或陈述。(b) 客户所属管辖区内的某些法律(例如《澳大利亚消费者法》)可能对相关权利和救济进行了规定,并将一些条款暗含到这些条款中,这些均无法排除。这些条款不会排除此类权利、救济和默示条款。在相关法律允许 Google 限制其施行的情况下,Google 在这些法律下的责任将仅限于再次提供服务或者支付再次提供服务的费用,具体由 Google 自主选择。如果按照《澳大利亚消费者法》的规定,由这些条款构成的合同是“小企业合同”,则客户可以选择遵循第 3 条、第 7 条或第 8 条中规定的广告返还金额索赔流程;或者让 Google 决定(Google 自主选择)是再次提供索赔标的所涉及的服务,还是向客户支付再次提供索赔标的所涉及服务的相关费用。

10 责任限制。(a) 本条款或任何广告订单中的任何内容均不排除或限制任何一方在以下方面的法律责任:(i) 对因任何一方或其雇员、代理人或员工的过失而造成的死亡或人身伤害应承担的责任;(ii) 对欺诈行为或欺诈性虚假陈述应承担的责任;(iii) 第 11 条(赔偿)中所规定的责任;(iv) 对客户违反第 3(a) 条、第 14(d) 条或第 1 条最后一句应承担的责任;(v) 在正常履行本条款期间支付合理应付和拖欠另一方的总计款项的责任;或 (vi) 任何依法不能排除或限制的责任。在法律允许的最大范围内,同时始终遵守上一句和第 9(b) 条的前提下:(a) 任何一方或其关联公司均不会因为以下情况而承担这些条款规定的或与这些条款有关的法律责任(无论是基于合同、侵权 [包括但不限于过失] 还是其他依据):(I) 利润损失;(II) 未能实现预期的节省;(III) 错失业务机会;(IV) 数据丢失或损坏;(V) 因第三方索赔而造成的损失或损害;或者 (VI) 另一方遭受或产生的任何间接、特殊或继发损失(无论在客户接受这些条款之日,双方是否已经预料到此类损失的发生);并且 (b) 根据第 10(a) 条的规定,无论是按照这些条款的规定还是与这些条款有关,每一方因任何特定事件或一系列关联事件而对另一方承担的总法律责任均不超过:(I) 在事件(或一系列关联事件中的第一个事件)发生当月之前的三个月内,客户依据这些条款应向 Google 支付的金额或 (II) AUD $25,000,以两者中金额较高者为准。

11 赔偿。对于由广告、定位条件、目标页面、服务、客户使用行为或客户违反这些条款引起的或与之相关的任何第三方指控或法律诉讼,客户应为 Google、其合作伙伴、代理人、关联公司和许可人(以下统称“被保护人”)进行辩护和赔偿,使其免于相关的一切法律责任、损害、损失、成本、费用(包括法律费用)和开支;但就每个被保护人而言,因以下原因直接导致第三方索赔或法律责任的情况除外:(a) 该被保护人的过失或不当行为;或者 (b) 该被保护人违反了这些条款。合作伙伴是本条规定所适用的第三方受益人。

12 条款的变更。Google 随时可能会对这些条款进行非实质性变更,不过,如果对这些条款进行任何实质性变更,Google 会在合理的时间提前发出通知。对条款的任何变更都将发布在 google.com/ads/terms 上,如有任何实质性变更,Google 会在合理时间内进一步提供通知。对条款的变更不溯及既往,并将于通知发出至少 30 天后生效。但是,出于法律原因所做的紧急变更将在通知发出后立即生效。在事先通知另一方的情况下,任何一方均可随时终止这些条款,但是,(i) 未根据第 5 条撤消的广告系列及新广告系列仍可投放和预订;且 (ii) 在每种情况下,继续使用计划时均需遵守 Google 当时有效的计划条款及条件(载列于 google.com/ads/terms)。Google 可以随时采取合理行动,暂停客户参与计划的资格,例如存在付款问题时,疑似违反或确实违反政策或这些条款时,出于法律原因而需要暂停时,或者 Google 认为暂停可以避免对用户、第三方或 Google 造成伤害或承担责任时。在所有情况下,Google 均有权合理决定终止这些条款后是否投放客户的任何广告系列。

13 争议解决。对于因这些条款产生的或与其相关的任何争议(以下都称“争议”),双方应做出善意的努力,致力于在另一方以书面形式发出争议通知后 60 天内解决该争议。这些条款中的任何内容均不禁止任何一方向任何具有法定管辖权的法院寻求个体化的临时救济或初步救济。

14 其他。(a) 所有由这些条款或计划引起的或与之相关的索赔要求均受加利福尼亚州法律管辖(不包括加利福尼亚州的法律冲突规则),但加利福尼亚州法律与美国联邦法律相抵触或被其取代的情况除外。(b) 除了第 13 条中的规定外,所有由这些条款或计划引起的或与之相关的索赔要求只能在美国加利福尼亚州圣克拉拉县的联邦法院或州法院提起诉讼;双方同意上述法院拥有属人管辖权。如果适用的当地法律不允许某些争议在加州的法院解决,那么客户可以将这些争议提交给客户的当地法院。同样,如果适用的当地法律不允许客户的当地法院采用加州法律来解决这些争议,则这些争议将受客户所在国家/地区、州/省/自治区/直辖市或其他营业地点适用的当地法律管辖。(c) 这些条款是双方就其标的所达成的完整协议,并且会取代之前或同期就这些标的达成的任何协议。这并不影响在之前的虚假性、误导性或欺骗性声明或虚假陈述方面应承担的责任。(d) 客户不得就这些条款所预期的关系发表任何公开声明(除非法律要求或许可)。(e) 所有终止或违约通知或者按照第 13 条发出的通知都必须以书面形式发送给另一方的法务部门(如果不知道另一方是否设有法务部门,也可发送给其主要联系人或留存的其他地址)。向 Google 的法务部门发送通知时应使用 legal-notices@google.com 电子邮件地址。向客户发送的所有其他通知都应采用书面形式,并发送至与客户的账号相关联的电子邮件地址。向 Google 发出的所有其他通知都应以书面形式发送给客户在 Google 的主要联系人,或按照 Google 提供的其他联系方式加以送达。通过书面或电子方式确认收到时,通知即被视为已送达。但此类通知要求不适用于法律程序文件的送达,后者受适用法律的约束。(f) 除了 Google 依据第 12 条对这些条款所做的修改外,对这些条款的任何修正都必须获得双方的同意,并明确声明是对这些条款的修正。如果任一方未行使(或延迟行使)这些条款规定的任何权利,不得视为该方放弃相应权利。如果发现这些条款的任何规定无法执行,该规定将被分割出来,而其余条款仍将完全有效。(g) 未经另一方书面同意,任何一方均不得转让这些条款的任何部分,除非是在以下条件下转让给关联公司:(I) 受让方已书面同意遵守这些条款;(II) 如果受让方违约,转让方继续承担条款规定的义务;以及 (III) 转让方已就转让事宜通知另一方。其他任何尝试让渡或转让的行为均属无效行为。(h) 除第 11 条明确所示的内容之外,本条款没有任何其他第三方受益人。(i) 达成这些条款不代表双方之间建立了任何代理、合作或合资关系。(j) 第 1 条(仅限最后一句)以及第 8 至 14 条在这些条款终止后仍然有效。(k) 因超出合理控制范围的情况而导致无法履行义务或无法及时履行义务时,任何一方或其关联公司均无须为此承担责任。

2023 年 11 月 9 日

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