Ajutor pentru proprietarii de mărci comerciale

Google recunoaște importanța mărcilor comerciale. Termenii și condițiile Google Ads interzic încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală. Advertiserii sunt singurii responsabili pentru cuvintele cheie și conținutul de anunț pe care le folosesc.

Tratăm cu seriozitate presupusele încălcări ale drepturilor asupra mărcilor comerciale și avem bunăvoința de a investiga reclamațiile valabile ale proprietarilor de mărci comerciale sau ale reprezentanților lor autorizați. Google nu poate să medieze litigii între terțe părți și încurajează proprietarii mărcilor comerciale să le rezolve direct cu advertiserii.

Pe lângă contactarea directă a advertiserilor, proprietarii de mărci comerciale care sesizează o problemă legată de utilizarea unei mărci comerciale în anunțurile pot urma pașii de mai jos pentru a trimite o reclamație.

Trimiterea unei reclamații privind mărcile comerciale

Vom restricționa folosirea mărcii dvs. comerciale numai dacă ne trimiteți o reclamație validă. Nu este nevoie ca proprietarii mărcilor comerciale să fie advertiseri Google pentru a trimite o reclamație. Pașii necesari sunt prezentați în continuare.

  1. Asigurați-vă că sunteți eligibil să trimiteți o reclamație.

    De regulă, acceptăm reclamații provenite de la sediul central al proprietarului mărcii comerciale înregistrate, de la reprezentanții autorizați ai proprietarului, de la consilierul juridic al acestuia sau de la o agenție care acționează ca prim punct de contact.

    Pentru ca orice altă persoană de contact să trimită o reclamație, proprietarul mărcii comerciale trebuie să trimită un e-mail la adresa ads-trademarks@google.com și să confirme că persoana respectivă este „autorizată să acționeze în numele nostru cu privire la mărcile comerciale din Google Ads”. După ce primim confirmare de la proprietarul mărcii comerciale, persoana de contact va putea trimite reclamații și autorizări în numele proprietarului. Acest proces este valabil pentru subsidiari, filiale regionale, reprezentanțe, francize sau orice altă entitate diferită de persoanele de contact acceptate, menționate mai sus.

  2. Consultați politica privind mărcile comerciale și asigurați-vă că înțelegeți ce vom examina și ce nu.
  3. Trimiteți formularul de reclamație privind o marcă comercială.

    Informații suplimentare

    Pentru ca reclamația să fie analizată corect, trimiteți toate informațiile necesare. Nu vom putea lua măsuri dacă reclamația nu este completă.

    Este posibil să comunicăm adresa dvs. de e-mail advertiserilor care doresc să solicite autorizarea de a folosi marca dvs. comercială. Atunci când completați formularul de reclamație, introduceți o adresă de e-mail adecvată pentru astfel de solicitări.

    Întrucât drepturile asupra mărcilor comerciale au caracter teritorial, vom examina folosirea mărcii dvs. comerciale numai în acele regiuni în care dețineți drepturi active asupra mărcii respective. Procesul de obținere a unor drepturi asupra mărcilor comerciale, prin înregistrare sau folosire, variază de la o regiune la alta. Google nu înregistrează mărci comerciale.

    Puteți alege să solicitați numai examinarea anunțurilor provenite de la anumiți advertiseri sau a anunțurilor provenite de la toți advertiserii relevanți, cu excepția celor pe care îi autorizați.

După ce trimiteți formularul de reclamație, veți primi un e-mail de confirmare generat automat. După ce examinăm solicitarea, vom trimite un răspuns la adresa de e-mail indicată, prin care vă vom comunica rezultatul examinării.

Ni se trimit foarte multe reclamații și le examinăm în ordinea primirii. Vă asigurăm că vă vom contacta după ce examinăm reclamația dvs. Dacă aveți întrebări despre aceasta, răspundeți la e-mailul de confirmare generat automat, pe care l-ați primit după trimiterea reclamației. Nu trimiteți din nou reclamația și nu solicitați alte informații prin e-mailuri separate.

Autorizarea advertiserilor pentru folosirea mărcii dvs. comerciale

Dacă ați trimis deja o reclamație privind o marcă comercială, puteți completa formularul de autorizare pentru a le oferi advertiserilor posibilitatea să o folosească.

Informații suplimentare

Numai proprietarul mărcii comerciale sau persoana de contact menționată în reclamația privind marca comercială poate oferi o autorizare pentru folosirea mărcii sale comerciale. Nu vom accepta autorizări de la filiale regionale sau subsidiari ai proprietarului mărcii comerciale, cu excepția situației în care acesta i-a desemnat ca agenți autorizați.

Autorizările sunt limitate la câte un cont Google Ads sau o adresă URL afișată, deci trebuie să trimiteți codul de client sau adresa URL a fiecărui advertiser autorizat. Pentru conturile de manager, autorizarea va fi extinsă la toate conturile conectate actuale și viitoare.

Nu putem accepta autorizările cu condiții referitoare la data de expirare, la restricțiile teritoriale sau la alte limite de folosire.

Autorizările se aplică tuturor mărcilor comerciale și variantelor incluse în reclamațiile trimise de proprietarii lor. Acestea nu pot fi limitate la anumite mărci comerciale sau variante, chiar dacă proprietarul a trimis separat reclamațiile inițiale.

Puteți revoca oricând autorizarea trimițând un e-mail la ads-trademarks@google.com.

Actualizarea informațiilor de contact ale proprietarilor de mărci comerciale

Dacă ați trimis deja o reclamație și doriți să actualizați punctul de contact pentru marca dvs. comercială, trimiteți informațiile actualizate la adresa ads-trademarks@google.com.

Anunțuri de la distribuitori și site-uri informative

După ce analizăm folosirea unei mărci comerciale, anunțurile care o folosesc în textul publicitar se vor putea difuza în continuare dacă respectă cerințele politicii privind distribuitorii și site-urile informative.

Considerăm că o abordare corectă cere să le oferim utilizatorilor mai multe opțiuni și acces la cât mai multe informații relevante pentru căutarea sau subiectul lor de interes. Această politică pune în balanță necesitățile utilizatorilor, asigurându-ne totodată că utilizările necorespunzătoare ale mărcilor comerciale în textul publicitar sunt examinate în continuare și eliminate conform politicii privind mărcile comerciale.

Politicile privind produsele contrafăcute și conținutul protejat prin drepturi de autor

Avem proceduri separate pentru reclamațiile referitoare la produsele contrafăcute și conținutul protejat prin drepturi de autor.

Dacă reclamația se referă la produse contrafăcute, consultați politica privind produsele contrafăcute și procedura de trimitere a unei reclamații în acest sens.

Dacă reclamația se referă la conținut protejat prin drepturi de autor, consultați politica privind drepturile de autor și procedura de trimitere a unei reclamații în acest sens.

A fost util acest articol?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?