Perihal penggantungan akaun Google Ads

Kami sangat mengambil berat tentang soal keperluan undang-undang dan keselamatan pengguna, jadi tindakan pengiklan yang meletakkan pengguna kami, Google atau rakan kongsi kami kepada risiko boleh menyebabkan penggantungan akaun.

Pengiklan yang akaunnya digantung akan menerima pemberitahuan dalam akaun, serta pemberitahuan e-mel. Perlu diingat:

  • Akaun yang digantung tidak boleh menyiarkan apa-apa iklan atau membuat kandungan baharu. Walau bagaimanapun, pengiklan boleh mengakses akaun mereka yang digantung dan apa-apa laporan yang berkaitan.
  • Akaun yang berkaitan dengan akaun yang digantung (contohnya, akaun yang menggunakan e-mel atau kaedah pembayaran yang sama, atau akaun yang dipautkan kepada akaun pengurus yang sama) mungkin akan digantung.
  • Akaun Merchant Center yang dipautkan kepada akaun Google Ads yang digantung mungkin digantung.
  • Mana-mana akaun baharu yang dibuat oleh pengiklan mungkin digantung.

Sebab kami menggantung akaun 

Dasar dan Terma & Syarat Google Ads direka untuk mewujudkan pengalaman yang selamat dan positif bagi pengguna serta pengiklan. Akaun mungkin digantung jika kami mendapati pelanggaran yang keterlaluan terhadap dasar atau Terma & Syarat ini. Terdapat juga sebab-sebab lain akaun boleh digantung buat sementara waktu. Lihat di bawah untuk mendapatkan butiran lanjut.  

 

Kembangkan semua Runtuhkan semua Penggantungan yang disebabkan oleh pelanggaran dasar atau Terma & Syarat Google Ads
Kami memandang serius pelanggaran dasar di bawah dan menganggap perkara ini sebagai pelanggaran yang besar. 
Akaun yang melanggar dasar ini mungkin digantung dan mungkin tidak dibenarkan membuat pengiklanan dengan kami lagi. Jika anda percaya ini satu kesilapan dan bahawa anda tidak melanggar dasar kami, sila kemukakan rayuan. Kami hanya mengaktifkan kembali akaun sekiranya terdapat alasan yang benar-benar meyakinkan. Oleh itu, anda dinasihatkan agar mengambil masa yang secukupnya untuk mengemukakan hujah yang teliti, tepat dan jujur.

Memintasi sistem

Kami mahu iklan yang disiarkan di seluruh Rangkaian Google agar berguna, pelbagai, berkaitan dan selamat untuk pengguna. Kami tidak membenarkan pengiklan menyiarkan iklan, kandungan atau destinasi yang cuba menipu atau memintas proses semakan iklan kami.Akaun yang terlibat dalam tindakan yang diterangkan di bawah mungkin digantung.

Tidak dibenarkan Terlibat dalam amalan yang cuba memintas atau mengganggu sistem pengiklanan dan proses Google

Contoh: Penyamaran (menunjukkan kandungan yang berlainan kepada pengguna tertentu, termasuk Google, berbanding kepada pengguna lain) yang bertujuan atau menyebabkan gangguan dengan sistem semakan Google atau menyembunyikan, atau cuba menyembunyikan ketidakpatuhan terhadap dasar Google Ads (contohnya, ubah hala ke kandungan yang tidak mematuhi dasar, menggunakan DNS dinamik untuk menukar kandungan halaman atau iklan; memanipulasi kandungan tapak atau menyekat akses kepada sebilangan besar halaman pendaratan anda yang menyukarkan semakan yang sewajarnya ke atas iklan, tapak atau akaun anda)

Contoh khusus: Perkhidmatan direktori panggilan berbayar menambah dan mengalih keluar secara berulang kali kandungan kata kunci yang berkaitan dengan perniagaan dan/atau perkhidmatan kerajaan yang tidak bersekutu (yang melanggar Dasar Jualan Barangan Percuma) setelah iklan diluluskan; perkhidmatan direktori panggilan berbayar menukar halaman pendaratan ciri tersebut untuk menggantikan nombor bukan premium yang dikaitkan dengan iklan yang telah diluluskan, dengan nombor premium.   

Nota: Penyamaran tidak termasuk menyediakan pemperibadian kandungan yang menambah nilai asli bagi pengguna tertentu, seperti versi bahasa yang berlainan untuk kandungan yang sama, selagi tawaran masih hampir sama, variasi dalam kandungan masih mematuhi dasar Iklan Google dan Google dapat menyemak versi kandungan tersebut 

Contoh: Pelanggaran dasar berulang kali merentas mana-mana akaun anda, termasuk membuat domain atau akaun baharu untuk menyiarkan iklan yang serupa dengan iklan yang tidak diluluskan (untuk ini atau apa-apa peraturan dasar Google Ads yang lain)

Jika akaun anda didapati terlibat dalam manipulasi teks iklan secara berulang kali, seperti yang dijelaskan di bawah, akaun anda mungkin digantung. 

Tidak dibenarkan Memanipulasi teks iklan untuk cuba memintas semakan sistem automatik kami

Contoh: Kesalahan ejaan pada perkataan atau frasa yang dilarang untuk mengelak daripada penolakan iklan; memanipulasi istilah tanda dagangan dalam teks iklan untuk mengelak daripada sekatan yang dikaitkan dengan penggunaan tanda dagangan tersebut

Ketahui lebih lanjut tentang dasar ini.

Palsu

Google Ads melarang penjualan atau promosi penjualan barangan tiruan. Barangan tiruan mempunyai tanda dagangan atau logo yang sama atau tidak dapat dibezakan dengan ketara daripada tanda dagangan yang lain. Barangan palsu meniru ciri jenama produk sebagai cubaan untuk kelihatan seperti produk tulen pemilik jenama. Dasar ini digunakan pada kandungan iklan anda dan tapak web atau apl anda. 

Akaun anda mungkin digantung jika kandungan dalam iklan, tapak web atau apl anda didapati mempromosikan barangan palsu, seperti jenis produk berikut.

Produk digambarkan sebagai replika, tiruan, klon, palsu, hampir sama atau istilah yang serupa apabila merujuk pada nama jenama dalam usaha menyamar produk sebagai produk tulen pemilik jenama

Produk tidak tulen yang meniru ciri jenama sebagai cubaan untuk kelihatan seperti produk tulen

Contoh: produk tidak tulen yang mempunyai label atau logo nama jenama

Ketahui lebih lanjut tentang dasar ini.

Promosi farmasi yang tidak dibenarkan

Akaun yang mempromosikan farmasi yang tidak dibenarkan mungkin digantung. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada menawarkan ubat preskripsi tanpa preskripsi atau lokasi penyasaran yang anda tidak dilesenkan untuk mempromosikan kandungan sedemikian.

Ketahui lebih lanjut tentang dasar ini.

Amalan perniagaan yang tidak boleh diterima

Kami memandang serius terhadap amalan perniagaan yang tidak jujur dan menganggap perkara ini sebagai pelanggaran yang ketara terhadap dasar kami. Jika kami menemui amalan sedemikian dalam akaun anda, akaun tersebut mungkin digantung. Pengiklan atau tapak yang terlibat dalam amalan tersebut tidak dibenarkan untuk mengiklan dengan kami lagi, jadi jangan buat kesilapan dalam menjelaskan tentang produk, perniagaan atau perkhidmatan yang anda promosikan. Harap maklum bahawa semasa menentukan sama ada pengiklan atau destinasi melanggar dasar ini, kami mungkin menyemak maklumat daripada pelbagai sumber termasuk iklan, tapak web, akaun anda dan sumber pihak ketiga. Jika anda percaya ini satu kesilapan dan bahawa anda tidak melanggar dasar kami, maka kemukakan rayuan dan jelaskan sebab untuk menyokong rayuan anda. Kami hanya mengaktifkan kembali akaun sekiranya terdapat alasan yang benar-benar meyakinkan. Jadi, anda perlu meluangkan masa untuk mengemukakan hujah yang teliti, tepat dan jujur. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

 

Menyembunyikan atau memberikan maklumat yang salah tentang perniagaan, produk atau perkhidmatan

Contoh: Menarik pengguna untuk memberikan wang atau maklumat di bawah dakwaan palsu atau tidak jelas; memberikan identiti, nama perniagaan atau maklumat hubungan palsu; memaparkan kandungan tentang isu politik, sosial atau hal ehwal kepentingan awam kepada pengguna di negara selain daripada negara anda, jika anda memberikan gambaran yang salah atau menyembunyikan negara asal anda atau butiran material lain tentang diri anda

Destinasi iklan yang menggunakan teknik "pancingan data" untuk mengumpulkan maklumat pengguna

Ketahui lebih lanjut tentang dasar ini. 

Kelebihan yang tidak adil

Kami mahu iklan yang disiarkan di seluruh Rangkaian Google agar berguna, pelbagai, berkaitan dan selamat untuk pengguna.  Sekiranya akaun anda didapati terlibat dalam mana-mana amalan yang diterangkan di bawah, akaun tersebut mungkin digantung.

Menggunakan Rangkaian Google untuk mendapatkan kelebihan trafik yang tidak adil ke atas peserta lain dalam lelongan

Contoh: Ahli gabungan yang mengiklan di Google Ads dengan cara yang melanggar peraturan program ahli gabungan yang berkaitan, mempromosikan kandungan yang sama atau serupa daripada berbilang akaun untuk pertanyaan yang sama atau serupa, cuba menyiarkan lebih daripada satu iklan pada satu masa bagi perniagaan, apl atau tapak anda

Nota: Kata kunci perlu sesuai dengan kemungkinan niat khalayak sasaran semasa membuat carian dan setiap tapak web atau apl yang anda promosikan perlu menawarkan nilai yang unik kepada pengguna. Sebagai contoh, elakkan promosikan produk dan harga yang serupa merentas destinasi yang berkaitan.

Ketahui lebih lanjut tentang dasar ini. 

Pelanggaran yang berulang

Jika pengiklan berulang kali melanggar dasar pengiklanan Google Ads, akaun tersebut mungkin digantung.

Penggantungan yang disebabkan oleh isu pengebilan dan pembayaran
Akaun anda mungkin digantung disebabkan salah satu daripada sebab berikut.

Penyalahgunaan kod promosi

Jika anda cuba menjual kod promosi atau menggunakan lebih daripada satu kod promosi pada akaun, akaun tersebut mungkin digantung. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat terma dan syarat khusus negara bagi kod promosi

Jika anda percaya ini satu kesilapan, sila kemukakan rayuan.

Meminta caj balik

Jika anda mengarahkan bank atau syarikat kad kredit anda untuk melakukan caj balik bagi amaun yang telah dibayar untuk baki Google Ads yang sah (juga dikenali sebagai meminta caj balik), akaun anda mungkin digantung. 

Untuk menyelesaikan penggantungan: 

  1. Buat pembayaran dalam Google Ads.
  2. Hantar rayuan

Nota: Jika anda membayar untuk Google Ads melalui akaun bank (juga dikenali sebagai debit terus), anda perlu menyerahkan bukti pembayaran bersama-sama rayuan anda. Anda perlu memuat naik salinan penyata bank anda atau tangkapan skrin yang merekodkan butiran berikut daripada akaun bank dalam talian anda: nama anda, rekod pembayaran yang anda buat kepada Google dan baki akaun semasa anda.

Aktiviti pembayaran yang mencurigakan

Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan atau pembayaran yang berbentuk penipuan pada akaun anda, kami mungkin mengehadkan amaun perbelanjaan akaun tersebut atau menggantung akaun tersebut.
Jika anda percaya ini satu kesilapan, sila kemukakan rayuan.

Baki yang belum dibayar

Jika akaun anda mempunyai satu atau beberapa baki yang belum dibayar, akaun tersebut mungkin digantung buat sementara waktu.

Untuk menyelesaikan penggantungan

  1. Buat pembayaran dalam Google Ads.
  2. Hantar rayuan

Nota: Jika anda membuat pembayaran untuk Google Ads melalui akaun bank (juga dikenali sebagai debit terus), anda perlu menyerahkan bukti pembayaran bersama-sama rayuan anda. Anda perlu memuat naik salinan penyata bank anda atau tangkapan skrin yang merekodkan butiran berikut daripada akaun bank dalam talian anda: nama anda, rekod pembayaran yang anda buat kepada Google dan baki akaun semasa anda.

Penggantungan sementara disebabkan oleh akses akaun yang tidak dibenarkan

Jika kami mengesan bahawa pengguna yang tidak dibenarkan cuba mengakses akaun Google Ads anda, kami akan menggantung akaun anda buat sementara waktu untuk melindungi anda daripada caj tanpa izin. 

Untuk menyelesaikan penggantungan: Isikan borang ini dan kami akan melindungi akaun anda supaya anda boleh mula menyiarkan iklan kembali.

Pematuhan dasar Google Ad Grants
Akaun Google Ad Grants anda boleh digantung kerana tidak mematuhi dasar Google Ad Grants. 
Untuk menyelesaikan penggantungan: Sila semak dasar program untuk melihat sama ada anda boleh meminta pengaktifan semula.

Cara meminta bayaran balik

Sekiranya akaun anda digantung dan anda layak mendapat bayaran balik, anda boleh membatalkan akaun anda pada bila-bila masa dan menerima bayaran balik anda.

Adakah perkara ini membantu?
Bagaimanakah dapat kami meningkatkannya?