Google Ads 정책 관련 계정 정지에 대하여

Google에서는 현지 법규와 사용자 안전을 매우 중요하게 생각하므로 광고주의 행동이 사용자, Google 또는 파트너에게 피해를 줄 수 있는 경우 계정을 정지하여 Google Ads 사용을 금지합니다. 이는 사용자 보호를 핵심으로 하는 건전하고 지속 가능한 디지털 광고 생태계를 유지하는 데 매우 중요합니다.

계정을 정지하는 이유 

Google Ads 정책이용약관은 사용자와 광고주에게 안전하고 만족도 높은 광고 경험을 제공하기 위한 것입니다. Google Ads 정책 또는 이용약관을 위반한 것으로 확인되는 경우 계정이 정지될 수 있습니다.

아래에 정의된 심각한 정책 위반이 감지되면 계정은 경고 없이 즉시 정지됩니다.

계정 정지로 이어지는 기타 정책 위반의 경우, 정책 위반의 성격과 정책을 준수하기 위해 취할 수 있는 모든 조치에 대해 안내하는 경고를 보내드립니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 알림을 받게 됩니다.

심각한 위반이란 무엇인가요?

Google Ads 정책에서 심각한 위반이란 그 정도가 매우 심각하여 불법으로 판단되거나 Google 사용자 또는 디지털 광고 생태계에 큰 피해를 입힐 수 있는 위반을 말합니다. 심각한 정책 위반이란 광고주의 전반적인 비즈니스가 Google Ads 정책을 준수하지 않거나 향후 Google 사용자에게 게재할 수 없을 정도의 심각한 위반사항이 있다는 것을 의미합니다. 심각한 정책 위반이 감지되면 사전 경고 없이 즉시 계정이 정지되므로, 계정 정지가 불법 행위 및/또는 심각한 사용자 피해를 효과적으로 적절히 예방할 수 있는 유일한 방법일 때만 적용됩니다.

Google Ads는 정책 위반을 어떻게 감지하나요?

Google에서는 시스템의 자동 평가와 담당자의 수동 평가를 종합적으로 활용하여 Google Ads 정책 위반을 감지합니다. Google에서는 광고, 계정 및 콘텐츠, 사용자 불만, 소비자 리뷰, 규제 경고, 판결 등 다양한 출처의 정보를 검토합니다.

심각한 위반이 감지되면 어떻게 되나요?

심각한 정책 위반이 감지되는 경우, Google에서 사전 경고 없이 해당 Google Ads 계정을 정지합니다. 광고주는 Google의 광고 서비스를 다시는 이용할 수 없습니다.

어떤 정책이 심각한 정책으로 간주되나요?

시스템 우회

모조품

허가되지 않은 의약품 홍보

허용되지 않는 비즈니스 관행

무역 제재 위반

조직적 기만 행위

계정 정지로 이어질 수 있는 다른 정책 위반 사항이 있나요?

예. Google Ads 정책을 위반할 경우 계정이 정지될 수 있습니다. 광고주가 Google Ads 광고 정책을 위반하는 경우, 정책 위반의 성격과 정책을 준수하기 위해 취할 수 있는 모든 조치에 대해 안내하는 경고를 보내드립니다. 이때 광고주에게 위반을 시정하거나, 광고주가 정책을 위반했다고 생각하지 않는 경우 왜 그렇게 생각하는지 이유를 설명할 기회가 주어집니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 알림을 받게 됩니다.

정책을 반복적으로 위반하면 계정이 정지될 수 있나요?

예. Google Ads 정책을 반복적으로 위반할 경우 계정이 정지될 수 있습니다. 광고주가 Google Ads 광고 정책을 반복적으로 위반하는 경우, 정책 위반의 성격과 정책을 준수하기 위해 취할 수 있는 모든 조치에 대해 안내하는 경고를 보내드립니다. 이때 광고주에게 위반을 시정하거나, 광고주가 정책을 위반했다고 생각하지 않는 경우 왜 그렇게 생각하는지 이유를 설명할 기회가 주어집니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 알림을 받게 됩니다.

계정 정지로 이어질 수 있는 다른 정책 외 위반 사항이 있나요?

예. 계정이 정지되는 다른 이유는 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

정지 사실이 광고주에게 어떻게 공지되나요?

계정이 정지된 광고주는 계정 내 알림과 이메일 알림을 받게 됩니다. 이메일 알림에는 광고주가 위반한 모든 정책과 이의신청을 제출할 수 있는 링크가 표시됩니다.

계정 정지에 대해 이의를 제기할 수 있나요?

예. 이와 같은 조치가 오류에 의한 것이고 정책을 위반하지 않았다고 생각되는 경우 이의신청을 제출하세요. 실수와 같이 납득 가능한 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 신청서를 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다.

정지된 광고주가 다른 계정을 설정하거나 사용할 수 있습니까?

아니요. 정지된 계정과 관련된 계정(예: 동일한 이메일 또는 결제 수단을 사용하는 계정 또는 동일한 관리자 계정에 연결된 계정)도 정지됩니다. Google에서는 사용자 안전을 매우 중요하게 생각하므로 광고주의 행동이 사용자, Google 또는 파트너에게 피해를 줄 수 있는 경우 Google Ads 사용이 금지됩니다. 또한 계정이 정지된 광고주가 만드는 신규 계정도 정지됩니다.

광고주가 정지된 계정에 액세스할 수 있나요?

정지된 계정에서는 광고를 게재할 수 없습니다. 단, 광고주는 정지된 계정 및 관련 보고서에 계속 액세스할 수 있습니다.

환불 요청 방법

계정이 정지되었으며 환불 요건을 충족하는 경우 언제든지 계정을 해지하고 환불을 받을 수 있습니다.

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