Google Ads 계정 정지에 관한 정보

Google에서는 법률 규정과 사용자 안전을 매우 중요하게 생각하므로 광고주의 행동이 사용자, Google 또는 파트너에게 피해를 줄 수 있는 경우 해당 계정을 정지할 수 있습니다.

계정이 정지된 광고주는 계정 내 알림과 이메일 알림을 받게 됩니다. 다음 사항에 유의하세요.

  • 정지된 계정은 광고를 운영하거나 새 콘텐츠를 생성할 수 없습니다. 단 광고주는 정지된 계정 및 관련 보고서에 계속 액세스할 수 있습니다.
  • 정지된 계정과 관련된 계정(예: 동일한 이메일 또는 결제 수단을 사용하는 계정 또는 동일한 관리자 계정에 연결된 계정)도 정지될 수 있습니다.
  • 정지된 Google Ads 계정과 연결된 판매자 센터 계정도 정지될 수 있습니다.
  • 해당 광고주가 만드는 신규 계정도 정지될 수 있습니다.

계정을 정지하는 이유 

Google Ads 정책이용약관은 사용자와 광고주에게 안전하고 만족도 높은 광고 경험을 제공하기 위해 마련되었습니다. 본 정책 또는 이용약관에 대한 위반이 중대하다고 밝혀지는 경우 계정이 정지될 수 있습니다. 또한 계정을 일시적으로 정지할 수 있는 다른 이유도 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.  

 

모두 펼치기 모두 접기 Google Ads 정책 또는 이용약관 위반으로 인한 정지
Google에서는 정책 위반을 매우 심각하고 중대한 사안으로 여기고 있습니다. 
정책을 위반하는 계정은 정지될 수 있으며, Google의 광고 서비스를 다시 이용할 수 없게 됩니다. 이와 같은 조치가 오류에 의한 것이고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각되는 경우 이의신청을 제출하세요. 계정은 설득력 있는 상황에서만 다시 복원되므로 심사숙고하여 구체적이고, 정확하고, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다.

시스템 우회

Google에서는 Google 네트워크에 게재되는 광고가 사용자에게 유익하고 안전하며, 다양하고 관련성 높은 정보를 제공할 수 있기를 바랍니다. Google에서는 광고주가 광고 심사 절차를 속이거나 우회하려는 광고, 콘텐츠 또는 대상을 운영하는 것을 허용하지 않습니다.아래에 설명한 행위에 참여한 계정은 정지될 수 있습니다.

허용되지 않음 Google의 광고 시스템 및 절차를 우회하거나 방해하려는 행위

예 1: Google을 비롯한 특정 사용자에게 그 외 사용자와 다른 콘텐츠를 표시하는 클로킹을 통해 Google의 검토 시스템을 방해하려고 하거나 결과적으로 방해하는 행위 또는 Google Ads 정책 위반을 숨기거나 숨기려고 시도한 행위(예: 비준수 콘텐츠로 리디렉션하는 행위, 동적 DNS를 사용하여 페이지 또는 광고 콘텐츠를 전환하는 행위, 광고, 사이트 또는 계정의 유의미한 검토가 어렵도록 너무 많은 방문 페이지의 액세스를 제한하거나 사이트 콘텐츠를 조작하는 행위)

*참고: 특정 사용자에게 진정한 가치를 더하는 다음 콘텐츠 맞춤설정을 제공하는 경우는 클로킹에 해당하지 않습니다.
  • 동일한 콘텐츠의 다른 언어 버전을 제공하는 경우(단, 상품제안은 실질적으로 동일해야 함)
  • 콘텐츠의 변형이 Google Ads 정책을 준수하는 경우
  • Google에서 콘텐츠의 버전을 검토할 수 있는 경우

예 2: 어느 유료 전화번호 디렉터리 서비스에서 광고를 승인받은 후 비제휴 비즈니스 또는 공공 서비스와 관련된 키워드 콘텐츠를 반복적으로 추가하고 제거하면서 무료 제품 판매 정책을 위반하는 행위 또는 승인된 광고와 연결된 비프리미엄 전화번호를 프리미엄 전화번호로 대체하기 위해 방문 페이지를 변경하는 행위

예 3: 비승인된 광고와 유사한 광고를 게재하기 위해 새 도메인이나 계정을 생성하는 경우를 포함하여 한 광고주가 반복적으로 정책을 위반하는 행위(본 정책 또는 기타 Google Ads 정책 규칙)

예 4: Google 인증 프로그램의 일환으로 허위 정보를 제출하는 행위

아래에서 설명한 바와 같이 계정에서 광고문안을 조작하려는 행위가 반복적으로 이루어지는 것으로 확인되면 계정이 정지될 수 있습니다. 

허용되지 않음 Google의 자동화된 시스템 점검을 우회하기 위해 광고문안을 조작하는 행위

: 광고 비승인을 피하기 위해 금지된 단어 또는 구문을 틀리게 입력하는 행위, 상표권의 사용과 관련된 제한 규정을 피하기 위해 광고문안에서 상표권 등록 용어를 조작하는 행위

해당 정책 자세히 알아보기

모조품

Google Ads에서는 모조품의 판매 또는 프로모션을 금지하고 있습니다. 모조품에는 진품과 동일하거나 매우 흡사한 상표권 또는 로고가 사용됩니다. 위조업자는 브랜드의 특징을 모방하여 모조품을 해당 브랜드 소유권자의 진품으로 위장합니다. 이 정책은 광고와 웹사이트 또는 앱의 콘텐츠에 적용됩니다. 

광고, 웹사이트 또는 앱의 콘텐츠가 다음과 같은 유형의 제품처럼 모조품을 홍보하는 것으로 밝혀지면 계정이 정지될 수 있습니다.

해당 브랜드의 진품으로 위장하기 위해 브랜드 이름을 언급할 때 가격인하, 복제품, 이미테이션, 모조품, 가짜, 페이크, 미러 이미지, 이와 유사한 용어를 사용하는 제품

해당 브랜드의 진품으로 위장하기 위해 브랜드의 특징을 모방한 가짜 제품

: 브랜드 라벨 또는 로고가 붙은 가짜 제품

허가되지 않은 의약품 홍보

허가받지 않은 약국을 홍보하는 계정은 정지될 수 있습니다. 처방전 없이 처방의약품을 제공하는 경우 또는 그러한 콘텐츠의 홍보를 허가받지 않은 위치를 타겟팅하는 경우가 여기에 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

해당 정책 자세히 알아보기

허용되지 않는 비즈니스 관행

Google에서는 부정직한 비즈니스 관행을 매우 심각하고 중대한 Google 정책 위반 사안으로 인식하고 있습니다. 부정직한 관행이 발견된 계정은 정지될 수 있습니다. 이러한 관행과 연관된 것으로 확인된 광고주 또는 사이트는 Google 광고 게재가 영구 금지됩니다. 따라서 홍보하는 제품, 비즈니스, 서비스와 관련하여 정확한 정보를 제공하고 있는지 반드시 확인하시기 바랍니다. Google에서는 광고주 또는 도착 페이지가 이 정책을 위반하고 있는지 판단하기 위해 광고주의 광고, 웹사이트, 계정, 제3자 소스 등 다양한 소스의 정보를 검토할 수 있습니다. Google이 취한 조치에 오류가 있고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각하는 경우 이에 대한 이유를 설명하는 이의 제기 양식을 작성하여 제출해 주세요. 납득 가능한 상황 설명이 이루어진 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 제기 양식을 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다. 정지된 계정 자세히 알아보기

 

비즈니스, 제품, 서비스에 대한 정보 은폐 또는 허위 정보 제공

: 허위 또는 불명확한 주장으로 사용자가 돈이나 정보를 제공하도록 유도, 거짓 신원 정보, 업체명 또는 연락처 정보 제공, 광고주의 거주 국가가 아닌 국가의 사용자와 관련된 정치, 사회 문제 또는 공적인 사안에 대한 유도성 콘텐츠, 출신 국가 또는 광고주에 대한 기타 주요 정보를 허위 표시하거나 은폐하는 행위

사용자 정보를 얻기 위해 '피싱' 기법을 사용하는 광고 도착 페이지

해당 정책 자세히 알아보기 

부당 이익

Google에서는 Google 네트워크에 게재되는 광고가 사용자에게 유익하고 안전하며, 다양하고 관련성 높은 정보를 제공할 수 있기를 바랍니다.  아래에 설명한 행위에 연루된 것으로 밝혀지면 계정이 정지될 수 있습니다.

Google 네트워크를 사용하여 입찰에서 다른 참가자에 비해 부당한 트래픽 이익 취득

: 여러 계정에서 동일하거나 유사한 검색어에 대해 동일하거나 유사한 콘텐츠를 홍보하거나 비즈니스, 앱 또는 사이트를 홍보하는 광고를 한 번에 2개 이상 게재하려고 시도하는 방식으로 적용 가능한 제휴 프로그램 규정을 위반하면서 Google Ads에 광고를 게재하는 제휴사

참고: 키워드는 타겟층의 검색 의도에 맞아야 하고 홍보하는 웹사이트 또는 앱별로 각기 다른 가치를 사용자에게 제공해야 합니다. 예를 들어 관련 있는 여러 도착지에 유사한 제품 및 가격을 홍보하지 마세요.

해당 정책 자세히 알아보기 

정책 위반 반복

동일한 광고주가 Google Ads 광고 정책을 반복적으로 위반하면 계정이 정지될 수 있습니다.

청구 및 결제 문제로 인한 정지
아래의 이유 중 하나로 인해 계정이 정지될 수 있습니다.

프로모션 코드 남용

프로모션 코드를 판매하려고 하거나 계정에 둘 이상의 프로모션 코드를 사용하면 계정이 정지될 수 있습니다. 자세한 내용은 국가별 프로모션 코드 이용약관을 참조하세요. 

이와 같은 조치가 오류에 의한 것이라고 생각되는 경우 이의신청을 제출하세요.

지불 거절 요청

광고주가 은행 또는 신용카드사에 정당한 Google Ads 비용 결제의 취소를 요청하면, 즉 지불 거절이 발생하면 계정이 정지됩니다. 

계정 정지를 해결하려면 다음 단계를 따르세요. 

  1. Google Ads에서 결제를 합니다.
  2. 이의신청을 제출합니다. 

참고: 은행 계좌로 Google Ads 비용을 결제하는 경우(자동이체라고도 함), 이의 신청서와 함께 지불 증빙 서류를 제출해야 합니다. 은행 명세서 사본이나 온라인 은행 계좌에서 이름, Google 결제 기록 및 현재 계정 잔액이 표시된 화면의 스크린샷을 업로드해야 합니다.

의심스러운 지불 활동

계정에서 의심스럽거나 허위인 결제 활동이 발견되면 계정의 결제 한도가 제한되거나 계정이 정지될 수 있습니다.
이와 같은 조치가 오류에 의한 것이라고 생각되는 경우 이의신청을 제출하세요.

미결제 잔액

계정에 미결제 잔액이 있으면 계정이 일시적으로 정지될 수 있습니다.

계정 정지를 해결하려면 다음 단계를 따르세요. 

  1. Google Ads에서 결제를 합니다.
  2. 이의신청을 제출합니다. 

참고: 은행 계좌로 Google Ads 비용을 결제하는 경우(자동이체라고도 함), 이의 신청서와 함께 지불 증빙 서류를 제출해야 합니다. 은행 명세서 사본이나 온라인 은행 계좌에서 이름, Google 결제 기록 및 현재 계정 잔액이 표시된 화면의 스크린샷을 업로드해야 합니다.

승인되지 않은 계정 액세스로 인한 일시 정지

승인되지 않은 사용자가 Google Ads 계정에 액세스하려는 것이 감지되면 승인되지 않은 청구를 막기 위해 계정이 일시적으로 정지됩니다. 

계정 정지를 해결하려면 이 양식을 작성하세요. 그러면 Google에서 계정을 안전하게 보호하는 데 도움이 되고 광고를 다시 게재할 수 있습니다.

Google Ad Grants 정책 준수
Google Ad Grants 정책을 준수하지 않아 Google Ad Grants 계정이 정지될 수 있습니다. 
계정 정지를 해결하려면 프로그램 정책을 검토하여 계정의 재활성화를 요청할 수 있는지 확인합니다.

환불 요청 방법

계정이 정지되었으며 환불 요건에 해당하는 경우 언제든지 계정을 해지하고 환불을 받을 수 있습니다.

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