Santé et médicaments

Les utilisateurs Display & Video 360 doivent respecter ces règles Google Ads. Consultez le Centre d'aide Display & Video 360 pour connaître les autres restrictions.

Nous nous engageons à respecter les réglementations en matière de publicité relative à la santé et aux médicaments. Par conséquent, nous exigeons que les annonces et pages de destination respectent les lois appropriées, ainsi que les standards dans l'industrie. Nous interdisons la diffusion de certains contenus en matière de santé, tandis que nous autorisons la diffusion d'autres contenus à condition que l'annonceur ait été agréé par Google et qu'il ne cible que les pays dans lesquels ce type de publicité est autorisé. Vérifiez les réglementations en vigueur au niveau local dans les zones géographiques que vous souhaitez cibler.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de contenus relatifs à la santé que nous n'autorisons que dans certaines circonstances. Certains contenus sont uniquement disponibles dans des régions spécifiques. N'oubliez donc pas de vérifier la liste des restrictions par pays pour chacun des pays dans lesquels vous souhaitez diffuser des annonces. Découvrez ce qui se passe si vous ne respectez pas ces règles.

Laboratoires pharmaceutiques

Google n'autorise les laboratoires pharmaceutiques à diffuser des annonces que dans certains pays.

Produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance

Les laboratoires pharmaceutiques ne peuvent promouvoir des produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance que dans les pays suivants : Canada, États-Unis et Nouvelle-Zélande. Les fabricants de produits pharmaceutiques ne sont pas autorisés à faire la promotion d'analgésiques opioïdes délivrés sur ordonnance.

Médicaments en vente libre

Les laboratoires pharmaceutiques ne peuvent promouvoir des médicaments délivrés en vente libre que dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Espagne, États-Unis, France, Hong Kong, Inde, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni, Russie, Slovaquie et Suède.

Autres fabricants et fournisseurs

Les fabricants de médicaments en vrac, les fournisseurs de produits pharmaceutiques professionnels, et les fournisseurs d'anticorps, de peptides et de composés pour les laboratoires commerciaux ne peuvent diffuser des annonces que dans les pays suivants : Canada et États-Unis.

Certification

Les laboratoires pharmaceutiques doivent être agréés par Google pour pouvoir diffuser des annonces. Découvrez comment devenir agréé ci-dessous.

Pharmacies non autorisées

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

 Proposer en accès direct des produits pharmaceutiques normalement délivrés sur ordonnance

 Cibler des zones géographiques où vous n’êtes pas autorisé à promouvoir un tel contenu

Nous prenons très au sérieux les violations de cette règle et nous les considérons comme des violations graves. Une violation grave de nos règles est une violation tellement grave qu’elle implique une activité illégale ou entraîne un préjudice significatif pour nos utilisateurs. Pour déterminer si un annonceur ou un site ne respecte pas cette règle, nous pouvons examiner des informations provenant de plusieurs sources, y compris votre annonce, votre site Web, vos comptes et des sources tierces. Si nous constatons des violations de cette règle, nous suspendrons vos comptes Google Ads dès que ces violations seront détectées et sans avertissement préalable, et vous ne serez plus autorisé à publier des annonces par notre intermédiaire.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur et que vous n’avez pas enfreint cette règle, veuillez nous envoyer une réclamation en nous présentant vos arguments. Nous ne réactivons les comptes qu’exceptionnellement et lorsque nous sommes convaincus du bien-fondé de votre demande, veillez donc à prendre le temps de nous fournir des informations exhaustives,précises et honnêtes. En savoir plus sur les comptes suspendus.

Vente de produits pharmaceutiques sur ordonnance

Google limite la promotion des pharmacies en ligne. Pour déterminer si un annonceur fait la promotion d'une pharmacie en ligne, nous vérifions plusieurs facteurs, tels que le contenu de vos annonces, de votre site ou de votre application, ainsi que les produits ou services que vous proposez. Afin de garantir notamment la sécurité des utilisateurs, nous préférons faire preuve de la plus grande prudence et appliquer cette règle par défaut, en particulier pour les pages de destination qui renvoient ou se rapportent à des contenus semblant promouvoir d'une manière ou d'une autre la vente en ligne de médicaments, qu'il s'agisse de produits délivrés sur ordonnance ou en vente libre.

Pays

Google n'autorise la promotion des pharmacies en ligne que dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chine, Danemark, États-Unis, Hong Kong, Japon, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et Taïwan.

Google n'autorise la promotion des pharmacies en ligne dans aucun autre pays.

Mots clés

Google n'autorise les annonceurs des pharmacies en ligne à enchérir sur des mots clés contenant des termes relatifs aux produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance que dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Canada, Danemark, États-Unis, Japon, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni et Slovaquie.

Certification

Les pharmacies en ligne doivent être agréées par Google pour pouvoir diffuser des annonces (découvrez comment devenir agréé ci-dessous). Pour être agréées par Google, les pharmacies en ligne doivent être enregistrées auprès des autorités pharmaceutiques compétentes dans les pays ciblés par leurs campagnes de publicité.

Termes relatifs à des produits pharmaceutiques soumis à restriction

 

Dans de nombreuses régions du monde, Google interdit l'utilisation de termes relatifs aux produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance dans le texte des annonces, sur les pages de destination et dans les mots clés.

  • Pour les campagnes ciblant le Canada, les États-Unis ou la Nouvelle-Zélande, certaines entreprises, telles que les pharmacies en ligne et les laboratoires pharmaceutiques, peuvent utiliser des termes relatifs aux produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance dans le texte de leurs annonces et sur leurs pages de destination. Ces entreprises doivent être agréées par Google pour pouvoir diffuser des annonces (découvrez comment devenir agréé ci-dessous).
  • Si vos campagnes ne ciblent ni le Canada, ni les États-Unis, ni la Nouvelle-Zélande, vous ne pouvez pas utiliser de termes relatifs aux produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance dans le texte de vos annonces ou sur vos pages de destination.
  • Dans certains cas, et dans la mesure où la réglementation locale le permet, Google autorise les organisations de défense de la santé (organismes caritatifs de premier plan ou gouvernementaux) à déroger à cette règle pour des campagnes de sensibilisation à la sécurité et la santé publique. Si vous souhaitez demander une telle dérogation afin d'utiliser des termes associés à des produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance dans un texte d'annonce, des pages de destination ou des mots clés, veuillez nous contacter.

N'hésitez pas à consulter la liste non exhaustive des substances actives ou des produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance auxquels ces règles s'appliquent.

Résolution des problèmes : terme relatif à un produit pharmaceutique soumis à restriction

Votre annonce, votre site Web ou votre application font la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance, ce qui n'est pas autorisé dans au moins un des pays ciblés par votre campagne.

Retirez toutes les références aux stéroïdes et aux médicaments délivrés sur ordonnance de votre annonce, et de votre site Web ou application. Vous pouvez également modifier le ciblage géographique de vos campagnes afin de ne cibler que les pays dans lesquels ce service est autorisé. Consultez la section ci-dessus pour plus de détails concernant les restrictions spécifiques aux pays que vous ciblez.

Produits pharmaceutiques non approuvés

Google n'autorise pas la promotion, indépendamment de tout caractère légal revendiqué, des contenus suivants :

  • Tous les éléments répertoriés dans cette liste non exhaustive de produits et suppléments pharmaceutiques non approuvés
  • Produits contenant de l'éphédra
  • Produits contenant de l'hormone hCG (hormone chorionique gonadotrope humaine) dans le cadre du contrôle ou de la perte de poids, ou présentés en association avec des stéroïdes anabolisants
  • Compléments alimentaires de régime ou à base de plantes contenant des principes pharmaceutiques actifs ou des ingrédients dangereux
  • Produits prétendant être aussi efficaces que des produits délivrés sur ordonnance ou des substances contrôlées
  • Produits ne disposant pas d'une accréditation gouvernementale et présentés comme étant sans risque ou efficaces pour la prévention, ou le traitement d'une maladie ou de troubles médicaux
  • Produits ayant fait l'objet d'actions ou d'avertissements de la part d'un gouvernement ou d'une entité de réglementation
  • Produits dont les noms peuvent être confondus avec ceux de produits ou suppléments pharmaceutiques non approuvés ou de substances contrôlées

Google n'autorise pas la promotion de produits à base de DHEA dans d'autres pays que les États-Unis, ni la promotion de produits à base de mélatonine dans d'autres pays que le Canada et les États-Unis.

Pour plus d'informations sur les produits et suppléments pharmaceutiques non approuvés ou trompeurs que nous surveillons, consultez le site www.legitscript.com.

Résolution des problèmes : produits pharmaceutiques non approuvés
  1. Corrigez la destination de l'annonce. Supprimez toutes les références aux produits pharmaceutiques interdits par cette règle. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
  2. Modifiez l'annonce. Supprimez tout le contenu non autorisé. Si votre annonce est déjà conforme au règlement, mais que vous avez changé la destination correspondante, modifiez l'annonce et enregistrez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

    La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.

Résolution des problèmes : DHEA ou mélatonine
Cibler une autre zone géographique Si votre annonce respecte les règles de base, mais pas celles des pays ciblés par votre campagne, vous pouvez choisir de modifier vos critères de ciblage géographique. Vous pourrez ainsi diffuser vos annonces dans d'autres pays où elles sont conformes à nos règles. Une fois que votre campagne ne cible que des zones géographiques autorisées, vous pouvez demander un réexamen de vos annonces refusées. Nous vérifierons alors si elles peuvent commencer à être diffusées :
Demander un réexamen

S'il est important pour votre activité de conserver le même ciblage géographique, faites en sorte que votre annonce et votre destination respectent les règles applicables en suivant la procédure décrite ci-dessous.

  1. Corrigez la destination de l'annonce. Supprimez toutes les références aux produits pharmaceutiques interdits par cette règle. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
  2. Modifiez l'annonce. Supprimez tout le contenu non autorisé. Si votre annonce est déjà conforme au règlement, mais que vous avez changé la destination correspondante, modifiez l'annonce et enregistrez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

    La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.

Antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance

Google n'autorise pas les annonces faisant référence aux antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance, à l'exception de ceux destinés à être utilisés dans le cadre de traitements de substitutions aux opiacés et qui respectent toutes les autres exigences concernant les médicaments sur ordonnance indiqués sur cette page.

Dans certains cas et dans la mesure où la réglementation locale le permet, Google autorise les dérogations à cette règle pour (a) les campagnes publiques de sensibilisation à la sécurité et à la santé diffusées par des organisations de santé (associations caritatives reconnues ou organisations gouvernementales), (b) les annonces pour des produits pharmaceutiques non opioïdes ne faisant référence qu'à des opioïdes délivrés sur ordonnance dans leurs  notices de sécurité, et (c) les fournisseurs agréés de traitement de la dépendance aux États-Unis.

Si vous souhaitez demander une telle exception, veuillez nous contacter.

Les violations de cette règle ne conduiront pas à la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Un avertissement sera transmis, au moins 7 jours avant toute suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Traitements médicaux expérimentaux et spéculatifs

La pratique suivante n'est pas autorisée :

 La promotion de traitements médicaux spéculatifs et/ou expérimentaux

Exemples (liste non exhaustive) : La thérapie cellulaire (cellules souches), la thérapie cellulaire (autres cellules), la thérapie génique et formes similaires de médecine régénératrice, plasma riche en plaquettes, biopiratage, produits de génie génétique à utiliser soi-même et kits de thérapie génique

Découvrez comment corriger une annonce ou une extension refusée.

Les violations de cette règle ne conduiront pas à la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Un avertissement sera transmis, au moins 7 jours avant toute suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Recrutement de volontaires pour des essais cliniques

Google interdit la promotion du recrutement de volontaires pour des essais cliniques partout, sauf en Allemagne, en Australie, en Belgique, au Canada, en Chine, en Corée, aux États-Unis, en France, en Indonésie, en Irlande, en Israël, en Italie, au Japon, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, aux Pays-Bas, aux Philippines, au Royaume-Uni, à Singapour, à Taïwan, en Thaïlande et au Viêt Nam.

Les contenus concernant le recrutement de volontaires pour des essais cliniques ne doivent pas promouvoir des médicaments délivrés sur ordonnance ni mettre en avant, de façon trompeuse, les attentes ou les effets d'un produit testé, ni insinuer que ce dernier est inoffensif.

Résolution des problèmes : recrutement de volontaires pour des essais cliniques
Cibler une autre zone géographique Si votre annonce respecte les règles de base, mais pas celles des pays ciblés par votre campagne, vous pouvez choisir de modifier vos critères de ciblage géographique. Vous pourrez ainsi diffuser vos annonces dans d'autres pays où elles sont conformes à nos règles. Une fois que votre campagne ne cible que des zones géographiques autorisées, vous pouvez demander un réexamen de vos annonces refusées. Nous vérifierons alors si elles peuvent commencer à être diffusées :
Demander un réexamen

S'il est important pour votre activité de conserver le même ciblage géographique, faites en sorte que votre annonce, votre site Web et votre application respectent les règles applicables en suivant la procédure décrite ci-dessous.

  1. Corrigez la destination de l'annonce. Supprimez toutes les références aux produits pharmaceutiques interdits par cette règle. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
  2. Modifiez l'annonce. Supprimez tout le contenu non autorisé. Si votre annonce est déjà conforme au règlement, mais que vous avez changé la destination correspondante, modifiez l'annonce et enregistrez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

    La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.

Tests de dépistage du sida à domicile

Google interdit la promotion des tests de dépistage du sida à réaliser à domicile partout dans le monde, sauf aux États-Unis, en France, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Aux États-Unis, les annonceurs peuvent promouvoir les tests de ce type si ceux-ci sont approuvés par la FDA. En France, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, seuls les tests conformes à la réglementation locale peuvent faire l'objet d'une publicité.

Résolution des problèmes : tests de dépistage du sida à domicile
Cibler une autre zone géographique Si votre annonce respecte les règles de base, mais pas celles des pays ciblés par votre campagne, vous pouvez choisir de modifier vos critères de ciblage géographique. Vous pourrez ainsi diffuser vos annonces dans d'autres pays où elles sont conformes à nos règles. Une fois que votre campagne ne cible que des zones géographiques autorisées, vous pouvez demander un réexamen de vos annonces refusées. Nous vérifierons alors si elles peuvent commencer à être diffusées :
Demander un réexamen

S'il est important pour votre activité de conserver le même ciblage géographique, faites en sorte que votre annonce, votre site Web et votre application respectent les règles applicables en suivant la procédure décrite ci-dessous.

  1. Corrigez la destination de l'annonce. Supprimez toutes les références aux produits pharmaceutiques interdits par cette règle. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
  2. Modifiez l'annonce. Supprimez tout le contenu non autorisé. Si votre annonce est déjà conforme au règlement, mais que vous avez changé la destination correspondante, modifiez l'annonce et enregistrez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

    La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.

Avortement

Pays

Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :

 Annonces en lien avec l'avortement dans les pays suivants :

Allemagne, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Bahamas, Bahreïn, Belgique, Belize, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Djibouti, Dominique, Égypte, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, France, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Îles Caïmans, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Italie, Jamaïque, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Malaisie, Maroc, Martinique, Mexique, Nicaragua, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Qatar, République dominicaine, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Singapour, Sri Lanka, Suisse, Suriname, Syrie, Taïwan, Territoire palestinien, Thaïlande, Tunisie, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Yémen

Limitations en matière de réseaux Google Ads

Si vos annonces ciblent une ou plusieurs zones géographiques où les annonces en lien avec l'avortement ne sont pas autorisées, elles porteront le libellé Approuvée (diffusion limitée). En d'autres termes, elles ne s'afficheront que dans les zones autorisées (d'autres restrictions peuvent s'appliquer à votre pays). Pour en savoir plus sur les différentes règles spécifiques à chaque pays, consultez les sections ci-dessous.

Les annonces en lien avec l’avortement ne seront pas diffusées sur le Réseau Display de Google, même si elles sont associées au libellé « Approuvée (diffusion limitée) ».

Exigences relatives à la certification des annonceurs et aux mentions ajoutées pour les annonces en lien avec l’avortement

Aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande, si vous souhaitez diffuser des annonces qui utilisent des mots clés en lien avec l’avortement, vous devez d’abord être certifié en tant qu’annonceur qui propose des avortements ou qui ne propose pas d’avortement.

Selon votre certification, Google générera automatiquement l’une des mentions suivantes dans vos annonces pour des produits ou services en lien avec l’avortement : « Propose des avortements » ou « Ne propose pas d’avortement ». Cette mention sera appliquée à tous les formats d’annonces sur le Réseau de Recherche.

En savoir plus sur cette règle et sur la demande de certification.

Résolution des problèmes : avortement par pays
Cibler une autre zone géographique Si votre annonce respecte les règles de base, mais pas celles des pays ciblés par votre campagne, vous pouvez choisir de modifier vos critères de ciblage géographique. Vous pourrez ainsi diffuser vos annonces dans d'autres pays où elles sont conformes à nos règles. Une fois que votre campagne ne cible que des zones géographiques autorisées, vous pouvez demander un réexamen de vos annonces refusées. Nous vérifierons alors si elles peuvent commencer à être diffusées :
Demander un réexamen

S'il est important pour votre activité de conserver le même ciblage géographique, faites en sorte que votre annonce, votre site Web et votre application respectent les règles applicables en suivant la procédure décrite ci-dessous.

  1. Corrigez la destination de l'annonce. Supprimez toutes les références aux produits pharmaceutiques interdits par cette règle. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
  2. Modifiez l'annonce. Supprimez tout le contenu non autorisé. Si votre annonce est déjà conforme au règlement, mais que vous avez changé la destination correspondante, modifiez l'annonce et enregistrez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

    La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.

Résolution des problèmes : certification des annonceurs et mentions ajoutées pour les annonces liées à l'avortement

  1. Aux États-Unis, en Irlande et au Royaume-Uni, si vous souhaitez diffuser des annonces qui utilisent des mots clés en lien avec une demande d'avortement, vous devez d'abord être certifié en tant qu'annonceur qui propose des avortements ou qui ne propose pas d'avortement.

  2. Contactez-nous pour demander un nouvel examen de votre annonce ou modifiez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa page de destination. La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.

  3. Si vous n'êtes pas en mesure de suivre la procédure de validation, supprimez tous les mots clés en lien avec une demande d'avortement.

Les violations de cette règle ne conduiront pas à la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Un avertissement sera transmis, au moins 7 jours avant toute suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Contraception

Google interdit les annonces pour des produits relatifs à la contraception et la fécondité dans les pays suivants :

  • Arabie saoudite, Bahreïn, Chine, Djibouti, Égypte, Émirats arabes unis, Hong Kong, Iraq, Iran, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Malaisie, Maroc, Oman, Territoires palestiniens, Qatar, Syrie, Thaïlande, Tunisie, Ukraine, Yémen
Résolution des problèmes : contraception
Cibler une autre zone géographique Si votre annonce respecte les règles de base, mais pas celles des pays ciblés par votre campagne, vous pouvez choisir de modifier vos critères de ciblage géographique. Vous pourrez ainsi diffuser vos annonces dans d'autres pays où elles sont conformes à nos règles. Une fois que votre campagne ne cible que des zones géographiques autorisées, vous pouvez demander un réexamen de vos annonces refusées. Nous vérifierons alors si elles peuvent commencer à être diffusées :
Demander un réexamen

S'il est important pour votre activité de conserver le même ciblage géographique, faites en sorte que votre annonce, votre site Web et votre application respectent les règles applicables en suivant la procédure décrite ci-dessous.

  1. Corrigez la destination de l'annonce. Supprimez toutes les références aux produits pharmaceutiques interdits par cette règle. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
  2. Modifiez l'annonce. Supprimez tout le contenu non autorisé. Si votre annonce est déjà conforme au règlement, mais que vous avez changé la destination correspondante, modifiez l'annonce et enregistrez-la. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.

    La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.

Services de prise en charge des addictions

Google restreint la promotion des services de prise en charge des addictions aux drogues et à l'alcool.

Exemples de services de prise en charge des addictions : fournisseurs de services de traitement des addictions en clinique, centres de rétablissement (séjours de réadaptation et organisations d'entraide, par exemple), agences de prospection et services de mise en relation ciblant les services de prise en charge des addictions, centres d'écoute téléphonique pour les victimes d'addictions aux drogues et à l'alcool
 
Pays
 
Google n'autorise la diffusion d'annonces pour des services de prise en charge des addictions qu'aux États-Unis. Ces annonces sont donc interdites sur Google dans les autres pays.
 
Mots clés
 
Conformément au règlement de Google, les annonceurs pour des services de prise en charge des addictions ne peuvent enchérir que sur des mots clés en rapport avec l'addiction aux drogues et à l'alcool.
 
Certification
 
Les annonceurs pour des services de prise en charge des addictions doivent être agréés par Google pour pouvoir diffuser des annonces. Consultez la section En quoi ce règlement varie-t-il d'un pays à l'autre ? pour connaître les conditions à respecter aux États-Unis. Découvrez comment devenir agréé ci-dessous.

 

Demander une certification pour les produits et services de santé 

Certains annonceurs (tels que les pharmacies en ligne, les laboratoires pharmaceutiques et ceux qui souhaitent utiliser des termes liés à des médicaments délivrés sur ordonnance dans le texte de leurs annonces ou sur leurs pages de destination) doivent être agréés par Google pour pouvoir diffuser des annonces. Si vous faites partie de ces annonceurs, voici la marche à suivre pour demander à être agréé :

1. Respectez toutes les exigences propres à chaque pays ci-dessous. Si le pays que vous ciblez ne figure pas dans la liste, cela signifie que nous n'autorisons pas les laboratoires pharmaceutiques à y effectuer la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance ou en vente libre.

2.  Remplissez le formulaire de demande en ligne.

  • N'oubliez pas d'indiquer votre numéro client Google Ads. Celui-ci se trouve dans l'angle supérieur droit de chacune des pages de votre compte.
  • Afin d'éviter tout retard, assurez-vous de bien compléter toutes les informations requises.
  • Si vous êtes une agence effectuant une demande au nom d'un annonceur, veuillez envoyer les documents détaillant votre relation avec l'annonceur ou le détenteur de la licence.

En quoi ces règles varient-elles d'un pays à l'autre ?

En plus des conditions relatives au contenu mentionnées ci-dessus, d'autres restrictions peuvent s'appliquer selon les pays ciblés par votre campagne. Sélectionnez un pays ci-dessous pour consulter les conditions supplémentaires à respecter pour que votre campagne publicitaire puisse cibler ce pays.

 

Australie

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition que celles-ci soient enregistrées auprès de la Pharmacy Guild of Australia, de Medicare Australia, ou de l'une des autorités de réglementation pharmaceutique suivantes à l'échelle des États d'Australie :

  • Pharmaceutical Services, ACT
  • The Pharmacy Council of New South Wales
  • Pharmacy Premises Committee, NT
  • Pharmacy Ownership, QLD
  • Pharmacy Regulation Authority South Australia
  • Tasmanian Pharmacy Authority
  • Victorian Pharmacy Authority
  • Pharmacy Registration Board of Western Australia

Google interdit l'utilisation de termes relatifs aux produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance dans les annonces ciblant l'Australie et sur leurs pages de destination. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Autriche

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition qu'elles soient inscrites auprès de la Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen, et que les annonces et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Belgique

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Non autorisé

Google n'autorise pas la promotion de pharmacies qui offrent des services de collecte d'ordonnances et de livraison de produits pharmaceutiques en Belgique.

Brésil

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition qu'elles soient inscrites auprès de l'ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) et que les annonces, mots clés et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Canada

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

 Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition qu'elles soient accréditées par l'un des organismes ci-dessous :

Programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé

  • Certification pour les pharmacies en ligne : disponible pour les sites qui acceptent les renouvellements, les transferts ou les nouvelles ordonnances, ou pour les pharmacies qui permettent de commander des produits sur ordonnance par correspondance ou via d'autres méthodes de commande à distance.
  • Certification pour la télémédecine : disponible pour les sites Web qui proposent des services de santé virtuels et qui délivrent des ordonnances en ligne.

National Association of Boards of Pharmacy (NABP)

  • Certification VIPPS : disponible pour les pharmacies en ligne pleinement opérationnelles (pharmacies qui assurent ou facilitent la vente de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance, ou qui prennent de nouvelles commandes de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance, par l'intermédiaire de leur site Web).
  • Programme .Pharmacy Verified Websites Program : les sites Web utilisant le domaine de premier niveau ".pharmacy" sont disponibles pour les pharmacies pleinement ou partiellement opérationnelles en ligne (pharmacies qui assurent ou facilitent la vente de produits, ou de services pharmaceutiques délivrés sur ordonnance, qui prennent de nouvelles commandes de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance par l'intermédiaire de leur site Web, ou qui délivrent des produits pharmaceutiques suite au renouvellement ou au transfert d'une ordonnance).
Pour en savoir plus sur la certification LegitScript ou effectuer une demande de certification, cliquez ici. Pour obtenir plus d'informations sur NABP ou faire une demande d'accréditation, cliquez ici. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Chine

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne, à condition que les annonceurs soient inscrits auprès de l'organisme chinois "State Food and Drug Administration" (SFDA), et que leurs annonces, mots clés et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. La publicité relative aux services de collecte et de livraison de médicaments délivrés sur ordonnance n'est pas autorisée. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Services médicaux

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des services médicaux en Chine à condition de fournir les documents exigés et d'être agréé par Google.

Allemagne

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition que les annonceurs aient obtenu une licence auprès de l'Institut allemand d'information et de documentation médicale (DIMDI) et que leurs annonces et leurs pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Toutes les pharmacies, y compris celles qui proposent seulement des produits disponibles sans ordonnance, doivent posséder cette licence. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Hong Kong

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition que les annonceurs soient inscrits auprès du Drug Office, Department of Health of the Hong Kong Government et que leurs annonces, mots clés et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. La publicité relative aux services de collecte et de livraison de médicaments délivrés sur ordonnance n'est pas autorisée. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Inde

Produit Autorisé ?
Laboratoires pharmaceutiques

Oui, sous certaines conditions

Google autorise les laboratoires pharmaceutiques à effectuer la promotion de médicaments sans ordonnance en Inde, à condition qu'ils respectent les réglementations locales.

Irlande

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Non autorisé

En Irlande, Google n'autorise pas la promotion des pharmacies en ligne qui offrent des services de collecte d'ordonnances et de livraison de produits pharmaceutiques, ou qui proposent la vente de produits non médicamenteux ou des consultations en ligne (sauf les consultations auprès d'un médecin).

Japon

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion de pharmacies en ligne au Japon, à condition que les annonceurs soient "Détenteurs d'une autorisation de licence de commercialisation" et fournissent un numéro valide de licence. La publicité relative aux services de collecte et de livraison de médicaments délivrés sur ordonnance n'est pas autorisée. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance

Oui, sous certaines conditions

Google interdit l'utilisation de termes liés à des médicaments délivrés sur ordonnance dans le texte des annonces, dans les pages de destination et dans les mots clés, excepté dans les cas suivants :

  • Sites Web accessibles uniquement par les professionnels de la santé, pharmacies physiques, laboratoires pharmaceutiques (ces trois types d'entreprises peuvent utiliser des termes liés à des médicaments délivrés sur ordonnance dans le texte de leurs annonces, dans leurs pages de destination et dans leurs mots clés).
Si ces exceptions s'appliquent à votre organisation, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne.

 

Produits pharmaceutiques sans ordonnance

Oui, sous certaines conditions

Google autorise les annonces assurant la promotion des produits pharmaceutiques sans ordonnance au Japon, à condition que l'annonceur dispose d'un numéro de licence valide qu'il affiche sur le site Web.

Corée

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion de médicaments sans ordonnance conformément aux réglementations locales en vigueur en Corée du Sud.

Mexique

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne, à condition que celles-ci soient inscrites auprès de la COFEPRIS (Commission fédérale pour la protection contre les risques sanitaires) et que les annonces, mots clés et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance ou en vente libre. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Pays-Bas

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition que les annonceurs soient inscrits auprès du Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport et qu'ils figurent dans la liste en ligne prévue à cet effet. Leurs annonces et pages de destination ne doivent faire référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Nouvelle-Zélande

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition qu'elles soient accréditées par le Ministry of Health. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Norvège

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition qu'elles soient inscrites auprès de la Norwegian Medicine Agency, et que les annonces et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Pologne

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Non autorisé

Google n'autorise la promotion d'aucune pharmacie en ligne, qu'elle offre ou non des services de collecte d'ordonnances et de livraison de produits pharmaceutiques.

Russie

Produit Autorisé ?
Laboratoires pharmaceutiques

Oui, sous certaines conditions

Google autorise les laboratoires pharmaceutiques à effectuer la promotion de médicaments sans ordonnance dans cette zone géographique, à condition qu'ils respectent les réglementations locales. Toutes ces promotions qui ciblent la Russie doivent contenir l'une des quatre clauses de non-responsabilité, en russe, dans l'annonce : "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом." ou "Есть противопоказания. Узнайте у врача." ou "Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией." ou "Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом." Les laboratoires pharmaceutiques doivent également être agréés par Google.

Suède

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne, à condition que celles-ci soient inscrites auprès de l'Agence suédoise des produits médicaux et que leurs annonces, mots clés et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Taïwan

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition que les annonceurs soient inscrits auprès du Ministry of Health and Welfare de Taïwan, et que leurs annonces, mots clés et pages de destination ne fassent référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Royaume-Uni

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition que les annonceurs soient inscrits auprès du General Pharmaceutical Council (GPhC) et approuvés par la Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA). Leurs annonces et pages de destination ne doivent faire référence à aucun produit pharmaceutique délivré sur ordonnance. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

États-Unis

Produit Autorisé ?
Pharmacies en ligne

Oui, sous certaines conditions

Google autorise la promotion des pharmacies en ligne à condition qu'elles soient accréditées par l'un des organismes ci-dessous :

Programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé

  • Certification pour les pharmacies en ligne : disponible pour les sites qui acceptent les renouvellements, les transferts ou les nouvelles ordonnances, ou pour les pharmacies qui permettent de commander des produits sur ordonnance par correspondance ou via d'autres méthodes de commande à distance.
  • Certification pour la télémédecine : disponible pour les sites Web qui proposent des services de santé virtuels et qui délivrent des ordonnances en ligne.

National Association of Boards of Pharmacy (NABP)

  • Certification VIPPS : disponible pour les pharmacies en ligne pleinement opérationnelles (pharmacies qui assurent ou facilitent la vente de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance, ou qui prennent de nouvelles commandes de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance, par l'intermédiaire de leur site Web).
  • Programme .Pharmacy Verified Websites Program : les sites Web utilisant le domaine de premier niveau ".pharmacy" sont disponibles pour les pharmacies pleinement ou partiellement opérationnelles en ligne (pharmacies qui assurent ou facilitent la vente de produits, ou de services pharmaceutiques délivrés sur ordonnance, qui prennent de nouvelles commandes de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance par l'intermédiaire de leur site Web, ou qui délivrent des produits pharmaceutiques suite au renouvellement ou au transfert d'une ordonnance).

Pour en savoir plus sur la certification LegitScript ou effectuer une demande de certification, cliquez ici. Pour obtenir plus d'informations sur NABP ou faire une demande d'accréditation, cliquez ici. Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Services de prise en charge des addictions

Oui, sous certaines conditions

Pour faire la promotion de services de prise en charge des addictions aux drogues et à l'alcool, vous devez être agréé par le programme LegitScript en tant que fournisseur de services de traitement des dépendances.

À propos de la certification LegitScript : seuls certains services de prise en charge des addictions aux drogues et à l'alcool peuvent bénéficier de la certification LegitScript. Si vous faites partie des fournisseurs non éligibles, vous ne serez pas autorisé à diffuser des annonces faisant la promotion de services de prise en charge de ces addictions. LegitScript facture des frais de dossier et de contrôle aux demandeurs. Toutefois, dans certaines circonstances, des exonérations s'appliquent. Pour obtenir davantage d'informations ou pour effectuer une demande de certification LegitScript, cliquez ici.

Les annonceurs doivent également être agréés par Google. Découvrez comment devenir agréé ci-dessus.

Résolution des problèmes liés à une annonce refusée

Si votre annonce a été refusée en raison du non-respect de ces règles, suivez les conseils suivants pour essayer de résoudre le problème :

Motif du refus Qu'est-ce que cela signifie ? Que dois-je faire ?
Certification obligatoire pour les pharmacies en ligne Votre annonce, votre site Web ou votre application font la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance ou de produits associés, mais votre compte n'est pas agréé par Google. Retirez toutes les références aux médicaments délivrés sur ordonnance des textes de vos annonces, et de votre site Web ou application. Si vous êtes une pharmacie en ligne avec licence, vous pouvez également être agréé par Google (découvrez comment devenir agréé ci-dessus).
Ciblage non conforme aux règles Votre annonce, votre site Web ou votre application font la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance ou de produits associés, et bien que votre compte soit agréé par Google, votre annonce cible un pays autre que celui pour lequel vous avez été agréé. Retirez de vos annonces, de votre site Web et/ou de votre application toute référence au fait que vous assurez la promotion en ligne de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance. Vous pouvez également modifier le ciblage géographique de vos campagnes afin de sélectionner le pays dans lequel vous êtes agréé pour diffuser des annonces pour votre pharmacie. Consultez la section ci-dessus pour plus de détails concernant les restrictions spécifiques aux pays que vous ciblez.
L'URL ne correspond pas à une pharmacie en ligne agréée Votre annonce, votre site Web ou votre application font la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance ou de produits associés, et bien que votre compte soit agréé par Google, le site Web ou l'application dont vous faites la promotion ne correspond pas à la propriété approuvée par Google. Retirez de vos annonces et de votre site Web toute référence au fait que vous assurez la promotion en ligne de produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance. Vous pouvez également modifier votre annonce afin de promouvoir le site ou l'application ayant fait l'objet d'une demande de certification. Si vous souhaitez utiliser un nouveau site Web ou une nouvelle application en tant que pharmacie en ligne, vous devez envoyer une autre demande à Google (découvrez comment procéder ci-dessus).
Numéro de licence requis pour des médicaments délivrés sans ordonnance Votre annonce, votre site Web ou votre application font la promotion de médicaments en vente libre sans numéro de licence. Cette pratique est interdite dans au moins l'un des pays ciblés par votre campagne. Retirez toutes les références aux médicaments en vente libre sans numéro de licence du texte de votre annonce, et de votre site Web ou application. Vous pouvez également modifier le ciblage géographique de vos campagnes afin de ne cibler que les pays dans lesquels ce service est autorisé. Consultez la section ci-dessus pour plus de détails concernant les restrictions spécifiques aux pays que vous ciblez.
Ciblage des produits pharmaceutiques sur ordonnance Votre annonce, votre site Web ou votre application font la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance, ce qui n'est pas autorisé dans au moins un des pays ciblés par votre campagne. Retirez toutes les références aux stéroïdes et aux médicaments délivrés sur ordonnance de votre annonce, et de votre site Web ou application. Vous pouvez également modifier le ciblage géographique de vos campagnes afin de ne cibler que les pays dans lesquels ce service est autorisé. Consultez la section ci-dessus pour plus de détails concernant les restrictions spécifiques aux pays que vous ciblez.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant nos règles, n'hésitez pas à nous en faire part : contacter l'assistance Google Ads
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