Assistència sanitària i medicaments

A continuació teniu uns quants exemples de contingut relacionat amb l'assistència sanitària que es permet en determinades circumstàncies. Alguns continguts només estan disponibles en regions concretes; per això és important que consulteu la llista de restriccions específiques de cada país en què vulgueu fer publicitat. Descobriu què succeeix si infringiu les nostres polítiques.

Fabricants de productes farmacèutics

Google permet als fabricants de productes farmacèutics fer publicitat només en determinats països.

Medicaments dispensats amb recepta

Els fabricants de productes farmacèutics poden promocionar medicaments dispensats amb recepta només als països següents: Canadà, Estats Units i Nova Zelanda. No obstant això, no poden promocionar analgèsics opioides dispensats amb recepta.

Medicaments dispensats sense recepta

Els fabricants de productes farmacèutics només poden promocionar medicaments dispensats sense recepta als països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Brasil, Canadà, Corea del Sud, Eslovàquia, Espanya, Estats Units, França, Hong Kong, Índia, Itàlia, Japó, Mèxic, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Polònia, Regne Unit, República Txeca, Rússia, Suècia i Xina.

Altres fabricants i proveïdors

Els fabricants de principis actius, els proveïdors de productes per a professionals mèdics i els proveïdors d'anticossos, de pèptids i de compostos per a laboratoris comercials només poden fer publicitat als països següents: Canadà i Estats Units.

Certificació

Els fabricants de productes farmacèutics han d'obtenir la certificació de Google per poder difondre anuncis. Consulteu més avall com podeu sol·licitar la certificació.

Farmàcies no autoritzades

No es permet el següent:

 Oferir medicaments dispensats amb recepta sense requerir que es presenti la recepta.

 Orientar els anuncis a ubicacions on no teniu llicència per mostrar-los.

Ens prenem les infraccions d'aquesta política molt seriosament i les considerem greus. Una infracció greu de les polítiques de Google Ads és una infracció tan seriosa que és il·legal o significativament perjudicial per als nostres usuaris. Per determinar si un anunciant o una destinació infringeixen aquesta política, podem revisar informació de diverses fonts, com ara els anuncis, el lloc web, els comptes i fonts de tercers.  Si detectem infraccions d'aquesta política, suspendrem els comptes de Google Ads infractors en el moment de la detecció i sense avisar prèviament. A més, l'anunciant que les hagi comès no podrà tornar a anunciar-se amb nosaltres. Si creieu que hi ha hagut un error i no heu infringit la política, envieu una apel·lació per explicar-nos els motius. Només restablim comptes per motius convincents i raons vàlides; és important que dediqueu el temps necessari a exposar la situació de manera minuciosa, precisa i honrada. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Venda de medicaments amb recepta

Google restringeix la promoció de farmàcies en línia. Per determinar si un anunciant promociona una farmàcia en línia, tenim en compte diferents factors, com ara el contingut dels anuncis, del lloc o de l'aplicació, així com els productes o els serveis que ofereix. Per garantir la seguretat dels usuaris, entre altres motius, prenem tota mena de precaucions a l'hora d'aplicar aquesta política, especialment pel que fa a les pàgines de destinació que enllacen o remeten a contingut que sembli indicar la venda de medicaments en línia, siguin medicaments dispensats amb recepta o sense.

Països

Google només permet promocionar farmàcies en línia als països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Brasil, Canadà, Dinamarca, Eslovàquia, Estats Units, Hong Kong, Japó, Mèxic, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Suècia, Taiwan i Xina.

Google no permet promocionar farmàcies en línia a la resta de països.

Paraules clau

Google només permet fer ofertes per a paraules clau que continguin termes de medicaments amb recepta als anunciants de farmàcies en línia dels països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Canadà, Dinamarca, Eslovàquia, Estats Units, Japó, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Portugal, Regne Unit i República Txeca.

Certificació

Les farmàcies en línia han d'obtenir la certificació de Google per poder publicar anuncis. Vegeu més avall com se sol·licita la certificació. Per obtenir-la, les farmàcies han d'estar registrades a les autoritats farmacèutiques corresponents dels països als quals s'orienten les campanyes.

Noms de medicaments restringits

 

En la majoria de països no autoritzem l'ús de termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau.

• A les campanyes que estiguin orientades al Canadà, als Estats Units o a Nova Zelanda, algunes empreses, com ara les farmàcies en línia i els fabricants de productes farmacèutics, poden incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci i a les pàgines de destinació. Aquestes empreses han d'obtenir la certificació de Google per poder publicar anuncis (vegeu més avall com se sol·licita la certificació).
• Tret que orienteu les campanyes al Canadà, als Estats Units o a Nova Zelanda, no podeu incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci ni a les pàgines de destinació.
• En casos limitats, i allà on ho permeti la legislació local, Google admet excepcions a aquesta política per a les campanyes de salut pública i de conscienciació fetes per governs o per organitzacions consolidades sense ànim de lucre que promocionin causes relacionades amb la salut. Si voleu sol·licitar permís per a aquesta excepció per poder utilitzar termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació o a les paraules clau, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Consulteu una llista no exhaustiva dels medicaments dispensats amb recepta o dels principis actius als quals s'aplica aquesta política.

Eina de resolució de problemes: noms de medicaments restringits

L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta, cosa que no es permet, com a mínim, en un dels països als quals heu orientat la campanya.

Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a medicaments dispensats amb recepta i a esteroides. També podeu modificar la segmentació per ubicació de les campanyes per publicar-les només als països on es permeti aquest servei. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.

Substàncies no aprovades

Google no permet promocionar el contingut següent, encara que s'afirmi que és legal:

• tots els productes que figurin en aquesta llista no exhaustiva de fàrmacs i suplements prohibits
• productes que continguin efedra
• productes que continguin l'hormona hCG (gonadotropina coriònica humana) en relació amb la pèrdua o control de pes, o quan es promocioni conjuntament amb esteroides anabolitzants
• suplements dietètics i herbacis amb ingredients farmacèutics actius o perillosos
• productes dels quals s'afirmi implícitament que són tan efectius com els medicaments dispensats amb recepta o les substàncies controlades
• productes no aprovats per les autoritats sanitàries que es comercialitzin de manera que es doni a entendre que són segurs o efectius per prevenir, tractar o curar una malaltia o un mal determinats
• productes que hagin estat objecte d'advertiments o d'accions normatives o governamentals
• productes amb noms que es puguin confondre amb substàncies controlades, o amb fàrmacs o suplements no aprovats

Google només permet promocionar productes amb DHEA als Estats Units i productes amb melatonina al Canadà i als Estats Units.

Per obtenir més informació sobre els fàrmacs i els suplements enganyosos o no aprovats subjectes a aquesta política, visiteu www.legitscript.com.

Eina de resolució de problemes: substàncies no aprovades

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Eina de resolució de problemes: DHEA o melatonina

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i la pàgina de destinació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Analgèsics opioides amb recepta

Google no permet els anuncis d'analgèsics opioides dispensats amb recepta, excepte els d'aquells que estiguin pensats per a l'ús en tractaments assistits per medicaments (MAT) vinculats al trastorn per consum d'opioides i que compleixin la resta de requisits aplicables als medicaments dispensats amb recepta que figuren en aquesta pàgina.

En casos limitats, i sempre que ho permeti la legislació local, Google admet excepcions a aquesta política per a (a) campanyes de salut pública i de conscienciació sobre la seguretat fetes per organitzacions governamentals o organitzacions consolidades sense ànim de lucre que promocionen causes relacionades amb la salut, (b) anuncis de productes farmacèutics no opioides que només fan referència a opioides dispensats amb recepta a la seva informació de seguretat i (c) proveïdors certificats de tractament d'addiccions als Estats Units.

Si voleu sol·licitar alguna excepció d'aquest tipus, contacteu amb nosaltres.

Les infraccions d'aquesta política no comportaran la suspensió immediata del compte sense avisar prèviament. S'emetrà un advertiment, com a mínim, 7 dies abans de la suspensió del compte. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Tractament mèdic especulatiu i experimental

No es permet el següent: 

 Promoció de tractaments mèdics especulatius o experimentals.

Exemples (enumeració no exhaustiva): teràpia amb cèl·lules mare, teràpia cel·lular que no sigui amb cèl·lules mare, teràpia gènica i altres formes de medicina regenerativa, plasma ric en plaquetes, biohacking, productes d'enginyeria genètica de tipus "Fes-t'ho tu mateix" i paquets de teràpia gènica.

Obteniu informació sobre com podeu corregir una extensió o un anunci rebutjats.

Selecció de participants per a assajos clínics

Google només permet promocionar la selecció de participants per a assajos clínics a Alemanya, Austràlia, Bèlgica, el Canadà, Corea, els Estats Units, les Filipines, França, Indonèsia, Irlanda, Israel, Itàlia, el Japó, Malàisia, Nova Zelanda, els Països Baixos, el Regne Unit, Singapur, Tailàndia, Taiwan, el Vietnam i la Xina.

Les promocions de selecció de participants per a assajos clínics no poden incloure medicaments dispensats amb recepta; crear falses expectatives o explicar efectes falsos d'un producte que s'estigui provant, ni insinuar que aquest producte és segur.

Eina de resolució de problemes: selecció de participants per a assajos clínics

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Proves de VIH a domicili

Google prohibeix la promoció de proves de VIH per fer a casa arreu del món tret dels Estats Units, de França, dels Països Baixos i del Regne Unit. Als Estats Units, els anunciants poden promocionar proves de VIH per fer a casa que estiguin aprovades per l'FDA. A França, als Països Baixos i al Regne Unit, els anunciants poden promocionar proves de VIH per fer a casa que compleixin la normativa local.

Eina de resolució de problemes: proves de VIH a domicili

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Avortament

Països

No es permet el següent:

 Anuncis sobre l'avortament als països següents:

Alemanya, Antigua i Barbuda, Aràbia Saudita, Argentina, Aruba, Bahames, Bahrain, Bèlgica, Belize, Bolívia, Brasil, Colòmbia, Corea del Sud, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Egipte, El Salvador, Emirats Àrabs Units, Equador, Espanya, Filipines, França, Grenada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Hondures, Hong Kong, Hongria, Iemen, Illes Caiman, Índia, Indonèsia, Iran, Iraq, Itàlia, Jamaica, Jordània, Kuwait, Líban, Líbia, Malàisia, Marroc, Martinica, Mèxic, Nicaragua, Oman, Pakistan, Palestina, Panamà, Paraguai, Perú, Polònia, Qatar, República Dominicana, Rússia, Saint Barthélemy, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Singapur, Síria, Sri Lanka, Suïssa, Surinam, Tailàndia, Taiwan, Tunísia, Ucraïna, Uruguai, Veneçuela i Xile.

Restriccions a la xarxa de Google Ads

Si els vostres anuncis s'orienten a una o més ubicacions on no es poden publicar anuncis sobre l'avortament, es classificaran com a Aprovat (amb limitacions), el que vol dir que només es mostraran en àrees aprovades i que pot ser que s'hi apliquin restriccions addicionals per al vostre país. Consulteu més avall les seccions específiques de cada país per obtenir més informació sobre com difereixen les polítiques entre ells.

Els anuncis relacionats amb l'avortament no es mostren a la Xarxa de Display de Google, encara que tinguin l'estat Aprovat (amb limitacions).

Certificació i requisits de comunicació per a l'anunciant de contingut relacionat amb l'avortament

Als Estats Units, al Regne Unit i a Irlanda, per publicar anuncis que utilitzin paraules clau relacionades amb l'avortament, cal que obtingueu prèviament la certificació d'anunciant que especifica si practiqueu avortaments o no en practiqueu. 

En funció de la certificació que obtingueu, Google generarà automàticament una de les comunicacions següents als anuncis del vostre producte o servei relacionats amb l'avortament: "Practica avortaments" o "No practica avortaments". Això s'aplica a tots els formats d'anunci de cerca.

Obteniu més informació sobre la política i sobre com podeu sol·licitar la certificació.

Eina de resolució de problemes: segmentació per ubicació d'anunci sobre l'avortament

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Eina de resolució de problemes: comunicacions i certificació per a l'anunciant de contingut relacionat amb l'avortament

1. Als Estats Units, al Regne Unit i a Irlanda, per publicar anuncis que utilitzin paraules clau relacionades amb l'avortament, cal que obtingueu prèviament la certificació d'anunciant que especifica si practiqueu avortaments o no en practiqueu.

2. Contacteu amb nosaltres perquè tornem a revisar el vostre anunci o bé editeu-lo. Això farà que l'anunci i la seva destinació s'enviïn un altre cop a revisió. La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que alguns tardin més temps si requereixen una revisió més complexa.

3. Si no podeu completar el procés de verificació, traieu totes les paraules clau relacionades amb l'avortament.

Control de natalitat

Google no permet els anuncis relacionats amb productes de control de natalitat i fertilitat als països següents:

• Aràbia Saudita, Bahrain, Djibouti, Egipte, Emirats Àrabs Units, Hong Kong, Iemen, Iran, Iraq, Jordània, Kuwait, Líban, Líbia, Malàisia, Marroc, Oman, Palestina, Qatar, Síria, Tailàndia, Tunísia, Ucraïna i Xina.

Eina de resolució de problemes: control de natalitat

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Serveis de tractament d'addiccions

Sol·licitar la certificació per a serveis i productes sanitaris 

Diferències entre països pel que fa a aquesta política

A més de les restriccions de contingut esmentades, poden haver-hi altres requisits en funció dels països als quals orienteu les campanyes. Trieu un dels països de sota per consultar els requisits addicionals que heu de complir si hi voleu orientar la campanya d'anuncis.

Resoldre problemes relacionats amb un anunci rebutjat