Assistència sanitària i medicaments

Atès que ens esforcem per seguir les normatives publicitàries sobre salut i medicaments, volem que els anuncis i les destinacions compleixin la legislació i els estàndards del sector pertinents. Els anuncis no poden incloure determinat tipus de contingut relacionat amb la salut, però sí que d'altres tipus sempre que l'anunciant disposi de la certificació de Google corresponent i orienti els anuncis únicament a països que permetin publicar-los. Consulteu les normatives locals corresponents a les regions a què voleu orientar els anuncis.

A continuació teniu uns quants exemples del contingut relacionat amb l'assistència sanitària que es permet en determinades circumstàncies: alguns continguts només estan disponibles en regions concretes; per això és important que consulteu la llista de restriccions específiques de cada país en el qual vulgueu fer publicitat. Descobriu què succeeix si infringiu les nostres polítiques.

Fabricants de productes farmacèutics

Google permet als fabricants de productes farmacèutics fer publicitat només en determinats països.

Medicaments dispensats amb recepta

Els fabricants de productes farmacèutics poden promocionar medicaments dispensats amb recepta només als països següents: Canadà, Estats Units i Nova Zelanda.

Medicaments dispensats sense recepta

Els fabricants de productes farmacèutics només poden promocionar medicaments dispensats sense recepta als països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Brasil, Canadà, Corea del Sud, Eslovàquia, Espanya, Estats Units, França, Hong Kong, Índia, Itàlia, Japó, Mèxic, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Polònia, Regne Unit, República Txeca, Rússia, Suècia i Xina.

Altres fabricants i proveïdors

Els fabricants de principis actius, els proveïdors de productes per a professionals mèdics i els proveïdors d'anticossos, de pèptids i de compostos per a laboratoris comercials només poden fer publicitat als països següents: Canadà i Estats Units.

Certificació

Els fabricants de productes farmacèutics han d'obtenir la certificació de Google per poder publicar anuncis. Vegeu més avall com se sol·licita la certificació.

Farmàcies no autoritzades

Pot ser que suspenguem els comptes que promocionen farmàcies no autoritzades. Això inclou, entre altres accions, oferir medicaments dispensats amb recepta sense presentar-la o orientar els anuncis a ubicacions on no teniu llicència per promocionar aquest contingut.

Ens prenem les infraccions d'aquesta política molt seriosament i les considerem greus, ja que suposen un risc per a la seguretat dels nostres usuaris o de la seva propietat (per exemple, per causa d'activitats delictives o anuncis maliciosos). Per determinar si un anunciant o una destinació infringeixen aquesta política, podem revisar informació de diverses fonts, inclosos els vostres anuncis, el vostre lloc web, els vostres comptes i fonts externes. Pot ser que els comptes que infringeixin aquesta política se suspenguin i no puguin tornar a publicar anuncis amb nosaltres. Si creieu que hi ha hagut un error i no heu infringit la política, envieu una apel·lació per explicar-nos els motius. Només restablim comptes per raons convincents, de manera que és important que dediqueu el temps necessari a exposar la situació de manera minuciosa, precisa i honrada. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Venda de medicaments amb recepta

Google restringeix la promoció de farmàcies en línia. Per determinar si un anunciant promociona una farmàcia en línia, tenim en compte diferents factors, com ara el contingut dels anuncis, del lloc o de l'aplicació, així com els productes o els serveis que ofereix. Per garantir la seguretat dels usuaris, entre altres motius, prenem tota mena de precaucions a l'hora d'aplicar aquesta política, especialment pel que fa a les pàgines de destinació que enllacen o remeten a contingut que sembli indicar la venda de medicaments en línia, siguin medicaments dispensats amb recepta o sense.

Països

Google només permet promocionar farmàcies en línia als països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Brasil, Canadà, Dinamarca, Eslovàquia, Estats Units, Hong Kong, Japó, Mèxic, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Suècia, Taiwan i Xina.

Google no permet promocionar farmàcies en línia a la resta de països.

Paraules clau

Google només permet fer ofertes per a paraules clau que continguin termes de medicaments amb recepta als anunciants de farmàcies en línia dels països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Canadà, Dinamarca, Eslovàquia, Estats Units, Japó, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Portugal, Regne Unit i República Txeca.

Certificació

Les farmàcies en línia han d'obtenir la certificació de Google per poder publicar anuncis. Vegeu més avall com se sol·licita la certificació. Per obtenir-la, les farmàcies han d'estar registrades a les autoritats farmacèutiques corresponents dels països als quals s'orienten les campanyes.

Noms de medicaments restringits

En la majoria de països no autoritzem l'ús de termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau.

  • A les campanyes que estiguin orientades al Canadà, als Estats Units o a Nova Zelanda, algunes empreses, com ara les farmàcies en línia i els fabricants de productes farmacèutics, poden incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci i a les pàgines de destinació. Aquestes empreses han d'obtenir la certificació de Google per poder publicar anuncis (vegeu més avall com se sol·licita la certificació).
  • Tret que orienteu les campanyes al Canadà, als Estats Units o a Nova Zelanda, no podeu incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci ni a les pàgines de destinació.
  • En casos limitats, i allà on ho permeti la legislació local, Google admet excepcions a aquesta política per a les campanyes de salut pública i de conscienciació fetes per governs o per organitzacions consolidades sense ànim de lucre que promocionin causes relacionades amb la salut. Si voleu sol·licitar permís per a aquesta excepció per poder utilitzar termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació o a les paraules clau, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Consulteu una llista no exhaustiva dels medicaments dispensats amb recepta o dels principis actius als quals s'aplica aquesta política.

Eina de resolució de problemes: noms de medicaments restringits

L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta, cosa que no es permet, com a mínim, en un dels països als quals heu orientat la campanya.

Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a medicaments dispensats amb recepta i a esteroides. També podeu modificar la segmentació per ubicació de les campanyes per publicar-les només als països on es permeti aquest servei. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.

Substàncies no aprovades

Google no permet promocionar el contingut següent, encara que s'afirmi que és legal:

  • tots els productes que figurin en aquesta llista no exhaustiva de fàrmacs i suplements prohibits
  • productes que continguin efedra
  • productes que continguin l'hormona hCG (gonadotropina coriònica humana) en relació amb la pèrdua o control de pes, o quan es promocioni conjuntament amb esteroides anabolitzants
  • suplements dietètics i herbacis amb ingredients farmacèutics actius o perillosos
  • productes als quals s'atribueixin propietats saludables falses o enganyoses, com ara que s'afirmi que són tan efectius com els medicaments dispensats amb recepta o les substàncies controlades
  • productes no aprovats per les autoritats sanitàries que es comercialitzin de manera que es doni a entendre que són segurs o efectius per prevenir, tractar o curar una malaltia o un mal determinats
  • productes que hagin estat objecte d'advertiments o d'accions normatives o governamentals
  • productes amb noms que es puguin confondre amb substàncies controlades, o amb fàrmacs o suplements no aprovats

Google només permet promocionar productes amb DHEA als Estats Units i productes amb melatonina al Canadà i als Estats Units.

Per obtenir més informació sobre els fàrmacs i els suplements enganyosos o no aprovats subjectes a aquesta política, visiteu www.legitscript.com.

Eina de resolució de problemes: substàncies no aprovades
  1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.
  2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

    La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Eina de resolució de problemes: DHEA o melatonina
Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i la pàgina de destinació compleixin la política.

  1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.
  2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

    La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Tractament mèdic especulatiu i experimental

Es prohibeix la promoció de tractaments mèdics especulatius o experimentals.

Exemples de productes i serveis que es prohibiran (llista no exhaustiva)

Teràpia amb cèl·lules mare, teràpia cel·lular que no sigui amb cèl·lules mare, teràpia gènica i altres formes de medicina regenerativa, plasma ric en plaquetes, biohacking, productes d'enginyeria genètica de tipus "Fes-t'ho tu mateix" i paquets de teràpia gènica.

Obteniu més informació sobre com es poden corregir un anunci o una extensió que s'han rebutjat.

Selecció de participants per a assajos clínics

Google només permet promocionar la selecció de participants per a assajos clínics a Alemanya, Austràlia, Bèlgica, el Canadà, Corea, els Estats Units, les Filipines, França, Indonèsia, Irlanda, Israel, Itàlia, el Japó, Malàisia, Nova Zelanda, els Països Baixos, el Regne Unit, Singapur, Tailàndia, Taiwan, el Vietnam i la Xina.

Les promocions de selecció de participants per a assajos clínics no poden incloure medicaments dispensats amb recepta; crear falses expectatives o explicar efectes falsos d'un producte que s'estigui provant, ni insinuar que aquest producte és segur.

Eina de resolució de problemes: selecció de participants per a assajos clínics
Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

  1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.
  2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

    La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Proves de VIH a domicili

Google prohibeix la promoció de proves de VIH per fer a casa arreu del món tret dels Estats Units, de França, dels Països Baixos i del Regne Unit. Als Estats Units, els anunciants poden promocionar proves de VIH per fer a casa que estiguin aprovades per l'FDA. A França, als Països Baixos i al Regne Unit, els anunciants poden promocionar proves de VIH per fer a casa que compleixin la normativa local.

Eina de resolució de problemes: proves de VIH a domicili
Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

  1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.
  2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

    La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Avortament

Països

Google no permet anuncis relacionats amb l'avortament als països següents: Alemanya, Antigua i Barbuda, Aràbia Saudita, Argentina, Aruba, Bahames, Bahrain, Bèlgica, Belize, Bolívia, Brasil, Colòmbia, Corea del Sud, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Egipte, Emirats Àrabs Units, Equador, Espanya, Filipines, França, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haití, Hondures, Hong Kong, Hongria, Iemen, illes Caiman, Índia, Indonèsia, Iran, Iraq, Itàlia, Jamaica, Jordània, Kuwait, Líban, Líbia, Malàisia, Marroc, Martinica, Mèxic, Nicaragua, Oman, Pakistan, Panamà, Paraguai, Perú, Polònia, Qatar, República del Salvador, República Dominicana, Rússia, Saint Barthélemy, Saint Christopher i Nevis, Saint Lucia, Singapur, Síria, Sri Lanka, Suïssa, Surinam, Tailàndia, Taiwan, Territoris Palestins, Tunísia, Ucraïna, Uruguai, Veneçuela i Xile.

Restriccions a la xarxa de Google Ads

Si els vostres anuncis s'orienten a una o més ubicacions on no es poden publicar anuncis sobre l'avortament, es classificaran com a Aprovat (amb limitacions), el que vol dir que només es mostraran en àrees aprovades i que pot ser que s'hi apliquin restriccions addicionals per al vostre país. Consulteu més avall les seccions específiques de cada país per obtenir més informació sobre com difereixen les polítiques entre ells.

Els anuncis relacionats amb l'avortament no es mostren a la Xarxa de Display de Google, encara que tinguin l'estat Aprovat (amb limitacions).

Certificació i requisits de comunicació per a l'anunciant de contingut relacionat amb l'avortament

Als Estats Units, al Regne Unit i a Irlanda, per publicar anuncis que utilitzin paraules clau relacionades amb l'avortament cal obtenir prèviament la certificació d'anunciant en què s'especifica si es practiquen avortaments o no se'n practiquen

En funció de la certificació que obtingueu, Google generarà automàticament una de les comunicacions següents als anuncis del vostre producte o servei relacionats amb l'avortament: "Practica avortaments" o "No practica avortaments". Aquesta comunicació s'inclou en tots els formats d'anunci de cerca.

Obteniu més informació sobre la política i sobre com podeu sol·licitar la certificació.

Eina de resolució de problemes: segmentació per ubicació d'anunci sobre l'avortament
Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

  1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.
  2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

    La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Eina de resolució de problemes: comunicacions i certificació per a l'anunciant de contingut relacionat amb l'avortament

  1. Als Estats Units, al Regne Unit i a Irlanda, per publicar anuncis que utilitzin paraules clau relacionades amb l'avortament cal que obtingueu la certificació d'anunciant que especifica si practiqueu avortaments o no en practiqueu.

  2. Contacteu amb nosaltres perquè tornem a revisar l'anunci, o bé editeu-lo. Això farà que l'anunci i la seva destinació s'enviïn un altre cop a revisió. La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que alguns tardin més temps si la revisió és més complexa.

  3. Si no podeu completar el procés de verificació, traieu totes les paraules clau relacionades amb l'avortament.

Control de natalitat

Google no permet els anuncis relacionats amb productes de control de natalitat i fertilitat als països següents:

  • Aràbia Saudita, Bahrain, Djibouti, Egipte, Emirats Àrabs Units, Hong Kong, Iemen, Iran, Iraq, Jordània, Kuwait, Líban, Líbia, Malàisia, Marroc, Oman, Palestina, Qatar, Síria, Tailàndia, Tunísia, Ucraïna i Xina.
Eina de resolució de problemes: control de natalitat
Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

  1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.
  2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

    La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Serveis de tractament d'addicions

Google restringeix la publicació d'anuncis de serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol orientats a la recuperació dels pacients.

Exemples de serveis de tractament d'addiccions orientats a la recuperació dels pacients: proveïdors de tractament clínic de les addiccions; serveis d'ajuda a la recuperació, com ara entorns amb estils de vida sòbria i grups d'ajuda mútua; generadors de contactes o agències de remissió per a serveis de tractament d'addiccions, i números de telèfon directes per a l'addicció a les drogues i l'alcohol
 
Països
 
Google només permet publicar anuncis de serveis de tractament d'addiccions als Estats Units. No permet publicar-ne en altres països.
 
Paraules clau
 
Només els anunciants de serveis de tractament d'addiccions poden fer ofertes per a paraules clau relacionades amb l'addicció a les drogues i l'alcohol a Google.
 
Certificació
 
Els anunciants de serveis de tractament d'addiccions han d'obtenir la certificació de Google per poder publicar anuncis. Consulteu els requisits que s'apliquen als Estats Units a la secció Com canvia aquesta política segons el país. Consulteu més avall com podeu sol·licitar la certificació.

 

Sol·licitar la certificació per a serveis i productes relacionats amb l'avortament 

Alguns anunciants (com ara les farmàcies en línia, els fabricants de productes farmacèutics i altres anunciants que vulguin utilitzar termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci i a les pàgines de destinació) han d'obtenir una certificació de Google per poder-se anunciar. Si és el vostre cas, seguiu aquests passos per sol·licitar-la:

1. Compliu tots els requisits específics de país que s'indiquen a continuació. Si orienteu la campanya a un país que no figura a la llista, els fabricants de productes farmacèutics no podran promocionar medicaments amb recepta ni medicaments sense recepta en aquest país concret.

2. Empleneu el formulari de sol·licitud en línia.

  • Assegureu-vos d'incloure el vostre identificador de client de Google Ads, que trobareu a la part superior de les pàgines del vostre compte.
  • Per evitar retards innecessaris, introduïu tota la informació sol·licitada.
  • Les agències que facin la sol·licitud en nom d'un anunciant han d'enviar documentació en què s'especifiqui la relació que tenen amb l'anunciant o amb el titular de la llicència.

Com canvia aquesta política segons el país

A més de les restriccions de contingut esmentades, poden haver-hi altres requisits en funció dels països als quals orienteu les campanyes. Feu clic en un dels països de sota per consultar els requisits addicionals que heu de complir si hi voleu orientar la campanya publicitària.

 

Austràlia

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet la promoció de farmàcies en línia si estan registrades al Pharmacy Guild of Australia (col·legi de farmacèutics d'Austràlia), al sistema de salut Medicare d'Austràlia o en un dels consells farmacèutics estatals d'aquest país que s'indiquen a continuació:

  • Pharmaceutical Services, ACT (serveis farmacèutics del Territori de la Capital Australiana)
  • The Pharmacy Council of New South Wales (el consell farmacèutic de Nova Gal·les del Sud)
  • Pharmacy Premises Committee, NT (comitè d'instal·lacions farmacèutiques del Territori del Nord)
  • Pharmacy Ownership, QLD (propietat farmacèutica, Queensland)
  • Pharmacy Regulation Authority South Australia (autoritat farmacèutica reguladora d'Austràlia Meridional)
  • Tasmanian Pharmacy Authority (autoritat farmacèutica de Tasmània)
  • Victorian Pharmacy Authority (autoritat farmacèutica de Victòria)
  • Pharmacy Registration Board of Western Australia (junta del registre farmacèutic d'Austràlia Occidental)

Els anuncis orientats a Austràlia no poden incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta, ni al contingut ni a la destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Àustria

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a la Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen i no inclouen termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Bèlgica

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

No

Google no permet promocionar farmàcies que ofereixin serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili a Bèlgica.

Brasil

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ANVISA (Agència Nacional d'Inspecció Sanitària) i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Canadà

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan acreditades per una de les organitzacions següents:

Pprograma de supervisió i certificació de comerciants del sector sanitari de LegitScript

  • Certificació de farmàcies en línia: disponible per als llocs web que accepten la renovació, la transferència o la creació de receptes, o bé per a les farmàcies que accepten comandes de medicaments dispensats amb recepta per correu electrònic o a través d'un altre tipus de servei de comandes remot.

National Association of Boards of Pharmacy (NABP, l'associació nacional de consells farmacèutics)

  • VIPPS: disponible per a les farmàcies que fan totes les operacions en línia, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de medicaments dispensats amb recepta o l'acceptació de noves comandes de medicaments dispensats amb recepta des del lloc web.
  • .Pharmacy Verified Websites Program (programa de llocs web verificats dels EUA amb el domini .pharmacy): els llocs web amb un domini de nivell superior ".pharmacy" estan disponibles per a les farmàcies que fan totes les operacions en línia o només en fan algunes, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de medicaments dispensats amb recepta, l'acceptació de noves comandes de medicaments dispensats amb recepta des del lloc web i la renovació o la transferència de receptes.
Obteniu més informació o sol·liciteu l'acreditació NABP. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Xina

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Administració Estatal d'Aliments i Medicaments (SFDA) de la Xina i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Es prohibeix anunciar serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Serveis mèdics

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar serveis mèdics a la Xina sempre que es presenti la documentació necessària i que s'hagi obtingut la certificació de Google.

Alemanya

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si tenen la llicència de DIMDI i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Totes les farmàcies han de tenir llicència, encara que només ofereixin productes que no necessiten recepta mèdica. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Hong Kong

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Oficina de Medicaments del Departament de Salut del Govern de Hong Kong i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. No es permeten els anuncis de serveis de recollida de receptes ni de lliurament de medicaments a domicili. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Índia

Producte Es permet?
Fabricants de productes farmacèutics

Es permet amb limitacions

Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin especialitats farmacèutiques publicitàries de conformitat amb la legislació local a l'Índia.

Irlanda

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

No

A Irlanda, Google no permet promocionar farmàcies en línia que ofereixin serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili, venda de productes no medicinals o consultes en línia (que no siguin a càrrec d'un metge).

Japó

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia al Japó, sempre que proporcionin un número vàlid de "Llicència per a titular amb autorització de comercialització". No es permeten els anuncis de serveis de recollida de receptes ni de lliurament de medicaments a domicili. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Medicaments dispensats amb recepta

Es permet amb limitacions

Google no permet l'ús de termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau, excepte en els casos que s'esmenten a continuació:

  • Els llocs web als quals només poden accedir els professionals sanitaris, les farmàcies físiques i els fabricants de productes farmacèutics poden incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta a les paraules clau.
Si la vostra organització compleix aquests requisits, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant aquest formulari en línia.

Medicaments sense recepta

Es permet amb limitacions

Google permet publicar els anuncis que promocionen medicaments sense recepta al Japó sempre que l'anunciant tingui un número de llicència vàlid i el mostri al lloc web.

Corea

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar medicaments sense recepta de conformitat amb la legislació local de Corea del Sud.

Mèxic

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a la COFEPRIS i no promocionen medicaments dispensats amb recepta ni medicaments sense recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Països Baixos

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport i figuren al repositori de farmàcies en línia. Les farmàcies en línia no poden promocionar medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Nova Zelanda

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan acreditades pel Ministeri de Sanitat. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Noruega

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Agència Noruega de Medicaments i no inclouen termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Polònia

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

No

Google no permet promocionar cap farmàcia en línia, independentment de si ofereix serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili.

Rússia

Producte Es permet?
Fabricants de productes farmacèutics

Es permet amb limitacions

Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin especialitats farmacèutiques publicitàries de conformitat amb la legislació local d'aquesta ubicació geogràfica. Totes les promocions d'aquest tipus que s'orientin a Rússia han d'incloure a l'anunci una de les quatre exempcions de responsabilitat en rus següents: "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом." o "Есть противопоказания. Узнайте у врача." o “Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией." o "Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом." Els fabricants de productes farmacèutics també han d'estar certificats per Google.

Suècia

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Agència de Productes Mèdics de Suècia i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Taiwan

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al Ministeri de Salut i Benestar i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Regne Unit

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al General Pharmaceutical Council (GPhC) (Consell General de Col·legis Farmacèutics) i aprovades per la Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA) (Agència Reguladora de Medicaments i Productes Sanitaris). Els anunciants no poden promocionar medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Estats Units

Producte Es permet?
Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions

Google permet promocionar farmàcies en línia si estan acreditades per una de les organitzacions següents:

Programa de supervisió i certificació de comerciants del sector sanitari de LegitScript

  • Certificació de farmàcies en línia: disponible per als llocs web que accepten la renovació, la transferència o la creació de receptes, o bé per a les farmàcies que accepten comandes de medicaments dispensats amb recepta per correu electrònic o a través d'un altre tipus de servei de comandes remot.

Associació nacional de consells farmacèutics (NABP) dels EUA

  • VIPPS: disponible per a les farmàcies que fan totes les operacions en línia, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de medicaments dispensats amb recepta o l'acceptació de noves comandes de medicaments dispensats amb recepta a través del lloc web.
  • Programa de llocs web verificats amb domini .pharmacy dels EUA: els llocs web amb un domini de nivell superior ".pharmacy" estan disponibles per a les farmàcies que fan totes les operacions en línia o només en fan algunes, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de medicaments dispensats amb recepta, l'acceptació de noves comandes de medicaments dispensats amb recepta a través del lloc web i la renovació o la transferència de receptes.

Consulteu més informació sobre la certificació LegitScript o l'acreditació de l'associació nacional de consells farmacèutics (NABP) dels EUA, o bé sol·liciteu aquestes certificacions. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Serveis de tractament d'addiccions

Es permet amb limitacions

Per poder publicar anuncis de serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol orientats a la recuperació dels pacients, heu d'obtenir la certificació per a proveïdors de serveis de tractament d'addiccions que atorga el programa de certificació LegitScript.

Sobre la certificació LegitScript: no tots els serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol reuneixen els requisits per obtenir la certificació LegitScript. Aquells que no els reuneixin no podran publicar anuncis sobre serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol a Google. LegitScript cobra una tarifa per processar i supervisar els sol·licitants, però és possible que en alguns casos es faci una exempció del cobrament d'aquesta tarifa. Consulteu més informació sobre la certificació LegitScript o sol·liciteu-la

Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com se sol·licita la certificació.

Resoldre problemes relacionats amb un anunci rebutjat

Si l'anunci s'ha rebutjat perquè infringeix aquesta política, reviseu els consells següents per poder resoldre el problema:

Motiu del rebuig Què vol dir això? Què haig de fer ara?
Certificació obligatòria de farmàcia en línia L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta o productes que hi estan relacionats, però el vostre compte no està certificat per Google. Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a la promoció de medicaments dispensats amb recepta. Si teniu una farmàcia en línia amb llicència, també podeu rebre la certificació de Google (vegeu més amunt com se sol·licita la certificació).
La segmentació no compleix la política L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta o productes relacionats. No obstant això, tot i que el vostre compte està certificat per Google, la certificació no cobreix el país al qual heu orientat l'anunci. Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a la promoció en línia de medicaments dispensats amb recepta. També podeu modificar la segmentació per ubicació de la campanya perquè es correspongui amb el país on esteu certificat per anunciar la vostra farmàcia. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.
L'URL no es correspon amb una certificació de farmàcia en línia L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta o productes relacionats. No obstant això, tot i que el vostre compte està certificat per Google, el lloc web o l'aplicació que promocionen l'anunci no es correspon amb el que Google ha certificat. Traieu de l'anunci i del lloc web totes les referències a la promoció en línia de medicaments dispensats amb recepta. També podeu modificar l'anunci perquè promocioni el lloc web o l'aplicació que vau indicar a la sol·licitud de certificació. Si voleu fer servir un altre lloc web com a farmàcia en línia, cal que també estigui certificat per Google (vegeu més amunt com se sol·licita la certificació).
Número de llicència obligatori per als medicaments dispensats amb recepta L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen, sense número de llicència, medicaments dispensats sense recepta, cosa que no es permet, com a mínim, en un dels països als quals orienteu la campanya. Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a medicaments sense recepta que no tinguin número de llicència. També podeu modificar la segmentació per ubicació de les campanyes per publicar-les només als països on es permeti aquest servei. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.
Segmentació per a medicaments dispensats amb recepta L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta, cosa que no es permet, com a mínim, en un dels països als quals heu orientat la campanya. Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a medicaments dispensats amb recepta i a esteroides. També podeu modificar la segmentació per ubicació de les campanyes per publicar-les només als països on es permeti aquest servei. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.

Necessiteu ajuda?

Si teniu cap dubte relacionat amb les nostres polítiques, feu-nos-ho saber: contacteu amb l'equip d'assistència de Google Ads.
Ha estat útil?
Com ho podem millorar?