Assistència sanitària i medicaments

Google proporciona versions traduïdes del nostre Centre d'ajuda per comoditat, tot i que no estan pensades per canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és l’idioma oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.

Els usuaris de Display & Video 360 han de complir aquesta política de Google Ads. Al Centre d'ajuda de Display & Video 360 podeu consultar altres restriccions.

Atès que ens esforcem per seguir la normativa publicitària sobre assistència sanitària i medicaments, volem que els anuncis i les destinacions compleixin la legislació i els estàndards del sector pertinents. Els anuncis no poden incloure determinat tipus de contingut relacionat amb la salut, però sí d'altres tipus sempre que l'anunciant disposi de la certificació de Google corresponent i orienti els anuncis únicament a països on sigui permès. Consulteu la normativa local corresponent a les regions que voleu incloure a la segmentació.

A continuació teniu uns quants exemples de contingut relacionat amb l'assistència sanitària que es permet en determinades circumstàncies. Alguns continguts només estan disponibles en regions concretes; per això és important que consulteu la llista de restriccions específiques de cada país en què vulgueu fer publicitat. Obteniu informació sobre què passa si infringiu les nostres polítiques.

Fabricants de productes farmacèutics

Google permet als fabricants de productes farmacèutics fer publicitat només en determinats països.

Medicaments dispensats amb recepta

Els fabricants de productes farmacèutics poden promocionar medicaments dispensats amb recepta només als països següents: Canadà, Estats Units i Nova Zelanda. No obstant això, no poden promocionar analgèsics opioides dispensats amb recepta.

Medicaments dispensats sense recepta

Els fabricants de productes farmacèutics només poden promocionar medicaments dispensats sense recepta als països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Brasil, Canadà, Corea del Sud, Eslovàquia, Espanya, Estats Units, Filipines, França, Hong Kong, Hongria, Índia, Itàlia, Japó, Kènia, Mèxic, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Rússia, Suècia i Xina.

Altres fabricants i proveïdors

Els fabricants de principis actius, els proveïdors de productes per a professionals mèdics i els proveïdors d'anticossos, de pèptids i de compostos per a laboratoris comercials només poden fer publicitat als països següents: Canadà i Estats Units.

Certificació

Els fabricants de productes farmacèutics han d'obtenir la certificació de Google per poder difondre anuncis. Vegeu més avall com podeu sol·licitar-la.

Farmàcies no autoritzades

No es permet el següent:

Oferir medicaments dispensats amb recepta sense requerir que es presenti la recepta.

Orientar els anuncis a ubicacions on no teniu llicència per mostrar-los.

Ens prenem les infraccions d'aquesta política molt seriosament i les considerem greus. Una infracció greu de les polítiques de Google Ads és una infracció tan seriosa que és il·legal o significativament perjudicial per als nostres usuaris. Per determinar si un anunciant o una destinació infringeixen aquesta política, podem revisar informació de diverses fonts, com ara els anuncis, el lloc web, els comptes i fonts de tercers.  Si detectem infraccions d'aquesta política, suspendrem els comptes de Google Ads infractors en el moment de la detecció i sense avisar prèviament. A més, l'anunciant que les hagi comès no podrà tornar a anunciar-se amb nosaltres. Si creieu que hi ha hagut un error i no heu infringit la política, envieu una apel·lació per explicar-nos els motius. Només restablim comptes per motius convincents i raons vàlides; és important que dediqueu el temps necessari a exposar la situació de manera minuciosa, precisa i honrada. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Venda de medicaments amb recepta

Google restringeix la promoció de farmàcies en línia. Per determinar si un anunciant promociona una farmàcia en línia, tenim en compte diferents factors, com ara el contingut dels anuncis, del lloc web o de l'aplicació, així com els productes o els serveis que ofereix. Per garantir la seguretat dels usuaris, entre altres motius, pequem de previnguts a l'hora d'aplicar aquesta política, especialment pel que fa a les pàgines de destinació que enllacen o fan referència a contingut que de qualsevol manera sembli indicar la venda en línia de medicaments, siguin medicaments dispensats amb recepta o sense.

Països

Google només permet promocionar farmàcies en línia als països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Brasil, Canadà, Dinamarca, Eslovàquia, Estats Units, Hong Kong, Israel, Japó, Kènia, Mèxic, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Rússia, Suècia, Taiwan i Xina.

Google no permet promocionar farmàcies en línia a la resta de països.

Paraules clau

Google només permet fer ofertes per paraules clau que continguin termes relacionats amb medicaments amb recepta als anunciants de farmàcies en línia dels països següents: Alemanya, Austràlia, Àustria, Canadà, Dinamarca, Eslovàquia, Estats Units, Israel, Japó, Kènia, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Portugal, Regne Unit i Txèquia.

Certificació

Les farmàcies en línia han d'obtenir la certificació de Google per poder difondre anuncis. Vegeu més avall com podeu sol·licitar-la. Per obtenir aquesta certificació, les farmàcies en línia han d'estar registrades a les autoritats farmacèutiques corresponents dels països als quals s'orienten les campanyes d'anuncis.

Termes relacionats amb medicaments restringits

A la major part del món, Google no permet l'ús de termes relacionats amb medicaments amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació, a les paraules clau o al codi font d'una pàgina web.

• A les campanyes orientades al Canadà, als Estats Units o a Nova Zelanda, algunes empreses, com ara les farmàcies en línia i els fabricants de productes farmacèutics, poden incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci i a les pàgines de destinació. Si bé no cal que hàgiu obtingut una certificació per difondre anuncis, sí que cal que hàgiu obtingut una certificació per segmentar per paraules clau els termes relacionats amb medicaments amb recepta. Aquestes empreses han d'obtenir la certificació de Google per poder difondre anuncis (vegeu més avall com es pot sol·licitar la certificació).
• Tret que orienteu les campanyes al Canadà, als Estats Units o a Nova Zelanda, no podeu incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci ni a les pàgines de destinació.
• En casos limitats, i sempre que ho permeti la legislació local, Google admetrà excepcions a aquesta política per a les campanyes de salut pública i de conscienciació sobre la seguretat fetes per governs o per organitzacions consolidades sense ànim de lucre que promoguin la salut. Si voleu sol·licitar alguna excepció d'aquest tipus per utilitzar termes relacionats amb medicaments amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació, a les paraules clau o al codi font d'una pàgina web, contacteu amb nosaltres.

Consulteu una llista no exhaustiva dels medicaments dispensats amb recepta o dels principis actius als quals s'aplica aquesta política.

Eina de resolució de problemes: termes relacionats amb medicaments restringits

L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta, cosa que no es permet, com a mínim, en un dels països als quals heu orientat la campanya.

Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a medicaments dispensats amb recepta i a esteroides. També podeu modificar la segmentació per ubicació de les campanyes per publicar-les només als països on es permeti aquest servei. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.

Substàncies no aprovades

Google no permet promocionar el contingut següent, encara que s'afirmi que és legal:

• Tots els productes d'aquesta llista no exhaustiva de fàrmacs i suplements prohibits.
• Productes que continguin efedra.
• Productes que continguin l'hormona hCG (gonadotropina coriònica humana) en relació amb la pèrdua o control de pes, o quan es promocioni conjuntament amb esteroides anabolitzants.
• Suplements dietètics i herbacis amb ingredients farmacèutics actius o perillosos.
• Productes dels quals s'insinuï que són tan efectius com els medicaments dispensats amb recepta o les substàncies controlades.
• Productes no aprovats per les autoritats sanitàries que es comercialitzin de manera que s'insinuï que són segurs o efectius per prevenir, tractar o curar una malaltia o un mal determinats.
• Productes que hagin estat objecte d'advertiments o d'accions normatives o governamentals.
• Productes amb noms que es puguin confondre amb substàncies controlades, o amb fàrmacs o suplements no aprovats.

Google només permet promocionar productes amb l'hormona DHEA als Estats Units i productes amb melatonina al Canadà i als Estats Units.

Per obtenir més informació sobre els fàrmacs i els suplements enganyosos o no aprovats subjectes a aquesta política, visiteu www.legitscript.com.

Eina de resolució de problemes: substàncies no aprovades

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Eina de resolució de problemes: DHEA o melatonina

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i la pàgina de destinació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Analgèsics opioides amb recepta

Google no permet els anuncis d'analgèsics opioides dispensats amb recepta, excepte els d'aquells que estiguin pensats per a l'ús en tractaments assistits per medicaments (MAT) vinculats al trastorn per consum d'opioides i que compleixin la resta de requisits aplicables als medicaments dispensats amb recepta que figuren en aquesta pàgina.

En casos limitats, i sempre que ho permeti la legislació local, Google admet excepcions a aquesta política per a (a) campanyes de salut pública i de conscienciació sobre la seguretat fetes per organitzacions governamentals o organitzacions consolidades sense ànim de lucre que promocionen causes relacionades amb la salut, (b) anuncis de productes farmacèutics no opioides que només fan referència a opioides dispensats amb recepta a la seva informació de seguretat i (c) proveïdors certificats de tractament d'addiccions als Estats Units.

Si voleu sol·licitar alguna excepció d'aquest tipus, contacteu amb nosaltres.

Les infraccions d'aquesta política no comportaran la suspensió immediata del compte sense avisar prèviament. S'emetrà un advertiment, com a mínim, 7 dies abans de la suspensió del compte. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Tractament mèdic especulatiu i experimental, teràpies cel·lulars i teràpies gèniques

Tret del que s'especifica més avall en relació amb la promoció de teràpies cel·lulars o gèniques als Estats Units, no es permet el següent:

 Promoció de tractaments mèdics especulatius o experimentals.

Exemples (llista no exhaustiva): biohacking, productes d'enginyeria genètica de tipus "fes-ho tu mateix" (DIY) i paquets de teràpia gènica.

 Promoció de teràpies cel·lulars o gèniques, subjecta a l'excepció que hi ha més avall.

Exemples (llista no exhaustiva): teràpia amb cèl·lules mare, teràpia cel·lular que no sigui amb cèl·lules mare, teràpia gènica i altres formes semblants de medicina regenerativa i plasma ric en plaquetes.

Als Estats Units, Google permet la promoció de teràpies cel·lulars o gèniques aprovades per l'Administració d'Aliments i Fàrmacs dels Estats Units (FDA) o amb llicència de l'FDA a les entitats que tenen la llicència o l'aprovació de l'FDA pertinent per comercialitzar aquest producte. Si voleu sol·licitar alguna excepció d'aquest tipus, contacteu amb nosaltres.

 Google permet anuncis de teràpies cel·lulars o gèniques que siguin exclusivament educatius o informatius, sigui quin sigui l'estat d'aprovació normativa.

Exemples (llista no exhaustiva): documents acadèmics i entrades per a conferències mèdiques.

 

Obteniu informació sobre com podeu corregir un anunci rebutjat.

Les infraccions d'aquesta política no comportaran la suspensió immediata del compte sense avisar prèviament. S'emetrà un advertiment, com a mínim, 7 dies abans de la suspensió del compte. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Selecció de participants per a assajos clínics

Google només permet promocionar la selecció de participants per a assajos clínics als països següents: Alemanya, Austràlia, Bèlgica, Canadà, Corea, Estats Units, Filipines, França, Indonèsia, Irlanda, Israel, Itàlia, Japó, Malàisia, Nova Zelanda, Països Baixos, Regne Unit, Singapur, Tailàndia, Taiwan, Vietnam i Xina.

Les promocions de selecció de participants per a assajos clínics no poden incloure medicaments amb recepta; crear falses expectatives o explicar efectes falsos d'un producte que s'estigui provant, ni insinuar que aquest producte és segur.

Eina de resolució de problemes: selecció de participants per a assajos clínics

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Proves de VIH a domicili

Google prohibeix la promoció de proves de VIH a domicili arreu del món tret dels Estats Units, de França, dels Països Baixos i del Regne Unit. Als Estats Units, els anunciants poden promocionar proves de VIH a domicili que estiguin aprovades per l'FDA. A França, als Països Baixos i al Regne Unit, els anunciants poden promocionar proves de VIH a domicili que compleixin els requisits normatius locals.

Eina de resolució de problemes: proves de VIH a domicili

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Avortament

Països

No es permet el següent:

 Anuncis sobre l'avortament als països següents:

Alemanya, Antigua i Barbuda, Aràbia Saudita, Argentina, Aruba, Bahames, Bahrain, Bèlgica, Belize, Bolívia, Brasil, Colòmbia, Corea del Sud, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Egipte, El Salvador, Emirats Àrabs Units, Equador, Espanya, Filipines, França, Grenada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Hondures, Hong Kong, Hongria, Iemen, Illes Caiman, Índia, Indonèsia, Iran, Iraq, Itàlia, Jamaica, Jordània, Kuwait, Líban, Líbia, Malàisia, Marroc, Martinica, Mèxic, Nicaragua, Oman, Pakistan, Palestina, Panamà, Paraguai, Perú, Polònia, Qatar, República Dominicana, Rússia, Saint Barthélemy, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Singapur, Síria, Sri Lanka, Suïssa, Surinam, Tailàndia, Taiwan, Tunísia, Ucraïna, Uruguai, Veneçuela i Xile.

Restriccions a la xarxa de Google Ads

Si els vostres anuncis s'orienten a una o diverses ubicacions on no es permet publicar anuncis sobre l'avortament, es classificaran com a Apte (limitat), cosa que vol dir que només es mostraran en àrees aprovades i que pot ser que s'hi apliquin restriccions addicionals per al vostre país. Consulteu les seccions específiques de cada país més avall per obtenir més informació sobre com difereixen les polítiques segons el país.

Els anuncis relacionats amb l'avortament no es mostren a la Xarxa de Display de Google, encara que tinguin l'estat Apte (limitat).

Requisits de certificació i comunicació per a anunciants de serveis d'avortaments

Als Estats Units, al Regne Unit i a Irlanda, per publicar anuncis utilitzant consultes relacionades amb serveis d'avortament, cal que primer se us certifiqui com a anunciant que presta serveis d'avortament o que no en presta. 

En funció de la certificació que obtingueu, Google generarà automàticament una de les comunicacions següents als anuncis del vostre producte o servei relacionats amb l'avortament: "Es presten serveis d'avortament" o "No es presten serveis d'avortament". Això s'aplica a tots els formats d'anunci de cerca.

Obteniu més informació sobre la política i sobre com podeu sol·licitar la certificació.

Eina de resolució de problemes: comunicacions i certificació per a l'anunciant de contingut relacionat amb l'avortament

1. Als Estats Units, al Regne Unit i a Irlanda, per publicar anuncis que utilitzin paraules clau relacionades amb l'avortament, cal que obtingueu prèviament la certificació d'anunciant que especifica si practiqueu avortaments o no en practiqueu.

2. Contacteu amb nosaltres perquè tornem a revisar el vostre anunci o bé editeu-lo. Això farà que l'anunci i la seva destinació s'enviïn un altre cop a revisió. La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que alguns tardin més temps si requereixen una revisió més complexa.

3. Si no podeu completar el procés de verificació, traieu totes les paraules clau relacionades amb l'avortament.

Les infraccions d'aquesta política no comportaran la suspensió immediata del compte sense avisar prèviament. S'emetrà un advertiment, com a mínim, 7 dies abans de la suspensió del compte. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.

Control de natalitat

Google no permet els anuncis relacionats amb productes de control de natalitat i fertilitat als països següents:

• Aràbia Saudita, Bahrain, Djibouti, Egipte, Emirats Àrabs Units, Hong Kong, Iemen, Iran, Iraq, Jordània, Kuwait, Líban, Líbia, Malàisia, Marroc, Oman, Palestina, Qatar, Síria, Tailàndia, Tunísia, Ucraïna i Xina.

Eina de resolució de problemes: control de natalitat

Segmenteu a una ubicació diferent. Si el vostre anunci compleix els requisits bàsics de les polítiques però no els dels països als quals segmenteu la campanya, podeu editar la segmentació per ubicació perquè els anuncis es publiquin als llocs on sí que compleixin els requisits. Un cop hàgiu segmentat la campanya només a ubicacions acceptables, sol·liciteu que es revisin els anuncis rebutjats i revisarem si es poden començar a publicar:
Sol·licita una revisió

Si voleu continuar orientant l'anunci a les ubicacions existents, seguiu els passos que es descriuen a continuació perquè l'anunci i el lloc web o l'aplicació compleixin la política.

1. Corregiu la pàgina de destinació de l'anunci. Traieu-ne les referències a les substàncies prohibides en aquesta política. Si no podeu corregir la pàgina de destinació de l'anunci, canvieu-la per una que compleixi aquesta política.

2. Editeu l'anunci. Traieu-ne el contingut que no es permeti. Si l'anunci compleix la política però n'heu modificat la pàgina de destinació, editeu-lo i deseu-lo. Això farà que l'anunci i la pàgina de destinació corresponent es tornin a enviar a revisió.

   La majoria d'anuncis es revisen en el termini d'un dia laborable, però és possible que per a alguns calgui més temps si requereixen una revisió més complexa.

Serveis de tractament d'addiccions

Google restringeix la publicació d'anuncis de serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol orientats a la recuperació dels pacients.

Exemples de serveis de tractament d'addiccions orientats a la recuperació dels pacients: proveïdors de tractament clínic de les addiccions; serveis d'ajuda a la recuperació, com ara entorns amb estils de vida sòbria i grups d'ajuda mútua; generadors de contactes o agències de remissió per a serveis de tractament d'addiccions, i línies telefòniques de suport d'urgència per a l'addicció a les drogues i l'alcohol.

 

Països

 

Google només permet publicar anuncis de serveis de tractament d'addiccions a Austràlia, als Estats Units, a Irlanda i a Nova Zelanda. No permet publicar-ne en altres països.

 

Paraules clau

 

Google només permet als anunciants de serveis de tractament d'addiccions fer ofertes per a paraules clau relacionades amb l'addicció a les drogues i l'alcohol.

 

Certificació

 

Els anunciants de serveis de tractament d'addiccions han d'obtenir la certificació de Google per poder difondre anuncis. Consulteu els requisits específics d'un país a la secció Diferències entre països pel que fa a aquesta política. Vegeu més avall com podeu sol·licitar-la.

Assegurances mèdiques

Als Estats Units, heu d'obtenir la certificació de Google per poder anunciar cobertures d'assegurances mèdiques i sanitàries, tret dels anunciants del govern, que s'aprovaran prèviament. Els anuncis que es limitin exclusivament a cobertures d'assegurances dentals, oftalmològiques o de viatge no estan retringits.

Exemples de cobertures d'assegurances mèdiques i sanitàries: assegurança mèdica individual, assegurança a curt termini, assegurança de durada limitada, assegurança de compensació fixa, o Medicare Advantage, Medigap o Medicaid.

Els anunciants d'assegurances mèdiques i sanitàries que no siguin del govern dels Estats Units hauran d'obtenir la certificació de Google per poder difondre anuncis en aquest país. Aquesta certificació és obligatòria per a tots els formats i recursos d'anunci. Consulteu els requisits que s'apliquen als Estats Units a la secció Diferències entre països pel que fa a aquesta política. Vegeu més avall com podeu sol·licitar la certificació.

Sol·licitar la certificació per a serveis i productes sanitaris

Determinats anunciants (com ara les farmàcies en línia, els fabricants de productes farmacèutics i altres que vulguin utilitzar termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text dels anuncis o en pàgines de destinació, o els anunciants d'assegurances mèdiques dels Estats Units) han d'obtenir una certificació de Google per anunciar-se. Si és el vostre cas, seguiu aquests passos per sol·licitar-la:

1. Compliu tots els requisits específics de país que s'indiquen a continuació. Si un país no figura a la llista de països permesos, vol dir que no permetem que els fabricants de productes farmacèutics hi orientin campanyes per promocionar medicaments dispensats amb recepta o sense recepta.

2. Empleneu el formulari de sol·licitud en línia.

• Assegureu-vos d'incloure el vostre identificador de client de Google Ads, que trobareu a la part superior de les pàgines del compte.
• Per evitar retards innecessaris, introduïu tota la informació sol·licitada.
• Si sou una agència que fa la sol·licitud en nom d'un anunciant, heu d'enviar documentació on s'especifiqui la vostra relació amb l'anunciant o amb el titular de la llicència.

Diferències entre països pel que fa a aquesta política

A més de les restriccions de contingut esmentades, poden haver-hi altres requisits en funció dels països als quals orienteu les campanyes. Trieu un dels països de sota per consultar els requisits addicionals que heu de complir si hi voleu orientar la campanya d'anuncis.

Austràlia

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si pertanyen al gremi de farmacèutics d'Austràlia (Pharmacy Guild of Australia), al sistema de salut Medicare d'Austràlia, a l'agència de salut digital australiana (Australian Digital Health Agency) o a un dels consells farmacèutics estatals d'aquest país que s'indiquen a continuació: Pharmaceutical Services, ACT (serveis farmacèutics del Territori de la Capital Australiana) The Pharmacy Council of New South Wales (el consell farmacèutic de Nova Gal·les del Sud) Pharmacy Premises Committee, NT (comitè d'instal·lacions farmacèutiques del Territori del Nord) Pharmacy Ownership, QLD (propietat farmacèutica de Queensland) Pharmacy Regulation Authority South Australia (autoritat farmacèutica reguladora d'Austràlia Meridional) Tasmanian Pharmacy Authority (autoritat farmacèutica de Tasmània) Victorian Pharmacy Authority (autoritat farmacèutica de Victòria) Pharmacy Registration Board of Western Australia (junta del registre farmacèutic d'Austràlia Occidental) Els anuncis orientats a Austràlia no poden incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta, ni al contingut ni a la destinació.Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Serveis de tractament d'addiccions	Es permet amb limitacions Google permet només a les entitats governamentals promocionar serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol orientats a la recuperació dels pacients. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Àustria

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a la Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen i no inclouen termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Bèlgica

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	No Google no permet promocionar farmàcies que ofereixin serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili a Bèlgica.

Brasil

Producte

Es permet?

Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ANVISA (Agència Nacional d'Inspecció Sanitària) i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Canadà

Producte

Es permet?

Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan acreditades per una de les organitzacions següents: Programa de supervisió i certificació de comerciants del sector sanitari de LegitScript Certificació de farmàcies en línia: disponible per als llocs web que accepten la renovació, la transferència o la creació de receptes, o bé per a les farmàcies que accepten comandes de medicaments dispensats amb recepta per correu electrònic o a través d'un altre tipus de servei de comandes remot. Certificació de telemedicina: disponible per a llocs web que ofereixen serveis d'assistència sanitària virtual i faciliten receptes. Associació nacional de consells farmacèutics (NABP) dels EUA VIPPS: disponible per a les farmàcies que fan totes les operacions en línia, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de medicaments dispensats amb recepta o l'acceptació de comandes noves de medicaments dispensats amb recepta a través del seu lloc web. Programa de llocs web verificats amb domini .pharmacy dels Estats Units (.Pharmacy Verified Websites Program): els llocs web amb un domini de nivell superior ".pharmacy" estan disponibles per a les farmàcies que fan totes les operacions en línia o només en fan algunes, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de serveis o de medicaments amb recepta, l'acceptació de comandes noves de medicaments dispensats amb recepta a través del seu lloc web i la renovació o la transferència de receptes. Obteniu més informació sobre la certificació de LegitScript o l'acreditació de l'NABP, o sol·liciteu-les. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

 

Xina

 

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Administració Estatal d'Aliments i Medicaments (SFDA) de la Xina i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. No es permet anunciar serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili.Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Serveis mèdics	Es permet amb limitacions Google permet promocionar serveis mèdics a la Xina sempre que es presenti la documentació necessària i que s'hagi obtingut la certificació de Google.

Alemanya

Producte

Es permet?

Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia (com ara farmàcies, comerços al detall de medicaments i associacions de farmàcies) que no promocionin medicaments dispensats amb recepta als seus anuncis i a les seves pàgines de destinació en les circumstàncies següents: Comerços al detall de medicaments en línia registrats (farmàcies amb comandes per correu postal i altres comerços al detall de medicaments en línia registrats pel DIMDI) Farmàcies amb llicència i una autorització d'operacions vàlida Associacions de farmàcies que representen farmàcies amb llicència o farmàcies amb comandes per correu postal i que s'anuncien en nom seu Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Hong Kong

Producte

Es permet?

Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Oficina de Medicaments del Departament de Salut del Govern de Hong Kong i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. No es permeten els anuncis de serveis de recollida de receptes ni de lliurament de medicaments a domicili. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Hongria

Producte	Es permet?
Fabricants de productes farmacèutics	Es permet amb limitacions Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin medicaments dispensats sense recepta de conformitat amb la legislació local d'Hongria. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com podeu sol·licitar-la.

Índia

Producte	Es permet?
Fabricants de productes farmacèutics	Es permet amb limitacions Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin especialitats farmacèutiques publicitàries de conformitat amb la legislació local a l'Índia.

Irlanda

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	No es permet A Irlanda, Google no permet promocionar farmàcies en línia que ofereixin serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili, venda de productes no medicinals o consultes en línia (que no siguin a càrrec d'un metge).
Serveis de tractament d'addiccions	Es permet amb limitacions Google permet només a les entitats governamentals promocionar serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol orientats a la recuperació dels pacients. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Israel

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al ministeri de salut corresponent. Els anunciants no poden promocionar medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com podeu sol·licitar-la.

Japó

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia al Japó, sempre que proporcionin un número vàlid de "Llicència per a titular amb autorització de comercialització". No es permeten els anuncis de serveis de recollida de receptes ni de lliurament de medicaments a domicili. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Medicaments dispensats amb recepta	Es permet amb limitacions Google no permet l'ús de termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta al text de l'anunci, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau, excepte en els casos que s'esmenten a continuació: Els llocs web als quals només poden accedir els professionals sanitaris, les farmàcies físiques i els fabricants de productes farmacèutics poden incloure termes relacionats amb medicaments dispensats amb recepta a les paraules clau. Si la vostra organització compleix aquests requisits, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant aquest formulari en línia.
Medicaments sense recepta	Es permet amb limitacions Google permet publicar els anuncis que promocionen medicaments sense recepta al Japó sempre que l'anunciant tingui un número de llicència vàlid i el mostri al lloc web.

Kènia

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al consell de farmàcies i metzines de Kènia. Els anunciants no poden promocionar als anuncis ni a les pàgines de destinació medicaments dispensats amb recepta.Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Fabricants de productes farmacèutics	Es permet amb limitacions Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin medicaments dispensats sense recepta de conformitat amb la legislació local de Kènia. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Vegeu més amunt com podeu sol·licitar-la.

Corea

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar medicaments sense recepta de conformitat amb la legislació local de Corea del Sud.

Mèxic

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a la COFEPRIS i no promocionen medicaments dispensats amb recepta ni medicaments sense recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Països Baixos

Producte

Es permet?

Farmàcies en línia

Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport i figuren al repositori de farmàcies en línia. Les farmàcies en línia no poden promocionar medicaments dispensats amb recepta als anuncis ni a les pàgines de destinació. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Nova Zelanda

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan acreditades pel Ministeri de Sanitat. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Serveis de tractament d'addiccions	Es permet amb limitacions Google permet només a les entitats governamentals promocionar serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol orientats a la recuperació dels pacients. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Filipines

Producte	Es permet?
Fabricants de productes farmacèutics	Es permet amb limitacions Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin medicaments dispensats sense recepta de conformitat amb la legislació local de les Filipines. Vegeu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

 

Polònia

 

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	No Google no permet promocionar cap farmàcia en línia, independentment de si ofereix serveis de recollida de receptes i de lliurament de medicaments a domicili.

Portugal

Producte	Es permet?
Fabricants de productes farmacèutics	Es permet amb limitacions Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin medicaments dispensats sense recepta de conformitat amb la legislació local de Portugal. Vegeu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Rússia

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si tenen la llicència del servei federal de vigilància de l'assistència sanitària de Rússia (Roszdravnadzor) i disposen d'un permís per al comerç a distància. Totes les farmàcies han de tenir llicència, encara que només ofereixin productes que no necessiten recepta mèdica. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Fabricants de productes farmacèutics	Es permet amb limitacions Google permet que els fabricants de productes farmacèutics promocionin medicaments dispensats sense recepta de conformitat amb la legislació local d'aquesta ubicació: Totes les promocions d'aquest tipus que s'orientin a Rússia han d'incloure a l'anunci una de les quatre exempcions de responsabilitat en rus següents: "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом." o "Есть противопоказания. Узнайте у врача." o “Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией." o "Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом." Els fabricants de productes farmacèutics també han d'haver obtingut la certificació de Google.

Suècia

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades a l'Agència de Productes Mèdics de Suècia i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Taiwan

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al Ministeri de Salut i Benestar i no promocionen medicaments dispensats amb recepta als anuncis, a les pàgines de destinació ni a les paraules clau. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Regne Unit

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan registrades al consell farmacèutic general del Regne Unit (GPhC). Els anunciants no poden promocionar als anuncis ni a les pàgines de destinació medicaments dispensats amb recepta. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Estats Units

Producte	Es permet?
Farmàcies en línia	Es permet amb limitacions Google permet promocionar farmàcies en línia si estan acreditades per una de les organitzacions següents: Programa de supervisió i certificació LegitScript per als comerciants del sector sanitari Certificació de farmàcies en línia: disponible per als llocs web que accepten noves receptes, renovacions o transferències de receptes, o bé per a les farmàcies que accepten comandes de medicaments dispensats amb recepta per correu electrònic o a través d'un altre tipus de servei de comandes a distància. Certificació de telemedicina: disponible per a llocs web que ofereixen serveis d'assistència sanitària virtual i faciliten receptes. Associació nacional de consells farmacèutics (NABP) dels EUA VIPPS: disponible per a les farmàcies amb funcionalitat en línia completa, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de medicaments dispensats amb recepta o l'acceptació de comandes noves de medicaments dispensats amb recepta a través del seu lloc web. Programa de llocs web verificats amb domini .pharmacy dels Estats Units (.Pharmacy Verified Websites Program): els llocs web amb un domini de nivell superior ".pharmacy" estan disponibles per a les farmàcies amb funcionalitat en línia completa o limitada, inclosa la venda (o la facilitació de la venda) de serveis o de medicaments amb recepta, l'acceptació de comandes noves de medicaments dispensats amb recepta a través del seu lloc web, i també les renovacions o les transferències de receptes. Obteniu més informació sobre la certificació de LegitScript o l'acreditació de l'NABP, o sol·liciteu-les. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Serveis de tractament d'addiccions	Es permet amb limitacions Per poder publicar anuncis de serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol orientats a la recuperació dels pacients, heu d'obtenir la certificació per a proveïdors de serveis de tractament d'addiccions que atorga el programa de certificació de LegitScript. Sobre la certificació de LegitScript: no tots els serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol són aptes per obtenir la certificació de LegitScript. Aquells que no ho són no poden publicar anuncis a Google sobre serveis de tractament de l'addicció a les drogues i a l'alcohol. LegitScript cobra una tarifa per processar i supervisar les sol·licituds, però és possible que en alguns casos es faci una exempció del cobrament d'aquesta tarifa. Obteniu més informació sobre la certificació de LegitScript, o bé sol·liciteu-la. Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.
Assegurances mèdiques	Es permet amb limitacions Els anunciants del govern poden anunciar assegurances mèdiques i sanitàries (p. ex., mercats d'intercanvi estatals o healthcare.gov). No cal que els organismes governamentals obtinguin la certificació de G2 per poder ser aptes, però han de completar el procés de certificació de Google. En el cas dels organismes públics, escriviu "sol·licitud d'organisme governamental" als camps 10 i 11 del formulari de sol·licitud. La resta d'anunciants han d'obtenir la certificació de G2 per poder anunciar assegurances mèdiques i sanitàries. Sobre la certificació de G2: no tots els anunciants d'assegurances mèdiques són aptes per obtenir la certificació de G2. Aquells que no ho són no podran anunciar a Google serveis d'assistència sanitària. G2 cobra una tarifa per processar i supervisar les sol·licituds Obteniu més informació sobre la certificació de G2 o sol·liciteu-la.  Els anunciants també han d'haver obtingut la certificació de Google. Consulteu més amunt com podeu sol·licitar la certificació.

Resoldre problemes relacionats amb un anunci rebutjat

Si l'anunci s'ha rebutjat perquè infringeix aquesta política, reviseu els consells següents per poder resoldre el problema:

Motiu del rebuig	Què vol dir això?	Què haig de fer ara?
Certificació obligatòria de farmàcia en línia	L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta o productes que hi estan relacionats, però el vostre compte no està certificat per Google.	Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a la promoció de medicaments dispensats amb recepta. Si teniu una farmàcia en línia amb llicència, també podeu rebre la certificació de Google (vegeu més amunt com se sol·licita la certificació).
La segmentació no compleix la política	L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta o productes relacionats. No obstant això, tot i que el vostre compte està certificat per Google, la certificació no cobreix el país al qual heu orientat l'anunci.	Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a la promoció en línia de medicaments dispensats amb recepta. També podeu modificar la segmentació per ubicació de la campanya perquè es correspongui amb el país on esteu certificat per anunciar la vostra farmàcia. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.
L'URL no es correspon amb una certificació de farmàcia en línia	L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta o productes relacionats. No obstant això, tot i que el vostre compte està certificat per Google, el lloc web o l'aplicació que promocionen l'anunci no es correspon amb el que Google ha certificat.	Traieu de l'anunci i del lloc web totes les referències a la promoció en línia de medicaments dispensats amb recepta. També podeu modificar l'anunci perquè promocioni el lloc web o l'aplicació que vau indicar a la sol·licitud de certificació. Si voleu fer servir un altre lloc web com a farmàcia en línia, cal que també estigui certificat per Google (vegeu més amunt com se sol·licita la certificació).
Número de llicència obligatori per als medicaments dispensats amb recepta	L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen, sense número de llicència, medicaments dispensats sense recepta, cosa que no es permet, com a mínim, en un dels països als quals orienteu la campanya.	Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a medicaments sense recepta que no tinguin número de llicència. També podeu modificar la segmentació per ubicació de les campanyes per publicar-les només als països on es permeti aquest servei. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.
Segmentació per a medicaments dispensats amb recepta	L'anunci, el lloc web o l'aplicació promocionen medicaments dispensats amb recepta, cosa que no es permet, com a mínim, en un dels països als quals heu orientat la campanya.	Traieu de l'anunci, del lloc web o de l'aplicació totes les referències a medicaments dispensats amb recepta i a esteroides. També podeu modificar la segmentació per ubicació de les campanyes per publicar-les només als països on es permeti aquest servei. Consulteu la secció anterior per obtenir més informació sobre les restriccions aplicables als països als quals orienteu la publicitat.

Necessiteu ajuda?

Si teniu cap dubte relacionat amb les nostres polítiques, feu-nos-ho saber: contacteu amb l'equip d'assistència de Google Ads.