Oprava zamietnutej reklamy

Pre uľahčenie Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich cieľom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete zobraziť tento článok v inom jazyku, použite rozbaľovaciu ponuku jazykov na stránke dole.

Spracovanie nových reklám v netextovom formáte (ako sú videoreklamy, responzívne obsahové reklamy, reklamy na aplikácie atď.) momentálne trvá dlhšie ako zvyčajne. Je to v dôsledku terajších upravených pracovných hodín.

Ak máte zamietnutú reklamu, využite samoobslužné odvolaniesprávcovi pravidiel. Takto sa môžete odvolať proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami priamo v účte Google Ads. Stačí pár kliknutí.

Ak zamietneme niektorú z vašich reklám, znamená to, že sa momentálne nemôže zobrazovať. Ak chcete obnoviť zobrazovanie svojej reklamy, zistite, ktorú reklamu sme zamietli, a potom ju upravte tak, aby bola v súlade s našimi pravidlami inzercie.

V tomto článku je vysvetlené, ako zistiť príčinu zamietnutia vašej reklamy a ako odstrániť daný problém a znovu odoslať reklamu na schválenie.

Pokyny

Postup opravy reklamy sa líši podľa typu porušenia pravidiel týkajúceho sa vašej reklamy. Vaša reklama možno nie je v súlade s konkrétnymi pravidlami služby Google Ads (napríklad nespĺňa naše publikačné pravidlá) alebo mohli nastať problémy s vaším cieľom (cieľ napríklad nefunguje alebo obsahuje nepovolený obsah). Najprv skontrolujte, ktoré pravidlá ovplyvňujú vašu reklamu, a potom postupujte podľa príslušných krokov nižšie.

Ak sa na vašu reklamu vzťahujú pravidlá nesúvisiace s cieľom, tu je postup opravy:

  1. Prejdite na stránku Reklamy a rozšírenia a nájdite reklamu alebo rozšírenie, ktoré chcete opraviť.
    Niektoré pravidlá sa vzťahujú na cieľ reklamy. Ak je vaša reklama v súlade s pravidlami, skontrolujte cieľ, aby ste zistili, či je dôvodom zamietnutia. Než budete pokračovať, vykonajte príslušné zmeny.
  2. Umiestnite kurzor myši na reklamu alebo rozšírenie a kliknite na Upraviť.
  3. Upravte reklamu alebo rozšírenie na dosiahnutie súladu s pravidlami.
  4. Kliknite na Uložiť. Vaša reklama bude automaticky znova skontrolovaná. Aktuálny stav reklamy nájdete na stránke Reklamy a rozšírenia.

Odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami

Možnosť podať odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami priamo v účte Google Ads je odteraz k dispozícii pre väčšinu formátov a pravidiel.

V prípade nepodporovaných formátov a pravidiel môžete proti rozhodnutiam v súvislosti s pravidlami podávať námietky pomocou formulára Zamietnuté reklamy a otázky súvisiace s pravidlami.

Ak sa domnievate, že sme urobili chybu, alebo ste odstránili problémy so vstupnou stránkou, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads. Začnite kliknutím na Reklamy a rozšírenia v ponuke stránok naľavo. Tam sa môžete odvolať dvoma spôsobmi.

Odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami v tabuľke Reklamy a rozšírenia

Ak chcete vidieť titulky vo svojom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. Kliknite na ikonu Nastavenia v spodnej časti prehrávača videa, vyberte Titulky a potom požadovaný jazyk.


  1. Vyberte reklamy, pri ktorých sa chcete odvolať.
  2. V ponuke v hornej časti stránky kliknite na Upraviť.
  3. Kliknite na Odvolať sa.

    Ak niektoré z vybraných reklám nespĺňajú podmienky na odvolanie, zobrazí sa správa uvádzajúca tieto reklamy.

  4. V sekcii Dôvod odvolania vyberte Podanie námietky proti rozhodnutiu alebo Vykonanie zmien na zaistenie súladu s pravidlami.
  5. V sekcii „Odvolať sa v súvislosti s“ vyberte reklamy, pri ktorých sa chcete odvolať.
  6. Kliknite na Odoslať.

Odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami v stĺpci Stav danej reklamy

Ak chcete vidieť titulky vo svojom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. Kliknite na ikonu Nastavenia v spodnej časti prehrávača videa, vyberte Titulky a potom požadovaný jazyk.


  1. V stĺpci Stav danej reklamy, v súvislosti s ktorou chcete podať námietku, umiestnite kurzor myši na stav reklamy a kliknite na Odvolať sa.
  2. V sekcii Dôvod odvolania vyberte Podanie námietky proti rozhodnutiu alebo Vykonanie zmien na zaistenie súladu s pravidlami.
  3. V sekcii „Odvolať sa v súvislosti s“ vyberte reklamy, pri ktorých sa chcete odvolať.
  4. Kliknite na Odoslať.

Kontrola stavu odvolania

Po odvolaní si stav kontroly môžete kedykoľvek pozrieť v správcovi pravidiel.

  1. V pravom hornom rohu účtu kliknite na ikonu kľúča Google Ads | tools [Icon].
  2. V sekcii Nastavenie kliknite na položku Správca pravidiel.
  3. Na karte História odvolaní nájdete podrobnosti o všetkých reklamách, v súvislosti s ktorými ste sa odvolali.
  • Stĺpec Stav informuje, či riešenie odvolania ešte prebieha alebo už bolo ukončené.
  • Kontrola bola dokončená: Kontrola je teraz dokončená. Ďalšie podrobnosti nájdete v stĺpci Výsledky.
  • Prebieha: kontrola momentálne prebieha. Skontrolujte stav o 24 hodín.
  • Neskontrolované: odvolanie nebolo skontrolované. Ďalšie podrobnosti nájdete v stĺpci Výsledky.
  • Stĺpec Výsledky obsahuje výsledky odvolania vrátane počtu reklám, ktorým sa po kontrole zmenil stav v súvislosti s dodržiavaním pravidiel. Ak rovnaké odvolanie odošlete príliš veľa ráz, na karte História odvolaní v správcovi pravidiel sa môže zobraziť stav Bol prekročený limit opakovania pokusov o odvolanie. Ak potrebujete pomoc s podaním nového odvolania, kontaktujte zákaznícku podporu.
  • Úspešné: pravidlá, proti ktorým ste sa odvolali, sa už nevzťahujú na žiadnu zo skontrolovaných reklám. Žiadne z reklám v tomto odvolaní už nie sú obmedzené na základe pravidiel, proti ktorým ste sa odvolali. Ak sa na reklamy vzťahujú zvyšné pravidlá, ktoré obmedzujú ich zobrazovanie, a po prečítaní príslušných pravidiel s rozhodnutím nesúhlasíte, môžete sa odvolať.
  • Čiastočne úspešné: pravidlo, proti ktorému ste sa odvolali, sa už nevzťahuje najmenej na jednu z reklám, ktoré boli skontrolované. Ak sa na reklamy vzťahujú zvyšné pravidlá, ktoré obmedzujú ich zobrazovanie, a po prečítaní príslušných pravidiel s rozhodnutím nesúhlasíte, môžete sa odvolať.
  • Chyba: skúste to znova: pri spracúvaní žiadosti sa vyskytla chyba. Kontaktujte tím podpory.
  • Neúspešné: žiadna z reklám v tomto odvolaní nie je vhodná. Prečítajte si pravidlá služby Google Ads a opravte reklamy a vstupné stránky.
  • Duplikát: odvolanie nebolo spracované, pretože bolo odoslané počas spracúvania predchádzajúceho odvolania týkajúceho sa rovnakej skupiny reklám. Kontaktujte tím podpory.
  • Bol prekročený limit opakovania pokusov o odvolanie: rovnaké odvolanie ste odoslali príliš veľa ráz. Ak potrebujete pomoc s podaním nového odvolania, kontaktujte zákaznícku podporu.

Súvisiaci odkaz

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?