Из-за временных изменений в графике работы наших сотрудников проверка новых объявлений, которые не относятся к текстовым (видеореклама, адаптивные медийные объявления, реклама приложений и т. п.), может занимать больше времени.
Если вы считаете, что объявление отклонено по ошибке, подайте апелляцию в Менеджере правил. Это можно сделать всего за несколько кликов непосредственно из аккаунта Google Рекламы.
Если одно из ваших объявлений отклонено, значит в настоящее время оно не показывается. Чтобы исправить это, выясните, какое объявление было отклонено, и измените его в соответствии с правилами размещения рекламы.
Из этой статьи вы узнаете, как определить причину отклонения, исправить объявление и запросить повторную проверку.
Инструкции
Действия по исправлению зависят от того, какие правила нарушены. Ваше объявление может нарушать определенные правила Google Рекламы, например редакционные требования. Кроме того, возможны проблемы с целевой страницей (например, страница не открывается или содержит запрещенный контент). Узнайте, какое правило нарушено, а затем выполните указанные ниже инструкции.
Если правила, нарушенные в объявлении, не связаны с целевой страницей, вам нужно сделать следующее:
- На странице "Объявления и расширения" найдите элемент, который нужно исправить.В некоторых случаях правила могут относиться к целевому ресурсу. Если само объявление соответствует правилам, проверьте целевой сайт или приложение и внесите необходимые изменения.
- Наведите указатель мыши на объявление или расширение и нажмите Изменить.
- Устраните нарушение правил.
- Нажмите Сохранить. Ваше объявление будет автоматически передано на проверку. Его статус можно посмотреть на странице "Объявления и расширения".
Как подать апелляцию на решение о нарушении правил
Теперь в аккаунте Google Рекламы можно подать апелляцию в отношении большинства форматов объявлений и по поводу нарушения разных правил.
Чтобы оспорить результаты в других случаях, заполните эту форму.
Если вы считаете, что объявление отклонено по ошибке или нарушение уже исправлено, вы можете подать апелляцию непосредственно из аккаунта Google Рекламы. Нажмите "Объявления и расширения" в меню выбора страниц слева и воспользуйтесь удобным для вас способом подачи апелляции.
Как подать апелляцию через таблицу "Объявления и расширения"
- Выберите объявления, которые хотите отправить на апелляцию.
- Выберите Изменить в меню в верхней части страницы.
- Нажмите Подать апелляцию.
Если какие-либо из выбранных объявлений нельзя отправить на апелляцию, вы увидите сообщение об этом.
- В разделе "Причина апелляции" выберите Оспаривание результатов проверки или Нарушения правил устранены.
- В разделе "Подать апелляцию для" выберите объявления.
- Нажмите Отправить.
Как подать апелляцию через столбец "Статус" отдельного объявления
- Наведите указатель мыши на статус нужного объявления и нажмите Подать апелляцию.
- В разделе "Причина апелляции" укажите Оспаривание результатов проверки или Нарушения правил устранены.
- В разделе "Подать апелляцию для" выберите объявления.
- Нажмите Отправить.
Как проверить статус апелляции
Статус апелляции можно проверить в Менеджере правил.
- Нажмите на значок инструмента
в правом верхнем углу экрана.
- В разделе "Настройка" выберите Менеджер правил.
- На вкладке "История апелляции" содержатся сведения по всем объявлениям, отправленным на апелляцию.
- В столбце "Статус" указана информация о состоянии апелляции (выполняется или завершена).
- В столбце "Результаты" приведены результаты апелляции, в том числе количество объявлений с измененным статусом рассмотрения.