O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Os recursos de mensagem permitem que os usuários iniciem uma conversa com sua empresa usando sua plataforma preferida. Esses recursos estão sujeitos às políticas padrão do Google Ads e aos requisitos abaixo.
Neste artigo
Recurso de mensagem não verificado
Para oferecer uma boa experiência ao usuário, o Google exige que os recursos de mensagem estejam associados à empresa divulgada. Não permitimos:
Recursos de mensagem não verificados pelo Google
Alguns exemplos:
- ID da mensagem ou nome do usuário
Como corrigir
Você pode fazer a verificação de 2 maneiras:
Mostrar o link para a plataforma de mensagens no seu site
Se você optar por verificar o recurso de mensagem mostrando o link no site ou na página de rede social da sua empresa, o recurso e seu anúncio precisarão seguir estes requisitos:
- O link da plataforma de mensagem precisa estar presente no site ou na página de rede social da sua empresa informado no anúncio. Se o link aparecer em anúncios de diferentes sites ou páginas de rede social, ele precisará aparecer em pelo menos uma página de cada um desses sites ou páginas.
- É mais fácil detectar o link e verificar se ele está em destaque em uma página de destino visitada com frequência.
- O URL de verificação precisa ter o mesmo domínio que o URL de visualização do seu anúncio.
Confirmar a propriedade do domínio
Se você quiser verificar o recurso de mensagem comprovando a propriedade do domínio do URL de visualização do seu anúncio, há 2 maneiras de fazer isso:
- Vincule suas contas do Search Console e do Google Ads.
- Adicione sua tag de acompanhamento de conversões ou tag de remarketing exclusiva do Google Ads ao seu site.
Depois de editar e salvar seu recurso, ele será enviado para revisão. Se o Google identificar que você removeu o conteúdo não conforme do seu recurso ou da sua página de destino, o recurso poderá começar a ser veiculado.
Políticas relacionadas e reprovações comuns
As políticas do Google Ads a seguir são relevantes especialmente para recursos de mensagem e costumam ser associadas a reprovações.
Número de telefone não confirmado
Para recursos de mensagem associados a números de telefone, o Google precisa verificar esses números antes de você usá-los em anúncios e recursos. Para ver mais informações e aprender a solucionar problemas de verificação de contatos telefônicos, consulte a política sobre número de telefone não confirmado. Para fins de esclarecimento, somente uma verificação é necessária, seja para a política de número de telefone não confirmado ou para o requisito de recurso de mensagem não verificado.
Requisitos editoriais
Os requisitos padrão de clareza, ortografia correta e uso de letras maiúsculas e símbolos servem para todos os anúncios, inclusive para o texto inicial nos recursos de mensagem. Consulte a política editorial para mais informações.