A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Os recursos de mensagens permitem aos utilizadores iniciar uma conversa com a sua empresa usando a sua plataforma de mensagens preferida. Os recursos de mensagens estão sujeitos às Políticas do Google Ads padrão e aos requisitos abaixo.
Neste artigo
Recurso de mensagem não validado
Para garantir uma boa experiência do utilizador, a Google requer que os recursos de mensagens estejam relacionados com a empresa anunciada. A Google não permite o seguinte:
Recursos de mensagens que não tenham sido validados pela Google
Exemplo (não exaustivo):
- Nome de utilizador ou ID da mensagem não validado pela Google
Opções para corrigir
Pode validar o seu recurso de mensagem de duas formas.
Apresente o link da plataforma de mensagens no seu site
Se optar por apresentar o link no site ou na página de redes sociais da sua empresa para validar o recurso de mensagem, o recurso de mensagem e o anúncio têm de cumprir os seguintes requisitos:
- O link da plataforma de mensagens tem de estar presente no Website ou na página de redes sociais da sua empresa em destaque no anúncio. Se o link da plataforma de mensagens for apresentado em anúncios de diferentes Websites ou páginas de redes sociais, deve aparecer em, pelo menos, uma página de cada Website ou página de redes sociais.
- O link da plataforma de mensagens é mais fácil de detetar e validar se estiver em destaque numa página de destino que seja visitada com frequência.
- O URL de validação tem de ter o mesmo domínio do URL de visualização do seu anúncio.
Valide a propriedade do domínio
Se optar por provar a propriedade do domínio do URL de visualização do seu anúncio para validar o recurso de mensagem, tem duas opções:
- Associe as contas da Google Search Console e do Google Ads.
- Adicione a etiqueta de acompanhamento de conversões ou a etiqueta de remarketing única do Google Ads ao seu Website.
Depois de editar e guardar o recurso, este é-nos enviado para revisão. Se a Google determinar que removeu o conteúdo que não está em conformidade do recurso e da página de destino, o recurso pode começar a ser apresentado.
Políticas relacionadas e reprovações habituais
As Políticas do Google Ads seguintes são particularmente relevantes para os recursos de mensagens e estão frequentemente associadas a reprovações.
Número de telefone não validado
Quando os recursos de mensagens estão associados a números de telefone, a Google tem de validar esses números de telefone antes de poder usá-los em anúncios e recursos. Consulte a Política de Número de Telefone não Validado para ver mais informações e passos de resolução de problemas para validar um número de telefone. Para esclarecer, é necessária apenas uma validação para recursos de mensagens, quer seja ao abrigo da Política de Número de Telefone não Validado ou do requisito Recurso de mensagem não validado acima.
Editorial
Os requisitos padrão de clareza, ortografia correta e utilização de letras maiúsculas e símbolos aplicam-se a todos os anúncios, incluindo a mensagem para o iniciador nos recursos de mensagens. Consulte a Política Editorial para ver mais informações.